Functioneel Beheerder HvA – Amsterdam
Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA)
Ook voor ZZP
Over Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA)
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA) zijn instellingen voor hoger onderwijs en onderzoek in Amsterdam. De HvA richt zich op hoger beroepsonderwijs en praktijkgericht onderzoek. De UvA biedt wetenschappelijk onderwijs en verricht wetenschappelijk onderzoek. Beide organisaties werken in een omgeving waarin onderwijs, onderzoek, studenten, medewerkers en digitale dienstverlening samenkomen.
Voor hun onderwijs-, onderzoeks- en bedrijfsvoering zijn betrouwbare informatiesystemen, goed ingerichte processen en deskundige ondersteuning belangrijk. De opdrachten laten zien dat externe expertise wordt gevraagd op het gebied van ICT, informatievoorziening, data, digitale werkplekken, informatiebeveiliging en privacy. Daarmee bieden de HvA en de UvA een werkomgeving waarin professionals bijdragen aan voorzieningen die door verschillende onderdelen van de instellingen worden gebruikt.
Opdrachten bij Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA)
De opdrachten variëren van functioneel beheer en consultancy tot architectuur, autorisatie, agile werken en informatiebeveiliging. Zo zijn er mogelijkheden voor een Functioneel Beheerder CRM, een SAP Autorisatie Consultant en een functioneel beheerder of ICT-consultant voor DWO. Ook worden professionals gezocht voor rollen als Agile Coach, Data-Architect en Modern Workplace Architect of Consultant.
Daarnaast omvat het aanbod specialistische interim opdrachten rond informatiebeveiliging en privacy en senior beheer van SharePoint Online. De functies bevinden zich daarmee op uitvoerend, adviserend en strategisch niveau. Ze vragen om professionals die een brug kunnen slaan tussen gebruikers, onderwijs- en onderzoeksprocessen en technische oplossingen. De werkzaamheden vinden plaats in Amsterdam, bij de UvA of in een hybride vorm. Wie zoekt naar zzp opdrachten binnen het hoger onderwijs kan hier opdrachten overheid en specialistische ICT-vraagstukken tegenkomen, met ruimte voor ervaring in zowel beheer als verandering.
Als zzp'er of interim-professional aan de slag
Externe professionals helpen de HvA en de UvA om kennis en capaciteit toe te voegen aan digitale en organisatorische vraagstukken. Als zzp'er of interim-professional kunt u bijvoorbeeld bijdragen aan de continuïteit van applicaties, de inrichting van autorisaties, de ontwikkeling van data- en werkplekoplossingen of het versterken van informatiebeveiliging en privacy. Ook bij verandertrajecten, agile samenwerking en de verbinding tussen gebruikers en ICT is gerichte expertise waardevol. Het aanbod is daardoor geschikt voor professionals die hun ervaring willen inzetten in interim werk binnen een complexe onderwijs- en onderzoeksomgeving. De opdrachten kunnen worden aangeboden via een DAS, een Dynamisch Aankoopsysteem: een digitale inkoopprocedure waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren.
Over Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA)
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA) zijn instellingen voor hoger onderwijs en onderzoek in Amsterdam. De HvA richt zich op hoger beroepsonderwijs en praktijkgericht onderzoek. De UvA biedt wetenschappelijk onderwijs en verricht wetenschappelijk onderzoek. Beide organisaties werken in een omgeving waarin onderwijs, onderzoek, studenten, medewerkers en digitale dienstverlening samenkomen.
Voor hun onderwijs-, onderzoeks- en bedrijfsvoering zijn betrouwbare informatiesystemen, goed ingerichte processen en deskundige ondersteuning belangrijk. De opdrachten laten zien dat externe expertise wordt gevraagd op het gebied van ICT, informatievoorziening, data, digitale werkplekken, informatiebeveiliging en privacy. Daarmee bieden de HvA en de UvA een werkomgeving waarin professionals bijdragen aan voorzieningen die door verschillende onderdelen van de instellingen worden gebruikt.
Opdrachten bij Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA)
De opdrachten variëren van functioneel beheer en consultancy tot architectuur, autorisatie, agile werken en informatiebeveiliging. Zo zijn er mogelijkheden voor een Functioneel Beheerder CRM, een SAP Autorisatie Consultant en een functioneel beheerder of ICT-consultant voor DWO. Ook worden professionals gezocht voor rollen als Agile Coach, Data-Architect en Modern Workplace Architect of Consultant.
Daarnaast omvat het aanbod specialistische interim opdrachten rond informatiebeveiliging en privacy en senior beheer van SharePoint Online. De functies bevinden zich daarmee op uitvoerend, adviserend en strategisch niveau. Ze vragen om professionals die een brug kunnen slaan tussen gebruikers, onderwijs- en onderzoeksprocessen en technische oplossingen. De werkzaamheden vinden plaats in Amsterdam, bij de UvA of in een hybride vorm. Wie zoekt naar zzp opdrachten binnen het hoger onderwijs kan hier opdrachten overheid en specialistische ICT-vraagstukken tegenkomen, met ruimte voor ervaring in zowel beheer als verandering.
Als zzp'er of interim-professional aan de slag
Externe professionals helpen de HvA en de UvA om kennis en capaciteit toe te voegen aan digitale en organisatorische vraagstukken. Als zzp'er of interim-professional kunt u bijvoorbeeld bijdragen aan de continuïteit van applicaties, de inrichting van autorisaties, de ontwikkeling van data- en werkplekoplossingen of het versterken van informatiebeveiliging en privacy. Ook bij verandertrajecten, agile samenwerking en de verbinding tussen gebruikers en ICT is gerichte expertise waardevol. Het aanbod is daardoor geschikt voor professionals die hun ervaring willen inzetten in interim werk binnen een complexe onderwijs- en onderzoeksomgeving. De opdrachten kunnen worden aangeboden via een DAS, een Dynamisch Aankoopsysteem: een digitale inkoopprocedure waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren.
Ook voor ZZP
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
Opdrachtomschrijving
De Hogeschool van Amsterdam zoekt een functioneel beheerder CRM voor 36 uur per week. Je wordt onderdeel van het productteam en richt je op de gebruikerskant van het CRM-platform en de communicatiemodule Customer Insights Journeys.
Je ondersteunt gebruikers bij vragen over de huidige CRM-omgeving en de communicatiemodule. Als een van de eerste aanspreekpunten behandel je vragen die binnenkomen via de centrale mailbox of het Service Management-systeem. Daarnaast pak je zelfstandig terugkerende en proactieve beheertaken op, zodat gebruikers goed worden geholpen en het team de dienstverlening kan voortzetten.
Je werkt mee aan het onboarden van nieuwe gebruikers en gebruikersgroepen. Daarbij geef je waar nodig basistrainingen en trainingen over de communicatiemodule. Het team begeleidt gebruikers persoonlijk; jij draait hierin mee. Ook denk je mee over de ontwikkeling van nieuwe processen en test je nieuwe functionaliteit voordat deze beschikbaar komt voor gebruikers.
Je werkt volgens het sprintritme en neemt deel aan de scrumevents. Met jouw inzet kan het productteam de geplande werkzaamheden uitvoeren en de ondersteuning, begeleiding en verdere ontwikkeling van het platform goed organiseren.
Gevraagd profiel
De HvA zoekt een functioneel beheerder die zich prettig voelt op het snijvlak van gebruikers, beheer en ontwikkeling. Je bent zelfstandig in het oppakken van terugkerende beheertaken en werkt tegelijk samen binnen een productteam. Je hebt ervaring met het ondersteunen en begeleiden van gebruikers in een CRM-omgeving en met het beantwoorden van vragen over functionaliteit.
Je kunt gebruikers persoonlijk onboarden en trainen, waaronder in het gebruik van de communicatiemodule Customer Insights Journeys. Daarnaast ben je in staat om mee te denken over nieuwe processen en nieuwe functionaliteit zorgvuldig te testen. Je werkt mee in een sprintritme en bij scrumevents en weet je werkzaamheden af te stemmen op de dienstverlening en geplande werkzaamheden van het team.
Eisen
- Welke ervaring is gewenst?
- Ervaring met functioneel beheer van een CRM-omgeving, bij voorkeur Microsoft Dynamics 365
- Affiniteit met e-mailmarketing of communicatiesoftware, ervaring met Customer Insights Journeys is een pré
- Je kunt zelfstandig werken op basis van bestaande documentatie, maar weet ook wanneer je het team betrekt
- Je schrijft helder en legt vast wat je doet, zodat kennis in het team blijft
- Je kunt goed uit de voeten met gebruikers die geen ICT-achtergrond hebben, en vindt het leuk om ze verder te helpen
- Ervaring binnen een complexe organisatie, bij voorkeur in het onderwijs
- Voldoende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, omdat de gebruikersgroepen en het communicatiemateriaal Nederlandstalig zijn