Opleidingsniveau
MBO/HBO richting ICT of aantoonbare gelijkwaardige werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Onsite Support, Teamlead Onsite Support, IT Operations Manager, Service Delivery Manager
Competenties & vaardigheden
Hardware troubleshooting; Windows en Office 365; Klantgericht communiceren; Ticketing en documentatie; Basis netwerk- en AV-kennis
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Field Engineer, IT Support Engineer, Technisch Applicatiebeheerder
Functiebeschrijving
Een On Site Support Medewerker IT biedt directe, on-site technische ondersteuning aan eindgebruikers en herstelt operationele ICT-omstandigheden op kantoorlocaties.
Je handelt incidenten en serviceverzoeken af met behulp van ticketingtools, voert fysieke diagnoses uit en neemt besluiten over reparatie, vervanging of escalatie.
De rol omvat ook het inrichten van werkplekken, het beheren van randapparatuur en AV-opstellingen en het verzorgen van eenvoudige netwerkconfiguraties met nadruk op snelle gebruikersherstelacties.
Salarisindicatie
Het salaris op basis van een contractpositie ligt doorgaans tussen €2.400 en €3.400 bruto per maand afhankelijk van ervaring en regio.
Als zelfstandige consultant of zzp opdrachten variëren tarieven vaak tussen €40 en €75 per uur, waarbij opdrachten overheid en langdurige interim werk vaak vaste dagtarieven en aanvullende eisen kennen.
Vergoedingen kunnen verschillen door inzet van payroll of administratie via platforms zoals DAS of door klantspecifieke inkoopvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken zijn het oplossen van Windows- en Office 365-problemen, installeren en configureren van hardware, aansluiten en testen van printers en randapparatuur en ondersteuning van AV-systemen tijdens vergaderingen.
Je onderhoudt assetregistraties in het ticketingsysteem, voert netwerktests uit op basisniveau, documenteert oplossingen en draagt verbeterpunten over aan Servicedesk- of IT-teams.
Regelmatige verplaatsingen tussen vestigingen en communicatie met niet-technische gebruikers vormen een vast onderdeel van de functie.
Hoe word je specialist
Begin met een MBO of HBO-opleiding richting ICT en bouw minimaal drie tot vijf jaar ervaring op in on-site support of servicedeskomgevingen.
Verdiep je in certificeringen zoals CompTIA A+, Microsoft 365-opleidingen en basisnetwerkcertificaten om technische diepgang te vergroten en bedrijfsomgevingen beter te ondersteunen.
Verkrijg ervaring via diverse opdrachten, inclusief zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid om uiteenlopende infrastructuren en compliance-eisen te leren beheersen.
Ontwikkel communicatieve en procesvaardigheden door fungeren als eerste aanspreekpunt en door samen te werken met beheerteams om doorlopende verbeteringen en specialisaties te realiseren.
Opleidingsniveau
MBO/HBO richting ICT of aantoonbare gelijkwaardige werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Onsite Support, Teamlead Onsite Support, IT Operations Manager, Service Delivery Manager
Competenties & vaardigheden
Hardware troubleshooting; Windows en Office 365; Klantgericht communiceren; Ticketing en documentatie; Basis netwerk- en AV-kennis
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Field Engineer, IT Support Engineer, Technisch Applicatiebeheerder
Functiebeschrijving
Een On Site Support Medewerker IT biedt directe, on-site technische ondersteuning aan eindgebruikers en herstelt operationele ICT-omstandigheden op kantoorlocaties.
Je handelt incidenten en serviceverzoeken af met behulp van ticketingtools, voert fysieke diagnoses uit en neemt besluiten over reparatie, vervanging of escalatie.
De rol omvat ook het inrichten van werkplekken, het beheren van randapparatuur en AV-opstellingen en het verzorgen van eenvoudige netwerkconfiguraties met nadruk op snelle gebruikersherstelacties.
Salarisindicatie
Het salaris op basis van een contractpositie ligt doorgaans tussen €2.400 en €3.400 bruto per maand afhankelijk van ervaring en regio.
Als zelfstandige consultant of zzp opdrachten variëren tarieven vaak tussen €40 en €75 per uur, waarbij opdrachten overheid en langdurige interim werk vaak vaste dagtarieven en aanvullende eisen kennen.
Vergoedingen kunnen verschillen door inzet van payroll of administratie via platforms zoals DAS of door klantspecifieke inkoopvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken zijn het oplossen van Windows- en Office 365-problemen, installeren en configureren van hardware, aansluiten en testen van printers en randapparatuur en ondersteuning van AV-systemen tijdens vergaderingen.
Je onderhoudt assetregistraties in het ticketingsysteem, voert netwerktests uit op basisniveau, documenteert oplossingen en draagt verbeterpunten over aan Servicedesk- of IT-teams.
Regelmatige verplaatsingen tussen vestigingen en communicatie met niet-technische gebruikers vormen een vast onderdeel van de functie.
Hoe word je specialist
Begin met een MBO of HBO-opleiding richting ICT en bouw minimaal drie tot vijf jaar ervaring op in on-site support of servicedeskomgevingen.
Verdiep je in certificeringen zoals CompTIA A+, Microsoft 365-opleidingen en basisnetwerkcertificaten om technische diepgang te vergroten en bedrijfsomgevingen beter te ondersteunen.
Verkrijg ervaring via diverse opdrachten, inclusief zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid om uiteenlopende infrastructuren en compliance-eisen te leren beheersen.
Ontwikkel communicatieve en procesvaardigheden door fungeren als eerste aanspreekpunt en door samen te werken met beheerteams om doorlopende verbeteringen en specialisaties te realiseren.
Omschrijving
Als Flexibele On Site Support Medewerker IT bied je directe IT-ondersteuning aan medewerkers van Enexis in de regio West en Zuid-Oost Brabant (Roosendaal, Tilburg, Den Bosch en Eindhoven).
Je lost IT-gerelateerde tickets op en zorgt ervoor dat gebruikers z.s.m. weer up and running zijn, zowel op locatie als via vervolgacties vanuit huis.
Je maakt deel uit van Digital-Services binnen Digital Solutions en Support, een team van circa 30 collega’s verdeeld over Servicedesk, Onsite Support, Service Improvement en Service Development.
De werkzaamheden vinden 100% op kantoor plaats op afwisselende locaties; je bent incidenteel voor teamoverleg in Zwolle aanwezig (kwartaalbijeenkomsten).
Werktijden zijn van 08:00 tot 16:30 uur; de opdracht biedt doorgaans optie op verlenging, vaak met periodes van ongeveer 6 maanden.
Vereist profiel
- Opleiding op MBO/HBO-niveau richting ICT of vergelijkbare werkervaring in on-site support of servicedesk.
- Aantoonbare ervaring met hardware- en softwareondersteuning (Windows, Office 365, randapparatuur) en ticketingtools.
- Klantgerichte en communicatief sterke houding; je kunt technische oplossingen helder uitleggen aan eindgebruikers.
- Flexibel en zelfstandig werken; bereidheid om op verschillende locaties te werken binnen de regio.
- In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer is een pre vanwege het werkgebied.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beschikbaarheid binnen de aangegeven werktijden (08:00–16:30) en bereidheid tot incidenteel reizen naar Zwolle voor teambijeenkomsten.
Eisen
- Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring.
- Kennis en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur, en algemene netwerk/serverkennis.
- Kennis van interne processen van Enexis om de IT Servicedesk te kunnen ondersteunen bij vragen van gebruikers.
- Rijbewijs B en in bezit van eigen vervoer
- Kandidaat moet uit omgeving Tilburg komen.
- Op locatie of vanuit huis: 100% op kantoor op verschillende locaties
- Op maandag en donderdag kan er geen parttime-dag plaatsvinden.
Competenties
- Enthousiaste en proactieve teamspeler met ambitie
- Ziet (persoonlijke) groeikansen en grijpt deze aan
- Schakelt gemakkelijk met medewerkers en indirecte collega's
- Eerste aanspreekpuntfunctie: klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden