Opleidingsniveau
Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
Salarisindicatie in loondienst
€2600 - €3800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€250 - €450 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior On-site Support, IT Support Specialist, Field Service Engineer, Teamleider IT Operations, IT Manager
Competenties & vaardigheden
Werkplekbeheer, Klantcommunicatie, Hardware- en softwarediagnose, Basisnetwerken
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, Field Engineer, IT Support Engineer
Functiebeschrijving
Een On-site Support Medewerker IT biedt direct gebruikersondersteuning op locatie en is het eerste aanspreekpunt bij IT-incidenten. Je herstelt werkplekken, installeert hardware en regelt mobiele devices zodat medewerkers snel weer operationeel zijn. Je beheert vergaderruimtes en AV-systemen en documenteert oplossingen om terugkerende problemen te verminderen. Flexibele inzetbaarheid en reizen tussen vestigingen maken onderdeel uit van de functie.
Salarisindicatie
Bij een vaste aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.600 en €3.800 afhankelijk van ervaring en regio. Als consultant of zzp'er variëren dagtarieven meestal tussen €250 en €450 en zijn tarieven bij opdrachten overheid en interim werk vaak hoger vanwege vereiste betrouwbaarheid en securitychecks.
Typische werkzaamheden
Je behandelt en registreert tickets in het serviceniveauproces en escalaties naar netwerk- of serverteams waar nodig. Je voert hardware-installaties uit, vervangt onderdelen en lost randapparatuurproblemen op zoals printers en thin/zero clients. Je configureert en onderhoudt mobiele devices en beheert toegang en rechten binnen Office 365-omgevingen. Je verzorgt AV-opstellingen, NarrowCasting en informatieschermen voor vergaderzalen en test de functionaliteit voorafgaand aan bijeenkomsten. Je schrijft heldere documentatie van oplossingen en deelt kennis met collega’s om processen te verbeteren.
Hoe word je specialist
Begin met een MBO-diploma richting IT en bouw 3–5 jaar ervaring op in werkplekbeheer en servicedeskprocessen om praktisch inzicht te krijgen. Vergroot je profiel met certificaten zoals CompTIA A+, MD-100 en Microsoft 365, en verdiep je in netwerken en AV-infrastructuur voor complexere opdrachten. Werk op projecten via zzp opdrachten of interim werk en zoek opdrachten overheid en DAS-gerelateerde trajecten voor ondersteuning van grootschalige omgevingen. Ontwikkel oplossingsgerichtheid en klantcommunicatie door mentorschap, praktijkcases en het actief bijhouden van documentatie en procesverbeteringen.
Opleidingsniveau
Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
Salarisindicatie in loondienst
€2600 - €3800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€250 - €450 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior On-site Support, IT Support Specialist, Field Service Engineer, Teamleider IT Operations, IT Manager
Competenties & vaardigheden
Werkplekbeheer, Klantcommunicatie, Hardware- en softwarediagnose, Basisnetwerken
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, Field Engineer, IT Support Engineer
Functiebeschrijving
Een On-site Support Medewerker IT biedt direct gebruikersondersteuning op locatie en is het eerste aanspreekpunt bij IT-incidenten. Je herstelt werkplekken, installeert hardware en regelt mobiele devices zodat medewerkers snel weer operationeel zijn. Je beheert vergaderruimtes en AV-systemen en documenteert oplossingen om terugkerende problemen te verminderen. Flexibele inzetbaarheid en reizen tussen vestigingen maken onderdeel uit van de functie.
Salarisindicatie
Bij een vaste aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.600 en €3.800 afhankelijk van ervaring en regio. Als consultant of zzp'er variëren dagtarieven meestal tussen €250 en €450 en zijn tarieven bij opdrachten overheid en interim werk vaak hoger vanwege vereiste betrouwbaarheid en securitychecks.
Typische werkzaamheden
Je behandelt en registreert tickets in het serviceniveauproces en escalaties naar netwerk- of serverteams waar nodig. Je voert hardware-installaties uit, vervangt onderdelen en lost randapparatuurproblemen op zoals printers en thin/zero clients. Je configureert en onderhoudt mobiele devices en beheert toegang en rechten binnen Office 365-omgevingen. Je verzorgt AV-opstellingen, NarrowCasting en informatieschermen voor vergaderzalen en test de functionaliteit voorafgaand aan bijeenkomsten. Je schrijft heldere documentatie van oplossingen en deelt kennis met collega’s om processen te verbeteren.
Hoe word je specialist
Begin met een MBO-diploma richting IT en bouw 3–5 jaar ervaring op in werkplekbeheer en servicedeskprocessen om praktisch inzicht te krijgen. Vergroot je profiel met certificaten zoals CompTIA A+, MD-100 en Microsoft 365, en verdiep je in netwerken en AV-infrastructuur voor complexere opdrachten. Werk op projecten via zzp opdrachten of interim werk en zoek opdrachten overheid en DAS-gerelateerde trajecten voor ondersteuning van grootschalige omgevingen. Ontwikkel oplossingsgerichtheid en klantcommunicatie door mentorschap, praktijkcases en het actief bijhouden van documentatie en procesverbeteringen.
Beschrijving
Als Flexibele On Site Support Medewerker IT ondersteun je gebruikers van Enexis op locaties in West- en Zuid-Oost Brabant (o.a. Roosendaal, Tilburg, Den Bosch en Eindhoven).
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde meldingen en zorgt dat medewerkers zo snel mogelijk weer operationeel zijn.
Je voert installatie, onderhoud en logistieke werkzaamheden uit voor werkplekken, smartphones, printers en NarrowCasting en beheert vergaderruimtes en informatieschermen.
Je draagt bij aan continuïteit en beschikbaarheid van systemen, documenteert oplossingen en verbetert processen door kennisdeling met gebruikers.
Je planning is flexibel en afhankelijk van afwezigheid van vaste collega’s; je werkt samen met het Digital-Services team (±30 collega’s) en bent incidenteel aanwezig op de locatie in Zwolle voor kwartaalbijeenkomsten.
Vereist profiel
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT of vergelijkbare werkervaring in on-site support.
- Aantoonbare ervaring met werkplekbeheer (Windows, Office 365), hardware-installaties, printers en mobiele devices.
- Kennis van basisnetwerken, Thin/Zero client-omgevingen en ervaring met ticketing-/servicedeskprocessen.
- Zeer klantgerichte en communicatieve instelling; je schakelt makkelijk met gebruikers op verschillende locaties.
- Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht; je houdt overzicht bij incidenten en draagt bij aan verbeteringen en documentatie.
- Flexibiliteit in werktijden en inzetbaarheid bij afwezigheid van vaste collega’s; bereidheid te reizen tussen genoemde vestigingen.
- Rijbewijs B en eigen vervoer is een pré vanwege het werkgebied.
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pluspunt.
Eisen
- Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring.
- Kennis en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur, en algemene netwerk/serverkennis.
- Kennis van interne processen van Enexis om de IT Servicedesk te kunnen ondersteunen bij vragen van gebruikers.
- Rijbewijs B en in bezit van eigen vervoer
- Kandidaat moet uit omgeving Tilburg komen.
Competenties
- Enthousiaste en proactieve teamspeler met ambitie om op teamniveau mee te kunnen denken.
- Zie je hiervoor kansen, dan zorg je ervoor dat die ook worden benut.
- Schakelt gemakkelijk met medewerkers en indirecte collega's.
- Je zit vol ambities en grijpt (persoonlijke-)groeikansen met beide handen aan.