Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
50.000 - 70.000
Indicatie uurtarief bij ZZP
75.000 - 100.000
Doorgroeimogelijkheden
Junior Functioneel Beheerder, Functioneel Beheerder, Teamleider IT Beheer
Competenties & vaardigheden
Analytisch vermogen, Communicatieve vaardigheden, Kennis van ITIL, Teamspeler, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
IT Consultant, Projectmanager, ICT Beheerder, IT Auditor
Beschrijving van de functie
De rol van een Senior Functioneel Beheerder ICT is cruciaal binnen organisaties, vooral in de publieke sector. Deze functie houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het functionele beheer van diverse ICT-systemen en -diensten, zoals telecommunicatieproducten. In een tijdperk waarin digitale transformatie centraal staat, zijn professionals in deze rol essentieel voor het waarborgen van de kwaliteit en continuïteit van gemeentelijke diensten. De Senior Functioneel Beheerder ICT speelt een belangrijke rol in het analyseren, verbeteren en beheersen van processen, en moet diepgaande kennis hebben van zowel telecom als IT.
Een belangrijke aspect van deze functie is dat de Senior Functioneel Beheerder vaak schakelt tussen verschillende afdelingen binnen de organisatie en externe leveranciers. Hij of zij moet in staat zijn om samen te werken met verschillende stakeholders om ervoor te zorgen dat projecten op tijd en volgens de specificaties worden uitgevoerd. Het beheren van een breed scala aan richtlijnen en normen, zoals ITIL-beheerprocessen, is ook van groot belang. Dit maakt de rol zowel veelzijdig als uitdagend.
Wat betreft de werkgelegenheid in deze functie, zijn er veel zzp opdrachten en interim werk mogelijkheden beschikbaar. Vooral binnen de overheid en gemeentelijke instanties zijn de vraag en behoefte naar ervaren functioneel beheerders groot, aangezien er veel projecten zijn die gericht zijn op het optimaliseren van ICT-processen. De ervaring die je opdoet in deze rol kan deuren openen naar verschillende opdrachten overheid, wat aantrekkelijk is voor zowel vast personeel als freelancers.
Om een specialist te worden in deze functie, is het van belang dat je blijft investeren in je eigen ontwikkeling. Dit kan door aanvullende certificeringen te behalen, zoals ITIL voor beheerprocessen of specifieke cursussen over gemeentelijke processen. Het netwerken binnen de sector, mogelijk via platformen als DAS, en het deelnemen aan relevante workshops en seminars zijn ook goede manieren om je expertise uit te breiden en op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen binnen ICT beheer.
Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
50.000 - 70.000
Indicatie uurtarief bij ZZP
75.000 - 100.000
Doorgroeimogelijkheden
Junior Functioneel Beheerder, Functioneel Beheerder, Teamleider IT Beheer
Competenties & vaardigheden
Analytisch vermogen, Communicatieve vaardigheden, Kennis van ITIL, Teamspeler, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
IT Consultant, Projectmanager, ICT Beheerder, IT Auditor
Beschrijving van de functie
De rol van een Senior Functioneel Beheerder ICT is cruciaal binnen organisaties, vooral in de publieke sector. Deze functie houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het functionele beheer van diverse ICT-systemen en -diensten, zoals telecommunicatieproducten. In een tijdperk waarin digitale transformatie centraal staat, zijn professionals in deze rol essentieel voor het waarborgen van de kwaliteit en continuïteit van gemeentelijke diensten. De Senior Functioneel Beheerder ICT speelt een belangrijke rol in het analyseren, verbeteren en beheersen van processen, en moet diepgaande kennis hebben van zowel telecom als IT.
Een belangrijke aspect van deze functie is dat de Senior Functioneel Beheerder vaak schakelt tussen verschillende afdelingen binnen de organisatie en externe leveranciers. Hij of zij moet in staat zijn om samen te werken met verschillende stakeholders om ervoor te zorgen dat projecten op tijd en volgens de specificaties worden uitgevoerd. Het beheren van een breed scala aan richtlijnen en normen, zoals ITIL-beheerprocessen, is ook van groot belang. Dit maakt de rol zowel veelzijdig als uitdagend.
Wat betreft de werkgelegenheid in deze functie, zijn er veel zzp opdrachten en interim werk mogelijkheden beschikbaar. Vooral binnen de overheid en gemeentelijke instanties zijn de vraag en behoefte naar ervaren functioneel beheerders groot, aangezien er veel projecten zijn die gericht zijn op het optimaliseren van ICT-processen. De ervaring die je opdoet in deze rol kan deuren openen naar verschillende opdrachten overheid, wat aantrekkelijk is voor zowel vast personeel als freelancers.
Om een specialist te worden in deze functie, is het van belang dat je blijft investeren in je eigen ontwikkeling. Dit kan door aanvullende certificeringen te behalen, zoals ITIL voor beheerprocessen of specifieke cursussen over gemeentelijke processen. Het netwerken binnen de sector, mogelijk via platformen als DAS, en het deelnemen aan relevante workshops en seminars zijn ook goede manieren om je expertise uit te breiden en op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen binnen ICT beheer.
Opdrachtbeschrijving
- Functioneel beheer voor het eLoket binnen Directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer (RVO, Zwolle).
- Organiseren en structureren van werkzaamheden binnen kaders; zorgdragen voor overzicht, prioritering en voortgangsbewaking.
- Ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform en beheer van inproductnames.
- Hoofdfocus op incidentbeheer: snel analyseren, oplossen en communiceren over incidenten en openstaande meldingen.
- Schakel tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers; proactief contact met lijnafdelingen, DICTU en externe leverancier.
- Verantwoordelijk voor autorisatiebeheer, actualiseren van documentatie/beheerhandleidingen en bijdragen aan functionele ontwikkeling en testtrajecten (FAT/GAT).
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met webformulieren of platformen vergelijkbaar met Lucom Interaction.
- Sterke competenties in incident- en autorisatiebeheer, met het vermogen snel en adequaat problemen te analyseren en op te lossen.
- Uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact; gewend te werken in multidisciplinaire teams en met externe partijen.
- Proactieve, gestructureerde werkwijze; goed in plannen, prioriteren en schakelen in een dynamische omgeving onder druk.
- Kennis van testmethodieken en ervaring met opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT) en rapportages.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie te waarborgen.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL.
Competenties
- Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
- Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen.
- Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.