Opleidingsniveau
Minimaal academisch werk- en denkniveau (WO of HBO)
Salarisindicatie in loondienst
€70000 - €110000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior IT-dienstenmanager, Head of IT Regie, Portfolio- of Domain Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
ketenregie, stakeholdermanagement, ITSM/BCM, agile werken, contractmanagement
Gerelateerde functies
IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager, Service Owner
Functiebeschrijving
Een IT-dienstenmanager is verantwoordelijk voor de end-to-end levering en continuïteit van één of meerdere IT-diensten die bedrijfsprocessen mogelijk maken.
De rol fungeert als single point of contact tussen business-eigenaren en IT-partijen en regisseert de complete keten inclusief scope, kwaliteit en kosten.
De dienstenmanager formuleert en bewaakt zowel functionele als niet-functionele eisen, SLA’s en releaseafspraken en vertaalt businessbehoefte naar technische realisatie.
Hij of zij stuurt zowel CHANGE-initiatieven als RUN-operaties, onderhoudt dienstbeschrijvingen en bewaakt technische en LCM-roadmaps.
De functie vereist samenwerking met ontwikkelteams, platformservices, leveranciers en contractpartijen en omvat contractmanagement en performance governance.
Salarisindicatie
Salaris voor vaste contracten ligt doorgaans tussen €70.000 en €110.000 per jaar afhankelijk van schaal, verantwoordelijkheden en sector.
Zelfstandige consultants op zzp opdrachten en interim werk hanteren dagtarieven van circa €450 tot €900; opdrachten overheid en DAS-trajecten vallen vaak binnen dit bereik.
Typische werkzaamheden
Opstellen en onderhouden van end-to-end dienstbeschrijvingen, dienstenposters en roadmapdocumentatie.
Regie voeren over leveranciers, SLA-monitoring, incident- en changeprocessen en het bewaken van Business Continuity en compliance.
Agenderen en prioriteren van backlog-items samen met Product Owners en scrumteams en stimuleren van DevOps-werkvormen.
Kostenbeheer, budgettering en rapportage richting businessmanagement en financiële stakeholders.
Contracteren en aansturen van externe partijen, inclusief afstemming in DAS-achtige ketens en bij opdrachten overheid.
Hoe word je specialist
Begin met een academische of HBO-opleiding in IT, informatiemanagement of bedrijfskunde en bouw drie tot vijf jaar ervaring in IT-levering of ketenregie.
Verbreed met rollen als Delivery Manager, Portfoliomanager of Valuestream Manager en toon impact aan in multi-stakeholderomgevingen.
Verwerf kennis van ITSM, architectuurstandaarden, BCM, IT-cost management en certificeringen in Agile, SAFe of ITIL.
Werk in projecten en zzp opdrachten om ervaring met interim werk, DAS-contracten en opdrachten overheid op te doen en ontwikkel stakeholdermanagement en regievaardigheden.
Kies mentorprojecten en leid pilots in DevOps en scaled-agile om door te groeien naar senior regie- of portfoliofuncties.
Opleidingsniveau
Minimaal academisch werk- en denkniveau (WO of HBO)
Salarisindicatie in loondienst
€70000 - €110000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior IT-dienstenmanager, Head of IT Regie, Portfolio- of Domain Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
ketenregie, stakeholdermanagement, ITSM/BCM, agile werken, contractmanagement
Gerelateerde functies
IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager, Service Owner
Functiebeschrijving
Een IT-dienstenmanager is verantwoordelijk voor de end-to-end levering en continuïteit van één of meerdere IT-diensten die bedrijfsprocessen mogelijk maken.
De rol fungeert als single point of contact tussen business-eigenaren en IT-partijen en regisseert de complete keten inclusief scope, kwaliteit en kosten.
De dienstenmanager formuleert en bewaakt zowel functionele als niet-functionele eisen, SLA’s en releaseafspraken en vertaalt businessbehoefte naar technische realisatie.
Hij of zij stuurt zowel CHANGE-initiatieven als RUN-operaties, onderhoudt dienstbeschrijvingen en bewaakt technische en LCM-roadmaps.
De functie vereist samenwerking met ontwikkelteams, platformservices, leveranciers en contractpartijen en omvat contractmanagement en performance governance.
Salarisindicatie
Salaris voor vaste contracten ligt doorgaans tussen €70.000 en €110.000 per jaar afhankelijk van schaal, verantwoordelijkheden en sector.
Zelfstandige consultants op zzp opdrachten en interim werk hanteren dagtarieven van circa €450 tot €900; opdrachten overheid en DAS-trajecten vallen vaak binnen dit bereik.
Typische werkzaamheden
Opstellen en onderhouden van end-to-end dienstbeschrijvingen, dienstenposters en roadmapdocumentatie.
Regie voeren over leveranciers, SLA-monitoring, incident- en changeprocessen en het bewaken van Business Continuity en compliance.
Agenderen en prioriteren van backlog-items samen met Product Owners en scrumteams en stimuleren van DevOps-werkvormen.
Kostenbeheer, budgettering en rapportage richting businessmanagement en financiële stakeholders.
Contracteren en aansturen van externe partijen, inclusief afstemming in DAS-achtige ketens en bij opdrachten overheid.
Hoe word je specialist
Begin met een academische of HBO-opleiding in IT, informatiemanagement of bedrijfskunde en bouw drie tot vijf jaar ervaring in IT-levering of ketenregie.
Verbreed met rollen als Delivery Manager, Portfoliomanager of Valuestream Manager en toon impact aan in multi-stakeholderomgevingen.
Verwerf kennis van ITSM, architectuurstandaarden, BCM, IT-cost management en certificeringen in Agile, SAFe of ITIL.
Werk in projecten en zzp opdrachten om ervaring met interim werk, DAS-contracten en opdrachten overheid op te doen en ontwikkel stakeholdermanagement en regievaardigheden.
Kies mentorprojecten en leid pilots in DevOps en scaled-agile om door te groeien naar senior regie- of portfoliofuncties.
Beschrijving
Als IT Dienstmanager Ouderen & Nabestaanden bij de SVB ben je verantwoordelijk voor de end-to-end IT-dienstverlening die de uitvoering van AOW, AIO en Anw mogelijk maakt.
Je bent het single point of contact tussen business (KlantDomein Manager) en IT en regisseert de volledige achterliggende IT-keten met transparantie over scope, kwaliteit en kosten.
Je maakt en bewaakt end-to-end afspraken over functionele en niet-functionele vereisten, borgt businesscontinuïteit en stuurt zowel CHANGE als RUN van jouw dienst(en).
Je levert actuele dienstbeschrijvingen en visualisaties (dienstenposter), onderhoudt technische/LCM-roadmaps in afstemming met klantdomein-roadmaps en contracteert waar nodig interne en externe partners.
Je werkt nauw samen met IT-teams (Scrum, Product Owner, Scrum Master), Platformservices en de Peoplemanager om realisatie en beheer van opdrachten te waarborgen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van het regiemodel.
De rol vraagt pionierszin: je bouwt mee aan een nieuw ingerichte regieorganisatie, stimuleert DevOps-werkvormen waar mogelijk en zorgt voor eenvoudige, betrouwbare communicatie richting business en IT-management.
Vereist profiel
- Minimaal academisch werk- en denkniveau, aantoonbaar via opleiding of relevante werkervaring.
- Minimaal 5 jaar ervaring op senior niveau in rollen zoals IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring met opereren in complexe, multi-stakeholder IT-omgevingen met sterke governance- en compliance-eisen.
- Kennis en ervaring met regievoering op architectuurstandaarden, Business Continuity Management, ITSM-processen en IT Cost Management.
- Ervaring met regie over complexe IT-ketens en het maken van end-to-end afspraken over (niet-)functionele vereisten.
- Aantoonbare ervaring met Agile werken; kennis van DevOps-principes en ervaring met Scaled Agile (Scrum@Scale en/of SAFe) is een pré.
- Gedrag: analytisch, verbindend, stabiel onder druk en gedreven om resultaten en tevredenheid bij business-eigenaren te verhogen.
- Organisatorische randvoorwaarden: kandidaat moet in dienst zijn bij uw organisatie (geen doorleenconstructie toegestaan) en in het bezit zijn van een geldige VOG bij inzet.
- Leveranciersinformatie: bij plaatsing zijn gegevens benodigd in het kader van WKA; bij ontbreken van een G-rekening is een kwartaalgewijze accountantsverklaring vereist.
Eisen
- minimaal academisch werk- en denkniveau, aantoonbaar via werkervaring en/of afgeronde opleiding;
- minimaal 5 jaar ervaring in functioneren op senior niveau (IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager, et cetera);
- Kandidaat kan aantoonbaar effectief opereren in een complexe IT-omgeving die wordt verkregen door de aanwezigheid van meerdere ketenpartijen/stakeholders en sterke governance- en compliance-frames.
Wensen
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft in functionele functies binnen complexe (multi-stakeholder/vendor) IT-omgevingen.
- Mate waarin kandidaat kennis- en ervaring heeft in:
- regievoering op architectuur standaarden en best practices
- (regie over) Business Continuïteits Management
- ITSM processen
- Ervaring heeft in IT Cost management
- Ervaring heeft in regievoering over complexe IT-ketens
- Aantoonbare kennis en ervaring heeft met Agile werken
- Aantoonbare kennis en ervaring met DevOps werken
- Aantoonbare kennis en ervaring met Scrum@Scale en / of Scaled Agile Framework
- -Bij het aanbieden van een kandidaat op bovenstaande aanvraag is een doorleenconstructie niet toegestaan. De kandidaat dient in dienst te zijn bij uw organisatie. Als er wel sprake is van een extra schakel in de keten, zullen wij uw aanbieding niet in behandeling nemen en directe afwijzen.
- Geldige VOG is nodig bij inzet, eerder starten is niet mogelijk.