Opleidingsniveau
Minimaal mbo niveau 4
Salarisindicatie in loondienst
€45000 - €60000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider, Coördinator Sociale Zaken, Senior Medewerker Klantbeheer
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Nauwkeurigheid, Teamwork, Proactiviteit, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Klantmanager, Administratief Medewerker, Coördinator Sociale Zaken, Teamleider Klantbeheer
Functieomschrijving
De functie van Medewerker RooO binnen een klantbeheerteam focust op het ondersteunen van Oekraïense vluchtelingen in Nederland. Deze rol draait om het faciliteren van financiële regelingen, inclusief leefgeld en gerelateerde vergoedingen, en de inning van eigen bijdragen. Daarnaast houdt de medewerker zich bezig met intakegesprekken, waarbij zij de behoeften van nieuwkomers identificeren en hen begeleiden in de administratieve processen die nodig zijn voor hun verblijf. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel locatiemanagers als gemeentelijke instanties, wat vraagt om een goede samenwerking en communicatie. De werkzaamheden kunnen zowel op kantoor als vanuit huis plaatsvinden, waardoor flexibiliteit cruciaal is.
Salarisindicatie
In deze functie ligt het salaris voor een medewerker meestal in de range van €45.000 tot €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en opleiding. Hierbij kan het salaris als zzp'er hoger uitvallen, met vaak uurtarieven tussen de €55,- en €75,-, exclusief btw en inclusief reiskosten. Dit kan aantrekkelijk zijn voor professionals die interim werk zoeken binnen de overheid. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat de hoogte van het salaris ook sterk afhangt van de specifieke organisatie en het type opdrachten waar men aan werkt.
Typische taken
De dagelijkse werkzaamheden van een Medewerker RooO omvatten een reeks taken die de ondersteuning van vluchtelingen bevorderen. Dit begint met het voeren van intakegesprekken, waarbij essentiële informatie wordt verzameld van Oekraïense nieuwkomers. Daarnaast omvat het proces het uitvoeren van financiële aanpassingen en het beheer van betalingen. Er is ook een administratieve component die het verwerken van mutaties en de samenwerking met collega’s omvat om accurate en tijdige dienstverlening te garanderen. Door rol-specifieke opdrachten uit te voeren, zoals financiële controles en rapportage, draagt de medewerker bij aan de efficiëntie van overheidsinstanties. De focus op snelheid en precisie in deze taken kan de algehele effectiviteit van de dienstverlening verbeteren.
Opleiding en specialisatie
Om een specialist te worden in de functie van Medewerker RooO is gedegen kennis van wet- en regelgeving omtrent sociale voorzieningen essentieel. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 is vereist, en ervaring met administratieve systemen zoals DAS en Suite is een groot pluspunt. Verdere ontwikkeling is mogelijk door aanvullende trainingen en cursussen die gericht zijn op klantbeheer en communicatie. Netwerkopbouw binnen de sector kan ook waardevol zijn, vooral om toekomstige zzp opdrachten en interim werk in de overheidssector te verkennen. Door te blijven leren en in te spelen op veranderingen in beleid en praktijk kan men doorgroeien naar hogere functies binnen het klantbeheer, zoals teamleider of coördinator.
Opleidingsniveau
Minimaal mbo niveau 4
Salarisindicatie in loondienst
€45000 - €60000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider, Coördinator Sociale Zaken, Senior Medewerker Klantbeheer
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Nauwkeurigheid, Teamwork, Proactiviteit, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Klantmanager, Administratief Medewerker, Coördinator Sociale Zaken, Teamleider Klantbeheer
Functieomschrijving
De functie van Medewerker RooO binnen een klantbeheerteam focust op het ondersteunen van Oekraïense vluchtelingen in Nederland. Deze rol draait om het faciliteren van financiële regelingen, inclusief leefgeld en gerelateerde vergoedingen, en de inning van eigen bijdragen. Daarnaast houdt de medewerker zich bezig met intakegesprekken, waarbij zij de behoeften van nieuwkomers identificeren en hen begeleiden in de administratieve processen die nodig zijn voor hun verblijf. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel locatiemanagers als gemeentelijke instanties, wat vraagt om een goede samenwerking en communicatie. De werkzaamheden kunnen zowel op kantoor als vanuit huis plaatsvinden, waardoor flexibiliteit cruciaal is.
Salarisindicatie
In deze functie ligt het salaris voor een medewerker meestal in de range van €45.000 tot €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en opleiding. Hierbij kan het salaris als zzp'er hoger uitvallen, met vaak uurtarieven tussen de €55,- en €75,-, exclusief btw en inclusief reiskosten. Dit kan aantrekkelijk zijn voor professionals die interim werk zoeken binnen de overheid. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat de hoogte van het salaris ook sterk afhangt van de specifieke organisatie en het type opdrachten waar men aan werkt.
Typische taken
De dagelijkse werkzaamheden van een Medewerker RooO omvatten een reeks taken die de ondersteuning van vluchtelingen bevorderen. Dit begint met het voeren van intakegesprekken, waarbij essentiële informatie wordt verzameld van Oekraïense nieuwkomers. Daarnaast omvat het proces het uitvoeren van financiële aanpassingen en het beheer van betalingen. Er is ook een administratieve component die het verwerken van mutaties en de samenwerking met collega’s omvat om accurate en tijdige dienstverlening te garanderen. Door rol-specifieke opdrachten uit te voeren, zoals financiële controles en rapportage, draagt de medewerker bij aan de efficiëntie van overheidsinstanties. De focus op snelheid en precisie in deze taken kan de algehele effectiviteit van de dienstverlening verbeteren.
Opleiding en specialisatie
Om een specialist te worden in de functie van Medewerker RooO is gedegen kennis van wet- en regelgeving omtrent sociale voorzieningen essentieel. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 is vereist, en ervaring met administratieve systemen zoals DAS en Suite is een groot pluspunt. Verdere ontwikkeling is mogelijk door aanvullende trainingen en cursussen die gericht zijn op klantbeheer en communicatie. Netwerkopbouw binnen de sector kan ook waardevol zijn, vooral om toekomstige zzp opdrachten en interim werk in de overheidssector te verkennen. Door te blijven leren en in te spelen op veranderingen in beleid en praktijk kan men doorgroeien naar hogere functies binnen het klantbeheer, zoals teamleider of coördinator.
Team Klantbeheer
Als medewerker RooO ben je samen met je collega verantwoordelijk voor de uitbetaling van leefgeld en aanverwante vergoedingen en voor de inning van de eigen bijdrage.
Je voert intakegesprekken met Oekraïners die in de opvang komen wonen, verwerkt mutaties en maakt herberekeningen en correcties waar nodig.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor locatiemanagers en gemeenten en onderhoudt structureel contact om de regeling juist uit te voeren.
Je werkt zowel op locaties van de gemeentelijke opvang als op kantoor en kunt, in overleg, deels thuiswerken; flexibiliteit wordt verwacht.
Je werkt nauwkeurig en proactief, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en functioneert goed in teamverband terwijl je verantwoording aflegt aan de opdrachtgever.
Vereist profiel
- Minimaal mbo-werk- en denkniveau of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in een administratieve, financiële of sociale richting.
- Ervaring met klantadministratie, uitkeringsprocessen of vergelijkbare regelingen; ervaring met RooO of gemeentelijke opvang is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met intakegesprekken; empathie en professionaliteit in contact met vluchtelingen.
- Zeer nauwkeurig, goed met lijstwerk en mutatieverwerking; bekend met het maken van herberekeningen en het boeken van ontvangsten.
- Flexibel inzetbaar: bereidheid om regelmatig op locaties te werken en werkzaamheden te combineren met kantoor- en thuiswerk.
- Samenwerkingsgericht, proactief en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel; je kunt goed rapporteren aan opdrachtgevers.
- Beheersing van het Nederlands; kennis van Oekraïens, Russisch of Engels is een pré. Kennis van relevante wet- en regelgeving is wenselijk.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker RooO binnen een overheidsinstelling.
- Uurtarief maximaal €75,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten en fee Flextender.
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Medewerker RooO binnen een overheidsinstelling.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met Suite.
- Aantoonbare werkervaring met het doorvoeren van mutaties.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het voeren van intakegesprekken.
Competenties
- Flexibel.
- Creatief.
- Collegiaal.
- Analytisch.