Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Microsoft 365 Engineer, Teamlead Workplace Services, IT Service Manager, Cloud Architect
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Organisatiebewustzijn
Gerelateerde functies
Microsoft 365 Engineer, Office 365 Beheerder, Cloud Engineer, IT Service Manager, Servicedesk Specialist
Functiebeschrijving
Een Operationeel Beheerder Microsoft 365 beheert en optimaliseert een enterprise Microsoft 365-tenant met verantwoordelijkheden voor services als Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint en Entra ID. De functie omvat incident- en probleemoplossing op productniveau, inclusief escalatiebeheer en registratie in ticketingsystemen. Dagelijkse taken bestaan uit gebruikerssupport, configuratiebeheer, change-implementatie en het bijhouden van technische en functionele documentatie. De rol vereist onderhoud van continuïteitsafspraken, deelname aan consignatiediensten en samenwerking met leveranciers bij opdrachten overheid en interim werk.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling ligt een gebruikelijke bruto maandsalarisindicatie tussen €3.200 en €5.200, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor interim werk of zzp opdrachten is een gangbare dagtariefindicatie €450–€700 per dag, exclusief btw en afhankelijk van beschikbaarheid en specialisatie. Tarieven bij opdrachten overheid kunnen door raamcontracten en DAS-achtige inhuurconstructies begrensd zijn; aanbestedingsvoorwaarden en WAADI/G-rekening-eisen beïnvloeden netto-inkomen en inzetmodaliteiten. Secundaire arbeidsvoorwaarden en trainingsbudgetten verhogen het totale arbeidsvoorwaardenpakket bij vaste contracten.
Typische werkzaamheden
Je behandelt en documenteert incidenten en problems in Teams, Exchange, Outlook en Entra ID en sluit tickets af in een ITSM-systeem. Je voert tenantconfiguraties, policybeheer, back-up- en hersteltesten en security-tuning uit en stemt wijzigingen af met netwerk- en securityteams. Je biedt 2e/3e-lijnsgebruikersondersteuning, ontwikkelt werkinstructies en voert systeemupdates en migraties uit, inclusief integraties met Nextcloud of Open-Xchange. Je participeert in continuïteitsplannen, on-call roosters en verbetervoorstellen voor processen en tooling.
Hoe word je specialist
Start met HBO-werk- en denkniveau in een IT-richting en behaal actuele Microsoft Expert-certificeringen om technische basis en aantoonbaarheid te waarborgen. Verwerf minimaal drie jaar operationele ervaring in enterprise-omgevingen, inclusief 2e-lijns support en tenantbeheer, en bouw kennis op van Nextcloud/Open-Xchange voor hybride scenario’s. Vergroot inzetbaarheid via interim werk en zzp opdrachten in combinatie met detacheringsbureaus of payroll vanwege inhuurregels bij opdrachten overheid; ervaring met DAS/raamwerken en WAADI/G-rekening-vereisten is onderscheidend. Verbeter je profiel door security- en identity-specialisaties en door operationele automationskills te ontwikkelen en te demonstreren.
Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Microsoft 365 Engineer, Teamlead Workplace Services, IT Service Manager, Cloud Architect
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Organisatiebewustzijn
Gerelateerde functies
Microsoft 365 Engineer, Office 365 Beheerder, Cloud Engineer, IT Service Manager, Servicedesk Specialist
Functiebeschrijving
Een Operationeel Beheerder Microsoft 365 beheert en optimaliseert een enterprise Microsoft 365-tenant met verantwoordelijkheden voor services als Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint en Entra ID. De functie omvat incident- en probleemoplossing op productniveau, inclusief escalatiebeheer en registratie in ticketingsystemen. Dagelijkse taken bestaan uit gebruikerssupport, configuratiebeheer, change-implementatie en het bijhouden van technische en functionele documentatie. De rol vereist onderhoud van continuïteitsafspraken, deelname aan consignatiediensten en samenwerking met leveranciers bij opdrachten overheid en interim werk.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling ligt een gebruikelijke bruto maandsalarisindicatie tussen €3.200 en €5.200, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor interim werk of zzp opdrachten is een gangbare dagtariefindicatie €450–€700 per dag, exclusief btw en afhankelijk van beschikbaarheid en specialisatie. Tarieven bij opdrachten overheid kunnen door raamcontracten en DAS-achtige inhuurconstructies begrensd zijn; aanbestedingsvoorwaarden en WAADI/G-rekening-eisen beïnvloeden netto-inkomen en inzetmodaliteiten. Secundaire arbeidsvoorwaarden en trainingsbudgetten verhogen het totale arbeidsvoorwaardenpakket bij vaste contracten.
Typische werkzaamheden
Je behandelt en documenteert incidenten en problems in Teams, Exchange, Outlook en Entra ID en sluit tickets af in een ITSM-systeem. Je voert tenantconfiguraties, policybeheer, back-up- en hersteltesten en security-tuning uit en stemt wijzigingen af met netwerk- en securityteams. Je biedt 2e/3e-lijnsgebruikersondersteuning, ontwikkelt werkinstructies en voert systeemupdates en migraties uit, inclusief integraties met Nextcloud of Open-Xchange. Je participeert in continuïteitsplannen, on-call roosters en verbetervoorstellen voor processen en tooling.
Hoe word je specialist
Start met HBO-werk- en denkniveau in een IT-richting en behaal actuele Microsoft Expert-certificeringen om technische basis en aantoonbaarheid te waarborgen. Verwerf minimaal drie jaar operationele ervaring in enterprise-omgevingen, inclusief 2e-lijns support en tenantbeheer, en bouw kennis op van Nextcloud/Open-Xchange voor hybride scenario’s. Vergroot inzetbaarheid via interim werk en zzp opdrachten in combinatie met detacheringsbureaus of payroll vanwege inhuurregels bij opdrachten overheid; ervaring met DAS/raamwerken en WAADI/G-rekening-vereisten is onderscheidend. Verbeter je profiel door security- en identity-specialisaties en door operationele automationskills te ontwikkelen en te demonstreren.
Opdrachtbeschrijving
- Samen met het team oplossen van incidenten en problems binnen Microsoft 365 (o.a. Teams, Exchange Online, Outlook, EntraID).
- Registreren en bijwerken van incidenten in TopDesk en klantcontact voeren namens DICTU.
- Uitvoeren van werkzaamheden volgens Agile werkwijze en afstemmen met andere betrokken teams.
- Bijhouden en onderhouden van technische en functionele documentatie en werkinstructies.
- Draaien van consignatiediensten en ondersteunen van de 25.000 gebruikers binnen meerdere ministeries en onderliggende diensten.
- Betrokkenheid bij de transitie naar een soevereine en open source werkplek; interesse in NextCloud (Files, Talk) en Open-Xchange is gewenst.
Vereist profiel
- Ervaren Senior Microsoft 365 beheerder met aantoonbare recente opdrachten in een vergelijkbare rol.
- Diepgaande kennis van Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook en EntraID/Azure AD; ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.
- Ervaring met TopDesk of vergelijkbare ITSM-tools en werken volgens Agile methodieken.
- Goede communicatieve vaardigheden voor klantcontact (Nederlandstalig) en samenwerking binnen multidisciplinaire teams.
- Bereidheid tot het draaien van consignatiediensten en verantwoordelijkheidsgevoel voor een grote gebruikersomgeving.
- Gewenst: kennis van of interesse in NextCloud, Open‑Xchange en open source/soevereine werkplekconcepten.
- Standplaats/werkregio: Den Haag; werken in opdracht van Dienst ICT Uitvoering (DICTU) voor ministeries.
Eisen
- Kandidaat is aantoonbaar de afgelopen drie jaar werkzaam geweest als Microsoft 365 beheerder (Exchange, Onedrive/Sharepoint, Teams en EntraID) in een enterprise omgeving.
- Kandidaat heeft aantoonbaar de afgelopen drie jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.
Wensen
- Kandiaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen op HBO-niveau te kunnen werken.
- Kandidaat kan op basis van recente werkervaring aantonen kennis en ervaring te hebben met implementatie en/of beheer van Nextcloud.
- Kandidaat kan op basis van recente werkervaring aantonen kennis en ervaring te hebben met implementatie en/of beheer van Open-Xchange.
- Kandidaat is up-to-date Microsoft Expert Certified en kan aantonen dat deze certificering niet verlopen is.
Competenties
- Analyseren.
- Klantgerichtheid.
- Samenwerken.
- Organisatiebewustzijn.
- Voortgangscontrole.
- Zelfontwikkeling.