Opleidingsniveau
Minimaal MBO-opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€36000 - €52000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€275 - €475 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Planner, Teamleider Planning, Hoofd Dienstverlening, Operationeel Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Analytisch vermogen, Besluitvaardigheid, Nauwkeurigheid, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Resourceplanner, Teamleider Frontoffice, Roostermaker, Capacity Planner, Operationeel Coördinator
Functiebeschrijving
Een planner fysieke dienstverlening organiseert de inzet van medewerkers op meerdere publiekslocaties zodat klanten tijdig en efficiënt geholpen worden.
De functie omvat opstellen van korte- en langetermijnroosters, verwerken van mutaties zoals verlof en ziekte en zorgen voor vervanging bij uitval.
De planner bewaakt wettelijke eisen, kwalificaties en capaciteitsbehoefte en stemt operationele keuzes af met teamleiders en management.
Je werkt met planningssoftware en dashboards, maakt gebruik van systemen zoals DAS of andere roostertools en vertaalt prognoses naar concrete diensten.
Salarisindicatie
Bij een vaste aanstelling ligt het brutojaarloon doorgaans tussen €36.000 en €52.000 afhankelijk van ervaring en schaalvoering.
Als zelfstandige of consultant zijn er opties voor zzp opdrachten en opdrachten overheid; gangbare dagtarieven voor interim werk variëren tussen €275 en €475 per dag.
Secundaire voorwaarden en urenomschrijving beïnvloeden het uiteindelijke rendement bij zowel contract als zzp opdrachten.
Typische werkzaamheden
Analyseren van bezoekersstromen en koppelen van capaciteit aan verwachte drukte en wettelijke kaders.
Opstellen en wijzigen van roosterplanningen met aandacht voor kwalificaties, onregelmatige diensten en beschikbaarheid.
Coördineren van vervanging, communiceren van roosterwijzigingen en beantwoorden van vragen van medewerkers en leidinggevenden.
Opzetten en bijhouden van rapportages en dashboards voor bezetting, ziekteverzuim en planningsknelpunten.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante MBO-opleiding en twee tot vijf jaar praktijkervaring in personeelsplanning of operations bij meerdere locaties.
Bouw vakkennis op in specifieke planningssystemen zoals Rostarcas en ORTEC, beheers Excel-rapportagevaardigheden en leer werken met DAS.
Vergroot je inzetbaarheid via interim werk en zzp opdrachten om ervaring met opdrachten overheid op te doen en een netwerk in de publieke sector te vormen.
Ontwikkel analytische en leidinggevende vaardigheden door projectmatig roosterefficiency te verbeteren en door te groeien naar senior- of managementrollen.
Opleidingsniveau
Minimaal MBO-opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€36000 - €52000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€275 - €475 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Planner, Teamleider Planning, Hoofd Dienstverlening, Operationeel Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Analytisch vermogen, Besluitvaardigheid, Nauwkeurigheid, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Resourceplanner, Teamleider Frontoffice, Roostermaker, Capacity Planner, Operationeel Coördinator
Functiebeschrijving
Een planner fysieke dienstverlening organiseert de inzet van medewerkers op meerdere publiekslocaties zodat klanten tijdig en efficiënt geholpen worden.
De functie omvat opstellen van korte- en langetermijnroosters, verwerken van mutaties zoals verlof en ziekte en zorgen voor vervanging bij uitval.
De planner bewaakt wettelijke eisen, kwalificaties en capaciteitsbehoefte en stemt operationele keuzes af met teamleiders en management.
Je werkt met planningssoftware en dashboards, maakt gebruik van systemen zoals DAS of andere roostertools en vertaalt prognoses naar concrete diensten.
Salarisindicatie
Bij een vaste aanstelling ligt het brutojaarloon doorgaans tussen €36.000 en €52.000 afhankelijk van ervaring en schaalvoering.
Als zelfstandige of consultant zijn er opties voor zzp opdrachten en opdrachten overheid; gangbare dagtarieven voor interim werk variëren tussen €275 en €475 per dag.
Secundaire voorwaarden en urenomschrijving beïnvloeden het uiteindelijke rendement bij zowel contract als zzp opdrachten.
Typische werkzaamheden
Analyseren van bezoekersstromen en koppelen van capaciteit aan verwachte drukte en wettelijke kaders.
Opstellen en wijzigen van roosterplanningen met aandacht voor kwalificaties, onregelmatige diensten en beschikbaarheid.
Coördineren van vervanging, communiceren van roosterwijzigingen en beantwoorden van vragen van medewerkers en leidinggevenden.
Opzetten en bijhouden van rapportages en dashboards voor bezetting, ziekteverzuim en planningsknelpunten.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante MBO-opleiding en twee tot vijf jaar praktijkervaring in personeelsplanning of operations bij meerdere locaties.
Bouw vakkennis op in specifieke planningssystemen zoals Rostarcas en ORTEC, beheers Excel-rapportagevaardigheden en leer werken met DAS.
Vergroot je inzetbaarheid via interim werk en zzp opdrachten om ervaring met opdrachten overheid op te doen en een netwerk in de publieke sector te vormen.
Ontwikkel analytische en leidinggevende vaardigheden door projectmatig roosterefficiency te verbeteren en door te groeien naar senior- of managementrollen.
Functieomschrijving
Als planner stuur je de operationele inzet van medewerkers op zeven publiekslocaties en de Vliegende Brigade aan, zodat inwoners eenvoudig een afspraak kunnen maken voor reisdocumenten, rijbewijzen en eerste vestiging.
Je stelt zowel korte- als langetermijnroosters op en zorgt voor een optimale capaciteit aan de balies, rekening houdend met verwachte drukte, wet- en regelgeving en beschikbare middelen.
Je verwerkt mutaties zoals verlof, ziekte en andere afwezigheid, past roosters aan bij wijzigingen en organiseert vervanging met vaste of flexibele krachten.
Je voert afstemming en overleg met teamleiders en leidinggevenden, signaleert knelpunten tijdig en neemt maatregelen om continuïteit en kwaliteit van dienstverlening te waarborgen.
Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor medewerkers rond roosters en diensten: je communiceert wijzigingen, beantwoordt vragen en informeert over werktijden en dienstroosters.
Vereist profiel
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden; je schakelt makkelijk tussen medewerkers en leidinggevenden.
- Stressbestendig en besluitvaardig; je behoudt overzicht en kunt prioriteiten stellen onder druk.
- Proactieve, nauwkeurige en resultaatgerichte werkhouding; je werkt secuur en gaat doelgericht naar oplossingen toe.
- Analytisch en probleemoplossend vermogen; je houdt van puzzelen en stelt logische, werkbare planningen op.
- Flexibiliteit en creatief denken (out-of-the-box) om inzet optimaal af te stemmen op veranderende omstandigheden.
- Integriteit en zorgvuldigheid; je rapporteert juist bij calamiteiten en houdt vertrouwen en duidelijkheid in je werkomgeving.
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken en klantgericht handelen bij interne en externe stakeholders.
Locatie: Wilhelminakade 179, Rotterdam
Organisatie: Gemeente Rotterdam — Planner Fysieke Dienstverlening Publiekslocaties, cluster DV ADMINISTRATION
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde Mbo-opleiding;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het roosteren/plannen van personeel binnen een overheidsinstelling met meer dan 3 teams op meerdere locaties opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het planningssysteem Rostarcas waarbij je zelfstandig roosters opstelt, mutaties verwerkt bij wijzigingen opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
- Je hebt werkervaring met het plannen van teams van minimaal 25 medewerkers waar bij rekening moet worden gehouden met onregelmatige diensten, kwalificaties en certificering van medewerkers.
Wensen
- Je hebt werkervaring met het planningsysteem ORTEC Workforce Scheduling;
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met het opstellen van periodieke rapportages en dashboards in Excel;
- Je hebt werkervaring in de logistiek of productieomgeving waarin roosters, personeelsbezetting en operationele behoeften continu wijzigen;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met de CAO Gemeenten en de CAO voor uitzendkrachten;
- Je bent beschikbaar per 1 juli 2026;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het verbeteren, organiseren en efficiënter maken van processen rondom het plannen van medewerkers. Dit kun je aantonen op je cv.