Opleidingsniveau
MBO of hbo-werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€1800 - €2800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior fraudeanalist, Teamleider FEC, Fraud Manager, Compliance Officer
Competenties & vaardigheden
telefonisch klantcontact, administratieve nauwkeurigheid, basis fraudeanalyse, systeemvaardigheid (FIM/Siebel/DAS)
Gerelateerde functies
Fraudeanalist, Fraudemonitor, Klantenservicemedewerker Backoffice, Operationeel Medewerker Fraudebestrijding
Functiebeschrijving
Een Medewerker Externe Fraude verwerkt en beoordeelt binnenkomende fraude-alerts en ondersteunt bevragingen van klanten.
De functie omvat administratieve vastlegging van dossiers, telefonisch klantcontact en samenwerking met fraudeanalisten voor besluitvorming.
Werk is vaak parttime of flexibel in te vullen, geschikt voor zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk wegens wisselende piekbehoeften.
Je werkt met banksystemen en dossiersystemen zoals FIM, Siebel of DAS voor registratie en rapportage.
Salarisindicatie
Als contractmedewerker ligt het fulltime bruto maandsalaris doorgaans tussen €1.800 en €2.800, pro rata voor parttime uren.
Voor zelfstandigen op zzp opdrachten of interim werk vallen uurtarieven meestal tussen €35 en €70 per uur afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.
Opdrachten overheid kunnen vaste tariefniveaus en aanvullende eisen kennen, wat invloed heeft op het uiteindelijke tarief.
Typische werkzaamheden
Signaleren en prioriteren van fraude-alerts op basis van vastgestelde criteria vormt een kernactiviteit.
Je belt klanten in- en uitgaand om transacties te verifiëren en vastgestelde afwijkingen te onderzoeken.
Administratieve verwerking omvat invoer in dossiersystemen, bijlagen scannen en het updaten van statuscodes in FIM, Siebel of DAS.
Je voert standaardchecks uit, verzamelt bewijs en stelt eenvoudige rapportages of samenvattingen op voor analisten.
Samenwerking met collega’s en het opvolgen van werkvoorraad garandeert tijdige afhandeling en escalatie van complexe zaken.
Hoe word je specialist
Begin met mbo of hbo-werk- en denkniveau en ontwikkel ervaring in telefonisch klantcontact en administratieve processen.
Verdiep je in fraudeonderzoek door praktijkervaring, cursussen in financieel onderzoek en het leren van banksystemen zoals FIM en Siebel.
Werk als flexkracht bij verschillende opdrachtgevers of via interim werk en zzp opdrachten om specifieke sectorkennis op te bouwen.
Voor doorgroei naar seniorrollen of teamleiding is aanvullende training in wet- en regelgeving, rapportagetechnieken en kennis van DAS waardevol.
Opleidingsniveau
MBO of hbo-werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€1800 - €2800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior fraudeanalist, Teamleider FEC, Fraud Manager, Compliance Officer
Competenties & vaardigheden
telefonisch klantcontact, administratieve nauwkeurigheid, basis fraudeanalyse, systeemvaardigheid (FIM/Siebel/DAS)
Gerelateerde functies
Fraudeanalist, Fraudemonitor, Klantenservicemedewerker Backoffice, Operationeel Medewerker Fraudebestrijding
Functiebeschrijving
Een Medewerker Externe Fraude verwerkt en beoordeelt binnenkomende fraude-alerts en ondersteunt bevragingen van klanten.
De functie omvat administratieve vastlegging van dossiers, telefonisch klantcontact en samenwerking met fraudeanalisten voor besluitvorming.
Werk is vaak parttime of flexibel in te vullen, geschikt voor zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk wegens wisselende piekbehoeften.
Je werkt met banksystemen en dossiersystemen zoals FIM, Siebel of DAS voor registratie en rapportage.
Salarisindicatie
Als contractmedewerker ligt het fulltime bruto maandsalaris doorgaans tussen €1.800 en €2.800, pro rata voor parttime uren.
Voor zelfstandigen op zzp opdrachten of interim werk vallen uurtarieven meestal tussen €35 en €70 per uur afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.
Opdrachten overheid kunnen vaste tariefniveaus en aanvullende eisen kennen, wat invloed heeft op het uiteindelijke tarief.
Typische werkzaamheden
Signaleren en prioriteren van fraude-alerts op basis van vastgestelde criteria vormt een kernactiviteit.
Je belt klanten in- en uitgaand om transacties te verifiëren en vastgestelde afwijkingen te onderzoeken.
Administratieve verwerking omvat invoer in dossiersystemen, bijlagen scannen en het updaten van statuscodes in FIM, Siebel of DAS.
Je voert standaardchecks uit, verzamelt bewijs en stelt eenvoudige rapportages of samenvattingen op voor analisten.
Samenwerking met collega’s en het opvolgen van werkvoorraad garandeert tijdige afhandeling en escalatie van complexe zaken.
Hoe word je specialist
Begin met mbo of hbo-werk- en denkniveau en ontwikkel ervaring in telefonisch klantcontact en administratieve processen.
Verdiep je in fraudeonderzoek door praktijkervaring, cursussen in financieel onderzoek en het leren van banksystemen zoals FIM en Siebel.
Werk als flexkracht bij verschillende opdrachtgevers of via interim werk en zzp opdrachten om specifieke sectorkennis op te bouwen.
Voor doorgroei naar seniorrollen of teamleiding is aanvullende training in wet- en regelgeving, rapportagetechnieken en kennis van DAS waardevol.
Flexkracht Externe Fraude — Samenvatting
Als Flexkracht Externe Fraude ondersteun je de drie werkstromen binnen FEC Externe Fraude: Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.
Je voert afgebakende administratieve werkzaamheden uit rondom fraude-alerts, verwerkt klantdossiers en draagt bij aan het voorkomen en tegengaan van fraude.
Je onderhoudt telefonisch klantcontact (in- en uitgaand) en werkt zorgvuldig samen met een analist die je begeleidt tijdens het uitvoeren van de taken.
De functie is parttime (~16 uur per week), voornamelijk in de avonduren en minimaal één dag in het weekend; eenmaal per maand werk je op kantoor, de rest vanuit huis.
Beoogde startdatum: 1 november 2026. Vakantie opnemen in overleg; de rol is goed te combineren met studie of ander parttime werk.
Vereist profiel
- MBO of hbo-werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid circa 16 uur per week, inclusief minimaal één avond en één weekenddag; flexibele inzet mogelijk, ook tijdens schoolvakanties.
- Ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact en sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pré.
- Affiniteit met fraudeonderzoek en nauwkeurige, administratieve werkhouding.
- Administratieve ervaring en ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel zijn een pré.
Eisen
- Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau.
- Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar.
- Je werkt minimaal 1 avond per week.
- Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.
- Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact.
- Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift.
- Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek.
- Je krijgt energie van telefonisch contact met klanten.
Wensen
- Je hebt administratieve ervaring.
- Je hebt ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel.
- Je beheerst het Engels.
Competenties
- Kennis van administratieve verwerking van fraude-alerts.
- Kennis van telefonisch klantcontact.
- Kennis van fraudeonderzoek.
- Kennis van FIM.
- Kennis van Siebel.