Opleidingsniveau
Bachelor of master in Human-Computer Interaction, Psychologie, Interaction Design, Cognitive Science of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€60000 - €85000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €750 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UX Research Lead, Head of UX Research, Head of Design, Product Director, Chief Experience Officer
Competenties & vaardigheden
Kwalitatief onderzoek, Kwantitatieve analyse, Usability testing, Stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
UX Designer, Product Manager, Service Designer, UX Research Lead, Data Analyst
Functiebeschrijving
Een Senior UX Researcher onderzoekt gebruikersbehoeften en gedragingen om digitale producten en services meetbaar te verbeteren.
De functie combineert diepgaande kwalitatieve interviews, usability testing en kwantitatieve analyses om concrete aanbevelingen voor design, product en business te formuleren.
Senior onderzoekers coördineren meerdere onderzoekswerkstromen, bewaken methodologische kwaliteit en vertalen inzichten naar implementeerbare experimenten en ontwerpprincipes.
De rol vereist adviserende communicatie richting stakeholders en vaak coaching van junior onderzoekers om onderzoeksmaturiteit binnen teams te verhogen.
Salarisindicatie
Op een vast dienstverband ligt het jaarsalaris voor seniorniveau doorgaans tussen €60.000 en €85.000 bruto per jaar, afhankelijk van sector en ervaring.
Als zelfstandige of consultant worden tarieven veelal tussen €450 en €750 per dag gehanteerd voor zzp opdrachten en interim werk.
Voor opdrachten binnen de overheid gelden vaak specifieke eisen en aanbestedingsroutes; opdrachten overheid kunnen via raamcontracten of systemen zoals DAS verlopen en beïnvloeden tariefstructuur en betalingsvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Ontwerpen en uitvoeren van mixed-method onderzoeksprogramma’s inclusief interviews, diary studies, veldonderzoek en grootschalige surveys.
Opzetten van usability tests en experimentele designs, analyseren van statistische data en het opstellen van heldere, actiegerichte rapportages met KPI-voorstellen.
Prioriteren van onderzoeksvragen, plannen van recruitment en resources, en het bewaken van onderzoeksethiek en dataveiligheid binnen projecten.
Adviseren van ontwerp- en productteams, faciliteren van co-creatiesessies en het meten van impact na implementatie horen tot het dagelijkse takenpakket.
Hoe word je specialist
Start met een relevante hbo- of wo-opleiding in Human-Computer Interaction, psychologie, sociale wetenschappen of interaction design en bouw een portfolio van empirisch onderzoek op.
Verwerf vijf-plus jaar ervaring met zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden, leid complexe onderzoeksprogramma’s zelfstandig en verdiep je in statistiek en analytische tooling.
Ontwikkel stakeholdermanagement- en adviesvaardigheden door cross-functionele projecten te leiden en coaching te geven aan collega’s; publiceer cases en spreek op conferenties om reputatie op te bouwen.
Overweeg zzp opdrachten en interim werk om uiteenlopende domeinen te leren kennen; voor opdrachten overheid en langdurige consultancy is kennis van aanbestedingsroutes zoals DAS een voordeel.
Opleidingsniveau
Bachelor of master in Human-Computer Interaction, Psychologie, Interaction Design, Cognitive Science of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€60000 - €85000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €750 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UX Research Lead, Head of UX Research, Head of Design, Product Director, Chief Experience Officer
Competenties & vaardigheden
Kwalitatief onderzoek, Kwantitatieve analyse, Usability testing, Stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
UX Designer, Product Manager, Service Designer, UX Research Lead, Data Analyst
Functiebeschrijving
Een Senior UX Researcher onderzoekt gebruikersbehoeften en gedragingen om digitale producten en services meetbaar te verbeteren.
De functie combineert diepgaande kwalitatieve interviews, usability testing en kwantitatieve analyses om concrete aanbevelingen voor design, product en business te formuleren.
Senior onderzoekers coördineren meerdere onderzoekswerkstromen, bewaken methodologische kwaliteit en vertalen inzichten naar implementeerbare experimenten en ontwerpprincipes.
De rol vereist adviserende communicatie richting stakeholders en vaak coaching van junior onderzoekers om onderzoeksmaturiteit binnen teams te verhogen.
Salarisindicatie
Op een vast dienstverband ligt het jaarsalaris voor seniorniveau doorgaans tussen €60.000 en €85.000 bruto per jaar, afhankelijk van sector en ervaring.
Als zelfstandige of consultant worden tarieven veelal tussen €450 en €750 per dag gehanteerd voor zzp opdrachten en interim werk.
Voor opdrachten binnen de overheid gelden vaak specifieke eisen en aanbestedingsroutes; opdrachten overheid kunnen via raamcontracten of systemen zoals DAS verlopen en beïnvloeden tariefstructuur en betalingsvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Ontwerpen en uitvoeren van mixed-method onderzoeksprogramma’s inclusief interviews, diary studies, veldonderzoek en grootschalige surveys.
Opzetten van usability tests en experimentele designs, analyseren van statistische data en het opstellen van heldere, actiegerichte rapportages met KPI-voorstellen.
Prioriteren van onderzoeksvragen, plannen van recruitment en resources, en het bewaken van onderzoeksethiek en dataveiligheid binnen projecten.
Adviseren van ontwerp- en productteams, faciliteren van co-creatiesessies en het meten van impact na implementatie horen tot het dagelijkse takenpakket.
Hoe word je specialist
Start met een relevante hbo- of wo-opleiding in Human-Computer Interaction, psychologie, sociale wetenschappen of interaction design en bouw een portfolio van empirisch onderzoek op.
Verwerf vijf-plus jaar ervaring met zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden, leid complexe onderzoeksprogramma’s zelfstandig en verdiep je in statistiek en analytische tooling.
Ontwikkel stakeholdermanagement- en adviesvaardigheden door cross-functionele projecten te leiden en coaching te geven aan collega’s; publiceer cases en spreek op conferenties om reputatie op te bouwen.
Overweeg zzp opdrachten en interim werk om uiteenlopende domeinen te leren kennen; voor opdrachten overheid en langdurige consultancy is kennis van aanbestedingsroutes zoals DAS een voordeel.
Beschrijving
Als Senior UX Researcher Consumer Banking bij Rabobank gebruik je onderzoek om de mobiele bankervaring van miljoenen retailklanten te verbeteren.
Je voert zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uit en vertaalt klantinzichten naar concrete aanbevelingen voor design, product en business.
Je werkt nauw samen met ontwerpers, productmanagers en andere onderzoekers binnen Chapter Design en de Growth Acceleration-tak.
Je onderzoekt thema’s zoals financiële weerbaarheid, privacy, duurzaamheid, AI-ondersteunde bankfuncties en de behoeften van Generatie Z.
Je coördineert en borgt onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen, adviseert stakeholders en coacht collega’s om de onderzoeksmaturiteit te vergroten.
Vereist profiel
- Minimaal 5 jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe organisatie, met bewezen vermogen grote, complexe onderzoeksprogramma’s zelfstandig te leiden.
- Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden: interviews, usability testing, surveys, dagboek- en veldonderzoek en experimentele opzetten.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met statistiek, data-analyse en het vertalen van inzichten naar actiegerichte aanbevelingen voor design en product.
- Ervaring met het prioriteren en begeleiden van meerdere onderzoekswerkstromen tegelijk en het constructief uitdagen van stakeholders.
- Uitstekende communicatie- en adviesvaardigheden, met het vermogen om onderzoeksbevindingen helder te presenteren en implementatie te stimuleren.
- Vloeiend Engels; beheersing van het Nederlands is een pré.
- Gewenste aanvullingen: ervaring specifiek met mobiele bankapps, interesse in inclusie en innovatie, pragmatische en proactieve werkhouding en ervaring met mentoring/coaching van collega’s.
- Arbeidsvoorwaarden en werkwijze: hybride werken (woensdag kantoordag), in Utrecht geplaatst binnen Rabobank Chapter Design en Consumer ICT.
Eisen
- At least five years of experience as a UX researcher in a complex working environment.
- Experience independently leading large-scale, complex research initiatives.
- In-depth knowledge of qualitative and quantitative research methods.
- The ability to oversee and prioritise multiple research workstreams simultaneously.
- Strong advisory skills and the ability to challenge stakeholders constructively.
- Experience translating insights into actionable recommendations for design, product and business challenges.
- Strong command of English.
Wensen
- Proficiency in Dutch.
- Experience with usability testing, interviews, surveys, analysis, diary studies and field research.
- A pragmatic, proactive and flexible approach to work.
- A strong interest in collaboration, inclusion, innovation and continuous improvement.
Competenties
- Qualitative user research.
- Quantitative user research.
- Usability testing and interviews.
- Surveys, statistics and data analysis.
- Diary studies, field research and experimental research methods.