Opleidingsniveau
Minimaal Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €2900 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €55 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider Meldpunt, Coördinator Stadsbeheer, Procesmanager Openbare Ruimte, Beleidsmedewerker Openbare Ruimte
Competenties & vaardigheden
klantgerichtheid, procesmatig werken, communicatieve vaardigheden, digitale vaardigheden
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Administratief Medewerker, Klantcontactmedewerker Meldpunt, Medewerker Stadsbeheer
Functiebeschrijving
Als medewerker van een meldpunt openbare ruimte ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen van inwoners, bedrijven en interne afdelingen.
Je registreert, categoriseert en prioriteert meldingen in digitale systemen en bewaakt voortgang tot correcte afhandeling.
Communicatie met uitvoerende afdelingen, externe aannemers en klanten is onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden.
Werk kan plaatsvinden via vaste contracten, interim werk, zzp opdrachten of opdrachten overheid afhankelijk van de opdrachtvorm.
Salarisindicatie
Contractuele functies op Mbo-niveau liggen doorgaans tussen €2.200 en €2.900 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
Voor zzp-constructies, interim werk of detachering via een DAS ligt het uurtarief vaak tussen €30 en €55 of circa €240–€440 per dag.
Typische werkzaamheden
Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en registratieportalen en vraagt aanvullende informatie op waar nodig.
Je voert procesbewaking door deadlines te bewaken, voortgang te rapporteren en te escaleren bij stagnatie.
Administratieve taken omvatten dossierbeheer, het opstellen van overzichten en het voorbereiden van post en vergaderingen.
Je stemt werkzaamheden af met buitendiensten, aannemers en gemeentelijke afdelingen en regelt praktische vervolgacties.
Signalen van structurele problemen verwerk je in verbeterinitiatieven en in data-analyses voor beleids- of uitvoeringsondersteuning.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante Mbo-opleiding en bouw minimaal drie jaar ervaring op in klantcontact, servicedesk of administratieve ondersteuning.
Verdiep je in meldingssystemen, basis GIS-kennis en procesmanagement via gerichte cursussen en on-the-job training.
Werk tijdelijk via zzp opdrachten, interim werk of via opdrachten overheid en detachering om verschillende systemen en contractvormen te leren kennen.
Ontwikkel analytische vaardigheden en stakeholdermanagement om door te groeien naar coördinator- or teamleidersrollen.
Ervaring met registratie en detachering binnen een DAS vergroot kansen op specialisatie in detacherings- en projectrollen.
Opleidingsniveau
Minimaal Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €2900 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €55 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider Meldpunt, Coördinator Stadsbeheer, Procesmanager Openbare Ruimte, Beleidsmedewerker Openbare Ruimte
Competenties & vaardigheden
klantgerichtheid, procesmatig werken, communicatieve vaardigheden, digitale vaardigheden
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Administratief Medewerker, Klantcontactmedewerker Meldpunt, Medewerker Stadsbeheer
Functiebeschrijving
Als medewerker van een meldpunt openbare ruimte ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen van inwoners, bedrijven en interne afdelingen.
Je registreert, categoriseert en prioriteert meldingen in digitale systemen en bewaakt voortgang tot correcte afhandeling.
Communicatie met uitvoerende afdelingen, externe aannemers en klanten is onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden.
Werk kan plaatsvinden via vaste contracten, interim werk, zzp opdrachten of opdrachten overheid afhankelijk van de opdrachtvorm.
Salarisindicatie
Contractuele functies op Mbo-niveau liggen doorgaans tussen €2.200 en €2.900 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
Voor zzp-constructies, interim werk of detachering via een DAS ligt het uurtarief vaak tussen €30 en €55 of circa €240–€440 per dag.
Typische werkzaamheden
Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en registratieportalen en vraagt aanvullende informatie op waar nodig.
Je voert procesbewaking door deadlines te bewaken, voortgang te rapporteren en te escaleren bij stagnatie.
Administratieve taken omvatten dossierbeheer, het opstellen van overzichten en het voorbereiden van post en vergaderingen.
Je stemt werkzaamheden af met buitendiensten, aannemers en gemeentelijke afdelingen en regelt praktische vervolgacties.
Signalen van structurele problemen verwerk je in verbeterinitiatieven en in data-analyses voor beleids- of uitvoeringsondersteuning.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante Mbo-opleiding en bouw minimaal drie jaar ervaring op in klantcontact, servicedesk of administratieve ondersteuning.
Verdiep je in meldingssystemen, basis GIS-kennis en procesmanagement via gerichte cursussen en on-the-job training.
Werk tijdelijk via zzp opdrachten, interim werk of via opdrachten overheid en detachering om verschillende systemen en contractvormen te leren kennen.
Ontwikkel analytische vaardigheden en stakeholdermanagement om door te groeien naar coördinator- or teamleidersrollen.
Ervaring met registratie en detachering binnen een DAS vergroot kansen op specialisatie in detacherings- en projectrollen.
Functie: Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte
Als Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen van inwoners, bedrijven en interne afdelingen over de openbare ruimte.
Je ontvangt, registreert, categoriseert en zet meldingen door naar de juiste partijen en bewaakt de voortgang tot correcte afsluiting.
Je verzorgt administratieve en secretariële ondersteuning voor gemeentelijke werven, inclusief post, planning en rapportages.
Je signaleert trends en knelpunten, ondersteunt procesverbeteringen en draagt bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
Werken gebeurt uitsluitend via detachering; teamkantoordagen zijn verplicht op maandag, woensdag en donderdag (36 uur fulltime).
Kernverantwoordelijkheden
- Ontvangst en registratie van meldingen via telefoon, e-mail en systemen; verzamelen van aanvullende informatie bij melders.
- Procesbewaking: bewaken van voortgang, termijnen en afhandeling; afstemming met afdelingen, buitendienst en externe partijen.
- Administratie: bijhouden dossiers, registreren acties en terugkoppelingen, opstellen overzichten en rapportages.
- Ondersteuning werven: administratief, facilitair en secretarieel (post, plannen bijeenkomsten, vrachtbrieven, laadpaalaanvragen).
- Signaleren van structurele problemen en bijdragen aan verbetering van processen en systemen rondom meldingen.
Vereist profiel
- Minimaal Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting.
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in administratieve ondersteuning, klantcontact of meldingenafhandeling (servicedesk/meldpunt is een pré).
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Digitale vaardigheden: ervaring met MS Office en administratieve registratiesystemen.
- Kennis/inzicht in processen rond meldingenafhandeling en openbare ruimte; ervaring in een publieke of dienstverlenende omgeving is een pré.
- Competenties: samenwerken, wendbaarheid, stressbestendigheid, klantgerichtheid en procesmatig werken.
- Beschikbaarheid voor vaste kantoordagen (ma, wo, do), fulltime inzet (36 uur) en starten via detachering.
- Geldige legitimatie (paspoort of identiteitskaart) en instemming met pre-employmentscreening bij indiensttreding.
Eisen
- Alleen detachering
- Verplichte kantoordagen van het team: maandag, woensdag en donderdag
- Minimaal Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting
- Minimaal 3 jaar ervaring met administratieve ondersteuning of klantcontact of vergelijkbaar
- Digitale vaardigheden (o.a. MS Office en relevante systemen)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen
- Ervaring met meldingenafhandeling of servicedesk/meldpunt is een pré.
- Ervaring in een publieke of dienstverlenende omgeving is een pré.
- Minimaal Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting.