Opleidingsniveau
HBO/WO in Informatica of vergelijkbare opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €8500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Domain Architect, Enterprise Architect, Programma- of Portfoliomanager, Chief Architect/CTO
Competenties & vaardigheden
Solutionarchitectuur, Integratieontwerp, Stakeholdermanagement, ArchiMate, Salesforce
Gerelateerde functies
Solution Architect, Enterprise Architect, CRM Consultant, Integration Architect, Domain Architect
Functiebeschrijving
Een Business Architect CRM ontwerpt en bewaakt de oplossingarchitectuur voor klantcontacten en klantregistratie over meerdere kanalen, waarbij klantreizen en datastromen centraal staan. De rol vertaalt businessvraagstukken naar realiseerbare technische ontwerpen en bewaakt consistentie tussen processen, applicaties en integraties. De functie vereist het opstellen van heldere architectuurartefacten, het definiëren van integratiepatronen en het toetsen van oplossingskeuzes aan IT-strategie en compliance. Vaak wordt samengewerkt met tooling en methoden zoals ArchiMate en specifieke CRM-platforms; er wordt regelmatig gewerkt met integratie naar publieke diensten en systemen zoals DAS.
Salarisindicatie
Als vaste kracht ligt het bruto maandsalaris typisch tussen €4.500 en €8.500, afhankelijk van ervaring en schaal van verantwoordelijkheid. Voor externe consultants of zzp-opdrachten zijn gebruikelijke dagtarieven tussen €600 en €1.000; dit wordt vaak toegepast bij interim werk en opdrachten binnen de overheid. Uurtarieven bij detachering volgen duidelijke maximumvoorwaarden en kunnen inclusief reiskosten en fee worden aangeboden binnen opdrachten via platforms en raamovereenkomsten.
Typische werkzaamheden
Analyse van huidige klantprocessen en het ontwerpen van future-state CRM-landschappen vormt het uitgangspunt. Het opstellen van solution- en domeinarchitecturen inclusief integraties, beveiliging en datamodellen is dagelijks werk. Het geven van richting aan implementatieteams, reviewen van technische ontwerpen en schrijven van architectuurdocumentatie behoren tot de kerntaken. Stakeholdermanagement, het participeren in waardestroom- en dienstroadmaps, en het borgen van beheersbaarheid en continuïteit completeren het takenpakket.
Hoe word je specialist
Start met een HBO/WO-opleiding in informatica of vergelijkbaar en bouw minimaal vijf jaar ervaring op in architectuurrollen binnen klantgerichte domeinen. Verwerf praktijkkennis in CRM-implementaties, certificeringen in relevante platforms zoals Salesforce en vaardigheden in ArchiMate. Neem deel aan projecten als interim werk of via zzp opdrachten om diversiteit aan cases te verzamelen en zoek opdrachten overheid om kennis van compliance en publieke integraties uit te breiden. Publiceer architectuurartefacten, leer van senior enterprise architects en werk projectoverstijgend in agile teams.
Opleidingsniveau
HBO/WO in Informatica of vergelijkbare opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €8500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1000 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Domain Architect, Enterprise Architect, Programma- of Portfoliomanager, Chief Architect/CTO
Competenties & vaardigheden
Solutionarchitectuur, Integratieontwerp, Stakeholdermanagement, ArchiMate, Salesforce
Gerelateerde functies
Solution Architect, Enterprise Architect, CRM Consultant, Integration Architect, Domain Architect
Functiebeschrijving
Een Business Architect CRM ontwerpt en bewaakt de oplossingarchitectuur voor klantcontacten en klantregistratie over meerdere kanalen, waarbij klantreizen en datastromen centraal staan. De rol vertaalt businessvraagstukken naar realiseerbare technische ontwerpen en bewaakt consistentie tussen processen, applicaties en integraties. De functie vereist het opstellen van heldere architectuurartefacten, het definiëren van integratiepatronen en het toetsen van oplossingskeuzes aan IT-strategie en compliance. Vaak wordt samengewerkt met tooling en methoden zoals ArchiMate en specifieke CRM-platforms; er wordt regelmatig gewerkt met integratie naar publieke diensten en systemen zoals DAS.
Salarisindicatie
Als vaste kracht ligt het bruto maandsalaris typisch tussen €4.500 en €8.500, afhankelijk van ervaring en schaal van verantwoordelijkheid. Voor externe consultants of zzp-opdrachten zijn gebruikelijke dagtarieven tussen €600 en €1.000; dit wordt vaak toegepast bij interim werk en opdrachten binnen de overheid. Uurtarieven bij detachering volgen duidelijke maximumvoorwaarden en kunnen inclusief reiskosten en fee worden aangeboden binnen opdrachten via platforms en raamovereenkomsten.
Typische werkzaamheden
Analyse van huidige klantprocessen en het ontwerpen van future-state CRM-landschappen vormt het uitgangspunt. Het opstellen van solution- en domeinarchitecturen inclusief integraties, beveiliging en datamodellen is dagelijks werk. Het geven van richting aan implementatieteams, reviewen van technische ontwerpen en schrijven van architectuurdocumentatie behoren tot de kerntaken. Stakeholdermanagement, het participeren in waardestroom- en dienstroadmaps, en het borgen van beheersbaarheid en continuïteit completeren het takenpakket.
Hoe word je specialist
Start met een HBO/WO-opleiding in informatica of vergelijkbaar en bouw minimaal vijf jaar ervaring op in architectuurrollen binnen klantgerichte domeinen. Verwerf praktijkkennis in CRM-implementaties, certificeringen in relevante platforms zoals Salesforce en vaardigheden in ArchiMate. Neem deel aan projecten als interim werk of via zzp opdrachten om diversiteit aan cases te verzamelen en zoek opdrachten overheid om kennis van compliance en publieke integraties uit te breiden. Publiceer architectuurartefacten, leer van senior enterprise architects en werk projectoverstijgend in agile teams.
Opdracht
Het Kadaster zoekt een ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen het domein Klantinteractie Services (KIS) ter ondersteuning van de klantreis, waaronder klantregistratie en afhandeling van klantkanalen.
Je ondersteunt een lopend traject voor het vervangen van het huidige SAP-CRM/SAP-SD gebaseerde CRM door een Salesforce-oplossing en vertaalt openstaande vraagstukken naar werkbare solution architecturen.
Belangrijke aandachtsgebieden zijn integratie en aansluiting van Kadaster-diensten, het opstellen van oplossingarchitecturen en het leveren van input voor waardestroom- en dienstroadmaps.
Je werkt nauw samen met projecten en stakeholders, draagt bij aan de IT-strategie en zorgt voor begrijpbare, inpasbare en continu te verbeteren architectuuroplossingen.
Technieken en methoden die centraal staan: ArchiMate (BlueDolphin), Novius-raamwerk, Agile werkwijze en diepgaande ervaring met Salesforce en integratiepatronen.
Vereist profiel
- Ruime ervaring als Business/Solution Architect, bij voorkeur binnen CRM-transformaties en klantgerichte services.
- Aantoonbare ervaring met Salesforce-implementaties en het ontwerpen van integratieoplossingen tussen SaaS-platforms en (publieke) diensten.
- Bekendheid met architectuurmethoden en tools, specifiek ArchiMate en BlueDolphin; ervaring met het Novius-raamwerk is een pré.
- Sterke vaardigheden in het opstellen van solution architectuur, het vertalen van businessvraagstukken naar technische oplossingen en het schrijven van heldere architectuurartefacten.
- Ervaring met agile werkwijzen, vermogen om roadmaps te voeden en continu verbetertrajecten te begeleiden.
- Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden; je kunt complexe technische thema’s begrijpelijk maken voor niet-technische stakeholders.
- In staat om IT-strategische impact te overzien en bij te dragen aan visie en strategie op organisatieniveau.
- Analytisch, pragmatisch en oplossingsgericht; gericht op realisatie en gebruiksvriendelijkheid binnen de klantreis.
- Affiniteit met (publieke) dienstverlening en ervaring in samenwerkingsverbanden tussen leveranciers en opdrachtgever is gewenst.
- Standplaats/regio Arnhem of bereidheid tot werken op locatie en in hybride teams.
Eisen
- De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent en de inschrijver en de inhuurkracht hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst hebben gesloten; indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving terzijde gelegd.
- Het maximum uurtarief is € 150,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer, fee Flextender en overige kosten.
- Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina's A4; motivaties op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen dit aantal pagina's te worden opgenomen.
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
- Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica, verkregen door een afgeronde HBO/WO-opleiding.
- Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of vergelijkbare rol binnen het Klantinteractie-domein.
- Aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie hiervan in een dienstverlenende organisatie.
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
- Minimaal 5 jaar kennis en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen.
- Nederlandse taalniveau minimaal C1, C2 geprefereerd.
- Engelse taalniveau minimaal B2, C1 of C2 geprefereerd.
- Minimaal 5 jaar documentatieervaring, bijvoorbeeld met technisch architectuurdesign, het opstellen van domein- en solutionarchitectuur en functioneel en technisch ontwerp.
Wensen
- Reeds opgedane ervaring met compliance-, continuïteits- en platformtransitievraagstukken.
- Een achtergrond als solution architect.
Competenties
- Resultaatgericht
- Helicopterview
- Adviesvaardigheid
- Overtuigingskracht
- Communicatief schriftelijk sterk
- Communicatief mondeling sterk
- Kwaliteitsgericht
- Proactief
- Initiatiefrijk