Opleidingsniveau
Academisch werk- en denkniveau (WO)
Salarisindicatie in loondienst
€6000 - €9000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Head of IT, IT Director, CIO, Programmadirecteur IT-transformatie
Competenties & vaardigheden
Leidinggeven, Stakeholdermanagement, Procesverbetering, Financieel inzicht, Verandermanagement
Gerelateerde functies
Head of IT, IT Operations Manager, Service Delivery Manager, Incident Manager
Functiebeschrijving
Een interim Manager IT Support leidt operationele en tactische IT-supportfuncties en draagt verantwoordelijkheid voor continuïteit en kwaliteitsborging van dienstverlening.
De rol stuurt sectiemanagers en teamleads aan, vertaalt strategische doelstellingen naar meetbare KPI's en bewaakt capaciteit en budgetten.
Werkzaamheden omvatten procesoptimalisatie, incident- en problemmanagement, SLA-beheer en veranderprogrammering gericht op waardestromen.
Deze functie komt veel voor als interim werk en zzp opdrachten en wordt bij opdrachten overheid regelmatig aangeboden via raamwerken zoals DAS.
Salarisindicatie
Contractuele salarissen variëren doorgaans tussen €6.000 en €9.000 bruto per maand, afhankelijk van complexiteit en verantwoordelijkheid.
Als consultant of zzp'er liggen gangbare dagtarieven tussen €450 en €900, met hogere tarieven voor zeldzame expertise of politiek-bestuurlijke gevoeligheid.
Tijdelijkheid, scope en beschikbaarheid van opdrachten bepalen totaalverdiensten en contractuele voorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten leiderschap van supportteams, capaciteitsplanning en prioritering van incidenten en changes.
Je stelt KPI's op, monitort prestaties, beheert budgetten en ontwerpt kostprijsmodellen om dienstverlening meetbaar te maken.
Je initieert verbeterprogramma's zoals Agile-transformaties, implementeert projectmanagementmethoden en versterkt Software Asset Management.
Sterk stakeholdermanagement richting business, leveranciers en bestuurlijke lagen is noodzakelijk voor besluitvorming en draagvlak.
Hoe word je specialist
Specialisatie ontstaat door aantoonbare ervaring binnen complexe IT-omgevingen en door het succesvol leiden van transformaties en ondersteuningsorganisaties.
Volg opleidingen in ITIL, Agile/Scrum, veranderkunde en financieel management; certificaten vergroten inzetbaarheid voor zzp opdrachten en opdrachten overheid.
Bouw een portfolio met afgeronde interim werk opdrachten en registreer je op raamwerken zoals DAS om kans op opdrachtverlening te vergroten.
Ontwikkel stakeholder- en communicatieskills via coaching en praktijk, en specialiseer in kostprijsmodellen en SAM voor strategische impact.
Opleidingsniveau
Academisch werk- en denkniveau (WO)
Salarisindicatie in loondienst
€6000 - €9000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Head of IT, IT Director, CIO, Programmadirecteur IT-transformatie
Competenties & vaardigheden
Leidinggeven, Stakeholdermanagement, Procesverbetering, Financieel inzicht, Verandermanagement
Gerelateerde functies
Head of IT, IT Operations Manager, Service Delivery Manager, Incident Manager
Functiebeschrijving
Een interim Manager IT Support leidt operationele en tactische IT-supportfuncties en draagt verantwoordelijkheid voor continuïteit en kwaliteitsborging van dienstverlening.
De rol stuurt sectiemanagers en teamleads aan, vertaalt strategische doelstellingen naar meetbare KPI's en bewaakt capaciteit en budgetten.
Werkzaamheden omvatten procesoptimalisatie, incident- en problemmanagement, SLA-beheer en veranderprogrammering gericht op waardestromen.
Deze functie komt veel voor als interim werk en zzp opdrachten en wordt bij opdrachten overheid regelmatig aangeboden via raamwerken zoals DAS.
Salarisindicatie
Contractuele salarissen variëren doorgaans tussen €6.000 en €9.000 bruto per maand, afhankelijk van complexiteit en verantwoordelijkheid.
Als consultant of zzp'er liggen gangbare dagtarieven tussen €450 en €900, met hogere tarieven voor zeldzame expertise of politiek-bestuurlijke gevoeligheid.
Tijdelijkheid, scope en beschikbaarheid van opdrachten bepalen totaalverdiensten en contractuele voorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten leiderschap van supportteams, capaciteitsplanning en prioritering van incidenten en changes.
Je stelt KPI's op, monitort prestaties, beheert budgetten en ontwerpt kostprijsmodellen om dienstverlening meetbaar te maken.
Je initieert verbeterprogramma's zoals Agile-transformaties, implementeert projectmanagementmethoden en versterkt Software Asset Management.
Sterk stakeholdermanagement richting business, leveranciers en bestuurlijke lagen is noodzakelijk voor besluitvorming en draagvlak.
Hoe word je specialist
Specialisatie ontstaat door aantoonbare ervaring binnen complexe IT-omgevingen en door het succesvol leiden van transformaties en ondersteuningsorganisaties.
Volg opleidingen in ITIL, Agile/Scrum, veranderkunde en financieel management; certificaten vergroten inzetbaarheid voor zzp opdrachten en opdrachten overheid.
Bouw een portfolio met afgeronde interim werk opdrachten en registreer je op raamwerken zoals DAS om kans op opdrachtverlening te vergroten.
Ontwikkel stakeholder- en communicatieskills via coaching en praktijk, en specialiseer in kostprijsmodellen en SAM voor strategische impact.
Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
- Je krijgt de kans een middelgrote IT‑afdeling (85 FTE) strategisch en operationeel te versterken tijdens een transitie naar waardestromen.
- De rol combineert leiderschap, procesverbetering en stakeholdermanagement binnen een complexe, veranderende IT‑organisatie (700 FTE).
- Je kunt direct impact maken op continuïteit, kwaliteit en professionalisering van IT Support en bijdragen aan organisatiebrede doelmatigheid en kostenbesparingen.
Korte beschrijving
Als interim afdelingsmanager IT Support ben je dagelijks verantwoordelijk voor de leiding van de afdeling IT Support (85 FTE), inclusief sectiemanagers en teamleads.
Je waarborgt continuïteit, voorspelbaarheid en hoge kwaliteit van dienstverlening op proces‑, project‑ en servicemanagementgebied.
Je bent sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders, vertaalt organisatiedoelen naar concrete resultaten en bewaakt KPI's, financiën en capaciteit.
Je draagt bij aan professionalisering van werkwijzen (o.a. projectmanagement, SAM en kostprijsmodellen) en ondersteunt de SVB‑brede transformatie naar waardestromen.
De opdracht is gericht op resultaat: borging van dienstverlening, verdere ontwikkeling van teams en realisatie van verbeterinitiatieven binnen één jaar (Amstelveen).
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als (interim) IT‑manager binnen complexe IT‑organisaties.
- Ruime ervaring met aansturing van middelgrote tot grote ondersteunende afdelingen/stafteams en leidinggeven aan sectiemanagers en experts.
- Sterke leidinggevende kwaliteiten: zichtbaar, besluitvaardig, resultaatgericht en in staat rust, structuur en executiekracht te brengen.
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden; politiek‑bestuurlijk sensitief en communicatief vaardig.
- Academisch werk‑ en denkniveau; hands‑on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
- Ervaring met verbeterprogramma’s op gebied van projectmanagement, Software Asset Management en kostprijsmodellen is een pré.
Aanvullende details
- Duur opdracht: circa 1 jaar.
- Locatie: Amstelveen (Sociale Verzekeringsbank).
- Verwachte eindresultaten: geborgde continuïteit en kwaliteit, ontwikkelde afdelingen en teams, gerealiseerde verbeterinitiatieven en zelfstandige managers/teams.
Eisen
- Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
- Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
- Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
- Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
- Academisch werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s).
- Brengt rust, structuur en executiekracht.
- Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
- Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
- Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
- Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
- Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.