Opleidingsniveau
Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of informatiemanagement
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Teamlead Werkplek, IT Service Manager, Informatiearchitect
Competenties & vaardigheden
communicatie; analytisch vermogen; kennis Microsoft 365 en Windows; incident- en changemanagement; stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
Servicebeheerder; Werkplekbeheerder; IT-servicemanager; ITIL-coördinator
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder Werkplekregie organiseert en bewaakt de functionaliteit en beschikbaarheid van de digitale werkplek voor alle gebruikers binnen een organisatie.
De rol omvat regie op werkplekservices, coördinatie van leveranciers en vertaling van gebruikerswensen naar requirements voor technische teams.
De Functioneel Beheerder bewaakt uitrol- en wijzigingsprocessen en borgt incident- en changemanagement volgens afgesproken serviceniveaus.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het brutomaandsalaris gewoonlijk tussen concrete marktwaarden en cao-afspraken; zzp opdrachten en interim werk geven doorgaans hogere dagvergoedingen.
Veel professionals kiezen voor opdrachten overheid of interim werk om ervaring te verbreden en tarieven via DAS of direct contract te optimaliseren.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten afhandeling van incidenten en verzoeken in ticketingsystemen en het analyseren van trends om structurele verbeteringen door te voeren.
De functioneel beheerder stelt functionele specificaties op, vertaalt businessvragen naar technische requirements en begeleidt acceptatie van wijzigingen door gebruikers.
Daarnaast coördineert de rol leveranciers bij uitrol van updates, beheert endpoint management-oplossingen en zorgt voor integratie en toegangsbeheer met systemen zoals DAS.
Hoe word je specialist
Start met een relevante hbo-opleiding of aantoonbare werkervaring in servicedesk en functioneel beheer en ontwikkel praktische kennis van Windows, Microsoft 365 en MDM/Intune.
Verdiep je in ITIL-processen, werk mee in ICT-projecten en bouw een trackrecord op via opdrachten overheid, zzp opdrachten of interim werk om breed toepasbare expertise te krijgen.
Behaal certificeringen waar relevant, lever aantoonbare verbeterprojecten op en neem verantwoordelijkheid voor complexere integraties om door te groeien naar senior- of leidinggevende rollen.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of informatiemanagement
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Teamlead Werkplek, IT Service Manager, Informatiearchitect
Competenties & vaardigheden
communicatie; analytisch vermogen; kennis Microsoft 365 en Windows; incident- en changemanagement; stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
Servicebeheerder; Werkplekbeheerder; IT-servicemanager; ITIL-coördinator
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder Werkplekregie organiseert en bewaakt de functionaliteit en beschikbaarheid van de digitale werkplek voor alle gebruikers binnen een organisatie.
De rol omvat regie op werkplekservices, coördinatie van leveranciers en vertaling van gebruikerswensen naar requirements voor technische teams.
De Functioneel Beheerder bewaakt uitrol- en wijzigingsprocessen en borgt incident- en changemanagement volgens afgesproken serviceniveaus.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het brutomaandsalaris gewoonlijk tussen concrete marktwaarden en cao-afspraken; zzp opdrachten en interim werk geven doorgaans hogere dagvergoedingen.
Veel professionals kiezen voor opdrachten overheid of interim werk om ervaring te verbreden en tarieven via DAS of direct contract te optimaliseren.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten afhandeling van incidenten en verzoeken in ticketingsystemen en het analyseren van trends om structurele verbeteringen door te voeren.
De functioneel beheerder stelt functionele specificaties op, vertaalt businessvragen naar technische requirements en begeleidt acceptatie van wijzigingen door gebruikers.
Daarnaast coördineert de rol leveranciers bij uitrol van updates, beheert endpoint management-oplossingen en zorgt voor integratie en toegangsbeheer met systemen zoals DAS.
Hoe word je specialist
Start met een relevante hbo-opleiding of aantoonbare werkervaring in servicedesk en functioneel beheer en ontwikkel praktische kennis van Windows, Microsoft 365 en MDM/Intune.
Verdiep je in ITIL-processen, werk mee in ICT-projecten en bouw een trackrecord op via opdrachten overheid, zzp opdrachten of interim werk om breed toepasbare expertise te krijgen.
Behaal certificeringen waar relevant, lever aantoonbare verbeterprojecten op en neem verantwoordelijkheid voor complexere integraties om door te groeien naar senior- of leidinggevende rollen.
Opdrachtbeschrijving
- Functioneel beheer voor het eLoket binnen Directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer (RVO, Zwolle).
- Organiseren en structureren van werkzaamheden binnen kaders; zorgdragen voor overzicht, prioritering en voortgangsbewaking.
- Ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform en beheer van inproductnames.
- Hoofdfocus op incidentbeheer: snel analyseren, oplossen en communiceren over incidenten en openstaande meldingen.
- Schakel tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers; proactief contact met lijnafdelingen, DICTU en externe leverancier.
- Verantwoordelijk voor autorisatiebeheer, actualiseren van documentatie/beheerhandleidingen en bijdragen aan functionele ontwikkeling en testtrajecten (FAT/GAT).
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met webformulieren of platformen vergelijkbaar met Lucom Interaction.
- Sterke competenties in incident- en autorisatiebeheer, met het vermogen snel en adequaat problemen te analyseren en op te lossen.
- Uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact; gewend te werken in multidisciplinaire teams en met externe partijen.
- Proactieve, gestructureerde werkwijze; goed in plannen, prioriteren en schakelen in een dynamische omgeving onder druk.
- Kennis van testmethodieken en ervaring met opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT) en rapportages.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie te waarborgen.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL.
Competenties
- Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
- Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
- Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.