Opleidingsniveau
HBO/WO in IT, informatiemanagement of vergelijkbaar; minimaal 3 jaar relevante e-CF ervaring en geldig CSA-certificaat
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €800 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior ServiceNow Consultant, Product Owner, ITSM Chapter Lead, Enterprise Service Management Manager
Competenties & vaardigheden
ServiceNow-configuratie, backlogmanagement, functioneel testen, stakeholdercommunicatie
Gerelateerde functies
ServiceNow Functioneel Beheerder, ITSM Consultant, Release Manager, Product Owner ServiceNow
Functiebeschrijving
Een Business Consultant ServiceNow vertaalt functionele wensen naar configureerbare oplossingen binnen het ServiceNow-platform met focus op Service Asset and Configuration Management (SACM). Hij of zij schrijft en verfijnt user stories, beheert de productbacklog en adviseert de Product Owner over prioritering en scope. De rol vereist coördinatie van functionele en integratietesten, het geven van demo's en het borgen van werkinstructies na oplevering. Continuïteit van het DevOps-traject en overdracht naar beheerteams horen eveneens tot de verantwoordelijkheid.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker ligt het bruto maandsalaris typisch tussen €4.000 en €6.500, afhankelijk van ervaring en security-eisen. Voor zzp opdrachten en interim werk zijn gangbare dagtarieven €450–€800 per dag, met hogere tariefmogelijkheden bij specialistische veiligheids- of defensieopdrachten. Opdrachten overheid via raamwerkkaders zoals DAS kunnen tarief- en contracteisen beïnvloeden. Vergoeding varieert ook naar gelang certificeringen (CSA, ITIL, SAFe) en aantoonbare ServiceNow-resultaten.
Typische werkzaamheden
Je analyseert bedrijfsbehoeften en vertaalt die naar stories met acceptatiecriteria en testgevallen. Je onderhoudt en prioriteert de backlog en bewaakt samenhang tussen functionaliteiten zoals CSDM, catalog management en request fulfillment. Je coördineert en voert functionele acceptatietesten uit, organiseert stakeholderreviews en presenteert gerealiseerde functionaliteit tijdens demo's. Je documenteert werkinstructies, ondersteunt overdracht naar beheer en waarborgt DevOps-continuïteit voor voortgang en incidentrespons.
Hoe word je specialist
Start met een relevante HBO/WO-opleiding en minimaal drie jaar aantoonbare e-CF-gerelateerde ervaring en behaal het ServiceNow System Administrator (CSA) certificaat. Vergroot ervaring met ITIL (minimaal Foundation), Agile, SAFe en Scrum door praktijkopdrachten en trainingen. Bouw een portfolio met duidelijke beschrijvingen van rollen en resultaten bij opdrachten overheid en zzp opdrachten en verkrijg ervaring via interim werk of raamwerktoelatingen zoals DAS. Specialiseer verder in CSDM, catalog management en testcoördinatie voor verdiepende positie.
Opleidingsniveau
HBO/WO in IT, informatiemanagement of vergelijkbaar; minimaal 3 jaar relevante e-CF ervaring en geldig CSA-certificaat
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €800 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior ServiceNow Consultant, Product Owner, ITSM Chapter Lead, Enterprise Service Management Manager
Competenties & vaardigheden
ServiceNow-configuratie, backlogmanagement, functioneel testen, stakeholdercommunicatie
Gerelateerde functies
ServiceNow Functioneel Beheerder, ITSM Consultant, Release Manager, Product Owner ServiceNow
Functiebeschrijving
Een Business Consultant ServiceNow vertaalt functionele wensen naar configureerbare oplossingen binnen het ServiceNow-platform met focus op Service Asset and Configuration Management (SACM). Hij of zij schrijft en verfijnt user stories, beheert de productbacklog en adviseert de Product Owner over prioritering en scope. De rol vereist coördinatie van functionele en integratietesten, het geven van demo's en het borgen van werkinstructies na oplevering. Continuïteit van het DevOps-traject en overdracht naar beheerteams horen eveneens tot de verantwoordelijkheid.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker ligt het bruto maandsalaris typisch tussen €4.000 en €6.500, afhankelijk van ervaring en security-eisen. Voor zzp opdrachten en interim werk zijn gangbare dagtarieven €450–€800 per dag, met hogere tariefmogelijkheden bij specialistische veiligheids- of defensieopdrachten. Opdrachten overheid via raamwerkkaders zoals DAS kunnen tarief- en contracteisen beïnvloeden. Vergoeding varieert ook naar gelang certificeringen (CSA, ITIL, SAFe) en aantoonbare ServiceNow-resultaten.
Typische werkzaamheden
Je analyseert bedrijfsbehoeften en vertaalt die naar stories met acceptatiecriteria en testgevallen. Je onderhoudt en prioriteert de backlog en bewaakt samenhang tussen functionaliteiten zoals CSDM, catalog management en request fulfillment. Je coördineert en voert functionele acceptatietesten uit, organiseert stakeholderreviews en presenteert gerealiseerde functionaliteit tijdens demo's. Je documenteert werkinstructies, ondersteunt overdracht naar beheer en waarborgt DevOps-continuïteit voor voortgang en incidentrespons.
Hoe word je specialist
Start met een relevante HBO/WO-opleiding en minimaal drie jaar aantoonbare e-CF-gerelateerde ervaring en behaal het ServiceNow System Administrator (CSA) certificaat. Vergroot ervaring met ITIL (minimaal Foundation), Agile, SAFe en Scrum door praktijkopdrachten en trainingen. Bouw een portfolio met duidelijke beschrijvingen van rollen en resultaten bij opdrachten overheid en zzp opdrachten en verkrijg ervaring via interim werk of raamwerktoelatingen zoals DAS. Specialiseer verder in CSDM, catalog management en testcoördinatie voor verdiepende positie.
Opdrachtomschrijving
Als Business Consultant ServiceNow vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe of aangepaste functionaliteiten binnen het Service Management Platform ServiceNow.
Je werkt functionele behoeften uit in één of meerdere stories, plaatst deze op de product backlog en adviseert waar nodig de Product Owner.
Je draagt actief bij aan het aanpassen en refineren van stories, bewaakt de samenhang tussen functionaliteiten en signaleert afwijkingen of onduidelijkheden.
Je licht gerealiseerde functionaliteit toe tijdens demo's en reviews, reviewt en voert functionele tests uit op door technische consultants opgeleverde stories en coördineert tests met stakeholders.
Na oplevering pas je werkinstructies aan en zorg je dat continuïteit en verdere ontwikkeling van het ServiceNow DevOps-team geborgd blijven binnen JIVC.
Vereist profiel
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie conform het e‑CF profiel.
- Geldig ServiceNow System Administrator (CSA) certificaat verplicht.
- Minimaal 3 jaar recente aantoonbare ervaring met ITIL (ten minste v3 Foundation).
- Aantoonbare ervaring met Agile-methodieken; ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum is vereist.
- Sterke vaardigheid in het opstellen en verfijnen van stories, backlogmanagement en functionele acceptatietesten.
- Ervaring met testcoördinatie en stakeholdermanagement tijdens opleveringen en reviews.
- Bij voorkeur meer dan de minimale aantoonbare werkervaring en bij voorkeur ervaring binnen Defensie.
- Bij voorkeur kennis van CSDM, catalog management en request fulfillment.
- In je CV moet per relevante opdracht/functie duidelijk worden beschreven welke rol, werkzaamheden en verantwoordelijkheden je had en hoe deze aansluiten op de gevraagde e‑CF competenties en niveaus.
- Hybride werken: ja; maximaal 3 dagen thuiswerken in overleg met de manager. Consignatiediensten: nee.
- Locatie: Huis ter Heide - Utrecht (Ministerie van Defensie, ITCC).
- Functie-aanduiding: Business Consultant ServiceNow (SACM / ICT).
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie.
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie Opleiding en training
- Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
- Kandidaat is heeft ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum.
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
- Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste kennise van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment .