Opleidingsniveau
HBO/WO
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UC Architect, Head of Communication Services, IT Manager, Directeur IT
Competenties & vaardigheden
MS Teams, Pexip, VoIP & Video engineering, Leiderschap
Gerelateerde functies
UC Engineer, Senior Voice Engineer, UC Architect, VoIP Engineer, Contact Center Engineer
Functiebeschrijving
Als Lead Engineer Unified Communications stuur je de operationele dienstverlening en doorontwikkeling van spraak- en video-communicatiediensten aan.
Je combineert senior technisch werk met aansturing van een beheerteam en fungeert als escalation point voor complexe incidenten.
Je ontwerpt en implementeert oplossingen voor MS Teams, Pexip en contactcenter-platforms en bewaakt beschikbaarheid en kwaliteit.
Verantwoordelijkheden omvatten zowel functionele afstemming met stakeholders als capaciteitsplanning en stafontwikkeling.
Salarisindicatie
Salaris voor een vaste functie ligt doorgaans tussen €4.500 en €6.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Consultants en zzp opdrachten noteren dagtarieven rond €450–€700; tarieven variëren per marktsegment en urgentie.
Opdrachten overheid en opdrachten via DAS of raamcontracten kennen strikte compliance-eisen die tarieven en facturatie beïnvloeden.
Interim werk in kritieke migraties of 24/7-operaties kan een hogere vergoeding en onregelmatigheidstoeslagen rechtvaardigen.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten incident- en problemmanagement, root cause analyses en het schrijven van runbooks.
Je coördineert migraties naar de cloud, voert integratietesten uit en valideert cut-over plannen.
Vendor- en contractmanagement met leveranciers zoals Pexip en CCaaS-platforms hoort tot je scope, inclusief SLA-afstemming.
Je leidt operationele calls, verdeelt werk binnen het team en bewaakt backlog-prioriteiten met Product Owners.
Hoe word je specialist
Start met een HBO/WO-opleiding en concrete hands-on ervaring in voice/video-implementaties en netwerkfundamenten.
Verkrijg technische certificaten (bijv. Microsoft Teams Voice, Pexip) en bouw praktijkervaring met contactcenteroplossingen zoals Genesys Cloud.
Ontwikkel leiderschap door meewerkend voorschap, coaching van engineers en het aansturen van migratieprojecten.
Vergroot je profiel via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om bewezen resultaten op contracten zoals DAS te tonen.
Opleidingsniveau
HBO/WO
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UC Architect, Head of Communication Services, IT Manager, Directeur IT
Competenties & vaardigheden
MS Teams, Pexip, VoIP & Video engineering, Leiderschap
Gerelateerde functies
UC Engineer, Senior Voice Engineer, UC Architect, VoIP Engineer, Contact Center Engineer
Functiebeschrijving
Als Lead Engineer Unified Communications stuur je de operationele dienstverlening en doorontwikkeling van spraak- en video-communicatiediensten aan.
Je combineert senior technisch werk met aansturing van een beheerteam en fungeert als escalation point voor complexe incidenten.
Je ontwerpt en implementeert oplossingen voor MS Teams, Pexip en contactcenter-platforms en bewaakt beschikbaarheid en kwaliteit.
Verantwoordelijkheden omvatten zowel functionele afstemming met stakeholders als capaciteitsplanning en stafontwikkeling.
Salarisindicatie
Salaris voor een vaste functie ligt doorgaans tussen €4.500 en €6.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Consultants en zzp opdrachten noteren dagtarieven rond €450–€700; tarieven variëren per marktsegment en urgentie.
Opdrachten overheid en opdrachten via DAS of raamcontracten kennen strikte compliance-eisen die tarieven en facturatie beïnvloeden.
Interim werk in kritieke migraties of 24/7-operaties kan een hogere vergoeding en onregelmatigheidstoeslagen rechtvaardigen.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten incident- en problemmanagement, root cause analyses en het schrijven van runbooks.
Je coördineert migraties naar de cloud, voert integratietesten uit en valideert cut-over plannen.
Vendor- en contractmanagement met leveranciers zoals Pexip en CCaaS-platforms hoort tot je scope, inclusief SLA-afstemming.
Je leidt operationele calls, verdeelt werk binnen het team en bewaakt backlog-prioriteiten met Product Owners.
Hoe word je specialist
Start met een HBO/WO-opleiding en concrete hands-on ervaring in voice/video-implementaties en netwerkfundamenten.
Verkrijg technische certificaten (bijv. Microsoft Teams Voice, Pexip) en bouw praktijkervaring met contactcenteroplossingen zoals Genesys Cloud.
Ontwikkel leiderschap door meewerkend voorschap, coaching van engineers en het aansturen van migratieprojecten.
Vergroot je profiel via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om bewezen resultaten op contracten zoals DAS te tonen.
Beschrijving
Als meewerkend voorman binnen het Unified Communications (UC) team ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling van digitale communicatie- en samenwerkingsdiensten (video, telefonie, streaming).
Je waarborgt continuïteit, lost incidenten op (zowel technisch als functioneel) en zorgt dat alle diensten soepel draaien; je fungeert als senior UC engineer (voice & video) en ervaren teamlead.
Je leidt wekelijkse operationele/technische calls, coördineert werkverdeling en prioriteiten samen met de Product Owner en Service Delivery Manager, en motiveert en activeert je beheerteam.
Door vertrek van twee externe UC-specialisten en de komst van meerdere nieuwe diensten (o.a. Teams-telefonie, Contactcenter, Pexip) is het aan jou om het team technisch en operationeel uit te lijnen en innovatie richting te geven.
Let op: deze opdracht is niet toegestaan voor zelfstandig professionals. Gesprekken voor deze rol worden in week 35/36 gevoerd.
Vereist profiel
- Opleiding: HBO/WO
- Ervaring en kennis: MS Teams, Pexip, CCaaS, Genesys Cloud
- Functie-eis: Senior UC Engineer (Voice & Video) met aantoonbare ervaring als teamlead of meewerkend voorman
- Gedrag: proactief, assertief, motiverend en besluitvaardig
- Beschikbaarheid: werkt 5 dagen per week, minimaal 3 dagen op kantoor; vrijdag volle dag aanwezig
Gewenste aanvullende kennis
- Azure, Cisco CMS, networking
- Ervaring met migraties naar de cloud
- Agile werkwijze; tooling: Jira, Confluence, Topdesk
- Ervaring met contact center oplossingen en attendant consoles
Aanvullende informatie (WKA / G-rekening)
Bij plaatsing van een professional is informatie vereist m.b.t. de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Om risico’s af te dekken wordt gewerkt met een geblokkeerde rekening (G-rekening) waarop een deel van het factuurbedrag gestort wordt voor loonheffingen en BTW. Het af te storten percentage hangt af van SNA-certificering en vestigingsland. Als alternatief kan elk kwartaal een accountantsverklaring worden aangeleverd (kosten voor rekening van de aanbieder).
Praktisch
- Gesprekken worden gepland in week 35/36.
- Locatie: Utrecht.
- Opdrachtgever: Rechtspraak — positie: Lead Engineer UC ICT.
Eisen
- HBO/WO
- MS Teams
- Pexip
- Ccaas Genesys Cloud
- Pro-actief en assertief
- Senior UC Voice & Video engineering
Wensen
- MS Teams
- Pexip
- Azure
- Cisco CMS
- Networking
- Leiderschap
- migraties naar cloud
- agile werken
- Jira
- Confluence
- Topdesk
- Contact center
- attendant console Een assertieve en proactieve houding is erg belangrijk. Minstens 3 dagen per week aanwezig op kantoor en werkt 5 dagen, vrijdag hele dag.