Opleidingsniveau
HBO-diploma
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Incident Manager, Head of IT Operations, IT Service Continuity Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
Crisiscoördinatie, Stakeholdermanagement, Analytisch vermogen, ITIL-kennis, Communicatie
Gerelateerde functies
Incident Manager, Crisismanager IT, Service Continuity Manager, Problem Manager, Technical Lead
Functiebeschrijving
Een Technisch Specialist Incidentcoördinatie neemt de regie bij grote ICT-storingen en zorgt dat multidisciplinaire oplosteams efficiënt samenwerken om het primaire proces te herstellen.
De functie omvat directe aansturing van interne en externe partijen, het faciliteren van een crisisteam en het bewaken van prioriteiten en escalatieroutes.
Continu stakeholdermanagement en heldere voortgangscommunicatie naar management en afnemers behoren tot de kernactiviteiten, inclusief beheer van certificaten en domeinnamen.
De rol vereist het vastleggen van bevindingen, het initiëren van root-cause analyses en het borgen van structurele oplossingen in processen en tooling (bijv. DAS) en is toepasbaar binnen zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk.
Salarisindicatie
In vaste dienst ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €4.500 en €6.500 afhankelijk van verantwoordelijkheid, locatie en schaal van de organisatie.
Als interim professional of bij zzp opdrachten bedragen gangbare dagtarieven vaak €600 tot €1.000 per dag bij grote of kritische opdrachten.
Opdrachten overheid kunnen specifieke tariefkaders en aanvullende eisen hebben die zowel salaris als secundaire arbeidsvoorwaarden beïnvloeden.
Inhuur via detacheerders of platforms kan extra vergoedingen, onkostenregelingen of een DAS-geïntegreerde administratieve afhandeling toevoegen aan het totaalpakket.
Typische werkzaamheden
Coördineren van major incidents inclusief triage, toewijzing van taken en coördinatie van herstelactiviteiten.
Leiden en coachen van een crisisteam tijdens acties, inclusief het opstellen van beslisdocumenten en herstelplannen.
Uitvoeren en bewaken van RCA-trajecten, rapporteren van bevindingen en opvolgen van implementatie van verbetermaatregelen.
Beheer en verlenging van certificaten en domeinnamen, plus monitoring van beveiligings- en continuïteitsrisico’s.
Regelmatige communicatie met ketenpartners, leveranciers en interne stakeholders en participatie in taskforces of governanceboards.
Hoe word je specialist
Start met een HBO-opleiding in een relevante richting en vergroot technische basiskennis van netwerken, systemen en security.
Verkrijg meerdere jaren praktijkervaring in incidentcoördinatie bij complexe IT-omgevingen en bouw aantoonbare regie-ervaring bij grootschalige storingen.
Volg ITIL- of gelijkwaardige certificeringen, oefen crisiscommunicatie en ontwikkel documentatievaardigheden voor RCA-opvolging.
Brei ervaring op met interim werk en opdrachten overheid of via zzp opdrachten om diversiteit aan situaties te leren managen en netwerkcontacten te versterken.
Opleidingsniveau
HBO-diploma
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Incident Manager, Head of IT Operations, IT Service Continuity Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
Crisiscoördinatie, Stakeholdermanagement, Analytisch vermogen, ITIL-kennis, Communicatie
Gerelateerde functies
Incident Manager, Crisismanager IT, Service Continuity Manager, Problem Manager, Technical Lead
Functiebeschrijving
Een Technisch Specialist Incidentcoördinatie neemt de regie bij grote ICT-storingen en zorgt dat multidisciplinaire oplosteams efficiënt samenwerken om het primaire proces te herstellen.
De functie omvat directe aansturing van interne en externe partijen, het faciliteren van een crisisteam en het bewaken van prioriteiten en escalatieroutes.
Continu stakeholdermanagement en heldere voortgangscommunicatie naar management en afnemers behoren tot de kernactiviteiten, inclusief beheer van certificaten en domeinnamen.
De rol vereist het vastleggen van bevindingen, het initiëren van root-cause analyses en het borgen van structurele oplossingen in processen en tooling (bijv. DAS) en is toepasbaar binnen zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk.
Salarisindicatie
In vaste dienst ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €4.500 en €6.500 afhankelijk van verantwoordelijkheid, locatie en schaal van de organisatie.
Als interim professional of bij zzp opdrachten bedragen gangbare dagtarieven vaak €600 tot €1.000 per dag bij grote of kritische opdrachten.
Opdrachten overheid kunnen specifieke tariefkaders en aanvullende eisen hebben die zowel salaris als secundaire arbeidsvoorwaarden beïnvloeden.
Inhuur via detacheerders of platforms kan extra vergoedingen, onkostenregelingen of een DAS-geïntegreerde administratieve afhandeling toevoegen aan het totaalpakket.
Typische werkzaamheden
Coördineren van major incidents inclusief triage, toewijzing van taken en coördinatie van herstelactiviteiten.
Leiden en coachen van een crisisteam tijdens acties, inclusief het opstellen van beslisdocumenten en herstelplannen.
Uitvoeren en bewaken van RCA-trajecten, rapporteren van bevindingen en opvolgen van implementatie van verbetermaatregelen.
Beheer en verlenging van certificaten en domeinnamen, plus monitoring van beveiligings- en continuïteitsrisico’s.
Regelmatige communicatie met ketenpartners, leveranciers en interne stakeholders en participatie in taskforces of governanceboards.
Hoe word je specialist
Start met een HBO-opleiding in een relevante richting en vergroot technische basiskennis van netwerken, systemen en security.
Verkrijg meerdere jaren praktijkervaring in incidentcoördinatie bij complexe IT-omgevingen en bouw aantoonbare regie-ervaring bij grootschalige storingen.
Volg ITIL- of gelijkwaardige certificeringen, oefen crisiscommunicatie en ontwikkel documentatievaardigheden voor RCA-opvolging.
Brei ervaring op met interim werk en opdrachten overheid of via zzp opdrachten om diversiteit aan situaties te leren managen en netwerkcontacten te versterken.
Opdrachtbeschrijving
De Technisch Specialist neemt de regie bij het oplossen van grote ICT-storingen die het primaire proces van de rechtspraak kunnen verstoren.
Hij/zij coördineert en stuurt betrokken oplospartijen aan, zorgt voor onderlinge afstemming en streeft naar het achterhalen van de oorzaak en het bieden van een structurele oplossing.
De rol omvat het faciliteren, instrueren en coachen van het crisisteam om de ICT-dienstverlening te stabiliseren en de impact van major incidents te beperken.
De Technisch Specialist communiceert continu over voortgang richting afnemers en het management en bewaakt het certificatenproces (zoals verlenging van certificaten en domeinnamen).
Belangrijke werkzaamheden zijn deelname aan taskforces voor diepgaande analyse, bewaken van opvolging uit RCA-processen en documenteren van opgedane kennis en verbeterpunten.
De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Openbaar Ministerie (landelijke organisatie met ca. 6.000 medewerkers verdeeld over ~35 locaties) en vereist afstemming met ketenpartners en stakeholders.
Vereist profiel
- HBO-diploma vereist.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als Incident Coördinator of in een vergelijkbare functie.
- Minimaal 5 jaar ervaring met regievoering bij grote of landelijke ICT-verstoringen.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL-principes; ITIL-certificering is wenselijk.
- Bereidheid om consignatiediensten (dienstroosters/on-call) te draaien.
- Sterke analytische vaardigheden om onderliggende oorzaken te signaleren en te verifiëren bij klanten en stakeholders.
- Ervaren in crisiscommunicatie, stakeholdermanagement en het aansturen van multidisciplinaire oplosteams.
- Goede documentatievaardigheden en ervaring met opvolging van verbeterpunten uit RCA-trajecten.
- Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers; plaatsing vereist naleving van WKA/G-rekening- of accountantsvereisten.
- Opmerking: alleen de beste drie kandidaten op prijs en wensen worden uitgenodigd voor een gesprek.
Eisen
- De aangeboden kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie.
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante ervaring met het regie voeren bij grote of landelijke ICT-verstoringen.
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis met ITIL.
- De aangeboden kandidaat is bereid om consignatiediensten te draaien.
- Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'er.
Wensen
- Kandidaat heeft 'X' aantal jaren werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie.
- Kandidaat is in bezit van ITIL certificaat.
- Kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen grotere complexe IT omgevingen.
- De kandidaat heeft ervaring met vergelijkbare opdrachten bij een of meer organisaties binnen de overheid.