Opleidingsniveau
Minimaal HBO of WO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
40-70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Kwaliteitsmedewerker, Teamleider Kwaliteitsmanagement, Beleidsadviseur
Competenties & vaardigheden
Analytisch vermogen, Communicatieve vaardigheden, Proactiviteit, Kritisch denken, Teamwerk
Gerelateerde functies
Kwaliteitsadviseur, Procesmanager, Projectmanager, Auditor, Beleidsondersteuner
Functiebeschrijving
Een Kwaliteitsmedewerker speelt een fundamentele rol binnen organisaties, vooral in de publieke sector, waar zij verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de kwaliteit van werkprocessen en diensten. Deze functie vereist een combinatie van analytische vaardigheden en communicatieve kwaliteiten. Je geeft advies over de uitvoering van beleidsmaatregelen, evalueert procedures en zorgt ervoor dat teamleden hun werkzaamheden efficiënt en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving kunnen uitvoeren. Deze rol is cruciaal voor de verbetering van de dienstverlening aan burgers en het functioneren van de organisatie.
De typische salarisindicatie voor een Kwaliteitsmedewerker kan variëren, afhankelijk van ervaring en het soort werkgever. Voor Kwaliteitsmedewerkers die in interim werk of via zzp opdrachten voor de overheid werken, kan het uurloon aanzienlijk hoger uitvallen dan bij een vast dienstverband. Het salaris ligt over het algemeen tussen de €3.000 en €4.500 per maand in een fulltime functie. Voor ervaren consultants of zelfstandigen kan dit, afhankelijk van de complexiteit van de opdrachten en de duur van de projecten, oplopen tot €70 per uur of zelfs meer, vooral bij langdurige opdrachten binnen de overheid.
De dagelijkse werkzaamheden van een Kwaliteitsmedewerker omvatten het toetsen van werkprocessen, het geven van feedback en het ontwikkelen van actieplannen om de kwaliteit te verbeteren. Er wordt vaak samengewerkt met verschillende teams en afdelingen om ervoor te zorgen dat de strategieën effectief worden geïmplementeerd. Het analiseren van gegevens en rapporten, het organiseren van trainingen en workshops voor medewerkers, en het uitvoeren van audits en evaluaties zijn ook belangrijke taken die onder deze functie vallen. Een Kwaliteitsmedewerker kan daarnaast verantwoordelijk zijn voor het coördineren van projecten die gericht zijn op het verbeteren van de dienstverlening en processen binnen de organisatie.
Om een specialist te worden in de rol van Kwaliteitsmedewerker, is het belangrijk om relevante HBO- of WO-opleidingen te volgen, zoals in Sociaal Juridische Dienstverlening of Rechten. Bovendien is praktische ervaring in de sector essentieel; dit kan worden opgedaan door het werken aan opdrachten bij de overheid of het uitvoeren van interim werk. Het ontwikkelen van een netwerk binnen de sector, deelname aan vakgerelateerde trainingen en het behalen van certificaten kunnen ook bijdragen aan een succesvolle carrière in deze richting. Het is bovendien nuttig om kennis op te doen van normen als de DAS om te begrijpen hoe kwaliteitsmanagementsystemen functioneren.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO of WO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
40-70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Kwaliteitsmedewerker, Teamleider Kwaliteitsmanagement, Beleidsadviseur
Competenties & vaardigheden
Analytisch vermogen, Communicatieve vaardigheden, Proactiviteit, Kritisch denken, Teamwerk
Gerelateerde functies
Kwaliteitsadviseur, Procesmanager, Projectmanager, Auditor, Beleidsondersteuner
Functiebeschrijving
Een Kwaliteitsmedewerker speelt een fundamentele rol binnen organisaties, vooral in de publieke sector, waar zij verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de kwaliteit van werkprocessen en diensten. Deze functie vereist een combinatie van analytische vaardigheden en communicatieve kwaliteiten. Je geeft advies over de uitvoering van beleidsmaatregelen, evalueert procedures en zorgt ervoor dat teamleden hun werkzaamheden efficiënt en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving kunnen uitvoeren. Deze rol is cruciaal voor de verbetering van de dienstverlening aan burgers en het functioneren van de organisatie.
De typische salarisindicatie voor een Kwaliteitsmedewerker kan variëren, afhankelijk van ervaring en het soort werkgever. Voor Kwaliteitsmedewerkers die in interim werk of via zzp opdrachten voor de overheid werken, kan het uurloon aanzienlijk hoger uitvallen dan bij een vast dienstverband. Het salaris ligt over het algemeen tussen de €3.000 en €4.500 per maand in een fulltime functie. Voor ervaren consultants of zelfstandigen kan dit, afhankelijk van de complexiteit van de opdrachten en de duur van de projecten, oplopen tot €70 per uur of zelfs meer, vooral bij langdurige opdrachten binnen de overheid.
De dagelijkse werkzaamheden van een Kwaliteitsmedewerker omvatten het toetsen van werkprocessen, het geven van feedback en het ontwikkelen van actieplannen om de kwaliteit te verbeteren. Er wordt vaak samengewerkt met verschillende teams en afdelingen om ervoor te zorgen dat de strategieën effectief worden geïmplementeerd. Het analiseren van gegevens en rapporten, het organiseren van trainingen en workshops voor medewerkers, en het uitvoeren van audits en evaluaties zijn ook belangrijke taken die onder deze functie vallen. Een Kwaliteitsmedewerker kan daarnaast verantwoordelijk zijn voor het coördineren van projecten die gericht zijn op het verbeteren van de dienstverlening en processen binnen de organisatie.
Om een specialist te worden in de rol van Kwaliteitsmedewerker, is het belangrijk om relevante HBO- of WO-opleidingen te volgen, zoals in Sociaal Juridische Dienstverlening of Rechten. Bovendien is praktische ervaring in de sector essentieel; dit kan worden opgedaan door het werken aan opdrachten bij de overheid of het uitvoeren van interim werk. Het ontwikkelen van een netwerk binnen de sector, deelname aan vakgerelateerde trainingen en het behalen van certificaten kunnen ook bijdragen aan een succesvolle carrière in deze richting. Het is bovendien nuttig om kennis op te doen van normen als de DAS om te begrijpen hoe kwaliteitsmanagementsystemen functioneren.
Functieomschrijving
Als kwaliteitsmedewerker bij het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) bewaak en verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening voor ondernemersondersteuning.
Je controleert en verifieert voorstellen op naleving van wet- en regelgeving, beleid en uitvoeringsvoorschriften.
Je voert kwaliteitscontroles uit, waaronder toetsen van het werk van consulenten met behulp van de Kwaliteit In Control (KIC)-methode.
Je adviseert, coacht en instrueert consulenten over uitvoering van wetgeving, beleidsrichtlijnen en gespreksvaardigheden, inclusief persoonlijke doelstellingen van medewerkers.
Je zorgt dat ondernemers—ook zelfstandigen met complexe financiële en persoonlijke problemen—zich gezien en gehoord voelen en krijgt hen weer perspectief.
Gewenst profiel
Je hebt aantoonbare affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep en ervaring met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken bij ondernemers.
Je denkt afdelingsoverstijgend, werkt klantgericht en ziet verder dan de initiële vraag; je coacht op dienstverlening en geeft gerichte, constructieve feedback.
Je neemt initiatief, geeft gevraagd en ongevraagd advies en begeleidt collega’s gestructureerd naar passende oplossingen; je kunt mensen meenemen in veranderingen en verbeteringen.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en overtuigingskracht; je bouwt en onderhoudt goede relaties op verschillende niveaus.
Je bent integer, houdt je aan afspraken en combineert zelfstandigheid en resultaatgerichtheid met oog voor zowel individu als collectief.
Je hebt organisatiesensitiviteit, bent oplossingsgericht, signaleert knelpunten tijdig en onderneemt creatieve, passende acties.
Je hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, kunt snel de essentie van complexe probleemsituaties doorzien en legt verbanden met andere werkgebieden.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en neemt verantwoordelijkheid waar nodig of delegeert waar passend.
Locatie: Halvemaanpassage 90 (Timmerhuis), Rotterdam — Gemeente Rotterdam
Afdeling: Regionaal Bureau Zelfstandigen - cluster W&I
Eisen
- Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond;
- Je hebt werkervaring met de Participatiewet (in Balans), Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004), IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen) en de Algemene wet bestuursrecht;
- Je hebt minimaal drie jaar werkervaring opgedaan in een gemeentelijke organisatie.
Wensen
- Je hebt werkervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie, binnen de afgelopen 6 jaar;
- Je bent beschikbaar op dinsdagen om op kantoor werkzaam te zijn (het Timmerhuis).