Opleidingsniveau
MBO 4 niveau in Informatiebeheer of gerelateerd
Salarisindicatie in loondienst
€90 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€75 - €90 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Teamlead, IT Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Analytisch denken, Proactieve houding, Klantgerichtheid
Gerelateerde functies
Functioneel Beheerder, Senior Functioneel Beheerder, IT Consultant, Project Manager
Functieomschrijving
De rol van Jr. Functioneel Beheerder is cruciaal in het beheer van applicaties die essentiëel zijn voor de dienstverlening binnen organisaties. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het functioneel beheer van systemen, wat betekent dat je de behoeften van de gebruikers in kaart brengt en vertaalt naar functionele oplossingen. In deze functie ben je de schakel tussen de IT-afdeling en de eindgebruikers en is het belangrijk om goed te luisteren naar hun vragen en uitdagingen. Je werkt met verschillende software applicaties en hebt affiniteit met systeembeheer, en vooral met applicaties zoals Rx.Enterprise. Daarnaast stelt je rol je in staat om naast de alledaagse beheeractiviteiten, proactief verbeterpunten te signaleren en implementeren.
Salarisindicatie
Voor een Jr. Functioneel Beheerder ligt het salaris doorgaans in een aantrekkelijk bereik. Het uurloon voor zzp opdrachten kan variëren, waarbij de meeste professionals een maximum van €90 exclusief btw vragen. Dit is inclusief reiskosten voor woon-werk en werk-werkverkeer. Het salaris kan fluctuerend zijn afhankelijk van de ervaring en specifieke expertise in functies zoals het interim werk dat vaak gevraagd wordt binnen overheidsprojecten. Beheerders met meerjarige ervaring en specifieke kennis van relevante software kunnen daarnaast hogere tarieven vragen, vooral bij opdrachten overheid.
Typische taken
De dagelijkse verantwoordelijkheden van een Jr. Functioneel Beheerder omvatten een breed scala aan taken. Je begint met het afhandelen van meldingen van gebruikers, waarbij je zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing. Documentatie van processen en systemen is cruciaal; je schrijft en onderhoudt gebruikershandleidingen die makkelijk toegankelijk zijn voor eindgebruikers. Daarnaast is er veel aandacht voor het optimaliseren van de bestaande systemen, waarbij je regelmatig feedback verzamelt van collega's en gebruikers. Dit kan inhouden dat je workshops of trainingen plant om de hoogste gebruikerstevredenheid te waarborgen. Je zult ook betrokken zijn bij het analyseren van bedrijfsprocessen om ervoor te zorgen dat de systemen effectief en efficiënt blijven werken.
Opleiding en specialisatie
Om een specialist te worden in de functie van Jr. Functioneel Beheerder is een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau een vereiste, bij voorkeur in de richting van informatiebeheer of een gerelateerde ICT-opleiding. Naast de formele opleiding is het nuttig om praktische ervaring op te doen met softwareapplicaties in lokale en SAAS omgevingen. Het volgen van aanvullende cursussen of certificaten in functioneel beheer kan ook voordelig zijn. Veel professionals groeien in deze rol door zich te specialiseren in specifieke systemen zoals Rx.Enterprise, waarbij hands-on ervaring in diverse projecten, met name binnen de overheid, waardevol is. De mogelijkheden om door te groeien zijn talrijk; met meer ervaring kan men doorgroeien naar senior functies, projectmanagement of rol als teamlead in een IT-team.
Opleidingsniveau
MBO 4 niveau in Informatiebeheer of gerelateerd
Salarisindicatie in loondienst
€90 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€75 - €90 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Teamlead, IT Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Analytisch denken, Proactieve houding, Klantgerichtheid
Gerelateerde functies
Functioneel Beheerder, Senior Functioneel Beheerder, IT Consultant, Project Manager
Functieomschrijving
De rol van Jr. Functioneel Beheerder is cruciaal in het beheer van applicaties die essentiëel zijn voor de dienstverlening binnen organisaties. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het functioneel beheer van systemen, wat betekent dat je de behoeften van de gebruikers in kaart brengt en vertaalt naar functionele oplossingen. In deze functie ben je de schakel tussen de IT-afdeling en de eindgebruikers en is het belangrijk om goed te luisteren naar hun vragen en uitdagingen. Je werkt met verschillende software applicaties en hebt affiniteit met systeembeheer, en vooral met applicaties zoals Rx.Enterprise. Daarnaast stelt je rol je in staat om naast de alledaagse beheeractiviteiten, proactief verbeterpunten te signaleren en implementeren.
Salarisindicatie
Voor een Jr. Functioneel Beheerder ligt het salaris doorgaans in een aantrekkelijk bereik. Het uurloon voor zzp opdrachten kan variëren, waarbij de meeste professionals een maximum van €90 exclusief btw vragen. Dit is inclusief reiskosten voor woon-werk en werk-werkverkeer. Het salaris kan fluctuerend zijn afhankelijk van de ervaring en specifieke expertise in functies zoals het interim werk dat vaak gevraagd wordt binnen overheidsprojecten. Beheerders met meerjarige ervaring en specifieke kennis van relevante software kunnen daarnaast hogere tarieven vragen, vooral bij opdrachten overheid.
Typische taken
De dagelijkse verantwoordelijkheden van een Jr. Functioneel Beheerder omvatten een breed scala aan taken. Je begint met het afhandelen van meldingen van gebruikers, waarbij je zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing. Documentatie van processen en systemen is cruciaal; je schrijft en onderhoudt gebruikershandleidingen die makkelijk toegankelijk zijn voor eindgebruikers. Daarnaast is er veel aandacht voor het optimaliseren van de bestaande systemen, waarbij je regelmatig feedback verzamelt van collega's en gebruikers. Dit kan inhouden dat je workshops of trainingen plant om de hoogste gebruikerstevredenheid te waarborgen. Je zult ook betrokken zijn bij het analyseren van bedrijfsprocessen om ervoor te zorgen dat de systemen effectief en efficiënt blijven werken.
Opleiding en specialisatie
Om een specialist te worden in de functie van Jr. Functioneel Beheerder is een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau een vereiste, bij voorkeur in de richting van informatiebeheer of een gerelateerde ICT-opleiding. Naast de formele opleiding is het nuttig om praktische ervaring op te doen met softwareapplicaties in lokale en SAAS omgevingen. Het volgen van aanvullende cursussen of certificaten in functioneel beheer kan ook voordelig zijn. Veel professionals groeien in deze rol door zich te specialiseren in specifieke systemen zoals Rx.Enterprise, waarbij hands-on ervaring in diverse projecten, met name binnen de overheid, waardevol is. De mogelijkheden om door te groeien zijn talrijk; met meer ervaring kan men doorgroeien naar senior functies, projectmanagement of rol als teamlead in een IT-team.
Opdrachtbeschrijving
- Functioneel beheer voor het eLoket binnen Directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer (RVO, Zwolle).
- Organiseren en structureren van werkzaamheden binnen kaders; zorgdragen voor overzicht, prioritering en voortgangsbewaking.
- Ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform en beheer van inproductnames.
- Hoofdfocus op incidentbeheer: snel analyseren, oplossen en communiceren over incidenten en openstaande meldingen.
- Schakel tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers; proactief contact met lijnafdelingen, DICTU en externe leverancier.
- Verantwoordelijk voor autorisatiebeheer, actualiseren van documentatie/beheerhandleidingen en bijdragen aan functionele ontwikkeling en testtrajecten (FAT/GAT).
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met webformulieren of platformen vergelijkbaar met Lucom Interaction.
- Sterke competenties in incident- en autorisatiebeheer, met het vermogen snel en adequaat problemen te analyseren en op te lossen.
- Uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact; gewend te werken in multidisciplinaire teams en met externe partijen.
- Proactieve, gestructureerde werkwijze; goed in plannen, prioriteren en schakelen in een dynamische omgeving onder druk.
- Kennis van testmethodieken en ervaring met opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT) en rapportages.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie te waarborgen.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL.
Competenties
- Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
- Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
- Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.