Opleidingsniveau
HBO diploma
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€400 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Procesmanager, Programmamanager, Hoofd HR, Directeur Bedrijfsvoering
Competenties & vaardigheden
Procesontwerp, Stakeholdermanagement, Data-analyse, Projectopdrachtgeverschap
Gerelateerde functies
Procesmanager, Programmaleider HR, Projectopdrachtgever HR-implementaties, Procesanalist
Functiebeschrijving
Een ketenprocesmanager stuurt en optimaliseert het volledige klant- en leveringsproces binnen HRM-dienstverlening, met aandacht voor processen, systemen en informatievoorziening.
De rol omvat advies over personeelsbehoud en inzetstrategieën, het opzetten van adviesprocessen en het coördineren van wijzigingen tussen IT, HR en operationele teams.
De functie verbindt stakeholders binnen en buiten de organisatie, faciliteert kennisdeling en treedt op als opdrachtgever bij verander- en implementatietrajecten.
Contract- en budgeteigenaarsschap hoort erbij; de ketenprocesmanager borgt afspraken, bewaking van service levels en risico-rapportages richting management.
Salarisindicatie
Als vaste werknemer op 32–36 uur ligt het bruto maandsalaris veelal tussen €3.500 en €5.500 afhankelijk van ervaring en sector.
Zzp opdrachten en interim werk voor vergelijkbare functies leveren doorgaans dagtarieven van ongeveer €400–€700 op, waarbij opdrachten overheid en grote zorg- of onderwijsorganisaties soms via raamcontracten werken.
Inhoudelijke opdrachten die via DAS of vergelijkbare aanbestedingskanalen lopen, kunnen aanvullende vergoedingscomponenten of onkostenregelingen bevatten.
Typische werkzaamheden
In kaart brengen en herontwerpen van ketenprocessen op basis van data-analyse en klantfeedback.
Opstellen en bewaken van KPI’s, SLA’s en kwaliteitsnormen en het rapporteren van prestaties en risico’s.
Aansturen van verandertrajecten als opdrachtgever, inclusief scope, planning en stakeholdermanagement.
Coördineren van systeemwijzigingen met IT, testen van procesintegraties en documenteren van werkinstructies.
Faciliteren van trainingen en kennisoverdracht binnen teams en met externe partners.
Beheren van contracten en budgetten en zorgen voor uniforme naleving van afgesproken werkwijzen.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante hbo-opleiding en bouw minimaal vijf jaar ervaring op in procesmanagement binnen HRM-dienstverlening of aanpalende domeinen.
Neem rollen als projectmedewerker, procesanalist en opdrachtgever in verandertrajecten om zowel inhoudelijke als bestuurlijke ervaring te verzamelen.
Volg praktische opleidingen als Lean, Six Sigma of Prince2 en zoek opdrachten overheid of interim werk om complexe ketens en aanbestedingsprocedures te leren kennen.
Werk tijdelijk via zzp opdrachten of via detacheringsconstructies om diverse organisaties en systemen te ervaren en resultaten aantoonbaar te maken.
Gebruik ervaringen met DAS, samenwerkingsverbanden en meetbare impact om door te groeien naar senior proces- of programmamanagementfuncties.
Opleidingsniveau
HBO diploma
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€400 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Procesmanager, Programmamanager, Hoofd HR, Directeur Bedrijfsvoering
Competenties & vaardigheden
Procesontwerp, Stakeholdermanagement, Data-analyse, Projectopdrachtgeverschap
Gerelateerde functies
Procesmanager, Programmaleider HR, Projectopdrachtgever HR-implementaties, Procesanalist
Functiebeschrijving
Een ketenprocesmanager stuurt en optimaliseert het volledige klant- en leveringsproces binnen HRM-dienstverlening, met aandacht voor processen, systemen en informatievoorziening.
De rol omvat advies over personeelsbehoud en inzetstrategieën, het opzetten van adviesprocessen en het coördineren van wijzigingen tussen IT, HR en operationele teams.
De functie verbindt stakeholders binnen en buiten de organisatie, faciliteert kennisdeling en treedt op als opdrachtgever bij verander- en implementatietrajecten.
Contract- en budgeteigenaarsschap hoort erbij; de ketenprocesmanager borgt afspraken, bewaking van service levels en risico-rapportages richting management.
Salarisindicatie
Als vaste werknemer op 32–36 uur ligt het bruto maandsalaris veelal tussen €3.500 en €5.500 afhankelijk van ervaring en sector.
Zzp opdrachten en interim werk voor vergelijkbare functies leveren doorgaans dagtarieven van ongeveer €400–€700 op, waarbij opdrachten overheid en grote zorg- of onderwijsorganisaties soms via raamcontracten werken.
Inhoudelijke opdrachten die via DAS of vergelijkbare aanbestedingskanalen lopen, kunnen aanvullende vergoedingscomponenten of onkostenregelingen bevatten.
Typische werkzaamheden
In kaart brengen en herontwerpen van ketenprocessen op basis van data-analyse en klantfeedback.
Opstellen en bewaken van KPI’s, SLA’s en kwaliteitsnormen en het rapporteren van prestaties en risico’s.
Aansturen van verandertrajecten als opdrachtgever, inclusief scope, planning en stakeholdermanagement.
Coördineren van systeemwijzigingen met IT, testen van procesintegraties en documenteren van werkinstructies.
Faciliteren van trainingen en kennisoverdracht binnen teams en met externe partners.
Beheren van contracten en budgetten en zorgen voor uniforme naleving van afgesproken werkwijzen.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante hbo-opleiding en bouw minimaal vijf jaar ervaring op in procesmanagement binnen HRM-dienstverlening of aanpalende domeinen.
Neem rollen als projectmedewerker, procesanalist en opdrachtgever in verandertrajecten om zowel inhoudelijke als bestuurlijke ervaring te verzamelen.
Volg praktische opleidingen als Lean, Six Sigma of Prince2 en zoek opdrachten overheid of interim werk om complexe ketens en aanbestedingsprocedures te leren kennen.
Werk tijdelijk via zzp opdrachten of via detacheringsconstructies om diverse organisaties en systemen te ervaren en resultaten aantoonbaar te maken.
Gebruik ervaringen met DAS, samenwerkingsverbanden en meetbare impact om door te groeien naar senior proces- of programmamanagementfuncties.
Functieomschrijving
Als ketenprocesmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige klantproces en adviseer je op HRM-gebied om zoveel mogelijk personeel voor het primair onderwijs te behouden.
Je werkt nauw samen met regiomanagers die de teams aansturen en zorgt dat processen goed zijn ingericht, verbeterd worden en dat de kwaliteit van dienstverlening hoog blijft.
Je bent verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en continue verbetering van het adviesproces, inclusief coördinatie van wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening.
Je brengt mensen samen, stimuleert kennisdeling, treedt op als opdrachtgever bij projecten en rapporteert over resultaten, voortgang en risico’s aan het management.
Je oefent eigenaarschap uit op contracten en budgetten en zorgt dat afspraken duidelijk zijn en door alle betrokkenen volgens dezelfde werkwijze worden nageleefd.
Vereist profiel
Ervaring met het ontwerpen, inrichten en verbeteren van ketenprocessen en het optreden als opdrachtgever binnen projecten of als senior gebruiker bij verander- en implementatietrajecten.
Aantoonbare ervaring met het begeleiden van veranderingen, het invoeren van nieuwe werkwijzen en samenwerken met verschillende afdelingen, teams en externe partners.
Sterke analytische vaardigheden om informatie te vertalen naar concrete verbeteracties en het vermogen om proceskansen te signaleren en om te zetten in haalbare acties.
Competenties: initiatief nemen bij verbeteringen, structuur aanbrengen in complexe vraagstukken, duidelijke afspraken maken en naleving bewaken, verschillende perspectieven horen en mensen bij elkaar brengen.
Je neemt verantwoordelijkheid voor beslissingen, houdt rekening met gevolgen voor collega’s, klanten en partners en hebt affiniteit met de onderwijscontext; standplaats Rotterdam, 32–36 uur per week.
Eisen
- De kandidaat is in het bezit van een HBO diploma. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante en recente ervaring op het gebied van procesmanagement en affiniteit met HRM Dienstverlening. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met regie voeren over de keten en samenwerken met een brede organisatie. Graag arceren op het cv.
- Kandidaat is geen Zzp'er (eenmanszaak of DGA van een BV).
Wensen
- Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Geef op 1 A4 aan waarom de kandidaat over de juiste recente en relevante ervaring bezit om deze opdracht goed te kunnen uitvoeren, door middel van een aantal praktijkvoorbeelden. De motivatiebrief wordt als volgt beoordeeld:Uitstekend 15 punten De kandidaat heeft de vraag duidelijk en uitgebreid beantwoord en heeft deze met aansprekende voorbeelden onderbouwd. De kandidaat toont inlevingsvermogen en snapt wat er wordt verwacht.Goed 10 punten De kandidaat heeft de vraag duidelijk beantwoord en heeft deze met voorbeelden onderbouwd. Voldoende 5 punten De kandidaat heeft de vraag beantwoord, echter, de onderbouwing is niet overtuigend genoeg. Onvoldoende 0 punten De kandidaat heeft de vraag niet/onvoldoende beantwoord en de inschrijving is ongeldig.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring als ketenprocesmanager binnen een organisatie. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met HRM Dienstverlening. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met het behalen van doelstellingen en resultaten. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring als opdrachtgever van projecten. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat: • signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om deze op te pakken • brengt structuur aan in complexe vraagstukken en houdt overzicht • maakt duidelijke afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen • luistert naar verschillende perspectieven en brengt mensen bij elkaar • maakt afgewogen keuzes en neemt verantwoordelijkheid voor de uitkomst • houdt rekening met de gevolgen van veranderingen voor collega's, klanten en samenwerkingspartners.
- Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal kandidaten verificatiegesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze gesprekken worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het gesprek toetsen we op de gevraagde eisen en de gunningscriteria. Er zal o.a. worden gevraagd naar praktijkvoorbeelden waaruit blijkt dat de kandidaat aan de gevraagde eisen en gunningscriteria voldoet. De kandidaat wordt als volgt beoordeeld: Uitstekend 20 punten De kandidaat voldoet aan de gevraagde eisen en gunningscriteria en heeft deze met aansprekende voorbeelden onderbouwd. De kandidaat toont inlevingsvermogen en snapt wat er van hem/haar/hen wordt verwacht. Goed 15 punten De kandidaat voldoet aan de gevraagde eisen en gunningscriteria en heeft deze met voorbeelden onderbouwd. Voldoende 10 punten De kandidaat voldoet aan minimale eisen en aan de meeste gunningscriteria, maar dient zich op bepaalde onderwerpen nog verder te ontwikkelen voor deze functie. Onvoldoende 0 punten De kandidaat beschikt niet/onvoldoende over de gevraagde ervaring en de inschrijving is ongeldig.