Opleidingsniveau
Hbo-werk- en denkniveau (bij voorkeur Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€550 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Programmaleider, Hoofd ICT-projecten, Senior CRM-consultant, CIO/IT-manager
Competenties & vaardigheden
projectmanagement, datamodellering, stakeholdermanagement, verandermanagement
Gerelateerde functies
CRM-implementatieconsultant, Functioneel Applicatiebeheerder, Data Migration Lead, Programmaleider, Change Manager
Functiebeschrijving
Een projectleider implementatie CRM stuurt en levert volledige CRM-implementaties binnen organisaties.
De rol omvat het bepalen van aanpak, plannen, aansturen van teams en leveranciers en het bewaken van scope, kwaliteit, doorlooptijd en budget.
Belangrijke inhoudelijke verantwoordelijkheid is het herijken van datamodellen, datakwaliteit en migratieprocessen voor klant- en opdrachtgegevens.
De functie vereist de vertaalslag van functionele behoeften naar inrichting of technisch ontwerp en het organiseren van beheeroverdracht.
Er zijn intensieve contacten met bestuur, gebruikers en leveranciers, waarvoor ervaren stakeholdermanagement en besluitkracht noodzakelijk zijn.
Deze functie komt vaak voor in zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk waarbij kennis van ERP-integraties en systemen zoals DAS gewenst is.
Salarisindicatie
Bruto maandsalaris voor contractueel personeel ligt doorgaans tussen €4.000 en €6.500 afhankelijk van ervaring en organisatiegrootte.
Zelfstandige consultants en zzp'ers hanteren dagtarieven van ongeveer €550 tot €1.000 per dag bij interim werk en zzp opdrachten.
In opdrachten overheid zijn tarieven en secundaire voorwaarden soms anders gestructureerd, met compensatie in langere contracten en specifieke verantwoordingseisen.
Aanpak, verantwoordelijkheden en het aantoonbare resultaat bepalen de feitelijke beloning binnen zowel project- als programma-omgevingen.
Typische werkzaamheden
Opstellen van projectaanpak, planning en businesscase met concrete deliverables en risicoanalyse.
Opstellen van functionele requirements en vertaling naar functioneel ontwerp en inrichting van de CRM-module.
Leiden en coördineren van datamigratie, opschoning en datakwaliteitsmetingen, inclusief mapping en testscenario's.
Aansturen van leveranciers, realiseren van integraties met ERP-systemen en systemen zoals DAS en toezicht houden op interfaces.
Begeleiden van besluitvorming, gebruikersacceptatie, training en overgang naar beheer inclusief vastleggen van rollen en verantwoordelijkheden.
Hoe word je specialist
Begin met hbo- of wo-achtergrond in bedrijfskunde, informatica of vergelijkbaar en verzamel ervaring als functioneel analist of implementatieconsultant.
Werk mee aan meerdere afgeronde CRM-implementaties, bij voorkeur met AFAS of vergelijkbare ERP-koppelingen, zodat je concrete cases en resultaten kunt aantonen.
Ontwikkel vaardigheden in datamodellering, migratietechnieken, projectmanagement (Prince2/PMI/Agile) en stakeholdermanagement.
Breid je profiel uit via interim werk en zzp opdrachten om variatie in opdrachten en opdrachten overheid te verzamelen en bouw een netwerk van leveranciers en beheerders.
Documenteer resultaten en referenties en specialiseer je in domeinen zoals datakwaliteit of ERP-integratie om door te groeien naar programmaleiding.
Opleidingsniveau
Hbo-werk- en denkniveau (bij voorkeur Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€550 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Programmaleider, Hoofd ICT-projecten, Senior CRM-consultant, CIO/IT-manager
Competenties & vaardigheden
projectmanagement, datamodellering, stakeholdermanagement, verandermanagement
Gerelateerde functies
CRM-implementatieconsultant, Functioneel Applicatiebeheerder, Data Migration Lead, Programmaleider, Change Manager
Functiebeschrijving
Een projectleider implementatie CRM stuurt en levert volledige CRM-implementaties binnen organisaties.
De rol omvat het bepalen van aanpak, plannen, aansturen van teams en leveranciers en het bewaken van scope, kwaliteit, doorlooptijd en budget.
Belangrijke inhoudelijke verantwoordelijkheid is het herijken van datamodellen, datakwaliteit en migratieprocessen voor klant- en opdrachtgegevens.
De functie vereist de vertaalslag van functionele behoeften naar inrichting of technisch ontwerp en het organiseren van beheeroverdracht.
Er zijn intensieve contacten met bestuur, gebruikers en leveranciers, waarvoor ervaren stakeholdermanagement en besluitkracht noodzakelijk zijn.
Deze functie komt vaak voor in zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk waarbij kennis van ERP-integraties en systemen zoals DAS gewenst is.
Salarisindicatie
Bruto maandsalaris voor contractueel personeel ligt doorgaans tussen €4.000 en €6.500 afhankelijk van ervaring en organisatiegrootte.
Zelfstandige consultants en zzp'ers hanteren dagtarieven van ongeveer €550 tot €1.000 per dag bij interim werk en zzp opdrachten.
In opdrachten overheid zijn tarieven en secundaire voorwaarden soms anders gestructureerd, met compensatie in langere contracten en specifieke verantwoordingseisen.
Aanpak, verantwoordelijkheden en het aantoonbare resultaat bepalen de feitelijke beloning binnen zowel project- als programma-omgevingen.
Typische werkzaamheden
Opstellen van projectaanpak, planning en businesscase met concrete deliverables en risicoanalyse.
Opstellen van functionele requirements en vertaling naar functioneel ontwerp en inrichting van de CRM-module.
Leiden en coördineren van datamigratie, opschoning en datakwaliteitsmetingen, inclusief mapping en testscenario's.
Aansturen van leveranciers, realiseren van integraties met ERP-systemen en systemen zoals DAS en toezicht houden op interfaces.
Begeleiden van besluitvorming, gebruikersacceptatie, training en overgang naar beheer inclusief vastleggen van rollen en verantwoordelijkheden.
Hoe word je specialist
Begin met hbo- of wo-achtergrond in bedrijfskunde, informatica of vergelijkbaar en verzamel ervaring als functioneel analist of implementatieconsultant.
Werk mee aan meerdere afgeronde CRM-implementaties, bij voorkeur met AFAS of vergelijkbare ERP-koppelingen, zodat je concrete cases en resultaten kunt aantonen.
Ontwikkel vaardigheden in datamodellering, migratietechnieken, projectmanagement (Prince2/PMI/Agile) en stakeholdermanagement.
Breid je profiel uit via interim werk en zzp opdrachten om variatie in opdrachten en opdrachten overheid te verzamelen en bouw een netwerk van leveranciers en beheerders.
Documenteer resultaten en referenties en specialiseer je in domeinen zoals datakwaliteit of ERP-integratie om door te groeien naar programmaleiding.
Beschrijving
ICTU ondersteunt overheidsorganisaties bij digitaliseringsvraagstukken, met aandacht voor zowel techniek als gebruik.
Voor zowel de eigen organisatie als opdrachten is CRM-functionaliteit nodig; AFAS is als ERP-systeem gekozen.
Het huidige gebruik van de AFAS/CRM-module is beperkt tot administratieve vastlegging van overeenkomsten; echte implementatie moet nog starten.
Het datamodel voor opdrachten, opdrachtgevers en relaties is herijkt en er loopt een opschoning en verbetering van datakwaliteit.
De projectleider leidt zelfstandig de implementatie van AFAS CRM binnen ICTU, bepaalt de aanpak binnen afgesproken doelstellingen en levert de overeengekomen resultaten op.
Vereist profiel
- Meerdere succesvolle implementaties van de AFAS-CRM module in vergelijkbare organisaties (verplicht).
- Aantoonbare ervaring als zelfstandig projectleider: plannen, sturen op scope, kwaliteit, doorlooptijd en budget.
- Sterke kennis van datamodellering, datakwaliteit, migratie- en opschoningsprocessen binnen CRM-projecten.
- Ervaring met ERP-integratie (bij voorkeur AFAS) en het vertalen van functionele behoeften naar technische oplossingen.
- Ervaren stakeholdermanager: kan zowel bestuur, inhoudelijke opdrachtgevers als leveranciers effectief aansturen.
- Resultaatgericht, besluitvaardig en in staat om binnen randvoorwaarden eigen aanpak en werkwijze te bepalen.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; ervaring binnen de publieke sector is een pré.
- Beschikbaarheid voor de uitvoering van het project in Den Haag (Stichting ICTU).
Eisen
- De kandidaat toont in cv en motivatie aantoonbare ervaring met ten minste twee afgeronde AFAS CRM implementaties, inclusief de eigen rol, de omvang en context van de implementatie en de behaalde resultaten.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele requirements en het vertalen van gebruikersbehoeften naar een functioneel ontwerp of inrichting van een bedrijfsapplicatie.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het ontwerpen en vastleggen van bedrijfsprocessen, inclusief het beschrijven van processtappen, rollen en verantwoordelijkheden.
Wensen
- Ervaring met AFAS-CRM’ implementaties.
- Ervaring met implementaties en/of en in overheid/non-profit.
- Ervaring met het inrichten en overdragen van beheer van een CRM, inclusief het beleggen van verantwoordelijkheden.
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met veranderkundig vermogen en gebruikersadoptie.
Competenties
- Kan belangen van uiteenlopende stakeholders verbinden
- Functionele behoeften vertalen naar uitvoerbare processen
- Sturen op besluitvorming, acceptatie en resultaat
- Veranderkundig vermogen en gebruikersadoptie