Opleidingsniveau
Minimaal HBO, bij voorkeur WO in Interaction Design, Informatica of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €850 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Lead UX Designer, UX Manager, Head of Digital Experience, Solution Architect
Competenties & vaardigheden
UX/UI-ontwerp, prototyping, informatiearchitectuur, stakeholdermanagement, technische platformkennis
Gerelateerde functies
UX Designer, ServiceNow Developer, Portal Architect, Product Owner
Functiebeschrijving
Als Senior ServiceNow Portal Designer ontwerp en realiseer je gebruiksvriendelijke portalen voor bedrijfsapplicaties en selfservice. Je vertaalt functionele eisen naar gebruikersstromen, wireframes en interactieve prototypes gericht op verschillende doelgroepen. Je bewaakt informatiearchitectuur, toegankelijkheid (WCAG) en consistentie met ontwerpprincipes. Je werkt nauw samen met ontwikkelaars, integratiespecialisten en producteigenaren om haalbaarheid en implementatie binnen platformen zoals ServiceNow te borgen. Je adviseert over personalisatie, role-based experiences en monitoring van gebruikersstatistieken.
Salarisindicatie
Salaris voor een vaste aanstelling ligt doorgaans tussen €4.000 en €6.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en locatie. Als consultant of zzp opdrachten zijn dagtarieven gebruikelijk, doorgaans €450–€850 per dag bij interim werk. Opdrachten overheid volgen vaak vaste raamcontracten met lagere dagtarieven maar meer continuïteit. Inzet via uitzend- of detacheringsbureaus zoals DAS kan administratie en verzekeringen ontzorgen tegen een aangepast tarief.
Typische werkzaamheden
Ontwerpen van portalpagina’s, componenten en responsive layouts op basis van gebruikersbehoeften. Opstellen van user journeys, informatiearchitectuur en interactieve prototypes voor studenten, medewerkers of klanten. Samenwerken met ServiceNow-ontwikkelaars en integratiespecialisten voor Planon-achtige koppelingen en technische haalbaarheidstoetsen. Leiden van workshops, stakeholderoverleggen en het prioriteren van features op basis van impact en complexiteit. Bijdragen aan kleinschalige configuratie en testondersteuning om releasekwaliteit en continuïteit te waarborgen.
Hoe word je specialist
Begin met een opleiding in UX, Interaction Design, Informatica of een vergelijkbare HBO/WO-opleiding en bouw een portfolio met portalprojecten. Verkrijg praktijkervaring via interne posities, interim werk of zzp opdrachten op ServiceNow-projecten. Volg ServiceNow-certificeringen, trainingen in informatiearchitectuur en WCAG-toegankelijkheid en specialiseert in platformbeperkingen en integraties. Werk aan opdrachten overheid om complexe processen en governance te leren en vergroot je netwerk via conferenties en vakcommunity’s. Ontwikkel een combinatie van conceptueel ontwerpen en technische samenwerking om door te groeien naar lead-, architect- of managementrollen.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO, bij voorkeur WO in Interaction Design, Informatica of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €850 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Lead UX Designer, UX Manager, Head of Digital Experience, Solution Architect
Competenties & vaardigheden
UX/UI-ontwerp, prototyping, informatiearchitectuur, stakeholdermanagement, technische platformkennis
Gerelateerde functies
UX Designer, ServiceNow Developer, Portal Architect, Product Owner
Functiebeschrijving
Als Senior ServiceNow Portal Designer ontwerp en realiseer je gebruiksvriendelijke portalen voor bedrijfsapplicaties en selfservice. Je vertaalt functionele eisen naar gebruikersstromen, wireframes en interactieve prototypes gericht op verschillende doelgroepen. Je bewaakt informatiearchitectuur, toegankelijkheid (WCAG) en consistentie met ontwerpprincipes. Je werkt nauw samen met ontwikkelaars, integratiespecialisten en producteigenaren om haalbaarheid en implementatie binnen platformen zoals ServiceNow te borgen. Je adviseert over personalisatie, role-based experiences en monitoring van gebruikersstatistieken.
Salarisindicatie
Salaris voor een vaste aanstelling ligt doorgaans tussen €4.000 en €6.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en locatie. Als consultant of zzp opdrachten zijn dagtarieven gebruikelijk, doorgaans €450–€850 per dag bij interim werk. Opdrachten overheid volgen vaak vaste raamcontracten met lagere dagtarieven maar meer continuïteit. Inzet via uitzend- of detacheringsbureaus zoals DAS kan administratie en verzekeringen ontzorgen tegen een aangepast tarief.
Typische werkzaamheden
Ontwerpen van portalpagina’s, componenten en responsive layouts op basis van gebruikersbehoeften. Opstellen van user journeys, informatiearchitectuur en interactieve prototypes voor studenten, medewerkers of klanten. Samenwerken met ServiceNow-ontwikkelaars en integratiespecialisten voor Planon-achtige koppelingen en technische haalbaarheidstoetsen. Leiden van workshops, stakeholderoverleggen en het prioriteren van features op basis van impact en complexiteit. Bijdragen aan kleinschalige configuratie en testondersteuning om releasekwaliteit en continuïteit te waarborgen.
Hoe word je specialist
Begin met een opleiding in UX, Interaction Design, Informatica of een vergelijkbare HBO/WO-opleiding en bouw een portfolio met portalprojecten. Verkrijg praktijkervaring via interne posities, interim werk of zzp opdrachten op ServiceNow-projecten. Volg ServiceNow-certificeringen, trainingen in informatiearchitectuur en WCAG-toegankelijkheid en specialiseert in platformbeperkingen en integraties. Werk aan opdrachten overheid om complexe processen en governance te leren en vergroot je netwerk via conferenties en vakcommunity’s. Ontwikkel een combinatie van conceptueel ontwerpen en technische samenwerking om door te groeien naar lead-, architect- of managementrollen.
Samenvatting
Voor onze directe eindklant Wageningen University & Research (WUR) zoeken wij een ervaren Senior ServiceNow Portal Designer.
WUR ontwikkelt het ServiceNow-platform verder met bijzondere aandacht voor het WUR Support Portal en heeft een roadmap met meerdere portal- en UX-gerelateerde onderdelen.
De rol combineert UX/UI-design, portaldesign en hands-on uitvoering binnen ServiceNow, waarbij ontwerp en realisatie nauw verweven zijn.
De designer werkt intensief samen met het ServiceNow-team, product owners, functioneel specialisten en developers om gebruiksvriendelijke oplossingen te creëren en te implementeren.
Belangrijk is het vermogen om functionele requirements en ideeën te vertalen naar duidelijke, toegankelijke portalontwerpen en deze samen met developers binnen ServiceNow te realiseren.
Vereist profiel
- Ruime ervaring met ServiceNow-portals en ervaring met het bouwen en aanpassen van portals binnen het platform.
- Aantoonbare UX/UI-vaardigheden, inclusief ervaring met gebruikersonderzoek, wireframes, prototypes en visueel ontwerp.
- Sterke samenwerking en communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met product owners, functioneel specialisten en developers.
- Hands-on technisch inzicht en ervaring met het omzetten van designs naar werkende oplossingen binnen ServiceNow.
- Ervaring met accessibility-standaarden en het ontwerpen van toegankelijke gebruikerservaringen is een pré.
- Proactieve, oplossingsgerichte houding en het vermogen om binnen een roadmap meerdere prioriteiten te managen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands; Engels is een pré voor samenwerking binnen (internationale) teams.
Eisen
- Aantoonbare ervaring met het ontwerpen van ServiceNow-portals, bij voorkeur Service Portal en/of Employee Center.
- Sterke UX/UI-designervaring, waaronder wireframing en prototyping.
- Ervaring met het vertalen van business- en gebruikersrequirements naar portalontwerpen.
- Ervaring met samenwerking met developers en technische teams.
- Een goed begrip van de mogelijkheden en beperkingen van ServiceNow vanuit portal- en UX-perspectief.
- Ervaring met het ontwerpen voor verschillende gebruikersgroepen en persona’s.
- Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Een adviserende instelling: in staat om ideeën op een constructieve manier ter discussie te stellen en alternatieven aan te dragen.
- Ervaring met werken in een Agile of iteratieve ontwikkelomgeving.
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Wensen
- Ervaring binnen het hoger onderwijs, grote organisaties of complexe serviceportals is een pré.
Competenties
- Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Een adviserende instelling: in staat om ideeën op een constructieve manier ter discussie te stellen en alternatieven aan te dragen.