Opleidingsniveau
HBO/WO-niveau
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€4500 - €6500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Sr. Projectleider, Programmamanager, Managementrollen
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Analytisch vermogen, Resultaatgerichtheid, Organisatievermogen, Samenwerken
Gerelateerde functies
Programma manager, Projectcoördinator, Projectadviseur
Functiebeschrijving
De functie van projectleider in het domein Signalen en Dienstverlening omvat de verantwoordelijkheid voor het initiëren, plannen en uitvoeren van diverse projecten. Deze professional speelt een cruciale rol in de ontwikkeling en implementatie van projecten die zich richten op signaalverwerking en dienstverlening binnen de publieke sector. Dit kan onder andere inhouden dat men samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders om de projecten succesvol te realiseren. Het doel is om een duidelijke en effectieve communicatie te waarborgen, wat essentieel is voor de voortgang en het eindresultaat van de projecten.
Projectleiders in deze functie zijn vaak betrokken bij zzp opdrachten of opdrachten overheid, waar specifieke kennis van de publieke sector vereist is. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor het opstellen van projectplannen, begrotingen en rapportages, waarbij financiële aspecten nauwlettend in de gaten worden gehouden. Het is belangrijk dat projectleiders resultaatgericht zijn en beschikken over sterke organisatorische vaardigheden om teams aan te sturen en om de voortgang van projecten effectief te bewaken.
Een projectleider vindt zijn of haar weg in interim werk en kan vaak betrokken worden in situaties waar flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn vereist. Deze functie vereist ook inzicht in de dynamische veranderprocessen binnen de overheid. Hierdoor dienen projectleiders niet alleen de projecten te leiden, maar ook te anticiperen op veranderingen in de omgeving. Dit om omgevingsbewustzijn en strategische samenwerking te waarborgen. Een goed begrip van de systemen, zoals het informatiesysteem Signalen, is ook belangrijk.
Om specialist te worden in dit vakgebied, is het cruciaal om een sterke achtergrond in projectmanagement te hebben, bij voorkeur binnen de publieke sector of in andere klantcontact organisaties. Een relevante opleiding op hbo- of wo-niveau is vereist en ervaring in het domein Signalen en Dienstverlening is een pré. Door continu te leren, bijvoorbeeld via kennisdeling met andere professionals, het volgen van cursussen of het deelnemen aan netwerkevenementen, kunnen projectleiders hun expertise verder ontwikkelen en doorgroeien naar hogere functies binnen het vakgebied.
Opleidingsniveau
HBO/WO-niveau
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€4500 - €6500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Sr. Projectleider, Programmamanager, Managementrollen
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Analytisch vermogen, Resultaatgerichtheid, Organisatievermogen, Samenwerken
Gerelateerde functies
Programma manager, Projectcoördinator, Projectadviseur
Functiebeschrijving
De functie van projectleider in het domein Signalen en Dienstverlening omvat de verantwoordelijkheid voor het initiëren, plannen en uitvoeren van diverse projecten. Deze professional speelt een cruciale rol in de ontwikkeling en implementatie van projecten die zich richten op signaalverwerking en dienstverlening binnen de publieke sector. Dit kan onder andere inhouden dat men samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders om de projecten succesvol te realiseren. Het doel is om een duidelijke en effectieve communicatie te waarborgen, wat essentieel is voor de voortgang en het eindresultaat van de projecten.
Projectleiders in deze functie zijn vaak betrokken bij zzp opdrachten of opdrachten overheid, waar specifieke kennis van de publieke sector vereist is. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor het opstellen van projectplannen, begrotingen en rapportages, waarbij financiële aspecten nauwlettend in de gaten worden gehouden. Het is belangrijk dat projectleiders resultaatgericht zijn en beschikken over sterke organisatorische vaardigheden om teams aan te sturen en om de voortgang van projecten effectief te bewaken.
Een projectleider vindt zijn of haar weg in interim werk en kan vaak betrokken worden in situaties waar flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn vereist. Deze functie vereist ook inzicht in de dynamische veranderprocessen binnen de overheid. Hierdoor dienen projectleiders niet alleen de projecten te leiden, maar ook te anticiperen op veranderingen in de omgeving. Dit om omgevingsbewustzijn en strategische samenwerking te waarborgen. Een goed begrip van de systemen, zoals het informatiesysteem Signalen, is ook belangrijk.
Om specialist te worden in dit vakgebied, is het cruciaal om een sterke achtergrond in projectmanagement te hebben, bij voorkeur binnen de publieke sector of in andere klantcontact organisaties. Een relevante opleiding op hbo- of wo-niveau is vereist en ervaring in het domein Signalen en Dienstverlening is een pré. Door continu te leren, bijvoorbeeld via kennisdeling met andere professionals, het volgen van cursussen of het deelnemen aan netwerkevenementen, kunnen projectleiders hun expertise verder ontwikkelen en doorgroeien naar hogere functies binnen het vakgebied.
Samenvatting
Voor onze directe opdrachtgevers, de Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA), zoeken wij een Senior Projectmanager voor de volgende fase van het Enterprise Service Management (ESM) traject.
De instellingen hebben ServiceNow geïmplementeerd als fundament voor digitale dienstverlening na de migratie van TopDesk, maar adoptie en procesondersteuning blijven achter waardoor workarounds in Outlook, Excel en andere systemen ontstaan.
Belangrijke knelpunten zijn onvoldoende end-to-end procesondersteuning, gebrek aan governance en proceseigenaarschap, technische stabilisatie en beperkte beschikbare expertise om het platform structureel te beheren en door te ontwikkelen.
De nieuwe projectfase richt zich op stabilisatie, verbetering, procesharmonisatie, inrichting van governance en teamstructuren, en het verhogen van adoptie zodat de investering in ServiceNow daadwerkelijk wordt verzilverd.
De Senior Projectmanager leidt deze brugfunctie tussen techniek en organisatie, stuurt multidisciplinaire teams aan, zorgt voor heldere sturing en betrouwbare stuurinformatie en realiseert duurzame oplossingen voor de HvA en UvA.
Vereist profiel
- Minimaal 5–7 jaar ervaring als project- of programmamanager in IT- of ESM-trajecten, bij voorkeur met ervaring binnen onderwijs- of publieke organisaties.
- Aantoonbare ervaring met ServiceNow-implementaties of vergelijkbare ESM/ITSM-platformen en inzicht in migraties van legacy-systemen (zoals TopDesk).
- Diepgaande kennis van ITSM-processen (Incident, Change, Request, Problem, CMDB) en ervaring met procesharmonisatie en governance-opzet.
- Sterke stakeholdermanagement- en verandermanagementvaardigheden; overtuigend kunnen communiceren op alle niveaus en draagvlak creëren bij business- en IT-stakeholders.
- Ervaring met technische stabilisatieprojecten, supplier- en vendormanagement en het opzetten van duurzame team- en rolstructuren (proceseigenaarschap).
- Certificeringen zoals PRINCE2, PMI, Agile/Scrum en/of ITIL 4 zijn een pré.
- Analytisch, resultaatgericht en een hands-on mentaliteit; kan complexe issues structureren en omzetten in concrete plannen en deliverables.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; beschikbaarheid om op locatie in de regio Amsterdam te werken wanneer nodig.
Eisen
- WO werk- en denkniveau.
- Ervaring met het analyseren en stroomlijnen van complexe processen.
- Ervaring met het vertalen van analyses naar nieuwe of verbeterde processen.
- Ervaring met de implementatie van organisatiebrede processen en (ESM) tooling binnen een politiek-bestuurlijke complexiteit van een HO instelling.
- Goede, actieve beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wensen
- Leankennis (Black Belt) is een pré.
Competenties
- Proactief in het signaleren en voorstellen van verbeteringen.
- Sterk organisatiesensitief.
- Stressbestendig, flexibel en veranderingsgezind..