Opleidingsniveau
MBO/HBO richting facilitaire dienstverlening, facility management of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €4800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €525 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Facilitair Manager; Manager Facilitaire Zaken; Contractmanager; Operationeel Manager
Competenties & vaardigheden
Contractbeheer, Stakeholdermanagement, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
Facility Manager; Contractbeheerder; Servicecoördinator; Locatiemanager
Functiebeschrijving
De Hoofdmedewerker Services coördineert en bewaakt facilitaire dienstverlening op locaties en in buitenruimte en zorgt dat uitvoering aansluit op contractuele afspraken met leveranciers. Je fungeert als primaire schakel tussen productiecollega's, leveranciers en management en handelt escalaties en complexe klachten af met beslissingskracht. De rol komt zowel voor binnen opdrachten overheid als in commerciële opdrachten en wordt vaak tijdelijk ingevuld via interim werk; zzp opdrachten zijn mogelijk maar niet altijd passend. Registratie en rapportage verlopen regelmatig via systemen als DAS en vereist systematisch contractbeheer en kwaliteitsbewaking.
Salarisindicatie
Salaris voor een contractuele aanstelling ligt doorgaans tussen €3.200 en €4.800 bruto per maand afhankelijk van ervaring en organisatiegrootte. Voor interim werk of consultantopdrachten ligt een marktconform tarief doorgaans tussen €350 en €525 per dag; bij zzp opdrachten wordt dat tarief vaak op basis van beschikbaarheid en DAS-kennis vastgesteld. Secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskosten beïnvloeden het uiteindelijke netto-inkomen en kunnen onderdeel zijn van de onderhandelingen.
Typische werkzaamheden
Je leest en beoordeelt contracten, KPI-rapportages en leverancierscorrespondentie om prestaties te toetsen aan SLA's. Je plant en voert locatiebezoeken uit om uitvoering en veiligheid te controleren en ondersteunt teams bij acute storingen en complexe klachten. Je organiseert overleggen met leveranciers en interne stakeholders, neemt beslissingen bij escalaties en bewaakt voortgang van verbetertrajecten. Je registreert incidenten en opvolging in DAS en stelt verbeteracties en wijzigingen in contracten voor waar nodig.
Hoe word je specialist
Begin met relevante werkervaring in facilitair management of contractbeheer en bouw ervaring op binnen complexe of publieke organisaties om kennis van opdrachten overheid te verdiepen. Vergaar praktijkkennis via interim werk en projectrollen, verdiep je in contractrecht en leveranciersmanagement en leer werken met DAS en vergelijkbare systemen. Volg cursussen in stakeholdermanagement, escalatiebeheersing en kwaliteitsmanagement en zoek mentoring bij senior facilitair managers. Specialisatie volgt door aantoonbare resultaten in besparingen, verbeterde SLA-prestaties en succesvolle afhandeling van complexe verstoringen.
Opleidingsniveau
MBO/HBO richting facilitaire dienstverlening, facility management of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €4800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €525 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Facilitair Manager; Manager Facilitaire Zaken; Contractmanager; Operationeel Manager
Competenties & vaardigheden
Contractbeheer, Stakeholdermanagement, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
Facility Manager; Contractbeheerder; Servicecoördinator; Locatiemanager
Functiebeschrijving
De Hoofdmedewerker Services coördineert en bewaakt facilitaire dienstverlening op locaties en in buitenruimte en zorgt dat uitvoering aansluit op contractuele afspraken met leveranciers. Je fungeert als primaire schakel tussen productiecollega's, leveranciers en management en handelt escalaties en complexe klachten af met beslissingskracht. De rol komt zowel voor binnen opdrachten overheid als in commerciële opdrachten en wordt vaak tijdelijk ingevuld via interim werk; zzp opdrachten zijn mogelijk maar niet altijd passend. Registratie en rapportage verlopen regelmatig via systemen als DAS en vereist systematisch contractbeheer en kwaliteitsbewaking.
Salarisindicatie
Salaris voor een contractuele aanstelling ligt doorgaans tussen €3.200 en €4.800 bruto per maand afhankelijk van ervaring en organisatiegrootte. Voor interim werk of consultantopdrachten ligt een marktconform tarief doorgaans tussen €350 en €525 per dag; bij zzp opdrachten wordt dat tarief vaak op basis van beschikbaarheid en DAS-kennis vastgesteld. Secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskosten beïnvloeden het uiteindelijke netto-inkomen en kunnen onderdeel zijn van de onderhandelingen.
Typische werkzaamheden
Je leest en beoordeelt contracten, KPI-rapportages en leverancierscorrespondentie om prestaties te toetsen aan SLA's. Je plant en voert locatiebezoeken uit om uitvoering en veiligheid te controleren en ondersteunt teams bij acute storingen en complexe klachten. Je organiseert overleggen met leveranciers en interne stakeholders, neemt beslissingen bij escalaties en bewaakt voortgang van verbetertrajecten. Je registreert incidenten en opvolging in DAS en stelt verbeteracties en wijzigingen in contracten voor waar nodig.
Hoe word je specialist
Begin met relevante werkervaring in facilitair management of contractbeheer en bouw ervaring op binnen complexe of publieke organisaties om kennis van opdrachten overheid te verdiepen. Vergaar praktijkkennis via interim werk en projectrollen, verdiep je in contractrecht en leveranciersmanagement en leer werken met DAS en vergelijkbare systemen. Volg cursussen in stakeholdermanagement, escalatiebeheersing en kwaliteitsmanagement en zoek mentoring bij senior facilitair managers. Specialisatie volgt door aantoonbare resultaten in besparingen, verbeterde SLA-prestaties en succesvolle afhandeling van complexe verstoringen.
Omschrijving
- Opdracht van 12 maanden (startdatum indicatief) binnen TFS Den Haag (ca. 44 fte) ter vervanging van tijdelijke uitleen van één van de drie hoofdmedewerkers Services.
- Niet geschikt voor ZZP; de aanvraag valt in functieschaal 9 en wij vragen een marktconforme aanbieding afgestemd op de opdracht, niet uitsluitend op het maximale tarief.
- Je bewaakt en monitort de facilitaire dienstverlening aan collega's (zowel in de panden als op straat) en toetst deze aan contractuele afspraken met gecontracteerde leveranciers.
- Werkzaamheden bestaan uit het lezen en toetsen van mails en contracten, overleggen met leveranciers en collega-hoofdmedewerkers, locatiebezoeken, en ondersteunen bij acute of complexe verstoringen en klachten.
- Werktijden: 4 of 5 dagen per week in overleg; tijdsblok tussen 07:30–18:00 in overleg te bepalen. De functie vraagt flexibiliteit en samenwerking met medior/senior facilitair medewerkers en projectteams.
Gevraagd profiel
- Minimaal enkele jaren relevante werkervaring in facilitair management of contractbeheer, bij voorkeur binnen vergelijkbare (publieke/veiligheids)organisaties.
- Zelfstandig en gestructureerd; je kunt beleid toepassen in praktische situaties en verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit en kwantiteit van dienstverlening.
- Dienstverlenende instelling, sterk in stakeholdermanagement en in staat om gesprekken met verschillende doelgroepen (zoals projectmedewerkers, leveranciers en eindgebruikers) goed te voeren.
- Sterke communicatieve vaardigheden, daadkracht bij escalaties en ervaring met het managen van complexe klachten en verstoringen.
- Teamspeler die nauw samenwerkt met twee andere hoofdmedewerkers, flexibel inzetbaar binnen werktijden en bereidheid tot locatiebezoeken en incidentele acute inzet.