Ook voor ZZP
Over Renewi
Renewi is een organisatie die zich richt op afvalbeheer en recycling. De onderneming werkt aan het inzamelen, verwerken en hergebruiken van afvalstromen en levert daarmee een bijdrage aan de overgang van een lineaire naar een meer circulaire economie. Daarbij staan het terugwinnen van grondstoffen en het beperken van afval centraal. Renewi is actief in meerdere Europese markten, waaronder Nederland, en werkt voor verschillende typen klanten en organisaties.
De werkzaamheden binnen Renewi verbinden operationele dienstverlening met technologie, logistiek, klantcontact en bedrijfsvoering. Dat vraagt om professionals die processen kunnen organiseren, veranderingen begeleiden en oplossingen kunnen realiseren die in de dagelijkse praktijk werken. Voor zelfstandige professionals biedt de organisatie daarmee een werkomgeving waarin maatschappelijke thema’s en bedrijfsmatige vraagstukken samenkomen.
Opdrachten bij Renewi
De beschikbare opdracht laat zien dat Renewi ook ervaren professionals inzet voor complexe verander- en digitaliseringsvraagstukken. Een voorbeeld is de opdracht voor een Project Manager Telefonie & Contact Center Solution. In deze rol ligt de nadruk op het leiden van een project rond telefonie en een contactcenteroplossing. Dat type opdracht vraagt om projectmatige aansturing, afstemming met betrokken partijen en aandacht voor de inrichting van dienstverlening en communicatie.
De opdrachten bij Renewi kunnen daarmee aansluiten bij projectmanagers, programmacoördinatoren, IT-professionals en specialisten in klantcontact- of bedrijfsprocessen. Het gaat om interim werk voor professionals die verantwoordelijkheid kunnen nemen binnen een organisatie waar operationele continuïteit en vernieuwing elkaar raken. Afhankelijk van de actuele vraag kunnen dergelijke zzp opdrachten zowel een sterk technologisch als organisatorisch karakter hebben.
Via digitale kanalen worden uiteenlopende externe opdrachten beschikbaar gesteld. Ook voor professionals die zoeken naar opdrachten overheid kan het relevant zijn om organisaties met een publieke of maatschappelijke impact te volgen, al verschilt de inhoud per aanvraag. Wanneer een opdracht via een DAS wordt aangeboden, betekent dit dat gebruik wordt gemaakt van een Dynamisch Aankoopsysteem: een digitale inkoopprocedure waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren. De concrete opdrachtvoorwaarden blijven daarbij leidend.
Als zzp'er of interim-professional aan de slag
Als zzp'er of interim-professional draag je bij Renewi bij aan projecten en verbeteringen die invloed hebben op de manier waarop medewerkers, klanten en processen met elkaar verbonden zijn. Je brengt specialistische kennis, zelfstandigheid en tijdelijke versterking mee op momenten waarop een duidelijke projectaanpak of specifieke expertise nodig is. In een opdracht zoals die voor Project Manager Telefonie & Contact Center Solution werk je aan een tastbaar resultaat binnen de bedrijfsvoering en stem je verschillende belangen en disciplines op elkaar af. Zo kunnen externe professionals bijdragen aan digitale ontwikkeling, efficiëntere samenwerking en een betrouwbare dienstverlening.
Over Renewi
Renewi is een organisatie die zich richt op afvalbeheer en recycling. De onderneming werkt aan het inzamelen, verwerken en hergebruiken van afvalstromen en levert daarmee een bijdrage aan de overgang van een lineaire naar een meer circulaire economie. Daarbij staan het terugwinnen van grondstoffen en het beperken van afval centraal. Renewi is actief in meerdere Europese markten, waaronder Nederland, en werkt voor verschillende typen klanten en organisaties.
De werkzaamheden binnen Renewi verbinden operationele dienstverlening met technologie, logistiek, klantcontact en bedrijfsvoering. Dat vraagt om professionals die processen kunnen organiseren, veranderingen begeleiden en oplossingen kunnen realiseren die in de dagelijkse praktijk werken. Voor zelfstandige professionals biedt de organisatie daarmee een werkomgeving waarin maatschappelijke thema’s en bedrijfsmatige vraagstukken samenkomen.
Opdrachten bij Renewi
De beschikbare opdracht laat zien dat Renewi ook ervaren professionals inzet voor complexe verander- en digitaliseringsvraagstukken. Een voorbeeld is de opdracht voor een Project Manager Telefonie & Contact Center Solution. In deze rol ligt de nadruk op het leiden van een project rond telefonie en een contactcenteroplossing. Dat type opdracht vraagt om projectmatige aansturing, afstemming met betrokken partijen en aandacht voor de inrichting van dienstverlening en communicatie.
De opdrachten bij Renewi kunnen daarmee aansluiten bij projectmanagers, programmacoördinatoren, IT-professionals en specialisten in klantcontact- of bedrijfsprocessen. Het gaat om interim werk voor professionals die verantwoordelijkheid kunnen nemen binnen een organisatie waar operationele continuïteit en vernieuwing elkaar raken. Afhankelijk van de actuele vraag kunnen dergelijke zzp opdrachten zowel een sterk technologisch als organisatorisch karakter hebben.
Via digitale kanalen worden uiteenlopende externe opdrachten beschikbaar gesteld. Ook voor professionals die zoeken naar opdrachten overheid kan het relevant zijn om organisaties met een publieke of maatschappelijke impact te volgen, al verschilt de inhoud per aanvraag. Wanneer een opdracht via een DAS wordt aangeboden, betekent dit dat gebruik wordt gemaakt van een Dynamisch Aankoopsysteem: een digitale inkoopprocedure waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren. De concrete opdrachtvoorwaarden blijven daarbij leidend.
Als zzp'er of interim-professional aan de slag
Als zzp'er of interim-professional draag je bij Renewi bij aan projecten en verbeteringen die invloed hebben op de manier waarop medewerkers, klanten en processen met elkaar verbonden zijn. Je brengt specialistische kennis, zelfstandigheid en tijdelijke versterking mee op momenten waarop een duidelijke projectaanpak of specifieke expertise nodig is. In een opdracht zoals die voor Project Manager Telefonie & Contact Center Solution werk je aan een tastbaar resultaat binnen de bedrijfsvoering en stem je verschillende belangen en disciplines op elkaar af. Zo kunnen externe professionals bijdragen aan digitale ontwikkeling, efficiëntere samenwerking en een betrouwbare dienstverlening.
Ook voor ZZP
Let op! Deze opdracht is afkomstig uit een raamovereenkomst van De Transparante Broker of één van onze samenwerkingspartners. Lees op deze pagina wat dat concreet voor jou betekent.
Opdrachtomschrijving
Binnen Renewi werkt het Customer Excellence-team aan de vraag hoe klanten de organisatie als één geheel kunnen ervaren. Je draagt bij aan verbeteringen die de klantervaring versterken, van het eerste klantcontact tot de uitvoering van de dienstverlening. Daarbij ligt de focus op eenvoudigere processen, duidelijke verantwoordelijkheden en minder onnodige overdrachten tussen afdelingen.
Als Interim Project Manager werk je aan twee onderdelen van de implementatie van het Customer Operating Model. Je coördineert de KPI-definities, IT-delivery en ontwikkeling van een dashboard waarin klantbeleving en serviceprestaties samenkomen. Je bewaakt de voortgang en de aansluiting op de doelstellingen van Customer Excellence en verbindt stakeholders met het bestaande projectteam.
Daarnaast leid en coördineer je zes prioritaire verbeterprojecten rond Customer Promises en SLA's. Je brengt stakeholders en business experts samen, creëert structuur en zorgt voor concrete voortgang. Ook werk je aan het verduidelijken van serviceafspraken, klantverwachtingen en eigenaarschap, waarbij je waar nodig aanvullende betrokkenheid vanuit Logistics organiseert. Voor beide onderdelen zijn projectteams aanwezig; jouw rol is vooral gericht op structuur, verbinding en resultaat. Het beoogde resultaat is dat de dashboardontwikkeling en IT-delivery zijn afgestemd, de verbeterprojecten voortgang boeken en de serviceafspraken en verantwoordelijkheden verder zijn verduidelijkt.
Gevraagd profiel
Je bent een ervaren, hands-on projectmanager die snel overzicht creëert en gemakkelijk schakelt tussen verschillende organisatielagen. Je hebt ruime ervaring met projectmanagement en cross-functionele verbetertrajecten, bijvoorbeeld binnen Customer Experience, Operations, Service Improvement of een vergelijkbare veranderomgeving. Je bent bekend met KPI's, dashboards en performance management en beweegt je gemakkelijk op het snijvlak van Business en IT.
Je werkt pragmatisch, zelfstandig en resultaatgericht. Met sterke communicatieve vaardigheden weet je stakeholders en business experts mee te krijgen en vertaal je plannen naar implementatie en voortgang. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal professioneel. Ervaring met Operational Excellence, Continuous Improvement, Power BI of een operationele of logistieke omgeving sluit goed aan op deze opdracht.
Eisen
- Ruime ervaring met projectmanagement en cross-functionele verbetertrajecten
- Ervaring binnen Customer Experience, Operations, Service Improvement of vergelijkbare veranderomgevingen
- Ervaring met KPI's, dashboards en performance management
- Ervaring op het snijvlak van Business en IT
- Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
- Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wensen
- Ervaring met Operational Excellence of Continuous Improvement
- Affiniteit met data, dashboards en Power BI
- Ervaring binnen een operationele of logistieke omgeving
- Beheersing van de Franse taal
Competenties
- Ervaren
- Hands-on
- Snel overzicht creëert
- Gemakkelijk schakelt tussen verschillende organisatielagen
- Stakeholders weet mee te krijgen
- Pragmatisch
- Zelfstandig
- Gericht op resultaat
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Hands-on mentaliteit
- Focus op implementatie