Opleidingsniveau
HBO-opleiding in computertechnologie of gerelateerde richting
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€6000 - €8000 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Senior Projectmanager, Programma Manager, Consultant Voice AI
Competenties & vaardigheden
Analytisch vermogen, Communicatieve vaardigheden, Stakeholdermanagement, Technische kennis van voice technologie, Projectmanagement
Gerelateerde functies
Projectmanager, Change Manager, IT Consultant, Process Analyst
Functiebeschrijving
Als Projectleider Herontwerp Voice neem je een essentiële rol in bij het verbeteren van de klantcontactprocessen binnen diverse organisaties. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de implementatie en optimalisatie van moderne communicatietechnologieën, waaronder voicebots en AI-oplossingen. Je focust op het ontwikkelen van innovatieve werkprocessen en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening wordt verhoogd. De functie vereist een goede samenwerking met verschillende afdelingen en stakeholders, waarbij je fungeert als schakel tussen technologie en operationele processen.
Typisch Salaris
Typische Functietaken
Opleiding en Specialisatie
Opleidingsniveau
HBO-opleiding in computertechnologie of gerelateerde richting
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€6000 - €8000 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Senior Projectmanager, Programma Manager, Consultant Voice AI
Competenties & vaardigheden
Analytisch vermogen, Communicatieve vaardigheden, Stakeholdermanagement, Technische kennis van voice technologie, Projectmanagement
Gerelateerde functies
Projectmanager, Change Manager, IT Consultant, Process Analyst
Functiebeschrijving
Als Projectleider Herontwerp Voice neem je een essentiële rol in bij het verbeteren van de klantcontactprocessen binnen diverse organisaties. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de implementatie en optimalisatie van moderne communicatietechnologieën, waaronder voicebots en AI-oplossingen. Je focust op het ontwikkelen van innovatieve werkprocessen en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening wordt verhoogd. De functie vereist een goede samenwerking met verschillende afdelingen en stakeholders, waarbij je fungeert als schakel tussen technologie en operationele processen.
Typisch Salaris
Typische Functietaken
Opleiding en Specialisatie
Opdrachtbeschrijving
Regionale opdracht voor het ontwikkelen en borgen van een samenhangende aanpak tegen zorgfraude binnen de Jeugdwet en Wmo voor de acht gemeenten in regio Rivierenland, in samenwerking met de Serviceorganisatie Regio Rivierenland (SoRR).
Doel is het structureel organiseren van preventie, toezicht en handhaving, inclusief duidelijke rollen, mandaten en een capaciteitsraming per gemeente.
De opdrachtnemer inventariseert huidige werkwijzen, analyseert knelpunten, formuleert een gezamenlijke visie en werkt deze uit in regionale beleidskaders en lokale uitvoeringsplannen.
Opdracht omvat ook het vastleggen van een handhavingsmatrix, stappenplan, en het adviseren over organisatorische inrichting en benodigde fte voor uitvoering en beleidsontwikkeling.
Besluitvorming en draagvlakvorming behoren tot de opdracht: producten en keuzes worden voorgelegd aan het regionaal managementoverleg en regionale managers Sociaal Domein.
Resultaat van de opdracht
- Regionaal beleidskader voor aanpak zorgfraude (Jeugdwet & Wmo), inclusief preventieve maatregelen.
- Uitgewerkt toezicht- en handhavingskader met eenduidige afspraken over (niet-)handhaven.
- Lokale uitvoeringsplannen per gemeente passend binnen het regionale kader.
- Inzicht en advies over benodigde capaciteit en een onderbouwde fte-raming per gemeente.
- Duidelijke afspraken over rollen, verantwoordelijkheden en sturing tussen gemeenten en SoRR.
Duur en voorwaarden
Beoogde startdatum: 1 september 2026. Looptijd: 9 maanden. Gemiddelde inzet: 16 uur per week. Maximale uurprijs: €110,-.
Aanpak (fasering)
- Inventarisatie en analyse: in kaart brengen huidige situatie, werkwijzen en knelpunten.
- Ontwikkeling beleidskader: formuleren gezamenlijke uitgangspunten en regionale aanpak.
- Uitwerking uitvoering: vertaling naar regionale en lokale uitvoeringsplannen, inclusief capaciteitsraming.
- Besluitvorming: opleveren en voorleggen van producten en keuzes aan regionaal managementoverleg.
Vereist profiel opdrachtnemer
De opdrachtnemer beschikt over aantoonbare expertise en ervaring op de volgende punten:
- Aanzienlijke ervaring met regionale samenwerking tussen gemeenten en met procesbegeleiding richting gezamenlijke beleidsvorming.
- Diepgaande kennis van de Jeugdwet en Wmo, inclusief toezicht (kwaliteit en rechtmatigheid) en relevante privaat- en bestuursrechtelijke kaders.
- Ervaring met vraagstukken rond fraude, preventie, toezicht en handhaving binnen het sociaal domein.
- Aantoonbare ervaring met het zelfstandig structureren en realiseren van complexe projecten en verandertrajecten.
- Sterke bestuurlijke sensitiviteit, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen te verbinden en draagvlak te creëren.
- Vaardigheid in het vertalen van complexe vraagstukken naar concrete, uitvoerbare beleidskaders, stappenplannen en capaciteitsramingen (fte).
Opdrachtgever: regionale managers Sociaal Domein (locatie Tiel). Rol opdrachtgever: sturen op resultaten en op te leveren producten; opdrachtnemer bepaalt binnen kaders de uitvoering en is verantwoordelijk voor het realiseren van de overeengekomen resultaten.
Eisen
- 15Aantoonbare ervaring met regionale samenwerking tussen gemeenten;Handmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 15Kennis van de Jeugdwet, Wmo en toezicht (kwaliteit en rechtmatigheid), zowel privaatrechtelijk als bestuursrechtelijk;Handmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 15Ervaring met vraagstukken rondom fraude, preventie, toezicht en handhaving;Handmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 15In staat om verschillende belangen te verbinden en draagvlak te creëren;Handmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 15Kan complexe vraagstukken vertalen naar concrete en uitvoerbare oplossingen;Handmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 15Bestuurlijk sensitief en communicatief sterk
- 10De gevraagde competenties worden getoetst tijdens een eventueel verificatiegesprek