Opleidingsniveau
HBO/WO in Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbaar (minimaal bachelor)
Salarisindicatie in loondienst
€60000 - €95000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€90 - €100 per uur
Doorgroeimogelijkheden
ITSM Manager, Head of IT Service, Portfolio Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Scrum/Agile, ITSM/ITIL-kennis, Communicatie, Prioriteren
Gerelateerde functies
Product Owner, ITSM-Consultant, Service Delivery Manager, Functioneel Beheerder, Scrum Master
Functiebeschrijving
Een Agile Projectleider ITSM leidt de implementatie en doorontwikkeling van IT-servicemanagementplatforms als TOPdesk en bewaakt de productvisie, scope en releases in een Agile kader. Hij of zij fungeert als schakel tussen gebruikers, technisch beheer en leveranciers en vertaalt operationele behoeften naar epics en user stories met meetbare acceptatiecriteria. De functie vereist sturing op backlogprioritering, risicobeheersing en het realiseren van transparante voortgangsrapportages richting tactisch en strategisch management. De rol komt vaak voor in opdrachten voor overheid en zorg, in zowel zzp opdrachten als interim werk, en vereist ervaring in omgevingen met DAS en complexe governance-structuren.
Salarisindicatie
Voor vaste contracten ligt een reëel brutojaarsalaris tussen circa €60.000 en €95.000 afhankelijk van verantwoordelijkheden en ervaring. Voor consultants en zzp'ers geldt doorgaans een uurtarief tussen €90 en €100 bij detachering of zzp opdrachten; tarieven kunnen hoger uitvallen bij gespecialiseerde opdrachten en langdurige opdrachten overheid. Secundaire arbeidsvoorwaarden en onkostenvergoedingen beïnvloeden het effectieve verdienvermogen bij interim werk.
Typische werkzaamheden
Prioriteren en beheren van de productbacklog op basis van impactanalyses en gebruikersfeedback vormt een kernactiviteit. Coördinatie van sprints, releaseplanning en acceptatietesten zorgt voor regelmatige opleveringen aan gebruikers. Stakeholdermanagement omvat het alignen van verwachtingen, sturen op besluitvorming en escalatie naar management. Samenwerken met leveranciers en technisch team leidt tot integratie-, configuratie- en migratiewerkzaamheden binnen ITSM-processen. Rapporteren van KPI's en doorvoeren van verbeteringen op basis van meetbare resultaten waarborgt continuïteit en kwaliteit.
Hoe word je specialist
Bouw specialistische ervaring op via rollen als functioneel beheerder of junior product owner in ITSM-projecten en accepteer zowel zzp opdrachten als opdrachten overheid en interim werk om diversiteit aan situaties te leren. Verwerf certificeringen als ITIL Foundation en Agile/PO-kwalificaties (PSPO of vergelijkbaar) en verdiep je in TOPdesk-configuratie en integraties. Ontwikkel stakeholder- en leveranciersvaardigheden door praktijkprojecten en leer werken met DAS-omgevingen om governance en aanbestedingsaspecten te begrijpen. Versterk analytische vaardigheden, datagedreven besluitvorming en change management door gerichte trainingen en mentoring bij ervaren ITSM-leads.
Opleidingsniveau
HBO/WO in Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbaar (minimaal bachelor)
Salarisindicatie in loondienst
€60000 - €95000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€90 - €100 per uur
Doorgroeimogelijkheden
ITSM Manager, Head of IT Service, Portfolio Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Scrum/Agile, ITSM/ITIL-kennis, Communicatie, Prioriteren
Gerelateerde functies
Product Owner, ITSM-Consultant, Service Delivery Manager, Functioneel Beheerder, Scrum Master
Functiebeschrijving
Een Agile Projectleider ITSM leidt de implementatie en doorontwikkeling van IT-servicemanagementplatforms als TOPdesk en bewaakt de productvisie, scope en releases in een Agile kader. Hij of zij fungeert als schakel tussen gebruikers, technisch beheer en leveranciers en vertaalt operationele behoeften naar epics en user stories met meetbare acceptatiecriteria. De functie vereist sturing op backlogprioritering, risicobeheersing en het realiseren van transparante voortgangsrapportages richting tactisch en strategisch management. De rol komt vaak voor in opdrachten voor overheid en zorg, in zowel zzp opdrachten als interim werk, en vereist ervaring in omgevingen met DAS en complexe governance-structuren.
Salarisindicatie
Voor vaste contracten ligt een reëel brutojaarsalaris tussen circa €60.000 en €95.000 afhankelijk van verantwoordelijkheden en ervaring. Voor consultants en zzp'ers geldt doorgaans een uurtarief tussen €90 en €100 bij detachering of zzp opdrachten; tarieven kunnen hoger uitvallen bij gespecialiseerde opdrachten en langdurige opdrachten overheid. Secundaire arbeidsvoorwaarden en onkostenvergoedingen beïnvloeden het effectieve verdienvermogen bij interim werk.
Typische werkzaamheden
Prioriteren en beheren van de productbacklog op basis van impactanalyses en gebruikersfeedback vormt een kernactiviteit. Coördinatie van sprints, releaseplanning en acceptatietesten zorgt voor regelmatige opleveringen aan gebruikers. Stakeholdermanagement omvat het alignen van verwachtingen, sturen op besluitvorming en escalatie naar management. Samenwerken met leveranciers en technisch team leidt tot integratie-, configuratie- en migratiewerkzaamheden binnen ITSM-processen. Rapporteren van KPI's en doorvoeren van verbeteringen op basis van meetbare resultaten waarborgt continuïteit en kwaliteit.
Hoe word je specialist
Bouw specialistische ervaring op via rollen als functioneel beheerder of junior product owner in ITSM-projecten en accepteer zowel zzp opdrachten als opdrachten overheid en interim werk om diversiteit aan situaties te leren. Verwerf certificeringen als ITIL Foundation en Agile/PO-kwalificaties (PSPO of vergelijkbaar) en verdiep je in TOPdesk-configuratie en integraties. Ontwikkel stakeholder- en leveranciersvaardigheden door praktijkprojecten en leer werken met DAS-omgevingen om governance en aanbestedingsaspecten te begrijpen. Versterk analytische vaardigheden, datagedreven besluitvorming en change management door gerichte trainingen en mentoring bij ervaren ITSM-leads.
Vacature: Agile Projectleider ITSM (TOPdesk)
Beschrijving
ZZP & detachering zijn beide toegestaan; tariefindicatie €90 - €100 per uur.
Gezocht: een ervaren Agile Projectleider c.q. Product Owner voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk binnen een complexe organisatie.
Doel van de opdracht: succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het ITSM-platform zodat een toekomstbestendige dienstverlening ontstaat.
Werkwijze: combinatie van projectmatige coördinatie en productontwikkeling — opstellen en bewaken van planning, vertalen van gebruikersbehoeften naar epics/user stories, prioriteren van backlog en sturen op opleveringen.
Verantwoordelijkheden omvatten risico- en stakeholdermanagement, samenwerking met leveranciers, functioneel beheer en IT, en het realiseren van transparantie over voortgang en resultaten.
Locatie: Utrecht (Utrecht Centrum). Sector: Indicatiestelling Zorg / ICT.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner of vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.
- Ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen complexe organisaties.
- Aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.
- Kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.
- Sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van meetbare resultaten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden; vermogen om uiteenlopende stakeholders te verbinden op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
- Toegankelijke, sociaal sterke verbinder die zelfstandig en proactief werkt en overzicht houdt over meerdere parallelle werkzaamheden.
- Beschikbaar voor inzet in Utrecht; tarief in lijn met €90–€100 p/u; inzet vorm: ZZP of detachering.
Eisen
- IT Service management
- ITIL
- ITSM
- Topdesk