Opleidingsniveau
HBO/WO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €850 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UC Solution Architect, Head of Collaboration, IT Manager, Program Manager UC
Competenties & vaardigheden
Voice & video platforms, Troubleshooting, Leadership, Vendor management, UC integrations
Gerelateerde functies
UC Engineer, VoIP Engineer, Collaboration Engineer, UC Solution Architect, Teamlead Infrastructure
Functiebeschrijving
Een Lead Engineer UC is verantwoordelijk voor het technisch en operationeel beheer van voice-, video- en streamingdiensten en fungeert als meewerkend voorman binnen het beheerteam.
De functie combineert hands-on troubleshooting van UC-platforms met taakverdeling, prioritering en leverancierssturing om continuïteit en servicelevels te waarborgen.
Daarnaast initieert en begeleidt de lead technische migraties, standaardisatie en verbetertrajecten om eindgebruikerservaring en operationele efficiency te verbeteren.
De rol vereist zowel diepgaande kennis van UC-componenten als coachende vaardigheden om kennisopbouw en inzetbaarheid van het team te borgen.
Salarisindicatie
Salarissen voor een vaste contractrol variëren veelal tussen €4.500 en €6.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Zzp'ers en interim werkzaamheden noteren typische dagtarieven van €450 tot €850 per dag bij complexe opdrachten en opdrachten overheid.
Uurtarieven en dagprijzen fluctueren door specialisatie in MS Teams-telefonie, Pexip of contactcenter-implementaties en door vereisten zoals DAS of WKA-voorwaarden.
Typische werkzaamheden
Je verzorgt incidentmanagement, root-cause analyses en structurele oplossingsimplementaties voor telefonie en video.
Je voert capaciteit- en continuïteitsplannen uit, stelt runbooks en monitoringregels op en automatiseert herhalende operationele taken.
Je coördineert leveranciers, stuurt operationele calls, en werkt nauw samen met productowners bij prioritering en releases van nieuwe diensten.
Je organiseert kennisoverdracht, opleidt collega’s en onderhoudt documentatie in tooling zoals Jira en Confluence.
Hoe word je specialist
Begin met een HBO/WO-achtergrond en concreet werk in VoIP, SIP, codecs en videoconferencing om een technische basis op te bouwen.
Verwerf certificeringen en praktijkervaring op MS Teams-telefonie, Pexip, Cisco en cloudplatforms zoals Azure en draai migraties en contactcenterprojecten mee voor diepgaande expertise.
Werk zowel in vaste functies als in zzp opdrachten en interim werk om diversiteit aan omgevingen en opdrachten overheid te ervaren en DAS-vereisten te leren toepassen.
Investeer in coaching- en leiderschapstrainingen en neem verantwoordelijkheid voor verbetertrajecten om door te groeien naar architect- of managementfuncties.
Opleidingsniveau
HBO/WO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €850 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UC Solution Architect, Head of Collaboration, IT Manager, Program Manager UC
Competenties & vaardigheden
Voice & video platforms, Troubleshooting, Leadership, Vendor management, UC integrations
Gerelateerde functies
UC Engineer, VoIP Engineer, Collaboration Engineer, UC Solution Architect, Teamlead Infrastructure
Functiebeschrijving
Een Lead Engineer UC is verantwoordelijk voor het technisch en operationeel beheer van voice-, video- en streamingdiensten en fungeert als meewerkend voorman binnen het beheerteam.
De functie combineert hands-on troubleshooting van UC-platforms met taakverdeling, prioritering en leverancierssturing om continuïteit en servicelevels te waarborgen.
Daarnaast initieert en begeleidt de lead technische migraties, standaardisatie en verbetertrajecten om eindgebruikerservaring en operationele efficiency te verbeteren.
De rol vereist zowel diepgaande kennis van UC-componenten als coachende vaardigheden om kennisopbouw en inzetbaarheid van het team te borgen.
Salarisindicatie
Salarissen voor een vaste contractrol variëren veelal tussen €4.500 en €6.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Zzp'ers en interim werkzaamheden noteren typische dagtarieven van €450 tot €850 per dag bij complexe opdrachten en opdrachten overheid.
Uurtarieven en dagprijzen fluctueren door specialisatie in MS Teams-telefonie, Pexip of contactcenter-implementaties en door vereisten zoals DAS of WKA-voorwaarden.
Typische werkzaamheden
Je verzorgt incidentmanagement, root-cause analyses en structurele oplossingsimplementaties voor telefonie en video.
Je voert capaciteit- en continuïteitsplannen uit, stelt runbooks en monitoringregels op en automatiseert herhalende operationele taken.
Je coördineert leveranciers, stuurt operationele calls, en werkt nauw samen met productowners bij prioritering en releases van nieuwe diensten.
Je organiseert kennisoverdracht, opleidt collega’s en onderhoudt documentatie in tooling zoals Jira en Confluence.
Hoe word je specialist
Begin met een HBO/WO-achtergrond en concreet werk in VoIP, SIP, codecs en videoconferencing om een technische basis op te bouwen.
Verwerf certificeringen en praktijkervaring op MS Teams-telefonie, Pexip, Cisco en cloudplatforms zoals Azure en draai migraties en contactcenterprojecten mee voor diepgaande expertise.
Werk zowel in vaste functies als in zzp opdrachten en interim werk om diversiteit aan omgevingen en opdrachten overheid te ervaren en DAS-vereisten te leren toepassen.
Investeer in coaching- en leiderschapstrainingen en neem verantwoordelijkheid voor verbetertrajecten om door te groeien naar architect- of managementfuncties.
Opdrachtomschrijving
Je werkt als meewerkend voorman binnen het Unified Communications (UC) team van het base Samenwerken, value team Unified Communications platform.
Het team verzorgt operationele dienstverlening en doorontwikkeling voor video-, telefonie- en streaming-diensten en bestaat uit beheerders, functioneel beheer, SLM, externe specialisten, PO en scrum master.
Als senior UC engineer (voice & video) en ervaren teamlead ben je verantwoordelijk voor continuïteit, incidentafhandeling, technische en functionele beheeractiviteiten en het motiveren van collega’s.
Je leidt wekelijkse operationele/technische calls met het team en leveranciers, zorgt voor structuur, werkverdeling en prioritering in samenwerking met de PO en SDM.
Daarnaast geef je samen met de SDM vorm aan innovatie en verandering: stroomlijnen van diensten, verbeteren van de UC&C eindgebruikerservaring en uitlijnen van het team op nieuwe diensten en ontwikkelingen.
Belangrijke context: twee externe UC-specialisten vertrekken, meerdere nieuwe diensten (o.a. Teams-telefonie, contactcenter, Pexip videoplatform) gaan live en vragen technische en operationele afstemming en kennisopbouw binnen het team.
Vereist profiel
- Opleiding: HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ervaring: Senior UC Voice & Video engineer met aantoonbare ervaring in operationeel en technisch UC-beheer en teamleiding.
- Competenties: proactief, assertief, resultaatgericht, sterke communicatieve en coachende vaardigheden, en ervaring met het aansturen en motiveren van beheerteams.
- Technische kernkennis (vereist): diepgaande ervaring met voice en video platformen, troubleshooting en continuïteitswaarborging voor telefonie, video en streaming.
- Werkpatroon: beschikbaar om 5 dagen per week te werken, minimaal 3 dagen per week op kantoor aanwezig; vrijdag volledige werkdag.
Gewenste kennis en ervaring
- MS Teams (Teams-telefonie), Pexip (videoplatform) en migraties naar cloudomgevingen.
- Azure, Cisco (call control/CMS), netwerkkennis en integraties tussen UC-componenten.
- Contact center technologieën en attendant console-ervaring.
- Ervaring met agile werken, Jira, Confluence en servicedesk tooling zoals Topdesk.
- Ervaring met het vormgeven van verbeteringen, standaardisatie en operational excellence binnen UC-landschappen.
Contractuele en logistieke eisen
- Een assertieve en proactieve houding is cruciaal; sterke zelfstandigheid en verantwoordelijkheid voor teamresultaten.
- Bij plaatsing als leverancier gelden WKA-gerelateerde eisen (G-rekening of accountantsverklaring); zorg dat uw organisatie voldoet aan de gevraagde administratieve voorwaarden.
- Standplaats/regio: Utrecht / Rechtspraak-omgeving; rol: Lead Engineer UC ICT.
Eisen
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Proactief en assertief.
- Senior UC Voice & Video engineering.
Wensen
- Ervaring met MS Teams.
- Ervaring met Pexip.
- Ervaring met Azure.
- Ervaring met Cisco CMS.
- Kennis van networking.
- Leiderschap.
- Ervaring met migraties naar de cloud.
- Ervaring met agile werken.
- Ervaring met Jira.
- Ervaring met Confluence.
- Ervaring met Topdesk.
- Ervaring met contact center.
- Ervaring met attendant console.