Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60 - €110 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Manager Burgerzaken, Hoofd Publiekszaken, Afdelingshoofd Wijken en Publiekszaken
Competenties & vaardigheden
Leidinggeven, Coachend vermogen, Organisatiesensitiviteit, Stakeholdermanagement, Resultaatgerichtheid
Gerelateerde functies
Manager Burgerzaken, Teamleider Publiekszaken, Floormanager, Procesmanager Adressen, Projectleider Publiekszaken
Functiebeschrijving
Als teammanager Burgerzaken – Team Adressen stuur je een operationeel team dat verhuizingen, adresonderzoeken en beheer van briefadressen uitvoert.
Je draagt verantwoordelijkheid voor continuïteit van dienstverlening, kwaliteitsbewaking, capaciteitsplanning en het rapporteren van voortgang, risico's en knelpunten aan het management.
Je begeleidt cultuurverandering door coachen van medewerkers, het vergroten van zelfstandigheid en het versterken van eigenaarschap binnen het team.
Salarisindicatie
Bij een contractuele aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.500 en €5.200 afhankelijk van ervaring en schaal.
ZZP opdrachten en interim werk voor vergelijkbare functies worden vaak gefactureerd tussen €60 en €110 per uur, afhankelijk van duur, verantwoordelijkheid en inzet via platforms.
Opdrachten overheid kennen vaak vaste voorwaarden en kunnen aanvullende vergoedingen voor reiskosten en onregelmatigheidstoeslagen omvatten.
DAS of vergelijkbare bemiddelingsroutes kunnen administratiekosten en tariefafspraken bepalen, wat het uiteindelijke netto-inkomen beïnvloedt.
Typische werkzaamheden
Je verdeelt en bewaakt dagelijkse taken zoals het verwerken van verhuizingen, uitvoeren van adresonderzoeken en beheren van briefadresaanvragen.
Je stelt prioriteiten bij piekbelasting, bewaakt servicelevels met KPI's en rapporteert knelpunten richting het MT.
Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken, coördineert verzuim- en ontwikkeltrajecten en zorgt voor personele inzet volgens de planning.
Je werkt samen met collega-teammanagers, floormanagers en ondersteunende afdelingen om processen te stroomlijnen en achterstanden te verminderen.
Hoe word je specialist
Verdiep je in wet- en regelgeving rond bevolkingsregistratie en adressenbeheer en volg vakgerichte trainingen en certificeringen.
Verwerf ervaring met operationeel leidinggeven en teamontwikkeling door praktijkopdrachten, coachingstrajecten en managementopleidingen.
Leer data-gedreven aansturen, procesoptimalisatie en toolinggebruik, inclusief het werken via DAS en andere bemiddelingssystemen.
Bouw ervaring op met zzp opdrachten en interim werk bij overheidsorganisaties om een portfolio op te bouwen en zichtbaarheid voor toekomstige opdrachten overheid te vergroten.
Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60 - €110 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Manager Burgerzaken, Hoofd Publiekszaken, Afdelingshoofd Wijken en Publiekszaken
Competenties & vaardigheden
Leidinggeven, Coachend vermogen, Organisatiesensitiviteit, Stakeholdermanagement, Resultaatgerichtheid
Gerelateerde functies
Manager Burgerzaken, Teamleider Publiekszaken, Floormanager, Procesmanager Adressen, Projectleider Publiekszaken
Functiebeschrijving
Als teammanager Burgerzaken – Team Adressen stuur je een operationeel team dat verhuizingen, adresonderzoeken en beheer van briefadressen uitvoert.
Je draagt verantwoordelijkheid voor continuïteit van dienstverlening, kwaliteitsbewaking, capaciteitsplanning en het rapporteren van voortgang, risico's en knelpunten aan het management.
Je begeleidt cultuurverandering door coachen van medewerkers, het vergroten van zelfstandigheid en het versterken van eigenaarschap binnen het team.
Salarisindicatie
Bij een contractuele aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.500 en €5.200 afhankelijk van ervaring en schaal.
ZZP opdrachten en interim werk voor vergelijkbare functies worden vaak gefactureerd tussen €60 en €110 per uur, afhankelijk van duur, verantwoordelijkheid en inzet via platforms.
Opdrachten overheid kennen vaak vaste voorwaarden en kunnen aanvullende vergoedingen voor reiskosten en onregelmatigheidstoeslagen omvatten.
DAS of vergelijkbare bemiddelingsroutes kunnen administratiekosten en tariefafspraken bepalen, wat het uiteindelijke netto-inkomen beïnvloedt.
Typische werkzaamheden
Je verdeelt en bewaakt dagelijkse taken zoals het verwerken van verhuizingen, uitvoeren van adresonderzoeken en beheren van briefadresaanvragen.
Je stelt prioriteiten bij piekbelasting, bewaakt servicelevels met KPI's en rapporteert knelpunten richting het MT.
Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken, coördineert verzuim- en ontwikkeltrajecten en zorgt voor personele inzet volgens de planning.
Je werkt samen met collega-teammanagers, floormanagers en ondersteunende afdelingen om processen te stroomlijnen en achterstanden te verminderen.
Hoe word je specialist
Verdiep je in wet- en regelgeving rond bevolkingsregistratie en adressenbeheer en volg vakgerichte trainingen en certificeringen.
Verwerf ervaring met operationeel leidinggeven en teamontwikkeling door praktijkopdrachten, coachingstrajecten en managementopleidingen.
Leer data-gedreven aansturen, procesoptimalisatie en toolinggebruik, inclusief het werken via DAS en andere bemiddelingssystemen.
Bouw ervaring op met zzp opdrachten en interim werk bij overheidsorganisaties om een portfolio op te bouwen en zichtbaarheid voor toekomstige opdrachten overheid te vergroten.
Functieomschrijving
Als Teammanager Burgerzaken – Team Adressen ben je voor de duur van één jaar verantwoordelijk voor continuïteit, professionalisering en teamontwikkeling binnen Team Adressen.
Je geeft operationele leiding aan een team dat verhuizingen verwerkt, adresonderzoeken uitvoert en aanvragen en herbeoordelingen van briefadressen beheert.
Je stuurt op kwaliteit van dienstverlening, bewaakt capaciteit en planning en rapporteert voortgang, risico's en knelpunten aan de Manager Burgerzaken.
Een belangrijk deel van je rol is het begeleiden van cultuurverandering: versterken van eigenaarschap, coachen van medewerkers en vergroten van zelfstandigheid en professionele verantwoordelijkheid.
Je werkt als lid van het MT Burgerzaken nauw samen met collega-teammanagers, de floormanager en ondersteunende teams binnen Wijken en Publiekszaken.
Vereist profiel
Het gewenste profiel omvat zowel harde kwalificaties als persoonsgerichte competenties:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op HBO-niveau, bij voorkeur in een vergelijkbare dienstverlenende omgeving of binnen Burgerzaken.
- Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan operationele teams en met teamontwikkeling, coaching en cultuurverandering.
- Kennis van personeelszaken en bedrijfsvoering; ervaring met verzuim-, ontwikkel- en beoordelingsgesprekken.
- Coachende en verbindende leiderschapsstijl; je kunt medewerkers motiveren en aanspreken op verantwoordelijkheid.
- Organisatiesensitief en politiek bewust, met sterke samenwerkings- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Duidelijk, besluitvaardig en resultaatgericht in het behalen van doelstellingen en het bewaken van dienstverlening.
- Beschikbaarheid voor een tijdelijke aanstelling van een jaar; 4x9-werkweek is mogelijk.
- CV in het Nederlands (PDF) en bereidheid tot een verplichte pre-employmentscreening inclusief VOG; geldig legitimatiebewijs vereist bij intake en start.
Eisen
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring op HBO-niveau.
- Ervaring met het leidinggeven aan operationele teams is vereist.
- Kennis van Burgerzaken of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving is vereist.
- Ervaring met teamontwikkeling, coaching en cultuurverandering is vereist.
- Ervaring met personeelszaken en bedrijfsvoering is vereist.
- Het is niet toegestaan kandidaten voor te stellen als de kandidaat in de afgelopen twee jaar bij de gemeente Utrecht in loondienst is geweest.
- Als de kandidaat in de afgelopen 6 maanden als externe medewerker voor de gemeente Utrecht heeft gewerkt, moet vooraf duidelijk worden aangegeven voor welke opdracht en in welke periode dit is geweest.
- CV dient aangeleverd te worden in PDF-format en in het Nederlands.
- Screening dient afgerond te zijn voordat een kandidaat mag starten.
- De kandidaat moet beschikken over een legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart), geldig bij intake én op de startdatum van het contract en ter controle kunnen worden overlegd.
- De pre-employmentscreening inclusief de VOG moet afgerond zijn voordat de kandidaat mag starten.
Wensen
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op HBO-niveau
- Ervaring met het leidinggeven aan operationele teams
- Kennis van Burgerzaken of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving
- Ervaring met teamontwikkeling, coaching en cultuurverandering
- Ervaring met personeelszaken en bedrijfsvoering
- Het is een pre als de kandidaat niet in de afgelopen twee jaar bij de gemeente Utrecht in loondienst is geweest
- Het is een pre als de kandidaat in de afgelopen 6 maanden als externe medewerker voor de gemeente Utrecht gewerkt heeft, mits duidelijk aangegeven voor welke opdracht en in welke periode dit was