Opleidingsniveau
MBO niveau 4
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider Publiekszaken, Adviseur Burgerzaken, Procescoördinator, Projectleider Digitale Publieksdiensten
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Nauwkeurigheid, Communicatieve vaardigheden, Administratieve vaardigheden, Kennis digitale burgerzaksystemen
Gerelateerde functies
Medewerker Publiekszaken, Balie- en Servicebalie Medewerker, Medewerker Registratie/BRP, Backoffice Medewerker Burgerzaken
Functiebeschrijving
Een Medewerker front- en midoffice Burgerzaken verzorgt directe dienstverlening aan inwoners en behandelt administratieve processen rondom persoonsregistratie en identiteitsdocumenten.
De functie combineert frontofficecontact aan de balie en telefoon met midofficewerkzaamheden zoals dossiercontrole, mutatieverwerking en het voorbereiden van uitgiftebesluiten.
Medewerkers schakelen met ketenpartners, controleren identiteitsbewijzen en waarborgen wettelijke eisen bij aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, afschriften en BRP-uittreksels.
De rol vereist snelheid en nauwkeurigheid bij meerdere gelijktijdige taken, klantgericht communiceren en het juist toepassen van privacy- en veiligheidsregels.
Salarisindicatie
Arbeidscontracten voor deze functie liggen in Nederland doorgaans tussen circa €2.300 en €3.400 bruto per maand afhankelijk van schaal en ervaring.
Als zelfstandige of interim professional zijn zzp opdrachten gangbaar met tarieven variërend van €40 tot €75 per uur, met hogere dagtarieven bij specialistische inzet of last-minute opdrachten.
Opdrachten overheid en interim werk via detacheringsbureaus of DAS kunnen vaste uur- of dagtarieven en extra toeslagen bevatten, afhankelijk van duur en verantwoordelijkheid.
Uurtarieven en salarissen variëren sterk per regio, ervaring en complexiteit van werkzaamheden; onderhandelen op basis van certificering en kennis van digitale systemen verbetert het aanbod.
Typische werkzaamheden
Aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen innemen, controleren en administratief afhandelen met correcte documentatie en handtekeningen.
Mutaties in de basisregistratie personen verwerken, waaronder verhuizingen, geboortes, overlijdens en vestigingen met aandacht voor wettelijke termijnen en bewijsstukken.
Baliewerkzaamheden en ontvangst verzorgen, vragen van inwoners beantwoorden, vervolgacties plannen en complexe zaken doorverwijzen naar specialistische collega's.
Werken met digitale burgerzaksystemen, kwaliteitscontroles uitvoeren op dossierniveau en bijdragen aan procesverbetering en foutreductie.
Hoe word je specialist
Behaal minimaal een MBO niveau 4, bij voorkeur professioneel gericht op publiekszaken of administratieve dienstverlening.
Verkrijg praktijkervaring op een gemeente- of publieksbalie, bouw kennis op van BRP-wetgeving en digitale werkprocessen door on-the-job training.
Volg gerichte cursussen in wet- en regelgeving, privacy, identificatiecontrole en systeemtrainingen om expertise aantoonbaar te maken.
Vergroot inzetbaarheid via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om diverse systemen en ketensamenwerking te leren; inzet bij DAS of detachering versterkt netwerk en ervaring.
Opleidingsniveau
MBO niveau 4
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider Publiekszaken, Adviseur Burgerzaken, Procescoördinator, Projectleider Digitale Publieksdiensten
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Nauwkeurigheid, Communicatieve vaardigheden, Administratieve vaardigheden, Kennis digitale burgerzaksystemen
Gerelateerde functies
Medewerker Publiekszaken, Balie- en Servicebalie Medewerker, Medewerker Registratie/BRP, Backoffice Medewerker Burgerzaken
Functiebeschrijving
Een Medewerker front- en midoffice Burgerzaken verzorgt directe dienstverlening aan inwoners en behandelt administratieve processen rondom persoonsregistratie en identiteitsdocumenten.
De functie combineert frontofficecontact aan de balie en telefoon met midofficewerkzaamheden zoals dossiercontrole, mutatieverwerking en het voorbereiden van uitgiftebesluiten.
Medewerkers schakelen met ketenpartners, controleren identiteitsbewijzen en waarborgen wettelijke eisen bij aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, afschriften en BRP-uittreksels.
De rol vereist snelheid en nauwkeurigheid bij meerdere gelijktijdige taken, klantgericht communiceren en het juist toepassen van privacy- en veiligheidsregels.
Salarisindicatie
Arbeidscontracten voor deze functie liggen in Nederland doorgaans tussen circa €2.300 en €3.400 bruto per maand afhankelijk van schaal en ervaring.
Als zelfstandige of interim professional zijn zzp opdrachten gangbaar met tarieven variërend van €40 tot €75 per uur, met hogere dagtarieven bij specialistische inzet of last-minute opdrachten.
Opdrachten overheid en interim werk via detacheringsbureaus of DAS kunnen vaste uur- of dagtarieven en extra toeslagen bevatten, afhankelijk van duur en verantwoordelijkheid.
Uurtarieven en salarissen variëren sterk per regio, ervaring en complexiteit van werkzaamheden; onderhandelen op basis van certificering en kennis van digitale systemen verbetert het aanbod.
Typische werkzaamheden
Aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen innemen, controleren en administratief afhandelen met correcte documentatie en handtekeningen.
Mutaties in de basisregistratie personen verwerken, waaronder verhuizingen, geboortes, overlijdens en vestigingen met aandacht voor wettelijke termijnen en bewijsstukken.
Baliewerkzaamheden en ontvangst verzorgen, vragen van inwoners beantwoorden, vervolgacties plannen en complexe zaken doorverwijzen naar specialistische collega's.
Werken met digitale burgerzaksystemen, kwaliteitscontroles uitvoeren op dossierniveau en bijdragen aan procesverbetering en foutreductie.
Hoe word je specialist
Behaal minimaal een MBO niveau 4, bij voorkeur professioneel gericht op publiekszaken of administratieve dienstverlening.
Verkrijg praktijkervaring op een gemeente- of publieksbalie, bouw kennis op van BRP-wetgeving en digitale werkprocessen door on-the-job training.
Volg gerichte cursussen in wet- en regelgeving, privacy, identificatiecontrole en systeemtrainingen om expertise aantoonbaar te maken.
Vergroot inzetbaarheid via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om diverse systemen en ketensamenwerking te leren; inzet bij DAS of detachering versterkt netwerk en ervaring.
Omschrijving opdracht
Als Medewerker front- en midoffice Burgerzaken (2 fte) bied je professionele dienstverlening aan inwoners op de locaties Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo.
Je behandelt aanvragen en verstrekkingen zoals paspoorten, rijbewijzen, afschriften en uittreksels BRP en verwerkt mutaties: verhuizingen, vestigingen, geboortes en overlijdens.
Je bent inzetbaar bij de balie, ontvangst en voor midofficewerkzaamheden en fungeert als hét aanspreekpunt voor inwoners en ketenpartners.
De rol vraagt om flexibiliteit, klantgerichtheid en het vermogen om in een dynamische omgeving meerdere taken tegelijk nauwkeurig te beheren.
Je werkt in de Werkorganisatie BUCH binnen een enthousiast team, draagt bij aan harmonisatie van werkprocessen en levert input voor verbetering en samenwerking tussen gemeenten.
Vereist profiel
- Afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
- Relevante werkervaring in een gemeentelijke baliefunctie en kennis van Burgerzaken.
- Recente ervaring met digitale burgerzaksystemen en administratieve verwerking.
- Klantgerichte, nieuwsgierige en oplossingsgerichte houding; luistert en zoekt de vraag achter de vraag.
- Sterk in nauwkeurigheid en overzicht houden wanneer er veel tegelijk gebeurt.
- Flexibel inzetbaar op meerdere locaties; in het bezit van rijbewijs B en bij voorkeur een auto.
- Teamspeler die werkt volgens uitgangspunten als persoonlijk leiderschap, hostmanship en (keten)samenwerking.
Eisen
- 1. Werken in Portaal/Key2Burgerzaken2. Eerder balie/receptie werkzaamheden gedaan3. Rijbewijs B en eigen auto
Wensen
- 1. Voorkeur in de buurt wonen van BUCH2. Ervaring in gemeenteland
Competenties
- SamenwerkenEnthousiastSecuur werkenBurgerzaken ervaring