Opleidingsniveau
Minimaal HBO-bachelor in een relevante richting (bij voorkeur bestuurskunde, rechten of bedrijfskunde)
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€400 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Districtsmanager, Afdelingshoofd, Hoofd Operations, Directeur
Competenties & vaardigheden
Coachend leiderschap, Verandermanagement, Juridische kennis bezwaarprocedure, HRM-instrumenten, Analytisch vermogen
Gerelateerde functies
Teamleider Klantcontact, Afdelingsmanager Juridische Zaken, Procesmanager, Verandermanager
Functiebeschrijving
De Manager Bezwaar en Beroep leidt en ontwikkelt multidisciplinaire teams die bezwaar-, beroep- en hogerberoepprocessen afhandelen.
De functie vereist sturing op kwaliteit, doorlooptijden en klantgerichtheid binnen wettelijke termijnen.
De manager is verantwoordelijk voor coaching, capaciteitsplanning, vakinhoudelijke borging en interdivisiesamenwerking.
Veranderkunde behoort tot het takenpakket; de rol initieert verbeterprogramma's en zorgt voor brede acceptatie van nieuwe werkwijzen.
Werkmethoden en systemen zoals DAS worden ingezet voor procesbewaking en dossierbeheer.
Salarisindicatie
Salaris op vaste aanstelling ligt doorgaans tussen €4.000 en €6.000 bruto per maand afhankelijk van verantwoordelijkheid en sector.
Als interim of consultant liggen dagtarieven voor zzp opdrachten vaak tussen €400 en €700 per dag.
Opdrachten overheid kunnen aanvullende vergoedingen of projecttoeslagen bieden bij complexe dossiers.
Typische werkzaamheden
Leidinggeven aan juristen, artsen, arbeidsdeskundigen en secretariaten en verzorgen van maandelijkse managementrapportages.
Ontwikkelen en implementeren van processen, SLA's en kwaliteitscontroles met focus op efficiency en risicovermindering.
Begeleiden van bezwaar- en beroepsprocedures, escalatiemanagement en juridische kwaliteitsbewaking.
Coachend optreden met individuele ontwikkelingstrajecten, feedbackcycli en inzet van HRM-instrumentaria.
Afstemming met overige divisies en externe partijen tijdens interim werk of projecten en het beheren van opdrachten en leveranciers.
Hoe word je specialist
Start met een relevante hbo- of wo-opleiding en bouw drie tot vijf jaar leidinggevende ervaring op in bezwaar- of juridische afdelingen.
Volg opleidingen in coachend leiderschap, veranderkunde en procesmanagement en behaal aantoonbare praktijkcertificaten.
Verkrijg ervaring in DAS en vergelijkbare dossiersystemen en neem opdrachten overheid en zzp opdrachten aan voor brede exposure.
Ontwikkel netwerk in interim werk, zoek mentorrelaties en werk mee aan transities om de stap naar districtsmanager te maken.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO-bachelor in een relevante richting (bij voorkeur bestuurskunde, rechten of bedrijfskunde)
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€400 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Districtsmanager, Afdelingshoofd, Hoofd Operations, Directeur
Competenties & vaardigheden
Coachend leiderschap, Verandermanagement, Juridische kennis bezwaarprocedure, HRM-instrumenten, Analytisch vermogen
Gerelateerde functies
Teamleider Klantcontact, Afdelingsmanager Juridische Zaken, Procesmanager, Verandermanager
Functiebeschrijving
De Manager Bezwaar en Beroep leidt en ontwikkelt multidisciplinaire teams die bezwaar-, beroep- en hogerberoepprocessen afhandelen.
De functie vereist sturing op kwaliteit, doorlooptijden en klantgerichtheid binnen wettelijke termijnen.
De manager is verantwoordelijk voor coaching, capaciteitsplanning, vakinhoudelijke borging en interdivisiesamenwerking.
Veranderkunde behoort tot het takenpakket; de rol initieert verbeterprogramma's en zorgt voor brede acceptatie van nieuwe werkwijzen.
Werkmethoden en systemen zoals DAS worden ingezet voor procesbewaking en dossierbeheer.
Salarisindicatie
Salaris op vaste aanstelling ligt doorgaans tussen €4.000 en €6.000 bruto per maand afhankelijk van verantwoordelijkheid en sector.
Als interim of consultant liggen dagtarieven voor zzp opdrachten vaak tussen €400 en €700 per dag.
Opdrachten overheid kunnen aanvullende vergoedingen of projecttoeslagen bieden bij complexe dossiers.
Typische werkzaamheden
Leidinggeven aan juristen, artsen, arbeidsdeskundigen en secretariaten en verzorgen van maandelijkse managementrapportages.
Ontwikkelen en implementeren van processen, SLA's en kwaliteitscontroles met focus op efficiency en risicovermindering.
Begeleiden van bezwaar- en beroepsprocedures, escalatiemanagement en juridische kwaliteitsbewaking.
Coachend optreden met individuele ontwikkelingstrajecten, feedbackcycli en inzet van HRM-instrumentaria.
Afstemming met overige divisies en externe partijen tijdens interim werk of projecten en het beheren van opdrachten en leveranciers.
Hoe word je specialist
Start met een relevante hbo- of wo-opleiding en bouw drie tot vijf jaar leidinggevende ervaring op in bezwaar- of juridische afdelingen.
Volg opleidingen in coachend leiderschap, veranderkunde en procesmanagement en behaal aantoonbare praktijkcertificaten.
Verkrijg ervaring in DAS en vergelijkbare dossiersystemen en neem opdrachten overheid en zzp opdrachten aan voor brede exposure.
Ontwikkel netwerk in interim werk, zoek mentorrelaties en werk mee aan transities om de stap naar districtsmanager te maken.
Wat je gaat doen
Je managet en coacht meerdere multidisciplinaire teams (bezwaar, beroep, hoger beroep, arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen, medisch secretaresses en administratief medewerkers) en bent verantwoordelijk voor het realiseren van de afgesproken doelstellingen.
Je stimuleert vakmanschap, eigenaarschap en een lerende werkomgeving waarin medewerkers zelfstandig werken, continu leren en zich persoonlijk ontwikkelen.
Je borgt een klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte aanpak bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures en draagt bij aan optimale dienstverlening en afstemming tussen divisies.
Als lid van het districtsmanagementteam lever je een proactieve bijdrage aan beleid en jaarplannen, vertaalt deze naar concrete afspraken en legt verantwoording af aan de districtsmanager.
Je vervult tevens de rol van verandermanager: je geeft vertrouwen, initieert en begeleidt veranderprocessen en zorgt dat ontwikkelingen breed worden gedragen door toepassing van diverse leiderschapsstijlen.
Vereist profiel
- Minimaal hbo-niveau, aantoonbaar door een relevante afgeronde en geaccrediteerde bachelor- of masteropleiding.
- Minimaal twee jaar aantoonbare leidinggevende ervaring aan professionals.
- Ervaring met coachend leidinggeven en het toepassen van verschillende management-/coachrollen.
- Veranderkundige vaardigheden en het vermogen om veranderprocessen te initiëren en te borgen.
- Kennis en toepassing van HRM-instrumentaria.
- Daadkrachtig, ontwikkelingsgericht, authentiek en energiek met een proactieve houding.
- Resultaatgericht, slagvaardig en in staat strategische en complexe vraagstukken te vertalen naar een heldere visie.
- Sterk analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht.
- Vermogen om vertrouwen te geven, medewerkers te coachen, feedback te geven en zelfreflectie toe te passen.
Eisen
- Vakinhoudelijke competenties
- Functioneert minimaal op HBO-niveau, bij voorkeur aangetoond door een relevante afgerondeHBO-opleiding.
- Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende functie aan professionals.
- Kent en gebruikt, de vaardigheden die nodig zijn voor het coachend leidinggeven aan medewerkersen volgt hiervoor de benodigde opleiding of heeft deze gevolgd.
- Kent de voor zijn afdeling relevante procedures, processen en systemen.
- Kent verschillende management/coachrollen en kan deze toepassen.
- Kent en gebruikt de HRM - instrumentaria.