Opleidingsniveau
MBO werk- en denkniveau of aantoonbare relevante werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€220 - €350 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior adoptiebegeleider, Adoptieadviseur/Change consultant, Implementatiecoördinator, Werkplekbeheerder
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Basiskennis Microsoft 365, Probleemoplossend vermogen, Klantgerichtheid
Gerelateerde functies
Floorwalker, Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, Key-user
Functiebeschrijving
Een uitrolmedewerker adoptiebegeleiding ondersteunt eindgebruikers tijdens de implementatie van werkpleksoftware door praktische, hands-on hulp op locatie te bieden. De focus ligt op één-op-één uitleg en korte groepsinstructies voor Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows om digitale zelfredzaamheid te vergroten. Je fungeert als zichtbare floorwalker die vragen beantwoordt, kleine problemen oplost en technische incidenten naar de juiste ondersteuningspartij doorstuurt. De rol werkt binnen regionale uitrolteams en vereist proactieve aanwezigheid en duidelijke, eenvoudige communicatie richting medewerkers en leidinggevenden.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.300 en €3.400, afhankelijk van ervaring, verantwoordelijkheden en regio. Als interimkracht of zzp'er bij zzp opdrachten en opdrachten overheid liggen dagtarieven vaak tussen €220 en €350 per dag, met variatie naar inzet en duur. Bij kortlopende projecten en interim werk zijn tarieven vergelijkbaar, maar contractvorm en secundaire voorwaarden zoals dekking via DAS beïnvloeden het netto resultaat. Reiskostenvergoeding en onregelmatigheidstoeslagen kunnen het uiteindelijke inkomen significant wijzigen.
Typische werkzaamheden
Je helpt gebruikers met inloggen, mailinstellingen, Teams-vergaderen, synchroniseren van OneDrive, toegang tot SharePoint en printerproblemen. Je geeft één-op-één begeleiding, verzorgt korte groepssessies en levert stapsgewijze praktische aanwijzingen voor dagelijkse taken. Je signaleert structurele knelpunten, rapporteert bevindingen aan coördinatie en draagt technische storingen over aan werkplekbeheer of de ServiceDesk. Je stimuleert zelfstandig gebruik en legt bij herhaaldelijke vragen terugkerende leemtes in kennis bloot die projectacties kunnen triggeren.
Hoe word je specialist
Start met minimaal één jaar ervaring in gebruikerssupport, servicedesk of als floorwalker en bouw praktische kennis van Microsoft 365 en Windows 11 op. Volg gerichte trainingen voor Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint en ontwikkel didactische vaardigheden voor duidelijke uitleg in begrijpelijke taal. Verzamel ervaring via projecten, interim werk en zzp opdrachten en zoek naar opdrachten overheid om proces- en compliance-inzicht te verwerven; kennis van administratieve afhandeling zoals DAS is een plus. Groei naar specialistische rollen door certificeringen, coachingservaring en het overnemen van coördinerende taken binnen uitroltrajecten.
Opleidingsniveau
MBO werk- en denkniveau of aantoonbare relevante werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€220 - €350 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior adoptiebegeleider, Adoptieadviseur/Change consultant, Implementatiecoördinator, Werkplekbeheerder
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Basiskennis Microsoft 365, Probleemoplossend vermogen, Klantgerichtheid
Gerelateerde functies
Floorwalker, Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, Key-user
Functiebeschrijving
Een uitrolmedewerker adoptiebegeleiding ondersteunt eindgebruikers tijdens de implementatie van werkpleksoftware door praktische, hands-on hulp op locatie te bieden. De focus ligt op één-op-één uitleg en korte groepsinstructies voor Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows om digitale zelfredzaamheid te vergroten. Je fungeert als zichtbare floorwalker die vragen beantwoordt, kleine problemen oplost en technische incidenten naar de juiste ondersteuningspartij doorstuurt. De rol werkt binnen regionale uitrolteams en vereist proactieve aanwezigheid en duidelijke, eenvoudige communicatie richting medewerkers en leidinggevenden.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.300 en €3.400, afhankelijk van ervaring, verantwoordelijkheden en regio. Als interimkracht of zzp'er bij zzp opdrachten en opdrachten overheid liggen dagtarieven vaak tussen €220 en €350 per dag, met variatie naar inzet en duur. Bij kortlopende projecten en interim werk zijn tarieven vergelijkbaar, maar contractvorm en secundaire voorwaarden zoals dekking via DAS beïnvloeden het netto resultaat. Reiskostenvergoeding en onregelmatigheidstoeslagen kunnen het uiteindelijke inkomen significant wijzigen.
Typische werkzaamheden
Je helpt gebruikers met inloggen, mailinstellingen, Teams-vergaderen, synchroniseren van OneDrive, toegang tot SharePoint en printerproblemen. Je geeft één-op-één begeleiding, verzorgt korte groepssessies en levert stapsgewijze praktische aanwijzingen voor dagelijkse taken. Je signaleert structurele knelpunten, rapporteert bevindingen aan coördinatie en draagt technische storingen over aan werkplekbeheer of de ServiceDesk. Je stimuleert zelfstandig gebruik en legt bij herhaaldelijke vragen terugkerende leemtes in kennis bloot die projectacties kunnen triggeren.
Hoe word je specialist
Start met minimaal één jaar ervaring in gebruikerssupport, servicedesk of als floorwalker en bouw praktische kennis van Microsoft 365 en Windows 11 op. Volg gerichte trainingen voor Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint en ontwikkel didactische vaardigheden voor duidelijke uitleg in begrijpelijke taal. Verzamel ervaring via projecten, interim werk en zzp opdrachten en zoek naar opdrachten overheid om proces- en compliance-inzicht te verwerven; kennis van administratieve afhandeling zoals DAS is een plus. Groei naar specialistische rollen door certificeringen, coachingservaring en het overnemen van coördinerende taken binnen uitroltrajecten.
Opdrachtomschrijving
COA voert een landelijke uitrol uit naar een moderne Microsoft 365-werkplek en zoekt inzetbare uitrolmedewerkers (floorwalkers) die medewerkers op locatie praktisch ondersteunen.
De rol richt zich op hands-on adoptiebegeleiding: zichtbaar aanwezig zijn, rondlopen op de werkvloer, vragen beantwoorden en medewerkers stap voor stap helpen met Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en bestandswerk.
Werkzaamheden vinden plaats binnen regionale uitrolteams onder aansturing van een coördinator Werkplek 2.0 en in samenwerking met technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team.
Belangrijke taken zijn één-op-één uitleg, kleine group-sessies, proactief signaleren van knelpunten en het doorzetten van technische verstoringen naar de juiste partij.
De focus ligt op het vergroten van digitale zelfredzaamheid van medewerkers; de rol is niet bedoeld voor strategisch advies, verandermanagement of uitgebreid coachen.
Standplaats en mobiliteit: vooral inzet in Brabant, Gelderland en Limburg; tijdens inwerkperiode vanuit Den Haag, Utrecht en remote met reistijdvergoeding voor die locaties. Rijbewijs B en eigen vervoer vereist.
Vereist profiel
- Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer (floorwalker, servicedesk, uitrolmedewerker, werkplekondersteuner of key-user).
- Basiskennis van Microsoft 365 en praktische ervaring met Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- Vaardigheid om digitale onderwerpen eenvoudig en in begrijpelijke taal uit te leggen, zowel één-op-één als in kleine groepen.
- Hands-on en praktisch ingesteld: zichtbaar aanwezig, proactief en gericht op het stimuleren van zelfstandigheid bij medewerkers.
- Goede communicatieve vaardigheden, geduldig en empathisch; representatief en betrouwbaar in contact met medewerkers en leidinggevenden.
- Flexibel inzetbaar qua werktijden en locaties; bereidheid te reizen binnen de regio’s Brabant, Gelderland en Limburg; in bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
- Niet geschikt voor senior coaches of strategische adoptieadviseurs; focus op operationele, praktische ondersteuning.
Eisen
- Gebruikerssupport 1 jaar
- Microsoft 365 1 jaar
- Uitrol coördinatie 1 jaar