Opleidingsniveau
HBO, bij voorkeur HSAO of Sociaal Juridische Dienstverlening
Salarisindicatie in loondienst
€40.000 - €60.000
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €50 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior klantmanager, teamleider Schuldhulpverlening, beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen, organisatietalent, kennis van schuldhulpverlening, coachende vaardigheden
Gerelateerde functies
Financieel adviseur, schuldhulpverlener, sociaal werker
Functieomschrijving
De klantmanager Schulddienstverlening vervult een cruciale rol in het ondersteunen van inwoners met financiële problemen. Deze functie vereist niet alleen empathie en begrip, maar ook de capaciteiten om effectief te communiceren en oplossingen aan te bieden die de zelfredzaamheid van cliënten bevorderen. Het is van groot belang dat de klantmanager in staat is om een integraal beeld van de situatie van de inwoners te vormen, waarbij meerdere leefgebieden in overweging worden genomen. De functie houdt in dat men met cliënten in gesprek gaat om hun schuldenproblematiek te signaleren en een passend plan van aanpak op te stellen. Dit kan variëren van het bieden van informatie tot het opstellen van een gedetailleerd schuldhulpverleningsplan.
Salarisindicatie
Het salaris voor een klantmanager Schulddienstverlening kan variëren afhankelijk van ervaring, werkvorm (bijvoorbeeld als zzp'er of als werknemer) en de specifieke opdrachtgever. Voor interim werk binnen de overheid kan men rekenen op een uurtarief dat ligt tussen de €30 en €50, afhankelijk van de schaal van het project en de benodigde ervaring. Voor vast dienstverband ligt het jaarsalaris gemiddeld tussen de €40.000 en €60.000, afhankelijk van de verantwoordelijkheden en het niveau van de functie binnen de organisatie.
Typische taken
De dagelijkse taken van een klantmanager omvatten onder meer het voeren van intakegesprekken met cliënten, het uitvoeren van vroegsignalering, en coaching gesprekken om cliënten te begeleiden naar een oplossing voor hun schulden. In crisissituaties zijn klantmanagers betrokken bij het bemiddelen om bijvoorbeeld uithuiszetting of afsluiting van nutsvoorzieningen te voorkomen. Daarnaast werkt de klantmanager nauw samen met andere instanties en klantmanagers om ervoor te zorgen dat de schuldhulpverlening zorgvuldig wordt vastgelegd en dat de nodige stappen worden gezet. Dit vereist organisatorische vaardigheden en een goed overzicht van de procedures binnen de schuldhulpverlening.
Specialisatie en groei
Om specialist te worden in de rol van klantmanager Schulddienstverlening is het essentieel om een relevante opleiding te volgen, bij voorkeur in de richting van HSAO of Sociaal Juridische Dienstverlening. Verder kan het nuttig zijn om ons te verdiepen in (extra) opleidingen die specifieke vaardigheden bevorderen, zoals kwaliteitszorg binnen de schuldhulpverlening, en kennis verdiepen van software zoals Allegro en RIS. Werkervaring opdoen binnen relevante zzp opdrachten of opdrachten voor de overheid biedt praktische inzichten en merktekens van groei. Door te beginnen in een junior functie en geleidelijk aan meer verantwoordelijkheden op te nemen, kan men doorgroeien naar een senior functie, of zelfs leidinggevende rollen binnen schuldhulpverlening.
Opleidingsniveau
HBO, bij voorkeur HSAO of Sociaal Juridische Dienstverlening
Salarisindicatie in loondienst
€40.000 - €60.000
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €50 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior klantmanager, teamleider Schuldhulpverlening, beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen, organisatietalent, kennis van schuldhulpverlening, coachende vaardigheden
Gerelateerde functies
Financieel adviseur, schuldhulpverlener, sociaal werker
Functieomschrijving
De klantmanager Schulddienstverlening vervult een cruciale rol in het ondersteunen van inwoners met financiële problemen. Deze functie vereist niet alleen empathie en begrip, maar ook de capaciteiten om effectief te communiceren en oplossingen aan te bieden die de zelfredzaamheid van cliënten bevorderen. Het is van groot belang dat de klantmanager in staat is om een integraal beeld van de situatie van de inwoners te vormen, waarbij meerdere leefgebieden in overweging worden genomen. De functie houdt in dat men met cliënten in gesprek gaat om hun schuldenproblematiek te signaleren en een passend plan van aanpak op te stellen. Dit kan variëren van het bieden van informatie tot het opstellen van een gedetailleerd schuldhulpverleningsplan.
Salarisindicatie
Het salaris voor een klantmanager Schulddienstverlening kan variëren afhankelijk van ervaring, werkvorm (bijvoorbeeld als zzp'er of als werknemer) en de specifieke opdrachtgever. Voor interim werk binnen de overheid kan men rekenen op een uurtarief dat ligt tussen de €30 en €50, afhankelijk van de schaal van het project en de benodigde ervaring. Voor vast dienstverband ligt het jaarsalaris gemiddeld tussen de €40.000 en €60.000, afhankelijk van de verantwoordelijkheden en het niveau van de functie binnen de organisatie.
Typische taken
De dagelijkse taken van een klantmanager omvatten onder meer het voeren van intakegesprekken met cliënten, het uitvoeren van vroegsignalering, en coaching gesprekken om cliënten te begeleiden naar een oplossing voor hun schulden. In crisissituaties zijn klantmanagers betrokken bij het bemiddelen om bijvoorbeeld uithuiszetting of afsluiting van nutsvoorzieningen te voorkomen. Daarnaast werkt de klantmanager nauw samen met andere instanties en klantmanagers om ervoor te zorgen dat de schuldhulpverlening zorgvuldig wordt vastgelegd en dat de nodige stappen worden gezet. Dit vereist organisatorische vaardigheden en een goed overzicht van de procedures binnen de schuldhulpverlening.
Specialisatie en groei
Om specialist te worden in de rol van klantmanager Schulddienstverlening is het essentieel om een relevante opleiding te volgen, bij voorkeur in de richting van HSAO of Sociaal Juridische Dienstverlening. Verder kan het nuttig zijn om ons te verdiepen in (extra) opleidingen die specifieke vaardigheden bevorderen, zoals kwaliteitszorg binnen de schuldhulpverlening, en kennis verdiepen van software zoals Allegro en RIS. Werkervaring opdoen binnen relevante zzp opdrachten of opdrachten voor de overheid biedt praktische inzichten en merktekens van groei. Door te beginnen in een junior functie en geleidelijk aan meer verantwoordelijkheden op te nemen, kan men doorgroeien naar een senior functie, of zelfs leidinggevende rollen binnen schuldhulpverlening.
Let op
ZZP is uitgesloten voor deze opdracht.
Functieomschrijving
Als Klantmanager Schulddienstverlening begeleid je inwoners met financiële problemen gedurende het volledige traject: van aanmelding en intake tot schuldregeling en nazorg.
Je voert gesprekken, brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie in kaart en stelt op basis daarvan een passend traject op, inclusief minnelijke regelingen en 100%-betalingsregelingen.
Je werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners, levert voorlichting en draagt bij aan budgetcursussen om achterstanden weg te werken.
Je voert heronderzoeken uit, legt afspraken en voortgang zorgvuldig vast in systemen en stelt waar nodig verzoekschriften op voor wettelijke schuldsanering.
Je bent bereid om actief op inwoners af te stappen bij signalen van betalingsproblemen, waaronder het afleggen van huisbezoeken; werken volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen is hierbij leidend.
Vereist profiel
- Afgeronde hbo-opleiding.
- Aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen gemeentelijke schuldhulpverlening, inclusief ervaring met het volledige traject van aanmelding tot nazorg.
- Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen.
- Ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen, 100%-betalingsregelingen en het opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering.
- Bereidheid tot huisbezoeken en in het bezit van een rijbewijs.
- Zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en meerdere trajecten tegelijk bewaken; goede analytische vaardigheden voor financiële en persoonlijke informatie.
- Duidelijke en stevige communicatiestijl, ook in lastige gesprekken, en vaardigheid met digitale dossiersystemen.
Opdrachtgegevens
- Start: 1 oktober 2026
- Duur: tot en met 31 december 2026 (optie op verlenging)
- Uren: 20–36 uur per week (inzet 2–5 dagen per week)
- Werktijden: flexibel
- Locatie: deels op locatie (Maasdam, Zuid-Holland) en deels vanuit huis
- Tarief: maximaal € 75,00 per uur
- Constructie: Detachering (optie tot verlenging)
Vermeld op je cv duidelijk het aantal beschikbare uren per week én de beschikbare werkdagen.
Opdrachtgever: Gemeente Hoeksche Waard — Klantmanager Schulddienstverlening.
Eisen
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
- Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening.
- Je hebt ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg.
- Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen.
- Je hebt ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
- Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering.
- Je bent bereid om huisbezoeken af te leggen.
- Je beschikt over een rijbewijs.
Competenties
- Je kunt zelfstandig dossiers behandelen.
- Je kunt prioriteiten stellen.
- Je kunt de voortgang van meerdere trajecten bewaken.
- Je bent in staat financiële en persoonlijke informatie te analyseren.
- Je kunt op basis van financiële en persoonlijke informatie een passend traject bepalen.
- Je communiceert duidelijk met inwoners.
- Je kunt in lastige gesprekken tot concrete afspraken komen.
- Je kunt goed werken met digitale systemen.
- Je legt dossierinformatie zorgvuldig vast.