Opleidingsniveau
WO (academisch) of gelijkwaardig werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€75000 - €115000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€700 - €1200 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Directeur IT, CIO, Head of Technology, Programmaleider Digitale Transformatie
Competenties & vaardigheden
Leidinggeven, Stakeholdermanagement, Veranderkunde, Proces- en servicemanagement
Gerelateerde functies
IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager, Head of IT Support, IT Service Manager
Functiebeschrijving
Als Interim Manager IT Support leid je de dagelijkse operatie van een brede IT-supportafdeling en borg je continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van dienstverlening tijdens transities.
Je geeft direct leiding aan sectiemanagers en experts, fungeert als sparringpartner voor directie en MT en vertaalt strategische doelstellingen naar tactische uitvoering.
In de rol combineer je proces- en servicemanagement met project-, resource- en informatiemanagement om uitvoerbare resultaten te realiseren; dit profiel wordt vaak ingevuld via zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid, regelmatig via frameworks zoals DAS.
Salarisindicatie
Voor vaste aanstellingen ligt het salaris doorgaans tussen €75.000–€115.000 per jaar, afhankelijk van verantwoordelijkheid en organisatiegrootte.
Interim werk en zzp opdrachten leveren gebruikelijke dagtarieven van €700–€1.200 op; bij langdurige opdrachten overheid of meerdere opdrachten neemt het jaarsalaris proportioneel toe.
Typische werkzaamheden
Je stuurt op het behalen van SLA’s, performance- en kwaliteitsdoelen en ontwikkelt secties richting grotere zelfstandigheid en uitvoeringskracht.
Je herontwerpt processen, implementeert servicemanagementpraktijken, organiseert risicobeheer en compliance en bewaakt portfolio- en resourceplanning.
Je coördineert project- en transformatietrajecten, faciliteert samenwerking tussen teams en onderhoudt intensief stakeholdermanagement richting directie en externe opdrachtgevers.
Hoe word je specialist
Bouw een academische basis en combineer die met meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen complexe IT-organisaties en met aansturing van middelgrote tot grote ondersteunende afdelingen.
Ontwikkel aantoonbare ervaring met zowel projectmatig als Agile werken, vergroot je politieke en bestuurlijke sensitiviteit, behaal relevante certificaten (bijv. ITIL, Prince2, Agile) en accepteer zzp opdrachten en interim werk via netwerken en frameworks zoals DAS om deskundigheid en zichtbaarheid te versterken.
Opleidingsniveau
WO (academisch) of gelijkwaardig werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€75000 - €115000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€700 - €1200 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Directeur IT, CIO, Head of Technology, Programmaleider Digitale Transformatie
Competenties & vaardigheden
Leidinggeven, Stakeholdermanagement, Veranderkunde, Proces- en servicemanagement
Gerelateerde functies
IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager, Head of IT Support, IT Service Manager
Functiebeschrijving
Als Interim Manager IT Support leid je de dagelijkse operatie van een brede IT-supportafdeling en borg je continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van dienstverlening tijdens transities.
Je geeft direct leiding aan sectiemanagers en experts, fungeert als sparringpartner voor directie en MT en vertaalt strategische doelstellingen naar tactische uitvoering.
In de rol combineer je proces- en servicemanagement met project-, resource- en informatiemanagement om uitvoerbare resultaten te realiseren; dit profiel wordt vaak ingevuld via zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid, regelmatig via frameworks zoals DAS.
Salarisindicatie
Voor vaste aanstellingen ligt het salaris doorgaans tussen €75.000–€115.000 per jaar, afhankelijk van verantwoordelijkheid en organisatiegrootte.
Interim werk en zzp opdrachten leveren gebruikelijke dagtarieven van €700–€1.200 op; bij langdurige opdrachten overheid of meerdere opdrachten neemt het jaarsalaris proportioneel toe.
Typische werkzaamheden
Je stuurt op het behalen van SLA’s, performance- en kwaliteitsdoelen en ontwikkelt secties richting grotere zelfstandigheid en uitvoeringskracht.
Je herontwerpt processen, implementeert servicemanagementpraktijken, organiseert risicobeheer en compliance en bewaakt portfolio- en resourceplanning.
Je coördineert project- en transformatietrajecten, faciliteert samenwerking tussen teams en onderhoudt intensief stakeholdermanagement richting directie en externe opdrachtgevers.
Hoe word je specialist
Bouw een academische basis en combineer die met meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen complexe IT-organisaties en met aansturing van middelgrote tot grote ondersteunende afdelingen.
Ontwikkel aantoonbare ervaring met zowel projectmatig als Agile werken, vergroot je politieke en bestuurlijke sensitiviteit, behaal relevante certificaten (bijv. ITIL, Prince2, Agile) en accepteer zzp opdrachten en interim werk via netwerken en frameworks zoals DAS om deskundigheid en zichtbaarheid te versterken.
Samenvatting
De directie IT (700 FTE) van de SVB zit in een belangrijke transitiefase richting waardestromen, met grote impact op organisatie en dienstverlening.
Als interim Afdelingsmanager IT Support stuur je dagelijks een afdeling van 85 FTE en draag je zorg voor continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de IT Support-dienstverlening.
Je bent sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders, rapporteert aan de Directeur IT en bent lid van het MT-IT, waarbij je meedenkt over de toekomstige inrichting in lijn met de SVB-brede transformatie.
De afdeling omvat proces- en servicemanagement, projectmanagement, risk & compliance, bedrijfsbureau, resourcemanagement en informatiemanagement; jij brengt focus, uitvoering en resultaat en draagt bij aan professionalisering.
Kernresultaten zijn geborgde continuïteit en kwaliteit, effectieve aansturing en ontwikkeling van secties, verbeterde processen en samenwerking, en teams die zelfstandig verder kunnen bouwen.
Vereist profiel
- Ervaren (interim) IT-manager met bewezen vermogen snel overzicht te creëren en organisaties in beweging te krijgen.
- Aantoonbare ervaring binnen complexe IT-organisaties en met zowel projectmatig als Agile werken; bij voorkeur ervaring met Agile-transformaties.
- Ruime ervaring met aansturing van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen of stafafdelingen; direct leidinggevend aan sectiemanagers en experts.
- Sterke leidinggevende kwaliteiten: resultaatgericht, besluitvaardig, zichtbaar en in staat rust en structuur aan te brengen in veranderomgevingen.
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden, politiek-bestuurlijke sensitiviteit en communicatieve vaardigheden.
- Academisch werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
- Persoonlijk: natuurlijke verbinder, hands-on zonder operationeel te verzanden, coachend leiderschap en focus op executiekracht.
- Beschikbaarheid voor een opdracht van circa 1 jaar; ervaring als interim professional is een pré.
Eisen
- Daarnaast beschik je over:
- Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
- Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
- Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
- Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
- Academisch werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
- Verder, de ideale kandidaat:
- Brengt rust, structuur en executiekracht.
- Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
- Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
- Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
- Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
- Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
- Duur opdracht: 1 jaar