Opleidingsniveau
Erkende HBO-diploma
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€4000 - €6000 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Teamlead, Manager Incasso & Invordering
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Resultaatgerichtheid, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
Debiteurenbeheerder, Invorderingsspecialist, Teamleider Incasso
Functieomschrijving
nAls Senior Medewerker Incasso & Invordering draagt u bij aan het effectief beheer en de afhandeling van vorderingen. Dit betreft zowel het innen van schulden van burgers als ondernemers in een gemeentelijke context. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen van passende betalingsregelingen, het initiëren van invorderingsmaatregelen en het onderhouden van contacten met debiteuren om hun betalingsachterstanden te verhelpen. U werkt op de afdeling die zich richt op de incasso- en invorderingsprocessen, en u heeft de mogelijkheid om in verschillende gebieden binnen deze discipline te opereren.nIn een dynamische omgeving waarin zowel maatschappelijke impact als resultaatgerichtheid belangrijk zijn, speelt u een cruciale rol in het waarborgen van de financiële gezondheid van de gemeente. Door de actuele wet- en regelgeving in deze sector te kennen, kunt u effectieve strategieën ontwikkelen en uitvoeren bij het aansteken van invorderingsacties. Uw werk kan ook van invloed zijn op zzp-opdrachten en opdrachten van de overheid, waar betalingen en incasso-uitdagingen een constante zorg zijn.n
nSalarisindicatie
nDe salarisindicatie voor een Senior Medewerker Incasso & Invordering varieert afhankelijk van ervaring en locatie. Gemiddeld ligt het salaris voor deze functie tussen de €3.000 en €4.500 per maand. Voor freelance of interim werk, zoals via DAS, kunnen de tarieven hoger liggen, afhankelijk van de specifieke opdrachten en de duur van de projecten. Het is gebruikelijk dat freelance professionals meer flexibiliteit en aantrekkelijke vergoedingen kunnen realiseren, vooral binnen de overheid en vergelijkbare organisaties.
nVerantwoordelijkheden binnen de functie
nDe dagelijkse taken van een Senior Medewerker Incasso & Invordering omvatten onder andere het analyseren van openstaande vorderingen, het opstellen van rapportages over betalingsachterstanden, en het communiceren met zowel interne als externe stakeholders. Door het toetsen van financiële gegevens en het ontwikkelen van betalingsregelingen, helpt u niet alleen om schulden te innen, maar ook om een positieve relatie met debiteuren te onderhouden. Deze rol vereist ook het adequaat afhandelen van klachten en het bieden van oplossingen voor complexe vraagstukken, die vaak voorkomen in de invorderingspraktijk. U bent ook verantwoordelijk voor het documenteren van alle communicatie en acties die worden ondernomen in het incassoproces.
nCarrièremogelijkheden en specialisatie
nOm een specialist te worden in de functie van Senior Medewerker Incasso & Invordering is het belangrijk om relevante ervaring op te doen in debiteurenbeheer en invordering. Een erkend HBO-diploma is een vereiste en aanvullende certificatie, zoals het IVA-diploma, is een pluspunt die uw expertise in deze sector versterkt. Door deelname aan trainingen en workshops kunt u uw kennis van recente wet- en regelgeving verbeteren en vaardigheden ontwikkelen die noodzakelijk zijn voor effectievere communicatie en samenwerking. Na enkele jaren in deze rol kunt u doorgroeien naar hogere functies zoals Teamlead of Manager Incasso & Invordering, waar u verantwoordelijk wordt voor strategische beslissingen en het aansturen van een team professionals.
Opleidingsniveau
Erkende HBO-diploma
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€4000 - €6000 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Teamlead, Manager Incasso & Invordering
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Resultaatgerichtheid, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
Debiteurenbeheerder, Invorderingsspecialist, Teamleider Incasso
Functieomschrijving
nAls Senior Medewerker Incasso & Invordering draagt u bij aan het effectief beheer en de afhandeling van vorderingen. Dit betreft zowel het innen van schulden van burgers als ondernemers in een gemeentelijke context. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen van passende betalingsregelingen, het initiëren van invorderingsmaatregelen en het onderhouden van contacten met debiteuren om hun betalingsachterstanden te verhelpen. U werkt op de afdeling die zich richt op de incasso- en invorderingsprocessen, en u heeft de mogelijkheid om in verschillende gebieden binnen deze discipline te opereren.nIn een dynamische omgeving waarin zowel maatschappelijke impact als resultaatgerichtheid belangrijk zijn, speelt u een cruciale rol in het waarborgen van de financiële gezondheid van de gemeente. Door de actuele wet- en regelgeving in deze sector te kennen, kunt u effectieve strategieën ontwikkelen en uitvoeren bij het aansteken van invorderingsacties. Uw werk kan ook van invloed zijn op zzp-opdrachten en opdrachten van de overheid, waar betalingen en incasso-uitdagingen een constante zorg zijn.n
nSalarisindicatie
nDe salarisindicatie voor een Senior Medewerker Incasso & Invordering varieert afhankelijk van ervaring en locatie. Gemiddeld ligt het salaris voor deze functie tussen de €3.000 en €4.500 per maand. Voor freelance of interim werk, zoals via DAS, kunnen de tarieven hoger liggen, afhankelijk van de specifieke opdrachten en de duur van de projecten. Het is gebruikelijk dat freelance professionals meer flexibiliteit en aantrekkelijke vergoedingen kunnen realiseren, vooral binnen de overheid en vergelijkbare organisaties.
nVerantwoordelijkheden binnen de functie
nDe dagelijkse taken van een Senior Medewerker Incasso & Invordering omvatten onder andere het analyseren van openstaande vorderingen, het opstellen van rapportages over betalingsachterstanden, en het communiceren met zowel interne als externe stakeholders. Door het toetsen van financiële gegevens en het ontwikkelen van betalingsregelingen, helpt u niet alleen om schulden te innen, maar ook om een positieve relatie met debiteuren te onderhouden. Deze rol vereist ook het adequaat afhandelen van klachten en het bieden van oplossingen voor complexe vraagstukken, die vaak voorkomen in de invorderingspraktijk. U bent ook verantwoordelijk voor het documenteren van alle communicatie en acties die worden ondernomen in het incassoproces.
nCarrièremogelijkheden en specialisatie
nOm een specialist te worden in de functie van Senior Medewerker Incasso & Invordering is het belangrijk om relevante ervaring op te doen in debiteurenbeheer en invordering. Een erkend HBO-diploma is een vereiste en aanvullende certificatie, zoals het IVA-diploma, is een pluspunt die uw expertise in deze sector versterkt. Door deelname aan trainingen en workshops kunt u uw kennis van recente wet- en regelgeving verbeteren en vaardigheden ontwikkelen die noodzakelijk zijn voor effectievere communicatie en samenwerking. Na enkele jaren in deze rol kunt u doorgroeien naar hogere functies zoals Teamlead of Manager Incasso & Invordering, waar u verantwoordelijk wordt voor strategische beslissingen en het aansturen van een team professionals.
Opdrachtomschrijving
Als Senior Medewerker Incasso & Invordering behandel je vorderingen van de gemeente Amsterdam op een sociaal-maatschappelijke en verantwoorde wijze bij zowel burgers als ondernemers.
Je draagt actief bij aan een gezonde financiële positie van de stad door effectieve invordering en zorgvuldig debiteurenbeheer.
Je start in de afdeling Invordering en bent flexibel inzetbaar op Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer wanneer de organisatie dat vraagt.
Je werkt in een gemotiveerd team waar collegialiteit, samenwerken en klantgerichte dienstverlening centraal staan.
De afdeling fungeert als incassobureau voor de hele gemeentelijke organisatie en vraagt om nauwkeurigheid, integriteit en procesmatig inzicht.
Werkzaamheden (samenvatting)
- Beheren van openstaande vorderingen en tijdig uitvoeren van geplande acties.
- Behandelen van complexe bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten.
- Treffen en bewaken van betalingsregelingen en proactief contact opnemen met debiteuren.
- Ingang zetten van (dwang)invorderingsmaatregelen, zoals loonbeslag, en afstemmen met werkgevers en uitkeringsinstanties.
- Dienen als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega’s (via CCA) bij complexe dossiers en procesvragen.
- Beoordelen en bewaken van kwaliteit, voorstellen doen voor procesverbetering en leveren van managementinformatie.
Gevraagd profiel
- Opleiding: MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in financiën, administratie, recht of sociale dienstverlening.
- Ervaring: aantoonbare ervaring in incasso/invordering binnen de publieke of private sector; ervaring met loonbeslag en betalingsregelingen is een pré.
- Vakinhoudelijke kennis: inzicht in relevante wet- en regelgeving en gemeentelijke processen; ervaring met kwijtschelding en betalingsverkeer is gewenst.
- Vaardigheden: sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk), klantgericht, besluitvaardig en stressbestendig.
- Persoonlijke eigenschappen: integer, analytisch, commercieel- en procesmatig ingesteld, nauwkeurig en een echte teamspeler.
- IT-vaardigheden: ervaren met MS Office en ervaring met dossier- en CRM-systemen; snel leerbaar voor gemeentelijke administratiesystemen.
- Talen: uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Flexibiliteit: bereidheid om op verschillende afdelingen ingezet te worden en mee te denken over procesverbeteringen.
Praktische gegevens
Functie: Senior Medewerker Incasso & Invordering – Gemeente Amsterdam
Standplaats: Anton de Komplein 150, 1102 CW Amsterdam
FTE: 6 FTE
Afdeling: Finance / Incasso & Invordering
Eisen
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer, invordering en geautomatiseerde gegevensverwerking. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Certificaat De aangeboden kandidaat is in het bezit van het IVA-diploma (invorderingsambtenaar). Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd.
- Eis - Kennis De aangeboden kandidaat heeft de kennis van de systemen Key2Belastingen & Vyzer. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wensen
- Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft relevante werkervaring binnen een G4 gemeente. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Competenties
- Toetsing van de competentie: Oordeelsvorming: Expert
- Toetsing van de competentie: Omgevingsbewustzijn: Expert
- Toetsing van de competentie: Klantgerichtheid: Expert
- Toetsing van de competentie: Samenwerken: Expert
- Toetsing van de competentie: Initiatief: Expert
- Toetsing van de competentie: Verantwoordelijkheid: Expert