Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Microsoft 365 Engineer, Teamlead Workplace Services, IT Service Manager, Cloud Architect
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Organisatiebewustzijn
Gerelateerde functies
Microsoft 365 Engineer, Office 365 Beheerder, Cloud Engineer, IT Service Manager, Servicedesk Specialist
Functiebeschrijving
Een Operationeel Beheerder Microsoft 365 beheert en optimaliseert een enterprise Microsoft 365-tenant met verantwoordelijkheden voor services als Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint en Entra ID. De functie omvat incident- en probleemoplossing op productniveau, inclusief escalatiebeheer en registratie in ticketingsystemen. Dagelijkse taken bestaan uit gebruikerssupport, configuratiebeheer, change-implementatie en het bijhouden van technische en functionele documentatie. De rol vereist onderhoud van continuïteitsafspraken, deelname aan consignatiediensten en samenwerking met leveranciers bij opdrachten overheid en interim werk.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling ligt een gebruikelijke bruto maandsalarisindicatie tussen €3.200 en €5.200, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor interim werk of zzp opdrachten is een gangbare dagtariefindicatie €450–€700 per dag, exclusief btw en afhankelijk van beschikbaarheid en specialisatie. Tarieven bij opdrachten overheid kunnen door raamcontracten en DAS-achtige inhuurconstructies begrensd zijn; aanbestedingsvoorwaarden en WAADI/G-rekening-eisen beïnvloeden netto-inkomen en inzetmodaliteiten. Secundaire arbeidsvoorwaarden en trainingsbudgetten verhogen het totale arbeidsvoorwaardenpakket bij vaste contracten.
Typische werkzaamheden
Je behandelt en documenteert incidenten en problems in Teams, Exchange, Outlook en Entra ID en sluit tickets af in een ITSM-systeem. Je voert tenantconfiguraties, policybeheer, back-up- en hersteltesten en security-tuning uit en stemt wijzigingen af met netwerk- en securityteams. Je biedt 2e/3e-lijnsgebruikersondersteuning, ontwikkelt werkinstructies en voert systeemupdates en migraties uit, inclusief integraties met Nextcloud of Open-Xchange. Je participeert in continuïteitsplannen, on-call roosters en verbetervoorstellen voor processen en tooling.
Hoe word je specialist
Start met HBO-werk- en denkniveau in een IT-richting en behaal actuele Microsoft Expert-certificeringen om technische basis en aantoonbaarheid te waarborgen. Verwerf minimaal drie jaar operationele ervaring in enterprise-omgevingen, inclusief 2e-lijns support en tenantbeheer, en bouw kennis op van Nextcloud/Open-Xchange voor hybride scenario’s. Vergroot inzetbaarheid via interim werk en zzp opdrachten in combinatie met detacheringsbureaus of payroll vanwege inhuurregels bij opdrachten overheid; ervaring met DAS/raamwerken en WAADI/G-rekening-vereisten is onderscheidend. Verbeter je profiel door security- en identity-specialisaties en door operationele automationskills te ontwikkelen en te demonstreren.
Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Microsoft 365 Engineer, Teamlead Workplace Services, IT Service Manager, Cloud Architect
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Organisatiebewustzijn
Gerelateerde functies
Microsoft 365 Engineer, Office 365 Beheerder, Cloud Engineer, IT Service Manager, Servicedesk Specialist
Functiebeschrijving
Een Operationeel Beheerder Microsoft 365 beheert en optimaliseert een enterprise Microsoft 365-tenant met verantwoordelijkheden voor services als Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint en Entra ID. De functie omvat incident- en probleemoplossing op productniveau, inclusief escalatiebeheer en registratie in ticketingsystemen. Dagelijkse taken bestaan uit gebruikerssupport, configuratiebeheer, change-implementatie en het bijhouden van technische en functionele documentatie. De rol vereist onderhoud van continuïteitsafspraken, deelname aan consignatiediensten en samenwerking met leveranciers bij opdrachten overheid en interim werk.
Salarisindicatie
Voor een vaste aanstelling ligt een gebruikelijke bruto maandsalarisindicatie tussen €3.200 en €5.200, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor interim werk of zzp opdrachten is een gangbare dagtariefindicatie €450–€700 per dag, exclusief btw en afhankelijk van beschikbaarheid en specialisatie. Tarieven bij opdrachten overheid kunnen door raamcontracten en DAS-achtige inhuurconstructies begrensd zijn; aanbestedingsvoorwaarden en WAADI/G-rekening-eisen beïnvloeden netto-inkomen en inzetmodaliteiten. Secundaire arbeidsvoorwaarden en trainingsbudgetten verhogen het totale arbeidsvoorwaardenpakket bij vaste contracten.
Typische werkzaamheden
Je behandelt en documenteert incidenten en problems in Teams, Exchange, Outlook en Entra ID en sluit tickets af in een ITSM-systeem. Je voert tenantconfiguraties, policybeheer, back-up- en hersteltesten en security-tuning uit en stemt wijzigingen af met netwerk- en securityteams. Je biedt 2e/3e-lijnsgebruikersondersteuning, ontwikkelt werkinstructies en voert systeemupdates en migraties uit, inclusief integraties met Nextcloud of Open-Xchange. Je participeert in continuïteitsplannen, on-call roosters en verbetervoorstellen voor processen en tooling.
Hoe word je specialist
Start met HBO-werk- en denkniveau in een IT-richting en behaal actuele Microsoft Expert-certificeringen om technische basis en aantoonbaarheid te waarborgen. Verwerf minimaal drie jaar operationele ervaring in enterprise-omgevingen, inclusief 2e-lijns support en tenantbeheer, en bouw kennis op van Nextcloud/Open-Xchange voor hybride scenario’s. Vergroot inzetbaarheid via interim werk en zzp opdrachten in combinatie met detacheringsbureaus of payroll vanwege inhuurregels bij opdrachten overheid; ervaring met DAS/raamwerken en WAADI/G-rekening-vereisten is onderscheidend. Verbeter je profiel door security- en identity-specialisaties en door operationele automationskills te ontwikkelen en te demonstreren.
Functieomschrijving
Als Operationeel Beheerder Microsoft 365 ben je samen met het team verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems rondom Microsoft-werkplekproducten zoals Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook en EntraID.
Je registreert en verwerkt incidenten in TopDesk, onderhoudt contact met klanten binnen DICTU en werkt volgens de Agile-werkwijze om continuïteit en kwaliteit te waarborgen.
Daarnaast verzorg je het onderhoud en de actualisatie van technische en functionele documentatie en werkinstructies, en stem je af met andere betrokken teams binnen de organisatie.
Je neemt deel aan consignatiediensten en bent beschikbaar voor storingsdiensten buiten reguliere werktijden wanneer dat nodig is.
Het Team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten ondersteunt de Microsoft-omgeving van meerdere ministeries; interesse in en ervaring met soevereine/open source alternatieven zoals NextCloud en Open-Xchange is gewenst.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring met beheer van Microsoft 365-onderdelen: Teams, Exchange Online, Outlook en EntraID (voorheen Azure AD).
- Ervaring met incident- en problemmanagement, inclusief registratie en afhandeling in TopDesk of vergelijkbare ITSM-tools.
- Bekendheid met Agile-werkwijzen en samenwerken in multidisciplinaire teams.
- Sterke communicatieve vaardigheden voor klantcontact binnen DICTU en het afstemmen met andere teams; uitstekende beheersing van het Nederlands.
- Ervaring met het opstellen en onderhouden van technische en functionele documentatie.
- Bereidheid om consignatiediensten te draaien en adequaat te handelen bij urgente storingen.
- Bewustzijn van en aandacht voor informatiebeveiliging en privacy, gezien de gevoelige overheidsomgeving.
- Wenselijk: kennis of interesse in soevereine/open source werkplekoplossingen zoals NextCloud en Open-Xchange.
- Bij voorkeur relevante mbo/hbo-achtergrond in IT of vergelijkbare werkervaring; ervaring binnen overheids-ICT is een pré.
Eisen
- Kandidaat is aantoonbaar de afgelopen twee jaar werkzaam geweest als Microsoft-beheerder (Exchange, OneDrive/SharePoint, Teams en EntraID) in een enterprise-omgeving.
- Kandidaat heeft aantoonbaar de afgelopen twee jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.
Wensen
- Kandidaat is up-to-date Microsoft Expert Certified en kan aantonen dat deze certificering niet verlopen is.
- Kandidaat kan aantonen minimaal vijf jaar technische gebruikersondersteuning bij een IT-afdeling te hebben geboden.
- Kandidaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen op hbo-niveau te kunnen werken en denken.
- interesse in en ervaring met NextCloud en Open-Xchange is gewenst.
Competenties
- Analyseren.
- Klantgerichtheid.
- Samenwerken.
- Organisatiebewustzijn.