Opleidingsniveau
HBO Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, SPH of vergelijkbaar (HBO werk- en denkniveau)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €95 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider Sociaal Domein, Beleidsadviseur Sociaal Domein, Projectleider Regie en Mandaat, Afdelingshoofd Wmo/Jeugd
Competenties & vaardigheden
Regievoering, Risico- en veiligheidsinschatting, Netwerken en samenwerken, Communicatieve vaardigheden, Administratie en rapportage
Gerelateerde functies
Casemanager, Sociaal Wijkteammedewerker, Ambulant Begeleider, Teamleider Sociaal Domein, Coördinator Jeugd en Zorg
Beschrijving van de functie
nEen Klantmanager regie en mandaat is verantwoordelijk voor het organiseren en regisseren van integrale ondersteuning voor inwoners met complexe hulpvragen. De functionaris vormt de verbindende schakel tussen de inwoner, het sociale netwerk, professionele hulpverleners en externe partners en zorgt dat hulp rond de persoon samenkomt in één samenhangend plan. De rol vraagt een systemische blik: je ziet verbanden tussen verschillende domeinen zoals jeugdhulp, Wmo, zorg, schuldhulpverlening en participatie en stuurt op samenhang, veiligheid en resultaat. In onveilige of risicovolle situaties neemt de klantmanager besluiten binnen mandaat, stelt prioriteiten en schakelt snel de juiste ketenpartners in. Het werk is grotendeels ambulant en vraagt dat je stevig, besluitvaardig en communicatief effectief optreedt, terwijl je de inwoner centraal blijft stellen.
nnTypische beloning en vergoedingsvormen
nHet salaris van een Klantmanager regie en mandaat verschilt naar aard van de arbeidsovereenkomst en ervaring. In loondienst op HBO-niveau ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen ongeveer €3.000 en €4.500, afhankelijk van schaal, ervaring en regio. Wie als extern consultant of ingehuurde professional werkt in het sociaal domein ziet vaak hogere uurtarieven; bij interim werk en opdrachten via bureaus variëren uurtarieven veelal tussen €55 en €95 per uur exclusief btw, waarbij tariefafspraken en vergoedingsconstructies verschillen per organisatie en opdracht. Voor wie kijkt naar zzp opdrachten bestaan aparte marktvoorwaarden en risico’s: zzp opdrachten bieden vaak hogere uurtarieven maar minder sociale zekerheid en soms beperkingen bij opdrachten overheid. In sommige aanbestedings- en inhuurconstructies spelen systemen zoals DAS of andere tariefafspraken een rol bij de vaststelling van condities. Let erop dat aanname- en inhuurregels van opdrachtgevers invloed hebben op of een rol via zzp opdrachten, interim werk of detachering kan worden uitgevoerd.
nnGangbare taken en werkzaamheden
nDe dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voeren van intakegesprekken, het maken en bijstellen van integrale ondersteuningsplannen, het coördineren van casussen waarin meerdere disciplines en organisaties betrokken zijn en het bewaken van voortgang en veiligheid. Je voert risico- en veiligheidsinschattingen uit, plant en leidt multidisciplinaire overleggen, en zorgt dat besluiten en acties binnen het mandaat gedocumenteerd en verantwoord zijn. Daarnaast onderhoud je netwerkrelaties met ketenpartners, verzorg je overdrachten en schakelmomenten en rapporteer je zorgvuldig richting interne en externe partijen. Administratie, het op orde houden van dossiers en het toetsen aan wet- en regelgeving behoren net zozeer tot het werk als het voeren van moeilijke gesprekken met cliënten of het begeleiden van gezinnen in crisissituaties. De rol vraagt assertiviteit, organisatorisch vermogen en het vermogen om te verbinden of juist los te laten wanneer dat nodig is.
nnHoe word je specialist in deze functie
nEen gerichte weg naar specialisme begint met een relevante HBO-opleiding zoals Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, SPH of vergelijkbaar en het opdoen van praktijkervaring in het sociale domein. Verdere professionalisering komt door aantoonbare ervaring met regievoering in complexe casuïstiek, bij voorkeur ambulant, en door training in risico- en veiligheidsanalyses, systemisch werken en gesprekstechnieken voor lastige casuïstiek. Registraties, zoals SKJ of vergelijkbare beroepsregistraties, en het volgen van vervolgmodules over ketensamenwerking, jeugdhulp en Wmo versterken je positie. Specialistische groei is ook mogelijk door ervaring op te bouwen in interim werk of door tijdelijke opdrachten bij verschillende opdrachtgevers te doen, hetgeen leerzaam kan zijn ten opzichte van vaste dienstverbanden; wie kiest voor zzp opdrachten of consultancy zal daarnaast ondernemersvaardigheden en netwerken moeten ontwikkelen. Deelname aan multidisciplinaire projecten, begeleiding door ervaren regisseurs, en het leren werken met instrumenten en afspraken zoals DAS en inhuringskaders van opdrachten overheid helpen om je specialisme verder te verdiepen en te verbreden.
Opleidingsniveau
HBO Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, SPH of vergelijkbaar (HBO werk- en denkniveau)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €95 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider Sociaal Domein, Beleidsadviseur Sociaal Domein, Projectleider Regie en Mandaat, Afdelingshoofd Wmo/Jeugd
Competenties & vaardigheden
Regievoering, Risico- en veiligheidsinschatting, Netwerken en samenwerken, Communicatieve vaardigheden, Administratie en rapportage
Gerelateerde functies
Casemanager, Sociaal Wijkteammedewerker, Ambulant Begeleider, Teamleider Sociaal Domein, Coördinator Jeugd en Zorg
Beschrijving van de functie
nEen Klantmanager regie en mandaat is verantwoordelijk voor het organiseren en regisseren van integrale ondersteuning voor inwoners met complexe hulpvragen. De functionaris vormt de verbindende schakel tussen de inwoner, het sociale netwerk, professionele hulpverleners en externe partners en zorgt dat hulp rond de persoon samenkomt in één samenhangend plan. De rol vraagt een systemische blik: je ziet verbanden tussen verschillende domeinen zoals jeugdhulp, Wmo, zorg, schuldhulpverlening en participatie en stuurt op samenhang, veiligheid en resultaat. In onveilige of risicovolle situaties neemt de klantmanager besluiten binnen mandaat, stelt prioriteiten en schakelt snel de juiste ketenpartners in. Het werk is grotendeels ambulant en vraagt dat je stevig, besluitvaardig en communicatief effectief optreedt, terwijl je de inwoner centraal blijft stellen.
nnTypische beloning en vergoedingsvormen
nHet salaris van een Klantmanager regie en mandaat verschilt naar aard van de arbeidsovereenkomst en ervaring. In loondienst op HBO-niveau ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen ongeveer €3.000 en €4.500, afhankelijk van schaal, ervaring en regio. Wie als extern consultant of ingehuurde professional werkt in het sociaal domein ziet vaak hogere uurtarieven; bij interim werk en opdrachten via bureaus variëren uurtarieven veelal tussen €55 en €95 per uur exclusief btw, waarbij tariefafspraken en vergoedingsconstructies verschillen per organisatie en opdracht. Voor wie kijkt naar zzp opdrachten bestaan aparte marktvoorwaarden en risico’s: zzp opdrachten bieden vaak hogere uurtarieven maar minder sociale zekerheid en soms beperkingen bij opdrachten overheid. In sommige aanbestedings- en inhuurconstructies spelen systemen zoals DAS of andere tariefafspraken een rol bij de vaststelling van condities. Let erop dat aanname- en inhuurregels van opdrachtgevers invloed hebben op of een rol via zzp opdrachten, interim werk of detachering kan worden uitgevoerd.
nnGangbare taken en werkzaamheden
nDe dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voeren van intakegesprekken, het maken en bijstellen van integrale ondersteuningsplannen, het coördineren van casussen waarin meerdere disciplines en organisaties betrokken zijn en het bewaken van voortgang en veiligheid. Je voert risico- en veiligheidsinschattingen uit, plant en leidt multidisciplinaire overleggen, en zorgt dat besluiten en acties binnen het mandaat gedocumenteerd en verantwoord zijn. Daarnaast onderhoud je netwerkrelaties met ketenpartners, verzorg je overdrachten en schakelmomenten en rapporteer je zorgvuldig richting interne en externe partijen. Administratie, het op orde houden van dossiers en het toetsen aan wet- en regelgeving behoren net zozeer tot het werk als het voeren van moeilijke gesprekken met cliënten of het begeleiden van gezinnen in crisissituaties. De rol vraagt assertiviteit, organisatorisch vermogen en het vermogen om te verbinden of juist los te laten wanneer dat nodig is.
nnHoe word je specialist in deze functie
nEen gerichte weg naar specialisme begint met een relevante HBO-opleiding zoals Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, SPH of vergelijkbaar en het opdoen van praktijkervaring in het sociale domein. Verdere professionalisering komt door aantoonbare ervaring met regievoering in complexe casuïstiek, bij voorkeur ambulant, en door training in risico- en veiligheidsanalyses, systemisch werken en gesprekstechnieken voor lastige casuïstiek. Registraties, zoals SKJ of vergelijkbare beroepsregistraties, en het volgen van vervolgmodules over ketensamenwerking, jeugdhulp en Wmo versterken je positie. Specialistische groei is ook mogelijk door ervaring op te bouwen in interim werk of door tijdelijke opdrachten bij verschillende opdrachtgevers te doen, hetgeen leerzaam kan zijn ten opzichte van vaste dienstverbanden; wie kiest voor zzp opdrachten of consultancy zal daarnaast ondernemersvaardigheden en netwerken moeten ontwikkelen. Deelname aan multidisciplinaire projecten, begeleiding door ervaren regisseurs, en het leren werken met instrumenten en afspraken zoals DAS en inhuringskaders van opdrachten overheid helpen om je specialisme verder te verdiepen en te verbreden.
Samenvatting
Als klantmanager Regie en Mandaat in Goirle ben jij een energieke en proactieve professional die gezinnen, volwassenen en minderjarigen ondersteunt om weer grip te krijgen op hun situatie.
Je vervult een sleutelrol in het organiseren van passende, integrale ondersteuning waarbij je regie voert over complexe trajecten die meerdere domeinen zoals jeugdhulp, Wmo, zorg, schuldhulp en participatie samenbrengen.
Je bent de verbindende schakel tussen inwoners, zorgaanbieders, collega’s binnen de gemeente en externe partners en bewaakt voortgang en samenhang van de hulpverlening.
Wanneer de thuissituatie onveilig is, neem jij de regie: je signaleert risico’s, spreekt deze aan, schakelt tijdig de juiste partners in en bewaakt de veiligheid van betrokkenen.
Je werkt systemisch en methodisch, kijkt verder dan de individuele hulpvraag en weet wanneer je moet regisseren, verbinden of juist loslaten, zodat inwoners de ondersteuning krijgen die ze écht nodig hebben.
Gevraagd profiel
- Afgeronde, relevante hbo-opleiding.
- SKJ-registratie is vereist.
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie met kennis van relevante wet- en regelgeving.
- Systemische, methodische en integrale werkwijze; kunnen regisseren, verbinden en loslaten waar nodig.
- Flexibel, creatief en leergierig met daadkracht, betrokkenheid en goed overzicht in complexe en/of onveilige situaties.
- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in samenwerken met collega’s, zorgaanbieders en externe partners.
Eisen
- U bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van Flex West-Brabant, welke te vinden zijn op de homepage (voorafgaand aan het inloggen) van Flex West-Brabant. We wijzen er hierbij nog expliciet op dat het door Opdrachtnemer aangeboden Tarief all-in is, excl. BTW. Dat betekent dat alle mogelijke kosten (incl. de verrekening van de fee kosten) in het tarief inbegrepen zijn, tenzij om Opdrachtgever moverende redenen ook andere kosten separaat in rekening gebracht mogen worden hetgeen dan reeds in deze Aanvraag opgenomen is.
- In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.
- Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding. Het niet naar waarheid invullen of het niet compleet invullen, wordt gekenmerkt als een foutieve inschrijving en betekent definitieve uitsluiting van deze aanbesteding of eerdere beëindiging van deze opdracht mocht deze gegund zijn. Zie de algemene inhuurvoorwaarden van FLEX West-Brabant. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.
- Om bij onze organisatie te komen werken, stellen wij een verklaring omtrent gedrag verplicht. Met uw inschrijving verklaart u zo spoedig mogelijk na gunning van de opdracht een nieuwe VOG (van de door u voorgestelde kandidaat) te uploaden in het digitaal dossier van de kandidaat in Flex West-Brabant. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 13. Deze VOG mag niet ouder zijn dan 3 maanden. Let op: Als binnen een termijn van 3 weken geen geldige VOG wordt geüpload, wordt de urenregistratie van de ingehuurde medewerker geblokkeerd en behouden wij ons het recht voor de opdracht per direct te beëindigen.
- De inhuur wordt gebaseerd op het in de uitvraag opgegeven aantal uren per week. Gedurende de inhuurperiode kunnen omstandigheden wijzigen, waardoor een ander aantal uren per week gewenst is. Indien deze situatie zich voordoet, worden in onderling overleg en in alle redelijkheid en billijkheid afspraken gemaakt over wijziging van het aantal uren per week. Met uw inschrijving verklaart u zich hiermee akkoord.
- Uw kandidaat is in het bezit van een SKJ registratie.
- Uw kandidaat heeft minimaal hbo werk- en denkniveau, zoals social work, sociaal-maatschappelijke dienstverlening of pedagogiek.
Wensen
- Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Is de kandidaat per direct, dan wel op zo kort mogelijke termijn, beschikbaar voor de opdracht?
- Kandidaat kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.
- Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
- Kandidaat past binnen het team. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
- De kandidaat staat open voor een andere manier van werken, die aansluit bij het 'normale leven' van inwoners. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek