Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau (bij voorkeur Sociaal Werk of Sociaal-Juridische Dienstverlening)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider Sociaal Domein, Beleidsmedewerker Participatie, Afdelingshoofd Sociaal Domein
Competenties & vaardigheden
juridische kennis Participatiewet, dossierbeheer, interculturele communicatie, nauwkeurigheid, resultaatgericht
Gerelateerde functies
Sociaal Wijkteammedewerker, Inkomensconsulent, Senior Klantmanager, Teamleider Sociaal Domein
Functiebeschrijving
Een klantmanager Participatiewet is verantwoordelijk voor de rechtmatige en klantgerichte uitvoering van uitkeringen binnen een toegewezen caseload van statushouders en vergelijkbare doelgroepen. De functie omvat intake- en dienstverleningsgesprekken, rechtmatigheidsonderzoeken en het opstellen van beschikkingen en rapportages. De klantmanager signaleert wijzigingen in persoonlijke omstandigheden, initieert vervolgacties en bewaakt termijnen. Samenwerking met interne sociaal domein-collega's en externe ketenpartners is structureel onderdeel van het werk. Het primaire doel is stabilisatie, re-integratie en duurzame participatie van klanten binnen geldende wettelijke kaders.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling op hbo-niveau ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.000 en €4.200 afhankelijk van ervaring en schaal. Als zelfstandig consultant of zzp'er op zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven gewoonlijk van €350 tot €550, waarbij opdrachten overheid en DAS veel voorkomende opdrachtgevers zijn. Contracten via interimbureaus of DAS bieden soms aanvullende vergoedingen voor reiskosten en pensioen en kennen looptijden van enkele maanden tot een jaar.
Typische werkzaamheden
Beheren van een eigen caseload inclusief prioritering en juridische dossieropbouw in systemen zoals S4SD. Uitvoeren van intakegesprekken, verifiëren van rechtmatigheid en behandelen van aanvragen voor bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen. Opstellen van beschikkingen, rapportages en het vastleggen van besluiten conform juridische standaarden en zorgvuldigheidseisen. Signaleren van risico’s, coördineren van hulp met schuldhulpverlening, inburgering en Wmo en bewaken van vervolgafspraken. Adviseren van klanten over participatie, trajectmogelijkheden en arbeidsmarktgerichte stappen gericht op zelfredzaamheid.
Hoe word je specialist
Begin met een hbo-opleiding in Sociaal Werk, Sociaal-Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar en bouw minimaal drie jaar praktijkervaring op binnen de Participatiewet. Verdiep je in actuele wet- en regelgeving, systematische rechtmatigheidsonderzoeken en het werken met gemeentelijke systemen zoals S4SD. Volg aanvullende cursussen in interculturele communicatie, juridische technieken en dossiermanagement en zoek begeleiding bij ervaren klantmanagers. Vergroot je ervaring door opdrachten via zzp opdrachten, interim werk of opdrachten overheid en overweeg plaatsing via DAS om je portfolio en netwerk te verbreden.
Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau (bij voorkeur Sociaal Werk of Sociaal-Juridische Dienstverlening)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider Sociaal Domein, Beleidsmedewerker Participatie, Afdelingshoofd Sociaal Domein
Competenties & vaardigheden
juridische kennis Participatiewet, dossierbeheer, interculturele communicatie, nauwkeurigheid, resultaatgericht
Gerelateerde functies
Sociaal Wijkteammedewerker, Inkomensconsulent, Senior Klantmanager, Teamleider Sociaal Domein
Functiebeschrijving
Een klantmanager Participatiewet is verantwoordelijk voor de rechtmatige en klantgerichte uitvoering van uitkeringen binnen een toegewezen caseload van statushouders en vergelijkbare doelgroepen. De functie omvat intake- en dienstverleningsgesprekken, rechtmatigheidsonderzoeken en het opstellen van beschikkingen en rapportages. De klantmanager signaleert wijzigingen in persoonlijke omstandigheden, initieert vervolgacties en bewaakt termijnen. Samenwerking met interne sociaal domein-collega's en externe ketenpartners is structureel onderdeel van het werk. Het primaire doel is stabilisatie, re-integratie en duurzame participatie van klanten binnen geldende wettelijke kaders.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling op hbo-niveau ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.000 en €4.200 afhankelijk van ervaring en schaal. Als zelfstandig consultant of zzp'er op zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven gewoonlijk van €350 tot €550, waarbij opdrachten overheid en DAS veel voorkomende opdrachtgevers zijn. Contracten via interimbureaus of DAS bieden soms aanvullende vergoedingen voor reiskosten en pensioen en kennen looptijden van enkele maanden tot een jaar.
Typische werkzaamheden
Beheren van een eigen caseload inclusief prioritering en juridische dossieropbouw in systemen zoals S4SD. Uitvoeren van intakegesprekken, verifiëren van rechtmatigheid en behandelen van aanvragen voor bijstand, bijzondere bijstand en minimaregelingen. Opstellen van beschikkingen, rapportages en het vastleggen van besluiten conform juridische standaarden en zorgvuldigheidseisen. Signaleren van risico’s, coördineren van hulp met schuldhulpverlening, inburgering en Wmo en bewaken van vervolgafspraken. Adviseren van klanten over participatie, trajectmogelijkheden en arbeidsmarktgerichte stappen gericht op zelfredzaamheid.
Hoe word je specialist
Begin met een hbo-opleiding in Sociaal Werk, Sociaal-Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar en bouw minimaal drie jaar praktijkervaring op binnen de Participatiewet. Verdiep je in actuele wet- en regelgeving, systematische rechtmatigheidsonderzoeken en het werken met gemeentelijke systemen zoals S4SD. Volg aanvullende cursussen in interculturele communicatie, juridische technieken en dossiermanagement en zoek begeleiding bij ervaren klantmanagers. Vergroot je ervaring door opdrachten via zzp opdrachten, interim werk of opdrachten overheid en overweeg plaatsing via DAS om je portfolio en netwerk te verbreden.
Functieomschrijving
Vanaf 1 juli 2026 worden circa 105 statushouders gehuisvest in nieuw geplaatste flexwoningen in De Nieuwe Kern (gemeente Ouder‑Amstel). Duo+ zoekt hiervoor een klantmanager Participatiewet die zorgt voor de rechtmatige, zorgvuldige en tijdige uitvoering van de Participatiewet voor deze doelgroep.
De klantmanager beheert een eigen caseload, voert dienstverleningsgesprekken en rechtmatigheidsonderzoeken, beoordeelt en verwerkt aanvragen voor uitkeringen en stelt beschikkingen en rapportages op.
Werkzaamheden omvatten ook behandeling van aanvragen voor bijzondere bijstand en minimaregelingen binnen de caseload, signaleren van wijzigingen in persoonlijke omstandigheden en het adequaat uitvoeren van vervolgacties.
Er wordt nauw samengewerkt met interne collega’s binnen het sociaal domein (inburgering, schuldhulpverlening, Wmo) en externe partners; de klantmanager fungeert als aanspreekpunt voor betrokken partijen rondom de caseload.
Beoogd resultaat is een rechtmatige en klantgerichte uitvoering van de Participatiewet, tijdige afhandeling van aanvragen, volledige en navolgbare dossiers en effectieve samenwerking met partners, gericht op stabilisatie en verdere participatie van statushouders.
Gevraagd profiel
- HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding Sociaal Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
- Aantoonbare kennis en ervaring met de Participatiewet, rechtmatigheidsonderzoeken en het opstellen van beschikkingen.
- Ervaring met caseloadbeheer en werken met kwetsbare doelgroepen, bij voorkeur statushouders of asielgerelateerde dossiers.
- Zeer goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands; accuratesse in dossiervorming en administratieve verwerking.
- Klantgerichte houding, samenwerking met ketenpartners, gevoel voor interculturele communicatie en inzet op participatie en integratie.
- Vaardigheid in het werken volgens werkprocessen, levert bijdrage aan procesoptimalisatie en waarborgt rechtmatigheid en kwaliteit.
- Resultaatgericht, stressbestendig, besluitvaardig en integer; beschikbaar per 1 juli 2026.
- In bezit van rijbewijs B is een pre, evenals ervaring met gemeentelijke systemen en digitale dossierregistratie.
Eisen
- Deze opdracht vraagt om een klantmanager Participatiewet die zelfstandig kan werken binnen een dynamische en maatschappelijk relevante context.
- -Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
- -Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet.
- -Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
- -Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken met statushouders en/of een kwetsbare doelgroep.
- -Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD.
- -Je werkt secuur en hebt oog voor detail.
- -Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep
- -Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- -Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
- -Je bent per direct beschikbaar tot einde van het jaar.