Opleidingsniveau
HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of rechtsgeleerdheid
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €3500
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €50 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker, Teamleider, Beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Nauwkeurigheid, Klantgerichte benadering, Kennis van gemeentelijke processen
Gerelateerde functies
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Functieomschrijving
De functie van allround medewerker Burgerzaken is een veelzijdige rol binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dienstverlening aan zowel inwoners als ondernemers. Deze functie vereist een proactieve houding en uitstekende communicatievaardigheden, omdat je veel in contact komt met verschillende belanghebbenden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van aanvragen en het uitvoeren van administratieve taken in verband met burgerlijke zaken. De rol stelt je in staat om een positieve impact te hebben op de gemeenschap door het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van aanvragen.
Typisch salaris
Het salaris voor de functie van allround medewerker Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor deze rol ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van de schaal en de functie-invulling binnen de gemeente. Voor interim werk en zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €30 tot €50, afhankelijk van de ervaring van de interim professional en de specifieke zorgen rondom opdrachten van de overheid.
Typische taken
De dagelijkse taken van een allround medewerker Burgerzaken omvatten onder andere het ontvangen en behandelen van aanvragen, het verstrekken van informatie aan burgers, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Je kunt ook verantwoordelijk zijn voor het werken aan specifieke projecten binnen de afdeling, waarvan de focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening. Tevens is er een nadruk op het werken met systemen zoals iBurgerzaken, wat onmisbaar is voor het efficiënt afhandelen van balieproducten. Door deze veelzijdige taken wordt het een uitdaging om steeds up-to-date te blijven met wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
Specialisatie en groei
Om een specialist in de functie van allround medewerker Burgerzaken te worden, is het essentieel om relevante ervaring op te doen in de sector. Dit kan door het volgen van gespecialiseerde cursussen en opleidingen die zich richten op burgerzaken en aanverwante onderwerpen. Netwerken binnen de publieke sector kan ook waardevol zijn, vooral als je ZZP opdrachten of interim werk zoekt. Door jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies zoals senior medewerker of teamleider binnen de Burgerzaken, kunnen eigen verantwoordelijkheden en invloed toenemen. Het is van belang om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, zodat je altijd kunt inspelen op veranderingen en verbeteringen in de dienstverlening.
Opleidingsniveau
HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of rechtsgeleerdheid
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €3500
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €50 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker, Teamleider, Beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Nauwkeurigheid, Klantgerichte benadering, Kennis van gemeentelijke processen
Gerelateerde functies
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Functieomschrijving
De functie van allround medewerker Burgerzaken is een veelzijdige rol binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dienstverlening aan zowel inwoners als ondernemers. Deze functie vereist een proactieve houding en uitstekende communicatievaardigheden, omdat je veel in contact komt met verschillende belanghebbenden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van aanvragen en het uitvoeren van administratieve taken in verband met burgerlijke zaken. De rol stelt je in staat om een positieve impact te hebben op de gemeenschap door het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van aanvragen.
Typisch salaris
Het salaris voor de functie van allround medewerker Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor deze rol ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van de schaal en de functie-invulling binnen de gemeente. Voor interim werk en zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €30 tot €50, afhankelijk van de ervaring van de interim professional en de specifieke zorgen rondom opdrachten van de overheid.
Typische taken
De dagelijkse taken van een allround medewerker Burgerzaken omvatten onder andere het ontvangen en behandelen van aanvragen, het verstrekken van informatie aan burgers, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Je kunt ook verantwoordelijk zijn voor het werken aan specifieke projecten binnen de afdeling, waarvan de focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening. Tevens is er een nadruk op het werken met systemen zoals iBurgerzaken, wat onmisbaar is voor het efficiënt afhandelen van balieproducten. Door deze veelzijdige taken wordt het een uitdaging om steeds up-to-date te blijven met wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
Specialisatie en groei
Om een specialist in de functie van allround medewerker Burgerzaken te worden, is het essentieel om relevante ervaring op te doen in de sector. Dit kan door het volgen van gespecialiseerde cursussen en opleidingen die zich richten op burgerzaken en aanverwante onderwerpen. Netwerken binnen de publieke sector kan ook waardevol zijn, vooral als je ZZP opdrachten of interim werk zoekt. Door jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies zoals senior medewerker of teamleider binnen de Burgerzaken, kunnen eigen verantwoordelijkheden en invloed toenemen. Het is van belang om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, zodat je altijd kunt inspelen op veranderingen en verbeteringen in de dienstverlening.
Functieoverzicht
- Je verstrekt uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en adviseert inwoners over de mogelijkheden.
- Je verwerkt mutaties en wijzigingen in de BRP zorgvuldig en volgens geldende wet- en regelgeving.
- Je verleent zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan het loket.
- Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, inclusief controle, aanvraagverwerking en uitgifte.
- Je zorgt voor correcte registratie en archivering, houdt privacygevoelige gegevens vertrouwelijk en werkt met gemeentelijke systemen.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor bezoekers van de Front Office en levert klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
Vereist profiel
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding of ervaring binnen burgerzaken of dienstverlening aan inwoners.
- Ervaring met BRP, reisdocumenten en rijbewijzen is een pré; kennis van relevante wet- en regelgeving is gewenst.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, klantgericht, vriendelijk en stressbestendig.
- Nauwkeurig en discreet in omgang met persoonsgegevens; verantwoordelijkheidsgevoel en integriteit.
- Goede digitale vaardigheden: werken met zaaksystemen, registratiesoftware en standaardkantoorapplicaties.
- Woonachtig of bereid te reizen naar Doesburg (Gelderland); affiniteit met openbare dienstverlening en gemeentelijke organisatie.
Organisatiegegevens
Locatie: Doesburg, Gelderland — Gemeente Doesburg
Afdeling: Front Office Burgerzaken — Functietitel: Front Office Medewerker Burgerzaken
Team: ADMINISTRATION
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
- Aantoonbare werkervaring met BRP.
- Aantoonbare kennis van Centric.
- Aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in de rol van medewerker burgerzaken.
- Uurtarief maximaal € 78,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.
Wensen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
- Aantoonbare werkervaring met aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Centric Burgerzaken.
- Aantoonbare werkervaring met BRP.
Competenties
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Goed kunnen omgaan met uiteenlopende vragen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Adequaat reageren in conflictsituaties met klanten.
- Procedures in begrijpelijke taal kunnen uitleggen.
- Enthousiast.
- Staat stevig in de schoenen.
- Stressbestendig.
- Aanpassingsvermogen.
- Klantgericht.
- Goed kunnen luisteren.
- Doorzettingsvermogen.
- Resultaatgericht werken.
- Samenwerken.