Alleen via omzetverloning
Opleidingsniveau
Minimaal HBO of WO diploma in relevante studie
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€100 - €150 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Teamcoach, Programma Manager, Consultant
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Leiderschap, Kennis van Agile methodologieën, Teamontwikkeling, Groepsdynamica
Gerelateerde functies
Agile Coach, Organisatiecoach, Teamleider, Trainer
Functieomschrijving
Een Teamcoach, ook wel bekend als een (Agile) coach, speelt een cruciale rol in het begeleiden van teams naar meer zelfstandigheid en volwassenheid. Deze functie vereist een diepgaand begrip van groepsdynamica, leiderschapsstijlen en systemische principes. De coach richt zich vooral op de ontwikkeling van 'soft skills', die essentieel zijn voor een effectieve samenwerking binnen teams. Door deze aspecten te integreren in zijn of haar coaching, bevordert de Teamcoach niet alleen de technische groei van de teams, maar ook hun interpersonal skills.
Een belangrijk aspect van het werk is het ontwikkelen en implementeren van programma’s die onderling vertrouwen opbouwen en een cultuur van openheid en verantwoordelijkheid creëren. Dit kan onder andere inhouden dat de Teamcoach ZZP opdrachten aanneemt of interim werk verricht bij verschillende organisaties, waaronder overheidsinstanties. Het doel is om teams te helpen bij hun transformatieprocessen, vooral in de context van agile methodologieën, waarbij de nadruk ligt op flexibiliteit en continue verbetering.
De salarisindicatie voor een Teamcoach varieert aanzienlijk, afhankelijk van de ervaring en het type opdrachten. Voor vaste functies binnen de overheid kan het salarisrange tussen de €3.000 en €4.500 per maand liggen. Voor zzp'ers en interim werk, vooral als ze werken aan opdrachten voor de overheid en binnen platformen zoals DAS, kan het uurtarief oplopen tot €100 of meer, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en de ervaring van de coach.
Om een specialist te worden in deze functie, zijn verschillende stappen essentieel. Het begint vaak met een relevante opleiding op het gebied van coaching, teamontwikkeling en organisatiekunde, zoals bedrijfskunde of een gelijkwaardige opleiding. Verder is het opbouwen van ervaring cruciaal; dit kan door het werken aan diverse opdrachten, zowel in interim werk als via zzp opdrachten. Het is bovendien belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in agile methodologieën en gedragsmodellen, zoals Spiral Dynamics en DISC, om effectief te kunnen coachen.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO of WO diploma in relevante studie
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€100 - €150 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Teamcoach, Programma Manager, Consultant
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Leiderschap, Kennis van Agile methodologieën, Teamontwikkeling, Groepsdynamica
Gerelateerde functies
Agile Coach, Organisatiecoach, Teamleider, Trainer
Functieomschrijving
Een Teamcoach, ook wel bekend als een (Agile) coach, speelt een cruciale rol in het begeleiden van teams naar meer zelfstandigheid en volwassenheid. Deze functie vereist een diepgaand begrip van groepsdynamica, leiderschapsstijlen en systemische principes. De coach richt zich vooral op de ontwikkeling van 'soft skills', die essentieel zijn voor een effectieve samenwerking binnen teams. Door deze aspecten te integreren in zijn of haar coaching, bevordert de Teamcoach niet alleen de technische groei van de teams, maar ook hun interpersonal skills.
Een belangrijk aspect van het werk is het ontwikkelen en implementeren van programma’s die onderling vertrouwen opbouwen en een cultuur van openheid en verantwoordelijkheid creëren. Dit kan onder andere inhouden dat de Teamcoach ZZP opdrachten aanneemt of interim werk verricht bij verschillende organisaties, waaronder overheidsinstanties. Het doel is om teams te helpen bij hun transformatieprocessen, vooral in de context van agile methodologieën, waarbij de nadruk ligt op flexibiliteit en continue verbetering.
De salarisindicatie voor een Teamcoach varieert aanzienlijk, afhankelijk van de ervaring en het type opdrachten. Voor vaste functies binnen de overheid kan het salarisrange tussen de €3.000 en €4.500 per maand liggen. Voor zzp'ers en interim werk, vooral als ze werken aan opdrachten voor de overheid en binnen platformen zoals DAS, kan het uurtarief oplopen tot €100 of meer, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en de ervaring van de coach.
Om een specialist te worden in deze functie, zijn verschillende stappen essentieel. Het begint vaak met een relevante opleiding op het gebied van coaching, teamontwikkeling en organisatiekunde, zoals bedrijfskunde of een gelijkwaardige opleiding. Verder is het opbouwen van ervaring cruciaal; dit kan door het werken aan diverse opdrachten, zowel in interim werk als via zzp opdrachten. Het is bovendien belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in agile methodologieën en gedragsmodellen, zoals Spiral Dynamics en DISC, om effectief te kunnen coachen.
Opdrachtomschrijving
Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC). Het KCC bestaat uit circa tien medewerkers en is een belangrijke toegangspoort voor inwoners, ondernemers en bezoekers tot de gemeentelijke dienstverlening. Naast het beantwoorden van klantvragen verzorgt het team werkzaamheden aan de receptie en afhaalbalie. Het KCC werkt nauw samen met team Publiekszaken en diverse vakafdelingen.
De medewerkers zijn betrokken en deskundig, maar er is behoefte aan meer duidelijkheid, eigenaarschap, samenwerking en structuur. Je krijgt een tijdelijke ontwikkel- en veranderopgave waarin je binnen zes maanden zichtbaar resultaat realiseert. Je bent zelfstandig actief, zichtbaar op de werkvloer en voert regie op het ontwikkelproces. Daarbij help je medewerkers verantwoordelijkheid te nemen, spreek je waar nodig aan op gedrag en afspraken en begeleid je individuele en teamontwikkeling.
Je versterkt de teamontwikkeling, ontwikkelt samen met het team duidelijke werkafspraken en introduceert en verankert een PDCA-werkwijze met dagstarts en weekstarts. Ook benut je klantcontactdata om te leren en verbeteren en ondersteun je de verdere ontwikkeling van de bestaande kennisbank. Je maakt voortgang, resultaten, risico’s en ontwikkelpunten inzichtelijk en zorgt voor een zorgvuldige overdracht en duurzame borging.
Het beoogde resultaat is een professioneler en toekomstbestendig KCC met versterkt eigenaarschap, een professionele aanspreekcultuur, heldere werkafspraken en een werkende verbetercyclus. De werkwijzen, ontwikkelpunten en verbeterinitiatieven zijn overdraagbaar gemaakt, zodat de organisatie hier na afloop op kan voortbouwen.
Gevraagd profiel
Je bent een ervaren interim teamontwikkelaar of teamcoach die zelfstandig een tijdelijke ontwikkel- en veranderopgave kan uitvoeren. Je hebt ervaring met teamontwikkeling, het versterken van eigenaarschap en samenwerking en het aanbrengen van structuur in werk- en overlegvormen. Je bent zichtbaar aanwezig, neemt regie en begeleidt medewerkers op een professionele manier in hun ontwikkeling.
Je werkt resultaatgericht en weet verbeteringen praktisch te maken en te borgen. Je kunt een PDCA-werkwijze introduceren, data gebruiken als hulpmiddel voor leren en verbeteren en medewerkers stimuleren om verbeteringen zelf op te pakken. Daarnaast ben je in staat voortgang en knelpunten helder te rapporteren en de ontwikkelde werkwijzen zorgvuldig over te dragen.
Eisen
- Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week op locatie gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team.
- Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teams in verandertrajecten waarbij eigenaarschap, samenwerking en/of resultaatgericht werken zijn versterkt.
- Aantoonbare werkervaring met operationele sturing en/of het verbeteren van dagstarts, weekstarts en/of PDCA.
- Aantoonbare werkervaring met klantcontactdata, KPI's en managementinformatie als basis voor verbetering.
- Aantoonbare werkervaring in de rol van Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC en/of een direct vergelijkbare functie.
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het versterken van eigenaarschap, aanspreekcultuur en gedragsverandering binnen teams.
- Aantoonbare werkervaring met het implementeren van PDCA, continu verbeteren en datagedreven werken.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving.
- Aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team.
Competenties
- Coachend vermogen
- Verbindend
- Organisatiesensitief
- Omgevingsbewust
- Resultaatgericht
- Analytisch
- Veranderkundig sterk
- Communicatief vaardig
- Overtuigingskracht
- Samenwerkingsgericht
- Zelfstandig