Opleidingsniveau
Hbo-bachelor of wo in informatiemanagement, bedrijfskunde of aantoonbare gelijkwaardige ervaring
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€550 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior IT-manager, Directeur Bedrijfsvoering, CIO, Head of IT
Competenties & vaardigheden
leveranciersmanagement, service management, transitiemanagement, stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
Informatiemanager, Service Delivery Manager, Contractmanager IT, IT Operations Manager
Functiebeschrijving
Een Teammanager Informatiediensten leidt de transitie van operationele ICT-dienstverlening naar een regieorganisatie en zorgt dat de opdrachtgever stuurt en leveranciers uitvoeren. De rol bewaakt continuïteit van functioneel, informatie- en technisch beheer tijdens sourcings- en overdrachtsprojecten. De functie maakt dienstverlening bestuurbaar door diensten te expliciteren, mandaten, escalatie- en budgetstructuren in te richten en leveranciersprestaties aantoonbaar te borgen. In veel opdrachten, waaronder zzp opdrachten en opdrachten overheid in interim werk, fungeert de manager als schakel tussen bestuurlijke belangen, leveranciers en uitvoering en gebruikt daarvoor tooling zoals DAS voor contract- en prestatiemanagement.
Salarisindicatie
Bij een vaste aanstelling liggen bruto maandsalarissen doorgaans tussen €4.500 en €6.500 afhankelijk van schaal en ervaring. Voor interim werk en zzp opdrachten hanteren organisaties vaak dagtarieven tussen €550 en €900, waarbij opdrachten overheid vaak strakkere verantwoording en hogere borging van continuïteit vragen. Totale beloning kan variëren door beschiktbaarheid, onkostenvergoedingen en inzet in risicovolle transities.
Typische werkzaamheden
De manager ontwikkelt en beschrijft diensten, inclusief servicecatalogus en SLA-structuur, en vertaalt technische componenten naar dienstverleningsafspraken. Hij of zij regelt contractmanagement en leverancierssturing, voert performance reviews en stelt verbeterplannen op bij afwijkingen. De functie implementeert governance, mandaten en escalatieroutes en zet stuurinformatie en controles op om beheersing aantoonbaar te maken. Verder organiseert de manager personeelsplanning, overdrachtstrajecten naar vaste leidinggevenden en levert input aan beleids- en sourcingbesluiten en werkt daarbij conform randvoorwaarden van opdrachten overheid.
Hoe word je specialist
Start met een hbo-/wo-opleiding in informatiemanagement of vergelijkbaar en bouw vijf tot zeven jaar praktijkervaring op in IT-beheer of informatiemanagement. Verwerf aantoonbare ervaring met regie- en sourcingmodellen, leveranciersmanagement en service-/demandmanagement door concrete transitieprojecten en interim werk of zzp opdrachten. Haal relevante certificeringen zoals ITIL en vergroot bestuurlijke ervaring door stakeholdermanagement op directieniveau en DAS-gestuurde contractpraktijk. Ontwikkel coachende leiderschapsvaardigheden en aantoonbare resultaten in het borgen van continuïteit om door te groeien naar hogere managementrollen.
Opleidingsniveau
Hbo-bachelor of wo in informatiemanagement, bedrijfskunde of aantoonbare gelijkwaardige ervaring
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€550 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior IT-manager, Directeur Bedrijfsvoering, CIO, Head of IT
Competenties & vaardigheden
leveranciersmanagement, service management, transitiemanagement, stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
Informatiemanager, Service Delivery Manager, Contractmanager IT, IT Operations Manager
Functiebeschrijving
Een Teammanager Informatiediensten leidt de transitie van operationele ICT-dienstverlening naar een regieorganisatie en zorgt dat de opdrachtgever stuurt en leveranciers uitvoeren. De rol bewaakt continuïteit van functioneel, informatie- en technisch beheer tijdens sourcings- en overdrachtsprojecten. De functie maakt dienstverlening bestuurbaar door diensten te expliciteren, mandaten, escalatie- en budgetstructuren in te richten en leveranciersprestaties aantoonbaar te borgen. In veel opdrachten, waaronder zzp opdrachten en opdrachten overheid in interim werk, fungeert de manager als schakel tussen bestuurlijke belangen, leveranciers en uitvoering en gebruikt daarvoor tooling zoals DAS voor contract- en prestatiemanagement.
Salarisindicatie
Bij een vaste aanstelling liggen bruto maandsalarissen doorgaans tussen €4.500 en €6.500 afhankelijk van schaal en ervaring. Voor interim werk en zzp opdrachten hanteren organisaties vaak dagtarieven tussen €550 en €900, waarbij opdrachten overheid vaak strakkere verantwoording en hogere borging van continuïteit vragen. Totale beloning kan variëren door beschiktbaarheid, onkostenvergoedingen en inzet in risicovolle transities.
Typische werkzaamheden
De manager ontwikkelt en beschrijft diensten, inclusief servicecatalogus en SLA-structuur, en vertaalt technische componenten naar dienstverleningsafspraken. Hij of zij regelt contractmanagement en leverancierssturing, voert performance reviews en stelt verbeterplannen op bij afwijkingen. De functie implementeert governance, mandaten en escalatieroutes en zet stuurinformatie en controles op om beheersing aantoonbaar te maken. Verder organiseert de manager personeelsplanning, overdrachtstrajecten naar vaste leidinggevenden en levert input aan beleids- en sourcingbesluiten en werkt daarbij conform randvoorwaarden van opdrachten overheid.
Hoe word je specialist
Start met een hbo-/wo-opleiding in informatiemanagement of vergelijkbaar en bouw vijf tot zeven jaar praktijkervaring op in IT-beheer of informatiemanagement. Verwerf aantoonbare ervaring met regie- en sourcingmodellen, leveranciersmanagement en service-/demandmanagement door concrete transitieprojecten en interim werk of zzp opdrachten. Haal relevante certificeringen zoals ITIL en vergroot bestuurlijke ervaring door stakeholdermanagement op directieniveau en DAS-gestuurde contractpraktijk. Ontwikkel coachende leiderschapsvaardigheden en aantoonbare resultaten in het borgen van continuïteit om door te groeien naar hogere managementrollen.
Samenvatting van de opdracht
Als interim teammanager Informatiediensten begeleidt u de transitie van operationele ICT-dienstverlening naar een regieorganisatie: de gemeente Zutphen stuurt, leveranciers voeren uit.
U draagt zorg voor continuïteit en doorontwikkeling van de informatiemanagement-diensten (functioneel, informatie- en technisch beheer) tijdens lopende en toekomstige sourcingtrajecten.
U maakt de dienstverlening bestuurbaar: expliciteren van diensten, inregelen van afspraken, mandaten, escalatie- en budgetstructuren en het borgen van prestaties van leveranciers.
U werkt intensief samen met de teammanager Informatieadvies om rollen, proceseigenaarschap en contract-/leveranciersmanagement besluitklaar te maken en invoerbaar te houden.
De opdracht eindigt wanneer het team functioneert binnen vastgestelde mandaten en budgetten, diensten continu geleverd worden zonder verlies van continuïteit, en processen, levering en beheersing aantoonbaar werken.
Vereist profiel
- Ervaring: Minimaal 5–7 jaar relevante ervaring in (interim) IT- of informatiemanagement, bij voorkeur binnen publieke sector of gemeentelijke context.
- Management- en transitie-ervaring: Aantoonbare ervaring met het leiden van transities naar regie-/sourcingmodellen en het opzetten van regie-organisaties.
- Service- en leverancierssturing: Diepgaande kennis van service-/demandmanagement, contract- en leveranciersmanagement, en het meten en bijsturen van leverancierprestaties.
- Proces- en governancekennis: Bekend met USM/ITIL-achtige procesmodellen, 3-laags dienstengovernance en interne beheersing; ervaring met implementatie van mandaten, escalaties en budgetstructuren.
- Personeels- en organisatiezaken: Vermogen om strategische personeelsplanning te vertalen naar teaminrichting, bezetting en ontwikkeltrajecten; ervaring met interim-overdracht naar vaste leidinggevenden.
- Analytische en bestuurlijke vaardigheden: Kan stuurinformatie en controles opzetten en gebruiken om beheersing aantoonbaar te maken; besluitvaardig en gericht op maatschappelijke waardecreatie.
- Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden: Omgevingsbewust, stakeholdermanagement op directieniveau, vaardig in afstemming tussen teams en leveranciers.
- Opleiding: Wo- of hbo-niveau in relevante richting (bijv. informatiemanagement, bedrijfskunde, ICT-management) of aantoonbare gelijkwaardige ervaring.
- Persoonskenmerken: Resultaatgericht, proactief, coachend, veranderingsgezind en stressbestendig met oog voor continuïteit en risico’s.
- Beschikbaarheid: Direct inzetbaar voor een interim-rol met rapportage aan de directeur Bedrijfsvoering en Dienstverlening.
Gegevens opdracht
Organisatie: Gemeente Zutphen (Domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening) — Functie: Teammanager Informatiediensten (interim).
Eisen
- Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie.
- Aantoonbare werkervaring met sturen op operationele prestaties van IT-leveranciers.
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met overdragen van beheer aan leveranciers met behoud van continuïteit.
- Aantoonbare werkervaring met verbinden van mensen en voorzieningen (configuratie- en assetgegevens) aan diensten en processen.
- Aantoonbare werkervaring met interne beheersing van IT-beheer.
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente en/of andere overheidsorganisatie.
- Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie.
Competenties
- Aanpassingsvermogen.
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk).
- Klantgerichtheid.
- Delegeren.
- Luisteren.
- Doorzettingsvermogen.
- Tactisch gedrag.
- Motiveren.
- Resultaatgericht werken.
- Samenwerken.
- Overtuigen.
- Assertiviteit.
- Besluitvaardigheid.
- Organiseren.
- Kritisch vermogen.
- Analyserend vermogen.
- Plannen en organiseren.