Opleidingsniveau
Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
Salarisindicatie in loondienst
€4.000 - €6.500 per maand.
Indicatie uurtarief bij ZZP
€70 - €120 per uur.
Doorgroeimogelijkheden
Hogere functies zoals Programma Manager of IT Director.
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, projectmanagementvaardigheden, analytisch vermogen, overtuigingskracht, en flexibiliteit.
Gerelateerde functies
IT Consultant, Service Manager, Programma Manager, Business Analyst
Functiebeschrijving
Een Projectmanager Applicatiemanagement & Support is verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van applicatieprocessen binnen een organisatie. Deze functie vereist een diepgaand begrip van zowel IT- als bedrijfsprocessen, aangezien de projectmanager vaak fungeert als schakel tussen verschillende belanghebbenden. De projectmanager faciliteert de implementatie van applicaties en zorgt ervoor dat de processen rond applicatiemanagement verder ontwikkeld worden. Dit houdt in dat je niet alleen betrokken bent bij technische implementaties, maar ook bij het opzetten van een effectief support-systeem, waardoor de organisatie 24/7 gebruik kan maken van haar IT-systemen.
Typisch Salaris
Het salaris voor een Projectmanager Applicatiemanagement & Support kan variëren afhankelijk van de ervaring en de sector. Voor een fulltime dienstverband ligt het salaris doorgaans tussen de €4.000 en €6.500 per maand. Voor zzp opdrachten en interim werk, zoals opdrachten overheid, kunnen de tarieven hoger liggen, vaak tussen de €70 en €120 per uur. Het is gebruikelijk dat zelfstandig professionals via platforms zoals DAS hun tarieven kunnen beheren en hun opdrachten krijgen aangeboden.
Veelvoorkomende Taken
De taken van een Projectmanager Applicatiemanagement & Support zijn veelzijdig. Je begint vaak met het in kaart brengen van huidige processen en het identificeren van verbeterpunten binnen het applicatiemanagement. Tevens ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van strategieën en plannen om deze verbeteringen te implementeren. Daarnaast neem je deel aan vergaderingen met stakeholders om behoeftes en verwachtingen te bespreken. Administratieve taken zoals rapportage en documentatie zijn ook essentieel in deze functie, net als kennisoverdracht naar teamleden en het coördineren van trainingen.
Opleiding en Specialisatie
Om een Projectmanager Applicatiemanagement & Support te worden, is minimaal een relevante HBO-opleiding vereist, bij voorkeur in de richting van informatie- en communicatietechnologie, bedrijfskunde of een aanverwante discipline. Na je opleiding kan je ervaring opdoen in verschillende functies binnen IT en projectmanagement, zoals een IT consultant of een rol in service management. Het volgen van trainingen in agile methodieken, ITIL certificering of projectmanagement kan je carrièrekansen vergroten. Voor verdere specialisatie in dit vakgebied, kan je denken aan aanvullende certificaties of een masteropleiding in management of technologie, die je niet alleen zinvoller maakt voor werkgevers, maar ook op de arbeidsmarkt meer concurrentieel.
Opleidingsniveau
Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
Salarisindicatie in loondienst
€4.000 - €6.500 per maand.
Indicatie uurtarief bij ZZP
€70 - €120 per uur.
Doorgroeimogelijkheden
Hogere functies zoals Programma Manager of IT Director.
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, projectmanagementvaardigheden, analytisch vermogen, overtuigingskracht, en flexibiliteit.
Gerelateerde functies
IT Consultant, Service Manager, Programma Manager, Business Analyst
Functiebeschrijving
Een Projectmanager Applicatiemanagement & Support is verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van applicatieprocessen binnen een organisatie. Deze functie vereist een diepgaand begrip van zowel IT- als bedrijfsprocessen, aangezien de projectmanager vaak fungeert als schakel tussen verschillende belanghebbenden. De projectmanager faciliteert de implementatie van applicaties en zorgt ervoor dat de processen rond applicatiemanagement verder ontwikkeld worden. Dit houdt in dat je niet alleen betrokken bent bij technische implementaties, maar ook bij het opzetten van een effectief support-systeem, waardoor de organisatie 24/7 gebruik kan maken van haar IT-systemen.
Typisch Salaris
Het salaris voor een Projectmanager Applicatiemanagement & Support kan variëren afhankelijk van de ervaring en de sector. Voor een fulltime dienstverband ligt het salaris doorgaans tussen de €4.000 en €6.500 per maand. Voor zzp opdrachten en interim werk, zoals opdrachten overheid, kunnen de tarieven hoger liggen, vaak tussen de €70 en €120 per uur. Het is gebruikelijk dat zelfstandig professionals via platforms zoals DAS hun tarieven kunnen beheren en hun opdrachten krijgen aangeboden.
Veelvoorkomende Taken
De taken van een Projectmanager Applicatiemanagement & Support zijn veelzijdig. Je begint vaak met het in kaart brengen van huidige processen en het identificeren van verbeterpunten binnen het applicatiemanagement. Tevens ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van strategieën en plannen om deze verbeteringen te implementeren. Daarnaast neem je deel aan vergaderingen met stakeholders om behoeftes en verwachtingen te bespreken. Administratieve taken zoals rapportage en documentatie zijn ook essentieel in deze functie, net als kennisoverdracht naar teamleden en het coördineren van trainingen.
Opleiding en Specialisatie
Om een Projectmanager Applicatiemanagement & Support te worden, is minimaal een relevante HBO-opleiding vereist, bij voorkeur in de richting van informatie- en communicatietechnologie, bedrijfskunde of een aanverwante discipline. Na je opleiding kan je ervaring opdoen in verschillende functies binnen IT en projectmanagement, zoals een IT consultant of een rol in service management. Het volgen van trainingen in agile methodieken, ITIL certificering of projectmanagement kan je carrièrekansen vergroten. Voor verdere specialisatie in dit vakgebied, kan je denken aan aanvullende certificaties of een masteropleiding in management of technologie, die je niet alleen zinvoller maakt voor werkgevers, maar ook op de arbeidsmarkt meer concurrentieel.
Samenvatting
Voor onze directe opdrachtgevers, de Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Universiteit van Amsterdam (UvA), zoeken wij een Senior Projectmanager voor de volgende fase van het Enterprise Service Management (ESM) traject.
De instellingen hebben ServiceNow geïmplementeerd als fundament voor digitale dienstverlening na de migratie van TopDesk, maar adoptie en procesondersteuning blijven achter waardoor workarounds in Outlook, Excel en andere systemen ontstaan.
Belangrijke knelpunten zijn onvoldoende end-to-end procesondersteuning, gebrek aan governance en proceseigenaarschap, technische stabilisatie en beperkte beschikbare expertise om het platform structureel te beheren en door te ontwikkelen.
De nieuwe projectfase richt zich op stabilisatie, verbetering, procesharmonisatie, inrichting van governance en teamstructuren, en het verhogen van adoptie zodat de investering in ServiceNow daadwerkelijk wordt verzilverd.
De Senior Projectmanager leidt deze brugfunctie tussen techniek en organisatie, stuurt multidisciplinaire teams aan, zorgt voor heldere sturing en betrouwbare stuurinformatie en realiseert duurzame oplossingen voor de HvA en UvA.
Vereist profiel
- Minimaal 5–7 jaar ervaring als project- of programmamanager in IT- of ESM-trajecten, bij voorkeur met ervaring binnen onderwijs- of publieke organisaties.
- Aantoonbare ervaring met ServiceNow-implementaties of vergelijkbare ESM/ITSM-platformen en inzicht in migraties van legacy-systemen (zoals TopDesk).
- Diepgaande kennis van ITSM-processen (Incident, Change, Request, Problem, CMDB) en ervaring met procesharmonisatie en governance-opzet.
- Sterke stakeholdermanagement- en verandermanagementvaardigheden; overtuigend kunnen communiceren op alle niveaus en draagvlak creëren bij business- en IT-stakeholders.
- Ervaring met technische stabilisatieprojecten, supplier- en vendormanagement en het opzetten van duurzame team- en rolstructuren (proceseigenaarschap).
- Certificeringen zoals PRINCE2, PMI, Agile/Scrum en/of ITIL 4 zijn een pré.
- Analytisch, resultaatgericht en een hands-on mentaliteit; kan complexe issues structureren en omzetten in concrete plannen en deliverables.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; beschikbaarheid om op locatie in de regio Amsterdam te werken wanneer nodig.
Eisen
- WO werk- en denkniveau.
- Ervaring met het analyseren en stroomlijnen van complexe processen.
- Ervaring met het vertalen van analyses naar nieuwe of verbeterde processen.
- Ervaring met de implementatie van organisatiebrede processen en (ESM) tooling binnen een politiek-bestuurlijke complexiteit van een HO instelling.
- Goede, actieve beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wensen
- Leankennis (Black Belt) is een pré.
Competenties
- Proactief in het signaleren en voorstellen van verbeteringen.
- Sterk organisatiesensitief.
- Stressbestendig, flexibel en veranderingsgezind..