Opleidingsniveau
MBO 4 (bij voorkeur richting ICT-support of werkplekbeheer)
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3200 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Werkplekbeheerder, Senior IT-support, Migratiecoördinator, Projectleider IT-implementatie, Service Delivery Manager
Competenties & vaardigheden
communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid, administratieve nauwkeurigheid, basiskennis Windows en Microsoft365
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, IT-support engineer, Migratiecoördinator, Technisch applicatiebeheerder
Functiebeschrijving
Een uitrolmedewerker, ook wel floorwalker, is het directe aanspreekpunt tijdens implementaties van werkplekken en begeleidt eindgebruikers stap voor stap bij de migratie van laptops en smartphones naar nieuwe besturingssystemen en MDM-oplossingen.
De rol vereist het verifiëren van basisfunctionaliteit zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen, het beantwoorden van praktische vragen en het vastleggen van afwijkingen volgens uitrolscripts en checklists.
Je signaleert terugkerende incidenten, rapporteert en escaleert naar ServiceDesk of werkplekbeheer en draagt ervaringen systematisch terug aan het projectteam om processen te verbeteren.
De functie combineert technische basiskennis met klantgerichte communicatie en vereist zorgvuldig omgaan met privacy- en informatiebeveiligingseisen tijdens het werken op locatie.
Salarisindicatie
Als vaste kracht ligt het bruto maandsalaris bij 36 uur doorgaans tussen €2.300 en €3.200 afhankelijk van ervaring en regio.
Voor zzp opdrachten of interim werk vallen gangbare dagtarieven meestal tussen €300 en €550, met hogere tarieven bij opdrachten overheid of complexe migraties.
Inhuur via detacheringsconstructies of DAS kan tarieven en voorwaarden beïnvloeden en biedt vaak kortlopende opdrachten binnen grotere organisaties.
Typische werkzaamheden
Je ontvangt gebruikers, begeleidt individuele en kleine groepsmigraties en voert vooraf vastgestelde stappen uit om apparaten up-to-date te maken.
Je controleert inlogprocedures, e-mailconfiguratie, Teams-functionaliteit, bestandsbereik en printen, en voert basis troubleshooting uit waar mogelijk.
Je registreert incidenten in ticketing tooling, volgt escalatiepaden, levert lessons learned en onderhoudt professionele uitstraling en gedrag op locatie.
Hoe word je specialist
Begin met MBO-4 werk- en denkniveau en verzamel ervaring in ICT-support of werkplekbeheer binnen grotere organisaties.
Volg gerichte trainingen voor Windows en Microsoft 365 en Intune; voorbeelden zijn Microsoft 365 Certified Fundamentals (MS-900) en MD-100 of Intune-gerichte cursussen.
Vergroot je marktkansen via praktijkervaring bij migraties, via zzp opdrachten en interim werk en door deelname aan opdrachten overheid en detacheringstrajecten via DAS.
Bouw een portfolio van afgeronde uitrolprojecten, verbeter je communicatieve vaardigheden en ontwikkel escalatie- en rapportagevaardigheden om door te groeien naar coördinatie- of beleidsrollen.
Opleidingsniveau
MBO 4 (bij voorkeur richting ICT-support of werkplekbeheer)
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3200 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Werkplekbeheerder, Senior IT-support, Migratiecoördinator, Projectleider IT-implementatie, Service Delivery Manager
Competenties & vaardigheden
communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid, administratieve nauwkeurigheid, basiskennis Windows en Microsoft365
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, IT-support engineer, Migratiecoördinator, Technisch applicatiebeheerder
Functiebeschrijving
Een uitrolmedewerker, ook wel floorwalker, is het directe aanspreekpunt tijdens implementaties van werkplekken en begeleidt eindgebruikers stap voor stap bij de migratie van laptops en smartphones naar nieuwe besturingssystemen en MDM-oplossingen.
De rol vereist het verifiëren van basisfunctionaliteit zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen, het beantwoorden van praktische vragen en het vastleggen van afwijkingen volgens uitrolscripts en checklists.
Je signaleert terugkerende incidenten, rapporteert en escaleert naar ServiceDesk of werkplekbeheer en draagt ervaringen systematisch terug aan het projectteam om processen te verbeteren.
De functie combineert technische basiskennis met klantgerichte communicatie en vereist zorgvuldig omgaan met privacy- en informatiebeveiligingseisen tijdens het werken op locatie.
Salarisindicatie
Als vaste kracht ligt het bruto maandsalaris bij 36 uur doorgaans tussen €2.300 en €3.200 afhankelijk van ervaring en regio.
Voor zzp opdrachten of interim werk vallen gangbare dagtarieven meestal tussen €300 en €550, met hogere tarieven bij opdrachten overheid of complexe migraties.
Inhuur via detacheringsconstructies of DAS kan tarieven en voorwaarden beïnvloeden en biedt vaak kortlopende opdrachten binnen grotere organisaties.
Typische werkzaamheden
Je ontvangt gebruikers, begeleidt individuele en kleine groepsmigraties en voert vooraf vastgestelde stappen uit om apparaten up-to-date te maken.
Je controleert inlogprocedures, e-mailconfiguratie, Teams-functionaliteit, bestandsbereik en printen, en voert basis troubleshooting uit waar mogelijk.
Je registreert incidenten in ticketing tooling, volgt escalatiepaden, levert lessons learned en onderhoudt professionele uitstraling en gedrag op locatie.
Hoe word je specialist
Begin met MBO-4 werk- en denkniveau en verzamel ervaring in ICT-support of werkplekbeheer binnen grotere organisaties.
Volg gerichte trainingen voor Windows en Microsoft 365 en Intune; voorbeelden zijn Microsoft 365 Certified Fundamentals (MS-900) en MD-100 of Intune-gerichte cursussen.
Vergroot je marktkansen via praktijkervaring bij migraties, via zzp opdrachten en interim werk en door deelname aan opdrachten overheid en detacheringstrajecten via DAS.
Bouw een portfolio van afgeronde uitrolprojecten, verbeter je communicatieve vaardigheden en ontwikkel escalatie- en rapportagevaardigheden om door te groeien naar coördinatie- of beleidsrollen.
Samenvatting
Het COA voert een transitie naar een moderne Microsoft365/Intune werkplek en zoekt tijdelijke floorwalkers/uitrolmedewerkers ter ondersteuning van medewerkers tijdens de migratie van laptop en telefoon.
Als floorwalker ben je het eerste aanspreekpunt op de werkvloer en begeleid je niet-technische collega’s stap voor stap bij de overstap naar Windows 11 en Intune (o.a. migratie van BlackBerry naar iPhone).
Je controleert of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen), beantwoordt praktische technische vragen en signaleert terugkerende problemen voor escalatie naar ServiceDesk of Werkplekbeheer.
Je volgt uitrolscripts en checklists, registreert bijzonderheden en incidenten in de afgesproken tooling en draagt lessons learned terug aan het projectteam.
Je bent het herkenbare, vriendelijke gezicht van het uitrolteam, werkt volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging en werkt in teamverband binnen de regio’s (met nadruk op Regio Zuid-Holland en Zeeland).
Vereist profiel
- Minimaal MBO-niveau, bij voorkeur ervaring in ICT-support, werkplekbeheer of uitrolprojecten.
- Basiskennis van Windows 10/11 en Microsoft365 (Outlook, Teams); ervaring met Intune/MDM is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden: helder en geduldig uitleggen aan niet-technische gebruikers, zowel één-op-één als in kleine groepen.
- Administratief nauwkeurig: werken met checklists, registreren in ticketing- en uitroltooling en terugkoppelen van incidenten.
- Bereidheid om te reizen binnen Regio Zuid-Holland en Zeeland, in bezit van rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer of aantoonbaar goede vervoersopties.
- Flexibiliteit in werktijden (vroege starts, incidenteel later doorwerken) en professioneel representatief gedrag.
- Bewustzijn van en handelen naar eisen op het gebied van privacy en informatiebeveiliging.
Eisen
- MBO 4 werk/denk niveau;
- Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
- 36 uur per week waarbij 4x8/ 1x4
- Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een zeer geringe inwerkperiode)
- Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties)
Competenties
- Communicatief & klantgericht: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen, blijft vriendelijk ook onder druk.
- Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen.
- Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
- Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.