Opleidingsniveau
Afgeronde HBO-opleiding in sociaal werk, jeugd- en gezinshulp, maatschappelijk werk of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €450 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Jongerencoach, Casemanager Complexe Zorg, Teamleider Frontoffice, Projectleider Hersteloperatie, Beleidsmedewerker Jeugd
Competenties & vaardigheden
Communicatie en relationeel werken, Interculturele sensitiviteit, Casemanagement en triage, Professionele dossierregistratie en rapportage, Stressbestendigheid en oordeelsvorming
Gerelateerde functies
Casemanager Complexe Zorg, Senior Jongerencoach, Sociaal Raadslid, Jeugd- en Gezinswerker, Teamleider Frontoffice
Functiebeschrijving
nDe jongerencoach voor intensieve casuïstiek in een frontoffice-functie ondersteunt jongvolwassenen met meervoudige problematiek door vroege triage, brede intake en planmatige begeleiding. Deze functie richt zich op het snel en zorgvuldig in kaart brengen van hulpvragen, het bieden van korte interventies waar mogelijk en het veiligstellen van continuïteit door tijdige overdracht aan gespecialiseerde teams. De coach werkt outreachend en is vaardig in telefonische en beeldcontacten, waarbij empathie en begrenzing hand in hand gaan. In de frontoffice wordt veel gewerkt volgens kwaliteitsstandaarden en met collegiale toetsing (vier- of acht-ogenprincipe) en professionele dossierregistratie om risico’s en urgenties vroeg te signaleren.
nnTypische beloning
nHet salaris van een jongerencoach in deze rol varieert afhankelijk van ervaring, inzet en contractvorm. In loondienst op basis van een voltijd- of deeltijdcontract ligt het bruto maandsalaris doorgaans in het bereik van ongeveer €2.800 tot €4.200 per maand bij een HBO+-niveau en ervaring met complexe casuïstiek. Voor interim werk of zzp opdrachten (zelfstandigen) liggen de uurtarieven of dagtarieven hoger; zzp’ers en interim professionals vragen vaak tussen de €300 en €450 per dag, afhankelijk van specialisatie en verantwoordelijkheden. In opdrachten overheid-contexten kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals specifieke vergoedingen voor reistijd, reiskosten en verplichte administratieve rapportages in systemen als DAS. Bij opdrachtgevers uit de publieke sector ontstaan daarnaast vaak mogelijkheden voor langere tijdelijke inzet via opdrachten overheid en projectmatige samenwerking.
nnVeelvoorkomende functietaken
nDe dagelijkse taken bestaan uit het voeren van triage- en intakegesprekken, het opstellen en bijhouden van professionele dossiers, het uitvoeren van risico- en urgentieschalen en het opstellen van korte begeleiding- of verwijzingsplannen. De coach levert praktische ondersteuning (bijv. toeleiding naar schuldhulp, woningondersteuning of psychosociale hulp), organiseert korte interventies en onderhoudt nauwe afstemming met multidisciplinaire partners en gebiedsteams. Belangrijke onderdelen zijn outreachende acties, proactieve signalering van escalatiekansen, en het borgen van continuïteit bij ziekte of personele wisselingen. De rol vraagt ook om interculturele sensitiviteit, relationeel werken met jongeren en duidelijke grenzen stellen. Administratieve taken, rapportage volgens methodische standaarden en deelname aan evaluaties en intervisie zijn structureel onderdeel van het werk, zeker bij opdrachten via externe leveranciers of bij tijdelijke inzet als interim professional of zzp’er.
nnSpecialiseren en doorgroeien
nOm specialist te worden in deze functie is een combinatie van ervaring, gerichte scholing en reflectieve praktijk nodig. Begin met een afgeronde HBO-opleiding in sociaal werk, jeugd- en gezinshulp of maatschappelijk werk en bouw ruime praktijkervaring op met jongvolwassenen en multi-problem casuïstiek. Volg gespecialiseerde trainingen in triage, crisisinterventie, casemanagement, interculturele communicatie en methodieken voor planmatige begeleiding. Doe ervaring op binnen gemeenten, jeugd- of gezinsteams, schuldhulpverlening of vergelijkbare uitvoeringspraktijken; deelname aan projectmatige inzet via opdrachten overheid, interim werk of zzp opdrachten vergroot het portfolio en de zelfstandigheid. Werk onder begeleiding in multidisciplinaire teams, neem deel aan intervisie en deskundigheidsbevordering, en ontwikkel expertise in zowel inhoudelijke beoordeling als bestuurlijke verslaglegging in systemen zoals DAS. Door ervaring en aanvullende certificeringen kan men doorgroeien naar seniorrollen, casemanager complexe zorg, teamlead frontoffice of projectleider binnen herstel- en ondersteuningsoperaties, of als ervaren zzp’er of interim specialist hoogwaardige opdrachten binnen de publieke sector aannemen.
Opleidingsniveau
Afgeronde HBO-opleiding in sociaal werk, jeugd- en gezinshulp, maatschappelijk werk of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €450 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Jongerencoach, Casemanager Complexe Zorg, Teamleider Frontoffice, Projectleider Hersteloperatie, Beleidsmedewerker Jeugd
Competenties & vaardigheden
Communicatie en relationeel werken, Interculturele sensitiviteit, Casemanagement en triage, Professionele dossierregistratie en rapportage, Stressbestendigheid en oordeelsvorming
Gerelateerde functies
Casemanager Complexe Zorg, Senior Jongerencoach, Sociaal Raadslid, Jeugd- en Gezinswerker, Teamleider Frontoffice
Functiebeschrijving
nDe jongerencoach voor intensieve casuïstiek in een frontoffice-functie ondersteunt jongvolwassenen met meervoudige problematiek door vroege triage, brede intake en planmatige begeleiding. Deze functie richt zich op het snel en zorgvuldig in kaart brengen van hulpvragen, het bieden van korte interventies waar mogelijk en het veiligstellen van continuïteit door tijdige overdracht aan gespecialiseerde teams. De coach werkt outreachend en is vaardig in telefonische en beeldcontacten, waarbij empathie en begrenzing hand in hand gaan. In de frontoffice wordt veel gewerkt volgens kwaliteitsstandaarden en met collegiale toetsing (vier- of acht-ogenprincipe) en professionele dossierregistratie om risico’s en urgenties vroeg te signaleren.
nnTypische beloning
nHet salaris van een jongerencoach in deze rol varieert afhankelijk van ervaring, inzet en contractvorm. In loondienst op basis van een voltijd- of deeltijdcontract ligt het bruto maandsalaris doorgaans in het bereik van ongeveer €2.800 tot €4.200 per maand bij een HBO+-niveau en ervaring met complexe casuïstiek. Voor interim werk of zzp opdrachten (zelfstandigen) liggen de uurtarieven of dagtarieven hoger; zzp’ers en interim professionals vragen vaak tussen de €300 en €450 per dag, afhankelijk van specialisatie en verantwoordelijkheden. In opdrachten overheid-contexten kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals specifieke vergoedingen voor reistijd, reiskosten en verplichte administratieve rapportages in systemen als DAS. Bij opdrachtgevers uit de publieke sector ontstaan daarnaast vaak mogelijkheden voor langere tijdelijke inzet via opdrachten overheid en projectmatige samenwerking.
nnVeelvoorkomende functietaken
nDe dagelijkse taken bestaan uit het voeren van triage- en intakegesprekken, het opstellen en bijhouden van professionele dossiers, het uitvoeren van risico- en urgentieschalen en het opstellen van korte begeleiding- of verwijzingsplannen. De coach levert praktische ondersteuning (bijv. toeleiding naar schuldhulp, woningondersteuning of psychosociale hulp), organiseert korte interventies en onderhoudt nauwe afstemming met multidisciplinaire partners en gebiedsteams. Belangrijke onderdelen zijn outreachende acties, proactieve signalering van escalatiekansen, en het borgen van continuïteit bij ziekte of personele wisselingen. De rol vraagt ook om interculturele sensitiviteit, relationeel werken met jongeren en duidelijke grenzen stellen. Administratieve taken, rapportage volgens methodische standaarden en deelname aan evaluaties en intervisie zijn structureel onderdeel van het werk, zeker bij opdrachten via externe leveranciers of bij tijdelijke inzet als interim professional of zzp’er.
nnSpecialiseren en doorgroeien
nOm specialist te worden in deze functie is een combinatie van ervaring, gerichte scholing en reflectieve praktijk nodig. Begin met een afgeronde HBO-opleiding in sociaal werk, jeugd- en gezinshulp of maatschappelijk werk en bouw ruime praktijkervaring op met jongvolwassenen en multi-problem casuïstiek. Volg gespecialiseerde trainingen in triage, crisisinterventie, casemanagement, interculturele communicatie en methodieken voor planmatige begeleiding. Doe ervaring op binnen gemeenten, jeugd- of gezinsteams, schuldhulpverlening of vergelijkbare uitvoeringspraktijken; deelname aan projectmatige inzet via opdrachten overheid, interim werk of zzp opdrachten vergroot het portfolio en de zelfstandigheid. Werk onder begeleiding in multidisciplinaire teams, neem deel aan intervisie en deskundigheidsbevordering, en ontwikkel expertise in zowel inhoudelijke beoordeling als bestuurlijke verslaglegging in systemen zoals DAS. Door ervaring en aanvullende certificeringen kan men doorgroeien naar seniorrollen, casemanager complexe zorg, teamlead frontoffice of projectleider binnen herstel- en ondersteuningsoperaties, of als ervaren zzp’er of interim specialist hoogwaardige opdrachten binnen de publieke sector aannemen.
Opdrachtomschrijving
Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) van wie de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden: opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit.
Gemeente Amsterdam zet een Fasttrack-aanpak in: intensieve, outreachende begeleiding door een multidisciplinair team om achterstanden in te lopen, stabiliteit te herstellen, vertrouwen terug te winnen en toekomstperspectief te bieden.
Deze uitvraag richt zich specifiek op het team Frontoffice dat de triage verzorgt; adviseurs Frontoffice voeren na een kort intensief inwerkprogramma triagegesprekken volgens vaste kwaliteitsstandaarden en werken volgens het vier- of acht-ogenprincipe met professionele vastlegging via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).
Adviseurs beoordelen aard en urgentie van hulpvragen, regelen waar mogelijk korte interventies of praktische ondersteuning en dragen langdurige of structurele casuïstiek zorgvuldig over aan gebiedsteams; zij rapporteren proactief en signaleren tijdig extra ondersteuningsbehoefte.
De inzet is projectmatig binnen de Hersteloperatie en vindt plaats via externe leveranciers (geen doorgroeiperspectief naar vaste gemeentelijke aanstelling), met nadruk op professionele ontwikkeling, maatschappelijke impact en waarborgen voor continuïteit en kwaliteit vanuit de gemeente.
Locatie en context: Jan van Galenstraat 323, Amsterdam; rol: Jongerencoach / Intensieve Casuïstiek Frontoffice binnen het Fasttrack-programma.
Vereist profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, Pedagogiek of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring met triage, intake en casuïstiek van jongeren/jongvolwassenen in complexe grootstedelijke contexten.
- Kennis van (of snel leerbaar voor) de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM) en ervaring met professionele dossiervoering en rapportage.
- Ervaring met sociaal-economische problematiek (schulden, inkomen, wonen) en het kunnen initiëren van korte praktische interventies.
- Sterke interculturele sensitiviteit, relationele vaardigheden en vermogen om tevens begrenzend en professioneel te handelen.
- Teamspeler die kan werken volgens vier-/acht-ogenprincipe en effectief samenwerkt met gebiedsteams en ketenpartners.
- Veerkrachtig, proactief en besluitvaardig; kan snel prioriteren en signaleren wanneer doorverwijzing of extra capaciteit nodig is.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; mondeling en schriftelijk adequaat voor dossierlegging en rapportages.
- Beschikbaarheid voor projectmatige inzet via een externe leverancier, bereidheid tot intensief inwerkprogramma en flexibiliteit in werktijden/locaties binnen Amsterdam.
- Belangrijk: professionele houding met passie voor maatschappelijke impact en ontwikkelmogelijkheden binnen complexe casuïstiek.
Eisen
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaatbeschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen wordt verstaan dat de kandidaat zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek wordt verstaan: dossiers waarin sprake is van samenhangende en elkaar versterkende problematiek met een verhoogde kans op escalatie of crisissituaties vanwege instabiele leefsituaties in combinatie met een hoge emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. Onder vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext wordt verstaan: werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen. De relevante ervaring wordt aangetoond met het cv van de kandidaat. In het cv worden de uitgevoerde werkzaamheden, rollen en verantwoordelijkheden concreet beschreven. De motivatie kan worden gebruikt voor een nadere toelichting.
- Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Eis - Beschikbaarheid De kandidaat is voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren. Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag. De bevestiging van de exact voorgestelde werkrooster is expliciet opgenomen in motivatiebrief.
- Eis - Opleiding De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd.
- Eis - Opleiding De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd.
Wensen
- Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
- Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
Competenties
- Toetsing van de competentie: Oordeelsvorming Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Snelheid van begrip Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Klantgerichtheid Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Relatiebeheer Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid Gevorderd niveau
- Toetsing van de competentie: Stressbestendig Gevorderd niveau