Opleidingsniveau
Minimaal HBO in ICT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€5000 - €8000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Implementatiemanager, Programmadirecteur, Head of IT Operations, IT-directeur/CIO
Competenties & vaardigheden
Service Management, Procesverbetering, Stakeholdermanagement, KPI en dashboarding, Incident/Change management
Gerelateerde functies
Implementatiemanager, Service Delivery Manager, IT Operations Manager, Incident Manager, Problem Manager
Functiebeschrijving
Een Operationeel Implementatie Manager ontwerpt, ontwikkelt en implementeert raamwerken die de operationele performance van IT- en infrastructuurdiensten meetbaar verbeteren met focus op sturing, KPI-structuren en maandelijkse besturing.
De rol initieert en bestuurt verbeterprogramma's en projecten voor procesverbetering, voert PDCA-gestuurde reviews uit en borgt realisatie door GAP-analyses tussen wens, afspraak en resultaat.
De functionaris leidt optimalisaties in incident-, problem- en changemanagement om aantoonbaar incidentreductie en kortere doorlooptijden te realiseren en vertaalt technische verbeteringen naar bestuurbare KPI’s en dashboards.
Deze positie wordt regelmatig ingevuld via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk en kan uitgevoerd worden via raamcontracten of platforms zoals DAS voor opdrachtplaatsing.
Salarisindicatie
Voor vaste aanstelling ligt het salarisniveau doorgaans tussen €5.000 en €8.000 per maand bruto afhankelijk van verantwoordelijkheden en organisatiegrootte.
Als zelfstandige of interim consultant liggen dagtarieven veelal tussen €600 en €1.000, waarbij opdrachten via DAS of directe zzp opdrachten verschillen in tarief en looptijd.
Typische werkzaamheden
Ontwikkelen van een cascaderende KPI-structuur en opzetten van operationele stuurinformatie inclusief dashboards en managementrapportages.
Analyseren van incidentdata, uitvoeren van root-cause analyses en opstarten van gerichte verbeterplannen om incidentaantallen en doorlooptijden te verminderen.
Coördineren van transitie- en verandermanagementactiviteiten, afstemmen met security- en CISO-domeinen en integreren van security mindset in operationele processen.
Aansturen van beheerteams, regie-organisaties en externe leveranciers, en bewaken van realisatie volgens afgesproken afspraken en SLA’s.
Hoe word je specialist
Start met een relevante HBO/WO-opleiding en bouw praktijkervaring op in Application Maintenance & Support en operationeel IT-management binnen grote organisaties.
Verkrijg aantoonbare resultaten in procesverbetering en service managementmaturisatie, behaal relevante certificeringen zoals ITIL en projectmethodieken en werk aan eCF-competenties op niveau eCF3.
Vergroot zichtbaarheid door interim werk en zzp opdrachten, zoek opdrachten overheid en benut DAS-constructies om ervaring met publieke opdrachtgevers op te bouwen en een netwerk uit te breiden.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO in ICT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€5000 - €8000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Implementatiemanager, Programmadirecteur, Head of IT Operations, IT-directeur/CIO
Competenties & vaardigheden
Service Management, Procesverbetering, Stakeholdermanagement, KPI en dashboarding, Incident/Change management
Gerelateerde functies
Implementatiemanager, Service Delivery Manager, IT Operations Manager, Incident Manager, Problem Manager
Functiebeschrijving
Een Operationeel Implementatie Manager ontwerpt, ontwikkelt en implementeert raamwerken die de operationele performance van IT- en infrastructuurdiensten meetbaar verbeteren met focus op sturing, KPI-structuren en maandelijkse besturing.
De rol initieert en bestuurt verbeterprogramma's en projecten voor procesverbetering, voert PDCA-gestuurde reviews uit en borgt realisatie door GAP-analyses tussen wens, afspraak en resultaat.
De functionaris leidt optimalisaties in incident-, problem- en changemanagement om aantoonbaar incidentreductie en kortere doorlooptijden te realiseren en vertaalt technische verbeteringen naar bestuurbare KPI’s en dashboards.
Deze positie wordt regelmatig ingevuld via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk en kan uitgevoerd worden via raamcontracten of platforms zoals DAS voor opdrachtplaatsing.
Salarisindicatie
Voor vaste aanstelling ligt het salarisniveau doorgaans tussen €5.000 en €8.000 per maand bruto afhankelijk van verantwoordelijkheden en organisatiegrootte.
Als zelfstandige of interim consultant liggen dagtarieven veelal tussen €600 en €1.000, waarbij opdrachten via DAS of directe zzp opdrachten verschillen in tarief en looptijd.
Typische werkzaamheden
Ontwikkelen van een cascaderende KPI-structuur en opzetten van operationele stuurinformatie inclusief dashboards en managementrapportages.
Analyseren van incidentdata, uitvoeren van root-cause analyses en opstarten van gerichte verbeterplannen om incidentaantallen en doorlooptijden te verminderen.
Coördineren van transitie- en verandermanagementactiviteiten, afstemmen met security- en CISO-domeinen en integreren van security mindset in operationele processen.
Aansturen van beheerteams, regie-organisaties en externe leveranciers, en bewaken van realisatie volgens afgesproken afspraken en SLA’s.
Hoe word je specialist
Start met een relevante HBO/WO-opleiding en bouw praktijkervaring op in Application Maintenance & Support en operationeel IT-management binnen grote organisaties.
Verkrijg aantoonbare resultaten in procesverbetering en service managementmaturisatie, behaal relevante certificeringen zoals ITIL en projectmethodieken en werk aan eCF-competenties op niveau eCF3.
Vergroot zichtbaarheid door interim werk en zzp opdrachten, zoek opdrachten overheid en benut DAS-constructies om ervaring met publieke opdrachtgevers op te bouwen en een netwerk uit te breiden.
Opdrachtomschrijving
Opzetten, ontwikkelen en implementeren van een raamwerk om de operationele performance van Generieke IT & Infra (GII) en onderliggende operationele secties te verbeteren.
Het raamwerk moet inzicht geven in operationele stuurinformatie (inclusief KPI's) en de reguliere maandelijkse besturing daarvan.
Startfocus op SSP-procesverbetering (Incident, Problem en Change Management) met als doelen: reductie van incidenten en verkorting van doorlooptijden.
Het raamwerk levert continue transparantie en GAP-analyse tussen wens, afspraak en realisatie, inclusief cascaderende KPI-structuur en top-down alignment.
Op basis van de analyses initieert en bestuurt het raamwerk verbeterplannen (programma's, projecten, organisatie- en proceswijzigingen) en borgt PDCA-gestuurde reviews en rapportages.
Achtergrond opdracht
Binnen het JIVC is Generieke GII verantwoordelijk voor de operationele performance van de generieke infrastructuur waarop alle Defensie IT-applicaties (inclusief kritieke applicaties) aansluiten. De opdrachtnemer werkt vanuit de context van een grote, complexe organisatie en levert sturing van dagelijkse beheerteams tot regie-organisatie.
Vereist profiel
- Niveau: eCF3 Senior Professional / Manager; minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie conform het gekozen eCF-profiel.
- Zeer ruime ervaring in Application Maintenance & Support en ruime operationele IT-managementervaring binnen grote organisaties (>1000 medewerkers).
- Aantoonbare ervaring met opstellen en implementeren van verbeterplannen en met Service Management-besturing (maturisatie en verbetering).
- Ervaring met incident-, problem- en changemanagement en aantoonbare resultaten in het terugdringen van incidenten en verkorten van doorlooptijden (KPI-verbeteringen).
- Kennis van security/CISO-domein en security mindset; ervaring met verander- en transitiemanagement en projectmanagement is gewenst.
- Communicatief sterk: kan managementrapportages en dashboards opstellen en stakeholders alignen op KPI-structuren en verbeterplannen.
Wensen
- Bij voorkeur meer dan de minimale aantoonbare werkervaring binnen het gevraagde eCF-profiel.
- Ervaring met Service Management-besturing en maturiteitsverbetering (optioneel maar gewenst).
- Bestuurlijke ervaring rondom producten en services en ervaring in het security/CISO-werkveld.
Randvoorwaarden & aanvullende informatie
- Aantal dagen thuiswerken toegestaan: 2 per week.
- Consignatiediensten: nee.
- Opdracht gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF); CV’s moeten eCF-competenties aantoonbaar maken per relevante opdracht of functie.
- Bij plaatsing gelden verplichtingen vanuit Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Gebruik van G-rekening of kwartaal-accountantsverklaring kan vereist zijn.
- Standplaats: Utrecht — Ministerie van Defensie. Functietitel: Operationeel Implementatie Manager ICT.
Eisen
- eCF3 Senior Professional /Manager: Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
- De kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring en kennis van de volgende onderwerpen om zijn/haar werkzaamheden uit te voeren:
- Zeer ruime ervaring in het IT werkveld (Application Maintenance & Support)
- Ruime Operationele IT Management ervaring binnen grote organisaties (>1000 medewerkers)
- Ruime ervaring met het opstellen en implementeren van verberplannen
- Ervaring met Service Management besturing en verbeteren/maturiseren (optioneel)
- Ervaring in projectmanagement
- Bestuurlijke ervaring van producten en services
- Ervaring in het Security/CISO werkveld/domein, security mindset
- Verbeteren van Service Management capabilities
- Verander/Transition management ervaring (optioneel)