Opleidingsniveau
Minimaal MBO-4
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€200 - €320 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Procescoördinator BRP, Functioneel beheerder BRP
Competenties & vaardigheden
Nauwkeurigheid, Kennis BRP en regelgeving, Communicatieve vaardigheden, Systeemvaardigheid (iBurgerzaken/DAS)
Gerelateerde functies
Frontoffice medewerker Burgerzaken, Backoffice medewerker BRP, Medewerker Reisdocumenten, Adresonderzoeker
Functiebeschrijving
Een Allround Medewerker Identiteit & Adres verwerkt en controleert persoonsgegevens in gemeentelijke basisadministraties en behandelt aanvragen rond identiteit, verhuizingen en adresmutaties. De functie combineert ongeveer zeventig procent backofficewerk met dertig procent klantcontact en vereist nauwkeurige toepassing van wet- en regelgeving zoals de BRP. Medewerkers werken zelfstandig aan dossierafhandeling, voeren administratief adresonderzoek uit en registreren toestemmingsverklaringen voor reisdocumenten. De rol vraagt dagelijkse omgang met digitale systemen zoals iBurgerzaken en vaak aanvullende applicaties zoals DAS voor archivering en ketenafstemming.
Salarisindicatie
Gewoonlijke salarissen in vaste dienst variëren ruwweg tussen €2.400 en €3.400 bruto per maand afhankelijk van ervaring, CAO en regio. Interim werk of opdrachten overheid leiden doorgaans tot hogere dagtarieven; consultants hanteren veelal tussen €200 en €320 per dag afhankelijk van beschikbaarheid en specialisatie. Voor zzp opdrachten gelden andere randvoorwaarden en tarieven, maar veel aanbestedingen voor gemeentelijke functies sluiten zzp’ers uit; dat beïnvloedt marktrates en inzetbaarheid. Arbeidsvoorwaarden, onregelmatigheidstoeslagen en ervaring met systemen zoals iBurgerzaken verhogen het totale beloningspakket.
Typische werkzaamheden
Medewerkers verwerken aangiften, wijzigen adres- en identiteitregistraties en controleren documenten op rechtsgeldigheid. Zij voeren adresonderzoeken uit, behandelen verhuizingen en leggen vestigingen en uitschrijvingen correct vast. Aan de balie en telefonisch verlenen zij service, geven uitleg over procedures en nemen toestemmingsverklaringen af voor reisdocumenten. Kwaliteitsbewaking van registraties, foutcorrecties en afstemming met ketenpartners behoren tot de dagelijkse taken. Administratie en archivering vinden plaats volgens gemeentelijke richtlijnen en via systemen als iBurgerzaken en DAS.
Hoe word je specialist
Start met minimaal mbo-4 niveau en verzamel praktijkervaring binnen Burgerzaken; twee jaar aantoonbare ervaring versnelt zelfstandigheid. Volg vakgerichte opleidingen en modules van de Publieksacademie en verdiep je in BRP-wetgeving en adresonderzoekmethoden. Bouw kennis op van relevante applicaties zoals iBurgerzaken en DAS en zoek mentoring bij ervaren collega’s of via interim werk om complexe dossiers te leren behandelen. Verwerf procesinzicht door opdrachten overheid of tijdelijke detacheringen en ontwikkel kwaliteitsbewaking en ketencommunicatie als onderscheidende competenties.
Opleidingsniveau
Minimaal MBO-4
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€200 - €320 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Procescoördinator BRP, Functioneel beheerder BRP
Competenties & vaardigheden
Nauwkeurigheid, Kennis BRP en regelgeving, Communicatieve vaardigheden, Systeemvaardigheid (iBurgerzaken/DAS)
Gerelateerde functies
Frontoffice medewerker Burgerzaken, Backoffice medewerker BRP, Medewerker Reisdocumenten, Adresonderzoeker
Functiebeschrijving
Een Allround Medewerker Identiteit & Adres verwerkt en controleert persoonsgegevens in gemeentelijke basisadministraties en behandelt aanvragen rond identiteit, verhuizingen en adresmutaties. De functie combineert ongeveer zeventig procent backofficewerk met dertig procent klantcontact en vereist nauwkeurige toepassing van wet- en regelgeving zoals de BRP. Medewerkers werken zelfstandig aan dossierafhandeling, voeren administratief adresonderzoek uit en registreren toestemmingsverklaringen voor reisdocumenten. De rol vraagt dagelijkse omgang met digitale systemen zoals iBurgerzaken en vaak aanvullende applicaties zoals DAS voor archivering en ketenafstemming.
Salarisindicatie
Gewoonlijke salarissen in vaste dienst variëren ruwweg tussen €2.400 en €3.400 bruto per maand afhankelijk van ervaring, CAO en regio. Interim werk of opdrachten overheid leiden doorgaans tot hogere dagtarieven; consultants hanteren veelal tussen €200 en €320 per dag afhankelijk van beschikbaarheid en specialisatie. Voor zzp opdrachten gelden andere randvoorwaarden en tarieven, maar veel aanbestedingen voor gemeentelijke functies sluiten zzp’ers uit; dat beïnvloedt marktrates en inzetbaarheid. Arbeidsvoorwaarden, onregelmatigheidstoeslagen en ervaring met systemen zoals iBurgerzaken verhogen het totale beloningspakket.
Typische werkzaamheden
Medewerkers verwerken aangiften, wijzigen adres- en identiteitregistraties en controleren documenten op rechtsgeldigheid. Zij voeren adresonderzoeken uit, behandelen verhuizingen en leggen vestigingen en uitschrijvingen correct vast. Aan de balie en telefonisch verlenen zij service, geven uitleg over procedures en nemen toestemmingsverklaringen af voor reisdocumenten. Kwaliteitsbewaking van registraties, foutcorrecties en afstemming met ketenpartners behoren tot de dagelijkse taken. Administratie en archivering vinden plaats volgens gemeentelijke richtlijnen en via systemen als iBurgerzaken en DAS.
Hoe word je specialist
Start met minimaal mbo-4 niveau en verzamel praktijkervaring binnen Burgerzaken; twee jaar aantoonbare ervaring versnelt zelfstandigheid. Volg vakgerichte opleidingen en modules van de Publieksacademie en verdiep je in BRP-wetgeving en adresonderzoekmethoden. Bouw kennis op van relevante applicaties zoals iBurgerzaken en DAS en zoek mentoring bij ervaren collega’s of via interim werk om complexe dossiers te leren behandelen. Verwerf procesinzicht door opdrachten overheid of tijdelijke detacheringen en ontwikkel kwaliteitsbewaking en ketencommunicatie als onderscheidende competenties.
Samenvatting
Allround Medewerker Identiteit & Adres (tijdelijke vervanging voor zwangerschapsverlof) binnen Cluster Wijken & Dienstverlening van gemeente Arnhem.
Je werkt binnen het team Identiteit & Adres van afdeling Burgerzaken, onderdeel van een professioneel team van circa 70 collega's.
De functie omvat zowel backoffice- (±70%) als frontofficewerkzaamheden (±30%), waaronder verwerking van aangiften, verhuizingen, naamgebruik en toestemmingsverklaringen voor reisdocumenten.
Werkzaamheden vinden plaats op Arnhem Stadhuis en Arnhem Kronenburg en vragen zorgvuldige toepassing van wet- en regelgeving en klantgerichte dienstverlening.
Direct inzetbaar, zelfstandig functioneren en bijdragen aan betrouwbare dienstverlening en correcte persoonsgegevensregistratie zijn essentieel.
Vereist profiel
- Aantoonbare en recente ervaring binnen Burgerzaken, met zowel backoffice- als frontofficeervaring in Identiteit & Adres.
- Gedegen kennis van processen, procedures en relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
- Nauwkeurige, zorgvuldige werkwijze en oog voor kwaliteit in registratiewerkzaamheden.
- Klantgerichte instelling, goede communicatieve vaardigheden en servicegericht handelen aan balie en telefonisch.
- Vermogen om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en direct inzetbaar te zijn zonder uitgebreide inwerkperiode.
- Collegiale houding en capaciteit tot samenwerken met interne teams en externe ketenpartners.
Belangrijke opmerking
De opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers; het werk maakt structureel deel uit van de reguliere bedrijfsvoering en vindt plaats onder leiding en gezag binnen een team.
Eisen
- De door inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer en geen ZZP-er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van de eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de Opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de inschrijving.
- De kandidaat heeft aantoonbaar werk- en denkniveau op MBO 4 niveau
- De kandidaat heeft in de afgelopen 2 jaar aantoonbaar werkervaring opgedaan binnen het vakgebied Identiteit & Adres binnen Burgerzaken en kan zelfstandig aanvragen behandelen en verwerken
- Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring iBurgerzaken
Wensen
- De kandidaat heeft aantoonbaar een relevante vakopleiding of relevante modules van de Publieksacademie.
- De kandidaat beschikt aantoonbaar over recente kennis van wet- en regelgeving binnen het domein Identiteit & Adres, waaronder de BRP, adresonderzoeken, verhuizingen, vestigingen en reisdocumenten.
- Tijdens een verificatiegesprek wordt er getoetst op een aantal competenties conform de Competentiegids van de Rijksoverheid Deze is terug te vinden op; https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/binaries/content/assets/fgr/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk/pdf-competentie-gids_april-2024.pdf De uitgevraagde competenties voor deze rol zijn; Initiatief (5 punten) Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid (5 punten) Samenwerken (5 punten) Stressbestendigheid (5 punten) Punten worden door de gesprekspartners toegekend tijdens een gesprek waarna deze hier verwerkt zullen worden. Deze dienen dus niet ingevuld te worden door de leverancier / ZZP'er.
Competenties
- Deze is terug te vinden op; https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/binaries/content/assets/fgr/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk/pdf-competentie-gids_april-2024.pdf
- De uitgevraagde competenties voor deze rol zijn;
- Initiatief (5 punten)
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid (5 punten)
- Samenwerken (5 punten)
- Stressbestendigheid (5 punten)
- Punten worden door de gesprekspartners toegekend tijdens een gesprek waarna deze hier verwerkt zullen worden.
- Deze dienen dus niet ingevuld te worden door de leverancier / ZZP'er.