Opleidingsniveau
Hbo (bijv. informatiemanagement, bedrijfskundige ICT) of aantoonbare relevante werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Teamleider Functioneel Beheer, IT Service Manager, Informatiemanager
Competenties & vaardigheden
Analyserend vermogen, Communicatieve vaardigheden, Testvaardigheden, Incidentmanagement
Gerelateerde functies
Functioneel Applicatiebeheerder, Werkplekbeheerder, IT Servicemanager, Testcoördinator
Functiebeschrijving
Een functioneel beheerder digitale werkomgeving ondersteunt eindgebruikers bij de inzet en optimale werking van de digitale werkplek en fungeert als schakel tussen gebruikers, leveranciers en technische beheerteams.
De functie omvat het inventariseren van behoeften via intakegesprekken, het vertalen van wijzigingsverzoeken naar functionele requirements en het opstellen van oplossingsrichtingen.
Daarnaast bestaat de verantwoordelijkheid uit het opzetten en uitvoeren van testplannen, het bijhouden van incidenten en escalaties, en het verzorgen van gebruikerscommunicatie en documentatie.
Deze rol wordt zowel vervuld in vaste dienst als via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk en vereist bekendheid met tooling en inkoopplatforms zoals DAS.
Salarisindicatie
Bij een contractuele aanstelling ligt het bruto maandsalaris voor een startend tot junior functioneel beheerder doorgaans tussen €2.800 en €4.200, afhankelijk van ervaring en sector.
Als zelfstandige of consultant liggen gangbare dagtarieven rond €450 tot €700 per dag; dat wordt vaak gezien bij zzp opdrachten en interim werk voor opdrachten overheid.
Specifieke projecten binnen de publieke sector kunnen door beleids- of veiligheidsvereisten een hogere beloning of aanvullende vergoedingen geven.
Typische werkzaamheden
Je voert intake- en stakeholdergesprekken om functionele wensen en impact te bepalen en vertaalt deze naar acceptatiecriteria en testcases.
Je schrijft gebruikershandleidingen, publiceert servicemededelingen, begeleidt key-users en geeft praktisch advies over workflows en configuraties.
Je stelt testplannen op, voert functionele testen uit, rapporteert bevindingen en bewaakt doorlooptijden tot oplevering.
Je volgt incidenten op, coördineert escalaties met technische partijen, en draagt bij aan projectwerkzaamheden om continuïteit in de werkplek te waarborgen.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante hbo-opleiding en bouw ervaring op in werkplekbeheer, functioneel beheer of een ondersteunende ICT-rol door concrete opdrachten en projecten te doen.
Vergroot vakbekwaamheid met gerichte certificeringen zoals ITIL Foundation, Microsoft 365 en MDM-oplossingen en door ervaring met testmethodieken en security screenings.
Vergroot je marktwaarde via zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid om uiteenlopende omgevingen te leren en proceskennis te verdiepen.
Zet ervaring om in senioriteit door projecten te leiden, kennis van aanbestedingsplatforms zoals DAS te verwerven en collega’s te coachen richting rolvergroting.
Opleidingsniveau
Hbo (bijv. informatiemanagement, bedrijfskundige ICT) of aantoonbare relevante werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Teamleider Functioneel Beheer, IT Service Manager, Informatiemanager
Competenties & vaardigheden
Analyserend vermogen, Communicatieve vaardigheden, Testvaardigheden, Incidentmanagement
Gerelateerde functies
Functioneel Applicatiebeheerder, Werkplekbeheerder, IT Servicemanager, Testcoördinator
Functiebeschrijving
Een functioneel beheerder digitale werkomgeving ondersteunt eindgebruikers bij de inzet en optimale werking van de digitale werkplek en fungeert als schakel tussen gebruikers, leveranciers en technische beheerteams.
De functie omvat het inventariseren van behoeften via intakegesprekken, het vertalen van wijzigingsverzoeken naar functionele requirements en het opstellen van oplossingsrichtingen.
Daarnaast bestaat de verantwoordelijkheid uit het opzetten en uitvoeren van testplannen, het bijhouden van incidenten en escalaties, en het verzorgen van gebruikerscommunicatie en documentatie.
Deze rol wordt zowel vervuld in vaste dienst als via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk en vereist bekendheid met tooling en inkoopplatforms zoals DAS.
Salarisindicatie
Bij een contractuele aanstelling ligt het bruto maandsalaris voor een startend tot junior functioneel beheerder doorgaans tussen €2.800 en €4.200, afhankelijk van ervaring en sector.
Als zelfstandige of consultant liggen gangbare dagtarieven rond €450 tot €700 per dag; dat wordt vaak gezien bij zzp opdrachten en interim werk voor opdrachten overheid.
Specifieke projecten binnen de publieke sector kunnen door beleids- of veiligheidsvereisten een hogere beloning of aanvullende vergoedingen geven.
Typische werkzaamheden
Je voert intake- en stakeholdergesprekken om functionele wensen en impact te bepalen en vertaalt deze naar acceptatiecriteria en testcases.
Je schrijft gebruikershandleidingen, publiceert servicemededelingen, begeleidt key-users en geeft praktisch advies over workflows en configuraties.
Je stelt testplannen op, voert functionele testen uit, rapporteert bevindingen en bewaakt doorlooptijden tot oplevering.
Je volgt incidenten op, coördineert escalaties met technische partijen, en draagt bij aan projectwerkzaamheden om continuïteit in de werkplek te waarborgen.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante hbo-opleiding en bouw ervaring op in werkplekbeheer, functioneel beheer of een ondersteunende ICT-rol door concrete opdrachten en projecten te doen.
Vergroot vakbekwaamheid met gerichte certificeringen zoals ITIL Foundation, Microsoft 365 en MDM-oplossingen en door ervaring met testmethodieken en security screenings.
Vergroot je marktwaarde via zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid om uiteenlopende omgevingen te leren en proceskennis te verdiepen.
Zet ervaring om in senioriteit door projecten te leiden, kennis van aanbestedingsplatforms zoals DAS te verwerven en collega’s te coachen richting rolvergroting.
Vacature: (Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving
Beschrijving
Je ondersteunt de medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LNV bij de functionele kant van de ICT‑werkplek; het technisch beheer wordt uitgevoerd door DICTU.
Je voert intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers om behoeften en wijzigingsverzoeken te inventariseren en vertaalt deze naar heldere oplossingen.
Je adviseert gebruikers en key‑users functioneel en waar nodig technisch, stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices.
Je volgt incidenten en escalaties op, verzorgt gebruikerscommunicatie zoals servicemededelingen en schrijft handleidingen en instructies.
Je neemt deel aan projecten en biedt tijdelijke ondersteuning om continuïteit in de dagelijkse werkzaamheden te waarborgen tijdens langdurige uitval binnen het werkplekdomein. Locatie: Den Haag, in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken.
Vereist profiel
- Junior niveau (0–3 jaar ervaring) met aantoonbare affiniteit of ervaring in functioneel beheer of een vergelijkbare ICT‑ondersteunende rol.
- Opleiding op hbo‑niveau (bijv. informatiemanagement, bedrijfskundige ICT of vergelijkbaar) of aantoonbare relevante werkervaring.
- Kennis van de digitale werkplek (Windows, Office 365, MDM/endpoint management) en basisbegrip van netwerk‑/systeemcomponenten; technisch beheer wordt door DICTU gedaan maar functionele kennis is vereist.
- Ervaring met testen: opstellen van testplannen, uitvoeren van functionele tests en rapporteren van bevindingen.
- Ervaring met incidentbeheer en escalaties (basis ITIL-kennis is een pré), plus sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; vaardig in het opstellen van handleidingen en gebruikerscommunicatie.
- Klantgericht, proactief, zelfstandig en stressbestendig; goed in samenwerken binnen projecten en met externe partijen.
- Beschikbaarheid voor een tijdelijke opdracht en bereidheid tot eventuele veiligheidschecks of screenings conform overheidsbeleid.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met functioneel beheer.
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant.
- Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid.
Competenties
- Enthousiasme.
- Teamspeler.
- Organisatiesensitief.