Opleidingsniveau
Academisch werk- en denkniveau (WO of HBO+ met relevante specialisatie)
Salarisindicatie in loondienst
€5000 - €8500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Lead Unified Communications Architect, Head of UC/Collaboration, ICT-Manager, Chief Technology Officer
Competenties & vaardigheden
SIP/VoIP-architectuur, CTI/ACD/IVR integratie, Netwerk- en beveiligingsarchitectuur, Migratie- en testplanning
Gerelateerde functies
UC Engineer, Voice Architect, Contactcenter Consultant, Network & Security Architect
Functiebeschrijving
Een Senior Unified Communications Consultant/Architect ontwerpt en implementeert toekomstbestendige callcenter- en UC‑platforms inclusief nummerplannen en migratiestrategieën. De rol omvat technisch ontwerp en uitvoering van on‑premise infrastructuren, configuratiebeheer en het opstellen van reproduceerbare systeemconfiguraties en werkinstructies. Verantwoordelijkheden beslaan beveiligingsinrichting, test- en pentestcoördinatie, registratie en afhandeling van bevindingen en begeleiding van ingebruikname en eindacceptatie. De functie vereist zelfstandigheid in uitvoering binnen technische en functionele randvoorwaarden en regelmatige rapportage aan stuurgroepen; ervaring met zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk is een voordeel en kennis van DAS-vereisten en relevante regelgeving is noodzakelijk.
Salarisindicatie
Als vaste kracht ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €5.000 en €8.500 afhankelijk van ervaring, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Als consultant of zzp'er liggen de dagtarieven meestal tussen €600 en €1.000 per dag, waarbij tarieven voor opdrachten overheid en security-intensieve trajecten hoger kunnen zijn. Secundaire arbeidsvoorwaarden, onkostenvergoedingen en benodigde beveiligingsdossiers beïnvloeden de uiteindelijke vergoeding.
Typische werkzaamheden
Inventariseren van eisen en wensen voor contactcenterfunctionaliteit en opstellen van een 088‑nummerplan en transitieplan. Ontwerpen van SIP/VoIP‑architectuur en integratie met CTI, ACD, IVR en backend/CRM-systemen. Technisch uitwerken en configureren van netwerk, servers, storage en security, inclusief versiebeheer en reproduceerbaarheid. Opstellen en uitvoeren van functionele en security testplannen, coördineren van pentesten, en adviseren over acceptatievoorwaarden. Documenteren van configuraties, opleveren van werkinstructies en begeleiden van ingebruikname en overdracht naar beheer.
Hoe word je specialist
Begin met een academische of vergelijkbare hbo+ opleiding en verwerven van praktische ervaring in UC‑implementaties en phone/video‑infrastructuur. Bouw ervaring op in on‑premise projecten, migraties en testtrajecten en zoek opdrachten bij zowel private partijen als opdrachten overheid of interim werk. Volg vakgerichte certificeringen en verdiep je in security, pentesten en DAS-standaarden; praktische ervaring met zzp opdrachten versnelt specialisatie. Groei door complexe migraties te leiden, kennis te delen en ervaring op te doen in governance- en stuurgroepposities.
Opleidingsniveau
Academisch werk- en denkniveau (WO of HBO+ met relevante specialisatie)
Salarisindicatie in loondienst
€5000 - €8500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Lead Unified Communications Architect, Head of UC/Collaboration, ICT-Manager, Chief Technology Officer
Competenties & vaardigheden
SIP/VoIP-architectuur, CTI/ACD/IVR integratie, Netwerk- en beveiligingsarchitectuur, Migratie- en testplanning
Gerelateerde functies
UC Engineer, Voice Architect, Contactcenter Consultant, Network & Security Architect
Functiebeschrijving
Een Senior Unified Communications Consultant/Architect ontwerpt en implementeert toekomstbestendige callcenter- en UC‑platforms inclusief nummerplannen en migratiestrategieën. De rol omvat technisch ontwerp en uitvoering van on‑premise infrastructuren, configuratiebeheer en het opstellen van reproduceerbare systeemconfiguraties en werkinstructies. Verantwoordelijkheden beslaan beveiligingsinrichting, test- en pentestcoördinatie, registratie en afhandeling van bevindingen en begeleiding van ingebruikname en eindacceptatie. De functie vereist zelfstandigheid in uitvoering binnen technische en functionele randvoorwaarden en regelmatige rapportage aan stuurgroepen; ervaring met zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk is een voordeel en kennis van DAS-vereisten en relevante regelgeving is noodzakelijk.
Salarisindicatie
Als vaste kracht ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €5.000 en €8.500 afhankelijk van ervaring, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Als consultant of zzp'er liggen de dagtarieven meestal tussen €600 en €1.000 per dag, waarbij tarieven voor opdrachten overheid en security-intensieve trajecten hoger kunnen zijn. Secundaire arbeidsvoorwaarden, onkostenvergoedingen en benodigde beveiligingsdossiers beïnvloeden de uiteindelijke vergoeding.
Typische werkzaamheden
Inventariseren van eisen en wensen voor contactcenterfunctionaliteit en opstellen van een 088‑nummerplan en transitieplan. Ontwerpen van SIP/VoIP‑architectuur en integratie met CTI, ACD, IVR en backend/CRM-systemen. Technisch uitwerken en configureren van netwerk, servers, storage en security, inclusief versiebeheer en reproduceerbaarheid. Opstellen en uitvoeren van functionele en security testplannen, coördineren van pentesten, en adviseren over acceptatievoorwaarden. Documenteren van configuraties, opleveren van werkinstructies en begeleiden van ingebruikname en overdracht naar beheer.
Hoe word je specialist
Begin met een academische of vergelijkbare hbo+ opleiding en verwerven van praktische ervaring in UC‑implementaties en phone/video‑infrastructuur. Bouw ervaring op in on‑premise projecten, migraties en testtrajecten en zoek opdrachten bij zowel private partijen als opdrachten overheid of interim werk. Volg vakgerichte certificeringen en verdiep je in security, pentesten en DAS-standaarden; praktische ervaring met zzp opdrachten versnelt specialisatie. Groei door complexe migraties te leiden, kennis te delen en ervaring op te doen in governance- en stuurgroepposities.
Beschrijving
De opdracht omvat twee samenhangende projecten: implementatie van een toekomstbestendig callcenter inclusief 088‑nummerplan en de technische inrichting van verworven systemen binnen de on‑premise infrastructuur.
Project 1 betreft analyse, advies, transitieplanning en realisatie van een nieuw callcenterplatform met migratie naar een nieuw nummerplan.
Project 2 omvat het technisch ontwerp, de configuratie, beveiligingsinrichting, testing (inclusief pentesten) en oplevering van reproduceerbare systeemconfiguraties en werkinstructies.
De opdrachtnemer werkt zelfstandig binnen de door de opdrachtgever gestelde functionele en technische randvoorwaarden, rapporteert periodiek via een stuurgroep en draagt verantwoordelijkheid voor ingebruikname en eindacceptatie.
Geleverde resultaten omvatten eisen‑ en wensenoverzichten, evaluaties van vervangingsopties, transitie‑ en migratieplannen, gerealiseerde overgangen, documentatie en een eindrapport met bevindingen en aanbevelingen.
Locatie: Gouda — Opdrachtgever: Justitiële ICT Organisatie — Rol: Senior Unified Communications Consultant/Architect.
Vereist profiel
- Senior‑niveau ervaring met ontwerpen en implementeren van callcenteroplossingen en nummerplannen (088), inclusief opstellen en uitvoeren van transitie‑/migratieplannen.
- Diepgaande kennis van Unified Communications, SIP, CTI, ACD, IVR en integratie met CRM‑/backendsystemen.
- Aantoonbare ervaring met on‑premise infrastructuren: netwerk, servers, storage, beveiligingsarchitectuur en configuratiebeheer.
- Ervaring met technisch ontwerp, gedocumenteerde configuraties, werkinstructies en het waarborgen van reproduceerbaarheid en onderhoudbaarheid.
- Bekwaamheid in opstellen en begeleiden van testplannen (functioneel en security/pentest), registratie en afhandeling van bevindingen en adviseren over acceptatievoorwaarden.
- Sterke analytische vaardigheden, adviesvaardigheid, zelfstandig handelen, verandermanagement en ervaring in samenwerking met stuurgroepen en stakeholders.
- Kennis van relevante wet‑ en regelgeving en beveiligingsnormen; ervaring binnen (semi‑)publieke of justitiële omgevingen is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en beschikbaarheid om vanuit Gouda te werken.
Eisen
- Academisch werk- en denkniveau
- 3 jaar Implementeren van UC systemen bij overheidsorganisaties
- 3 jaar Ervaring met Videoconferencing en Phone Infrastructuur
- Wensen