Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur sociaal werk, bestuurskunde of kwaliteitsmanagement)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4200 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Procesmanager, Teamleider Staf & Ondersteuning, Kwaliteitsmanager, Beleidsspecialist Sociaal Domein
Competenties & vaardigheden
Analytisch, Procesgericht, Communicatief, Kennis Wmo, Nauwkeurig
Gerelateerde functies
Kwaliteitscoördinator, Procesmanager Sociaal Domein, Teamleider Backoffice, Beleidsspecialist Wmo
Functiebeschrijving
Kwaliteitsmedewerker in de Wmo-backoffice bewaakt en verbetert administratieve processen rond cliëntdossiers en gehandicaptenparkeerkaarten.
De rol omvat steekproefsgewijze toetsing van dossiers, signaleren van structurele knelpunten en het vertalen van wet- en regelgeving naar uitvoeringsregels.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, adviseert collega's over correcte afhandeling en rapporteert bevindingen aan het management.
Vergelijkbare professionals vinden ook zzp opdrachten of interim werk bij gemeenten en bij opdrachten overheid, waarvoor kennis van dossiersystemen zoals Suite en DAS vaak vereist is.
Salarisindicatie
Op contractbasis valt een functie op gemeentelijke schaal 9 meestal tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand bij fulltime dienstverband.
Advies- en interimtarieven voor vergelijkbare rollen liggen ongeveer tussen €350 en €650 per dag, afhankelijk van ervaring en of het om opdrachten overheid of marktpartijen gaat.
Specifieke ervaring met systemen en projectmatige professionalisering verhoogt het onderhandelbare tarief.
Typische werkzaamheden
Je voert dossiercontroles en kwaliteitsmetingen uit en legt afwijkingen en trends vast in rapportages.
Je initieert en begeleidt verbeterprojecten samen met procesmanagers en implementeert beleidswijzigingen in werkinstructies.
Je verzorgt trainingen en bijeenkomsten om het uitvoeringsteam te coachen en ondersteunt collega’s praktisch bij complexe casuïstiek.
Administratieve taken omvatten correcte systeemverwerking, gebruik van Suite, M365 en DAS, en het handelen volgens privacyregels bij cliëntgegevens.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante hbo-opleiding en bouw minimaal drie jaar ervaring op binnen het Sociaal Domein of een Wmo-backoffice.
Ontwikkel dossiertoetsing, procesanalyse en rapportagevaardigheden door structureel kwaliteitscontroles en verbeterprojecten te leiden.
Volg opleidingen in kwaliteitsmanagement en certificeringen of cursussen in relevante systemen zoals Suite en DAS en vergroot je inzetbaarheid via interim werk of zzp opdrachten.
Zoek coachende rollen om communicatieve vaardigheden te versterken en netwerk met opdrachtgevers van opdrachten overheid om doorgroeimogelijkheden te creëren.
Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur sociaal werk, bestuurskunde of kwaliteitsmanagement)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4200 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Procesmanager, Teamleider Staf & Ondersteuning, Kwaliteitsmanager, Beleidsspecialist Sociaal Domein
Competenties & vaardigheden
Analytisch, Procesgericht, Communicatief, Kennis Wmo, Nauwkeurig
Gerelateerde functies
Kwaliteitscoördinator, Procesmanager Sociaal Domein, Teamleider Backoffice, Beleidsspecialist Wmo
Functiebeschrijving
Kwaliteitsmedewerker in de Wmo-backoffice bewaakt en verbetert administratieve processen rond cliëntdossiers en gehandicaptenparkeerkaarten.
De rol omvat steekproefsgewijze toetsing van dossiers, signaleren van structurele knelpunten en het vertalen van wet- en regelgeving naar uitvoeringsregels.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, adviseert collega's over correcte afhandeling en rapporteert bevindingen aan het management.
Vergelijkbare professionals vinden ook zzp opdrachten of interim werk bij gemeenten en bij opdrachten overheid, waarvoor kennis van dossiersystemen zoals Suite en DAS vaak vereist is.
Salarisindicatie
Op contractbasis valt een functie op gemeentelijke schaal 9 meestal tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand bij fulltime dienstverband.
Advies- en interimtarieven voor vergelijkbare rollen liggen ongeveer tussen €350 en €650 per dag, afhankelijk van ervaring en of het om opdrachten overheid of marktpartijen gaat.
Specifieke ervaring met systemen en projectmatige professionalisering verhoogt het onderhandelbare tarief.
Typische werkzaamheden
Je voert dossiercontroles en kwaliteitsmetingen uit en legt afwijkingen en trends vast in rapportages.
Je initieert en begeleidt verbeterprojecten samen met procesmanagers en implementeert beleidswijzigingen in werkinstructies.
Je verzorgt trainingen en bijeenkomsten om het uitvoeringsteam te coachen en ondersteunt collega’s praktisch bij complexe casuïstiek.
Administratieve taken omvatten correcte systeemverwerking, gebruik van Suite, M365 en DAS, en het handelen volgens privacyregels bij cliëntgegevens.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante hbo-opleiding en bouw minimaal drie jaar ervaring op binnen het Sociaal Domein of een Wmo-backoffice.
Ontwikkel dossiertoetsing, procesanalyse en rapportagevaardigheden door structureel kwaliteitscontroles en verbeterprojecten te leiden.
Volg opleidingen in kwaliteitsmanagement en certificeringen of cursussen in relevante systemen zoals Suite en DAS en vergroot je inzetbaarheid via interim werk of zzp opdrachten.
Zoek coachende rollen om communicatieve vaardigheden te versterken en netwerk met opdrachtgevers van opdrachten overheid om doorgroeimogelijkheden te creëren.
Vacature: Kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice - Gemeente Tilburg
Omschrijving
Als kwaliteitsmedewerker bewaak je de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten binnen de Backoffice Wmo en ben je het eerste aanspreekpunt voor administratieve processen.
Je houdt wet- en regelgeving bij, toetst steekproefsgewijs dossiers en signaleert rode draden en verbeterkansen voor processen en werkwijzen.
Je werkt samen met de procesmanager aan verbeterprojecten, implementeert beleidswijzigingen en organiseert bijeenkomsten en trainingen voor collega’s.
Je richt je primair op administratieve processen binnen de Backoffice Wmo en op het proces rond gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen, inclusief inhoudelijke casuïstiek.
Je levert praktische ondersteuning aan collega’s, geeft advies over correcte afhandeling en systeemverwerking en rapporteert ontwikkelingen en aanbevelingen aan de teammanager.
Vereist profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting sociaal werk, bestuurskunde of kwaliteitsmanagement.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in Wmo, sociale dienstverlening of een backoffice/administratieve kwaliteitsfunctie.
- Uitgebreide kennis van Wmo-wet- en regelgeving en ervaring met toetsing van dossiers en kwaliteitscontroles.
- Analytisch, nauwkeurig en procesgericht: je signaleert knelpunten en zet verbeteracties op.
- Sterke communicatieve vaardigheden; je kunt beleidsinformatie vertalen naar de uitvoering en trainingen of workshops verzorgen.
- Samenwerkingsgericht en verbindend; je werkt goed samen met procesmanagers, beleidsmedewerkers en collega’s binnen team Staf & Ondersteuning.
- Ervaring met registratiesystemen en MS Office; omgaan met cliënt- en dossiergegevens gaat zorgvuldig en discreet.
- Proactieve houding, veranderingsgezind en gericht op professionalisering van werkprocessen.
Eisen
- Wat breng je mee?
- Als kwaliteitsmedewerker combineer je verschillende vaardigheden en kwaliteiten. Je bent scherp op ontwikkelpunten in processen en pakt deze waar nodig projectmatig op. Je hebt oog voor de relatie met inwoners en samenwerkingspartners en bent een klantgerichte professional. Dankzij jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden werk je effectief samen en communiceer je helder, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig, flexibel en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
- Daarnaast breng je mee:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
- Een oplossings-, resultaat- en klantgerichte instelling en het vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen beleid en uitvoering.
- Coachende vaardigheden.
- Enthousiasme voor het verbeteren en verder ontwikkelen van administratieve processen.
- Minimaal drie jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein.
- Kennis en ervaring met Suite voor het sociaal domein en met M365 is een pre.
- Deze rol staat niet open voor ZZP-ers.
- Het betreft een schaal 9 functie CAO gemeenten.
- Het is een rol voor 32 uur per week waarbij de verwachting is dat je minimaal 3 dagen op locatie aanwezig bent.
- Gesprekken vinden persoonlijk plaats op woensdagmorgen 12 augustus a.s.