Opleidingsniveau
MBO+ of HBO-opleiding in ICT, Informatica of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€325 - €575 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Functioneel Applicatiebeheerder, Teamleider Functioneel Beheer, IT-servicemanager, IT-architect
Competenties & vaardigheden
Servicegericht, Analytisch, Communicatief, Administratief nauwkeurig
Gerelateerde functies
Functioneel Applicatiebeheerder, Servicebeheerder, IT-servicemanager, Werkplekbeheerder, Support Engineer
Functiebeschrijving
Een functioneel beheerder digitale werkomgeving is verantwoordelijk voor de functionele ondersteuning en optimalisatie van de ICT-werkplek voor eindgebruikers. De rol omvat analyse van gebruikersbehoeften, vertaling naar functionele eisen en afstemming met technische beheerders of leveranciers. Werkzaamheden richten zich op incidentafhandeling, change requests, user provisioning en het beheer van documentatie en servicemededelingen. Deze functie wordt zowel als vaste positie aangeboden als via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk waarbij kennis van processen en compliance belangrijk is.
Salarisindicatie
Voor een junior tot medior functioneel beheerder ligt het bruto maandsalaris op contract tussen ongeveer €3.000 en €4.200. Als zelfstandige of interim consultant liggen dagtarieven veelal tussen €325 en €575 per dag excl. BTW, afhankelijk van ervaring en opdrachtomvang. Bij opdrachten overheid kunnen schaal, duur en beveiligingseisen invloed hebben op het tarief en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten mailbox- en meldingenbeheer, registratie in service managementtools zoals TopDesk en routeren van incidenten naar technische teams. Je schrijft en verspreidt handleidingen, servicemededelingen en voert licentie- en rapportagecontroles uit. Je ondersteunt testtrajecten, change-implementaties en bewaakt continuïteit bij verzuim of wisselingen in het team. Samenwerking met externe dienstverleners en leveranciers is essentieel, net als zorgvuldig vastleggen in centrale systemen en het werken met tools zoals DAS voor autorisatie en archivering.
Hoe word je specialist
Specialisatie ontstaat door praktijkervaring met werkplekbeheer, service managementtools en diepgaande kennis van gebruikersprocessen. Vervolgopleidingen en certificeringen zoals ITIL, praktijkgerichte trainingen en het meedraaien in projecten en testwerk geven versnelling. Beschikbaarheid voor zzp opdrachten of interim werk vergroot exposure aan uiteenlopende omgevingen en verscherpt vaardigheden. Netwerken binnen het vakgebied, deelnemen aan communities en het opbouwen van een portfolio van succesvolle DAS-implementaties en procesverbeteringen ondersteunt doorstroom naar seniorrollen.
Opleidingsniveau
MBO+ of HBO-opleiding in ICT, Informatica of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€325 - €575 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Functioneel Applicatiebeheerder, Teamleider Functioneel Beheer, IT-servicemanager, IT-architect
Competenties & vaardigheden
Servicegericht, Analytisch, Communicatief, Administratief nauwkeurig
Gerelateerde functies
Functioneel Applicatiebeheerder, Servicebeheerder, IT-servicemanager, Werkplekbeheerder, Support Engineer
Functiebeschrijving
Een functioneel beheerder digitale werkomgeving is verantwoordelijk voor de functionele ondersteuning en optimalisatie van de ICT-werkplek voor eindgebruikers. De rol omvat analyse van gebruikersbehoeften, vertaling naar functionele eisen en afstemming met technische beheerders of leveranciers. Werkzaamheden richten zich op incidentafhandeling, change requests, user provisioning en het beheer van documentatie en servicemededelingen. Deze functie wordt zowel als vaste positie aangeboden als via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk waarbij kennis van processen en compliance belangrijk is.
Salarisindicatie
Voor een junior tot medior functioneel beheerder ligt het bruto maandsalaris op contract tussen ongeveer €3.000 en €4.200. Als zelfstandige of interim consultant liggen dagtarieven veelal tussen €325 en €575 per dag excl. BTW, afhankelijk van ervaring en opdrachtomvang. Bij opdrachten overheid kunnen schaal, duur en beveiligingseisen invloed hebben op het tarief en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten mailbox- en meldingenbeheer, registratie in service managementtools zoals TopDesk en routeren van incidenten naar technische teams. Je schrijft en verspreidt handleidingen, servicemededelingen en voert licentie- en rapportagecontroles uit. Je ondersteunt testtrajecten, change-implementaties en bewaakt continuïteit bij verzuim of wisselingen in het team. Samenwerking met externe dienstverleners en leveranciers is essentieel, net als zorgvuldig vastleggen in centrale systemen en het werken met tools zoals DAS voor autorisatie en archivering.
Hoe word je specialist
Specialisatie ontstaat door praktijkervaring met werkplekbeheer, service managementtools en diepgaande kennis van gebruikersprocessen. Vervolgopleidingen en certificeringen zoals ITIL, praktijkgerichte trainingen en het meedraaien in projecten en testwerk geven versnelling. Beschikbaarheid voor zzp opdrachten of interim werk vergroot exposure aan uiteenlopende omgevingen en verscherpt vaardigheden. Netwerken binnen het vakgebied, deelnemen aan communities en het opbouwen van een portfolio van succesvolle DAS-implementaties en procesverbeteringen ondersteunt doorstroom naar seniorrollen.
Opdrachtbeschrijving
Wij zoeken een enthousiaste (junior) functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving, primair ten behoeve van medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LNV.
Je verzorgt de functionele kant van de ICT-werkplek; het technische beheer wordt uitgevoerd door onze ICT-dienstverlener DICTU.
Dagelijkse werkzaamheden omvatten beheer van de functionele mailbox, afhandeling en registratie in TopDesk (KD en DICTU), en het doorzetten van meldingen naar de juiste experts.
Je beantwoordt en lost gebruikersvragen en -problemen op, stelt servicemededelingen, handleidingen en instructies op en verspreidt deze.
Daarnaast voer je controle- en rapportagetaken uit (inclusief controleren rapportages van DICTU en licentiebeheer), ondersteun je projecten en testwerkzaamheden, en borg je continuïteit vanwege langdurige uitval binnen het team.
De opdracht vindt plaats voor het Ministerie van Economische Zaken, met focus op een duurzame en innovatieve samenleving; locatie: Den Haag.
Gevraagd profiel
- Enthousiaste (junior) functioneel beheerder met affiniteit voor de digitale werkplek.
- Ervaring of basiskennis van service management tools zoals TopDesk en van mailboxbeheer.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (voor gebruikerscontact en het opstellen van documenten).
- Accuraat administratief vermogen: rapportages opstellen, administraties bijhouden en licentiebeheer uitvoeren.
- Probleemoplossend, klantgericht en in staat om meldingen effectief te analyseren en te routeren naar DICTU of andere experts.
- Bereidheid om projecten en testwerkzaamheden te ondersteunen en bij te dragen aan continuïteit bij uitval van collega’s.
- Samenwerken met externe ICT-dienstverlener (DICTU) en interne stakeholders; flexibiliteit en leergierigheid zijn belangrijk.
- Affiniteit met de doelstelling van het ministerie en beschikbaarheid voor werkzaamheden op locatie in Den Haag.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer.
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant.
- Aantoonbare ervaring binnen de Rijksoverheid.
Competenties
- Enthousiasme.
- Teamspeler.
- Organisatiesensitief.