Opleidingsniveau
Hbo-niveau in relevante richting
Salarisindicatie in loondienst
€45000 - €65000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60000 - €80000 per jaar
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Product Owner, Projectmanager
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Kennis van Microsoft Dynamics, Teamwork
Gerelateerde functies
Business Analist, IT Consultant, Product Owner, Projectmanager
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder Microsoft Dynamics speelt een essentiële rol in het optimaliseren van bedrijfsprocessen door middel van technologie. Deze professional is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Microsoft Dynamics, een toonaangevende software oplossing voor bedrijfsmanagement en klantrelatiebeheer. De Functioneel Beheerder werkt in een dynamische omgeving en is vaak betrokken bij het gebruik, de aanpassing en de implementatie van softwareoplossingen die de efficiëntie en effectiviteit van organisatieprocessen bevorderen.
Typisch voor deze rol zijn opdrachten die zowel binnen de publieke als de private sector kunnen plaatsvinden, waaronder zzp opdrachten en interim werk binnen de overheid. Het kan variëren van het verbeteren van de user experience tot het beheren van veranderingen in de applicatieconfiguratie, waar de focus ligt op de vraagzijde van informatievoorziening. Professionele betrokkenheid en communicatie met verschillende stakeholders zijn cruciaal aangezien de Functioneel Beheerder vaak de schakel is tussen de business en de technische teams.
De gebruikelijke taken van een Functioneel Beheerder omvatten het opstellen van functionele eisen, het analyseren van huidige systemen en processen, en het geven van advies over verbeteringen. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor het opzetten van documentatie, het trainen van eindgebruikers en het coördineren van de uitrol van nieuwe functionaliteiten. In veel gevallen bestaat de taak ook uit het ondersteunen van de Product Owner en het begeleiden van DevOps-teams tijdens het ontwikkelproces om ervoor te zorgen dat de software aan de vereiste standaarden voldoet. De rol is vaak uitdagend, vergt een snelle aanpassing aan veranderende omstandigheden, en vraagt om een gedetailleerde aanpak van probleemoplossing.
Om een specialist te worden in deze functie is doorgaans een hbo-opleiding vereist in een relevante richting, zoals bedrijfskunde, informatica of vergelijkbare studies. Verdere kennis van en ervaring met methodieken zoals BiSL of Agile/scrum is eveneens belangrijk. Veel professionals in dit vakgebied kiezen ervoor om hun kennis te verbreden door diverse certificeringen te behalen en deel te nemen aan trainingen en workshops. Door ervaringen op te doen in verschillende zzp opdrachten en interim werk, kunnen zij hun vaardigheden verder ontwikkelen en hun netwerk uitbreiden. Op deze manier kunnen zij doorgroeien naar functies zoals senior functioneel beheerder of product owner, en zelfs naar management- of strategische posities binnen de organisatie.
Opleidingsniveau
Hbo-niveau in relevante richting
Salarisindicatie in loondienst
€45000 - €65000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60000 - €80000 per jaar
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Product Owner, Projectmanager
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Kennis van Microsoft Dynamics, Teamwork
Gerelateerde functies
Business Analist, IT Consultant, Product Owner, Projectmanager
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder Microsoft Dynamics speelt een essentiële rol in het optimaliseren van bedrijfsprocessen door middel van technologie. Deze professional is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Microsoft Dynamics, een toonaangevende software oplossing voor bedrijfsmanagement en klantrelatiebeheer. De Functioneel Beheerder werkt in een dynamische omgeving en is vaak betrokken bij het gebruik, de aanpassing en de implementatie van softwareoplossingen die de efficiëntie en effectiviteit van organisatieprocessen bevorderen.
Typisch voor deze rol zijn opdrachten die zowel binnen de publieke als de private sector kunnen plaatsvinden, waaronder zzp opdrachten en interim werk binnen de overheid. Het kan variëren van het verbeteren van de user experience tot het beheren van veranderingen in de applicatieconfiguratie, waar de focus ligt op de vraagzijde van informatievoorziening. Professionele betrokkenheid en communicatie met verschillende stakeholders zijn cruciaal aangezien de Functioneel Beheerder vaak de schakel is tussen de business en de technische teams.
De gebruikelijke taken van een Functioneel Beheerder omvatten het opstellen van functionele eisen, het analyseren van huidige systemen en processen, en het geven van advies over verbeteringen. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor het opzetten van documentatie, het trainen van eindgebruikers en het coördineren van de uitrol van nieuwe functionaliteiten. In veel gevallen bestaat de taak ook uit het ondersteunen van de Product Owner en het begeleiden van DevOps-teams tijdens het ontwikkelproces om ervoor te zorgen dat de software aan de vereiste standaarden voldoet. De rol is vaak uitdagend, vergt een snelle aanpassing aan veranderende omstandigheden, en vraagt om een gedetailleerde aanpak van probleemoplossing.
Om een specialist te worden in deze functie is doorgaans een hbo-opleiding vereist in een relevante richting, zoals bedrijfskunde, informatica of vergelijkbare studies. Verdere kennis van en ervaring met methodieken zoals BiSL of Agile/scrum is eveneens belangrijk. Veel professionals in dit vakgebied kiezen ervoor om hun kennis te verbreden door diverse certificeringen te behalen en deel te nemen aan trainingen en workshops. Door ervaringen op te doen in verschillende zzp opdrachten en interim werk, kunnen zij hun vaardigheden verder ontwikkelen en hun netwerk uitbreiden. Op deze manier kunnen zij doorgroeien naar functies zoals senior functioneel beheerder of product owner, en zelfs naar management- of strategische posities binnen de organisatie.
Opdrachtbeschrijving
- Functioneel beheer voor het eLoket binnen Directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer (RVO, Zwolle).
- Organiseren en structureren van werkzaamheden binnen kaders; zorgdragen voor overzicht, prioritering en voortgangsbewaking.
- Ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform en beheer van inproductnames.
- Hoofdfocus op incidentbeheer: snel analyseren, oplossen en communiceren over incidenten en openstaande meldingen.
- Schakel tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers; proactief contact met lijnafdelingen, DICTU en externe leverancier.
- Verantwoordelijk voor autorisatiebeheer, actualiseren van documentatie/beheerhandleidingen en bijdragen aan functionele ontwikkeling en testtrajecten (FAT/GAT).
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met webformulieren of platformen vergelijkbaar met Lucom Interaction.
- Sterke competenties in incident- en autorisatiebeheer, met het vermogen snel en adequaat problemen te analyseren en op te lossen.
- Uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact; gewend te werken in multidisciplinaire teams en met externe partijen.
- Proactieve, gestructureerde werkwijze; goed in plannen, prioriteren en schakelen in een dynamische omgeving onder druk.
- Kennis van testmethodieken en ervaring met opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT) en rapportages.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie te waarborgen.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL.
Competenties
- Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
- Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
- Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.